市場營銷診斷
4、委托診斷協(xié)議書
委托方（甲方）：診斷方（乙方）：
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方提出的有關(guān)診斷課題，達(dá)成以下協(xié)議：
1）甲方診斷項(xiàng)目、內(nèi)容：
2）乙方承擔(dān)上述診斷項(xiàng)目，通過調(diào)查研究、分析、論證，與甲方的配合下，提出診斷報(bào)告，供甲方?jīng)Q策時(shí)參考。
3）診斷時(shí)間進(jìn)度
本協(xié)議簽訂后，由乙方擬定診斷實(shí)施方案，與甲方商定后，便即進(jìn)行工作，全部診斷項(xiàng)目于 年 月 日完成。
4）違約責(zé)任：
協(xié)議簽訂后，甲乙雙方共同遵守，任何一方違約應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5）診斷費(fèi)用
全部診斷費(fèi)用為 元，預(yù)付 ％，其余款項(xiàng)于診斷結(jié)束后一次付清。
6）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各備一份。
自協(xié)議簽字蓋章之日起生效。
甲方 乙方
（公章） （公章）
負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)人：
年 月 日 年 月 日
二、資料清單
（一）企業(yè)內(nèi)部資料
1、一般管理資料
公司沿革及簡介；公司章程；組織規(guī)程；組織系統(tǒng)圖；辦事細(xì)則；授權(quán)辦法；
人員配置表及權(quán)責(zé)劃分；薪資管理辦法；獎(jiǎng)金辦法；員工異動(dòng)情形；
管理哲學(xué)及經(jīng)營策略；其他
2、銷售資料
顧客資料；產(chǎn)品資料(包括設(shè)計(jì)，質(zhì)量，新產(chǎn)品開發(fā)等方面)；市場容量分析資料；
營銷信息系統(tǒng)資料；競爭對(duì)手資料；企業(yè)營銷戰(zhàn)略；營銷目標(biāo)；營銷計(jì)劃；
營銷政策計(jì)劃；營銷組織結(jié)構(gòu)及人員配置；顧客關(guān)系資料；價(jià)格政策；銷售渠道資料；營業(yè)推廣資料
3、生產(chǎn)資料
原材料資料（原料價(jià)格、原料質(zhì)量、有無替代品）；供貨商及其供貨方式
渠道資料；企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備及生產(chǎn)能力（包括已使用的和潛在的）；生產(chǎn)成本
4、財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)資料
主要是各種財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)指標(biāo)及其分析（尤其是與銷售相關(guān)的）
（二）企業(yè)外部資料
銀行存款情況及實(shí)績
銀行授信往來情況及還本付息記錄
進(jìn)出口結(jié)匯、押匯、開信用證等往來情況
報(bào)紙、雜志等刊載有關(guān)該企業(yè)之資料
有關(guān)經(jīng)濟(jì)景氣及行業(yè)動(dòng)向資料 其他
三、問卷設(shè)計(jì)（附有各市場營銷小組的問卷設(shè)計(jì)）
1、設(shè)計(jì)的原則： 　　
1) 把為被調(diào)查者作為問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，忌問卷設(shè)計(jì)得太長，問題太多，需要填答的量太大，忌問卷中要求被調(diào)查者進(jìn)行難度較大的回憶和計(jì)算　　
2) 對(duì)阻礙問卷調(diào)查的因素有明確的認(rèn)識(shí)　
3) 從多個(gè)不同的角度來考慮問卷的設(shè)計(jì)工作
2、問卷設(shè)計(jì)的步驟： 　　
1) 規(guī)定所需的信息 　　
2) 規(guī)定調(diào)查訪問的類型 　　
3) 確定每個(gè)問答的內(nèi)容 　　
4) 設(shè)計(jì)可制止答卷人不能答或不原答傾向的問題 　　
5) 決定問答題的結(jié)構(gòu) 　　
6) 選擇問答題的措詞 　　
7) 確定問答題的順序 　　
8) 確定問卷的格式和排版 　　
9) 問卷的復(fù)制或印刷 　　
10) 測試問卷
3、調(diào)查的內(nèi)容
1) 宏觀市場調(diào)查：市場容量與潛力；行業(yè)營銷特點(diǎn)；行業(yè)競爭狀況；市場的品種優(yōu)、劣勢(shì)及品種發(fā)展趨勢(shì)。
2) 競爭者調(diào)查：主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)劣勢(shì)；主要競爭者的營銷方式與營銷策略；主要競爭者市場概況；主要競爭公司對(duì)工廠的管理模式；主要競爭對(duì)手的促銷形式和內(nèi)容，了解成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。
3) 消費(fèi)者調(diào)查：消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)決策及行為特性、消費(fèi)觀念；消費(fèi)者的媒介喜好狀態(tài)；消費(fèi)者（尤其是本產(chǎn)品消費(fèi)者）分布及特性（地域、年齡、收入、職業(yè)）。
4) 產(chǎn)品調(diào)查：本產(chǎn)品及競爭產(chǎn)品在功能特點(diǎn)上的優(yōu)劣勢(shì)；產(chǎn)品印象（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）；競爭產(chǎn)品印象（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）。
5) 品牌形象調(diào)查：本產(chǎn)品及主要競爭者的知名度；本產(chǎn)品及主要競爭者的美譽(yù)度和忠誠度；本產(chǎn)品及主要競爭者的品質(zhì)形象、技術(shù)形象與未來形象；本產(chǎn)品的品牌聯(lián)想形象；本產(chǎn)品及主要競爭者的廣告、促銷效果測評(píng)。
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