團拜技巧培訓
團拜技巧目錄
時間：2小時
客戶甄別
開發(fā)客戶及電話技巧：
電話基本注意事項：1、表明身份
2、省時，但注意目的的達成
3、聲音：
清晰、熱情、真誠、客氣、親切、流暢、標準
4、進行客戶開發(fā)時注意要鄭重
客戶來源 目的 電話技巧
信件回訪 加深印象，突顯服務，探聽需求
獲取見面的機會 1、 開門見山
2、 留下懸念
Eg：“我們收到了，有需要的話，我們會與您聯(lián)系的。”
“好的。不過，我們現(xiàn)在有一個不公開的促銷活動，只對向你們這樣的公司開放。電話里一時也說不清。您看明天下午3：00您方便嗎？”
“周五我很忙。”
“是。您看我只需要耽誤您最多15分鐘，那么后天下午2：00好嗎？”
探知需求打電話 直搗黃龍，獲取見面的機會 1、 開門見山
2、 告訴對方你知道的，可含糊影射推薦人為對方朋友
朋友推薦 約見，突顯服務 1、 表明身份
2、 說出推薦者的姓名（若推薦者無意讓對方知道，則以影射方式提出）
3、 強調產品
忠誠客戶推薦
舊客戶拜訪 重新開始業(yè)務關系；
阻止負面評價；
前者之失，后者之薦 1、 表明公司
2、 誠意3、 關心
找出好客戶（30min）
客戶類型分類：按公司性質分（私營，國營，外資，合資）
按購買能力分（有錢，沒錢）
按購買需求分
（發(fā)東西的，發(fā)錢的，皆可的，不發(fā)的，自家用的）
好客戶：能力+需求
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