行政部管理手冊(cè)1
公司營(yíng)銷中心
行政部管理手冊(cè)

一、 前言
行政部作為公司營(yíng)銷中心的一個(gè)職能部門，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的行政管理、人力資源管理及營(yíng)銷中心辦公事務(wù)管理。
本手冊(cè)詳細(xì)描述了行政部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)行政部的業(yè)務(wù)工作，是行政部的基礎(chǔ)管理文件。

二、 部門職能
1、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。
2、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)的人力資源管理工作，包括績(jī)效考評(píng)、薪酬計(jì)核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。
3、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)的辦公事務(wù)管理，如辦公用品的管理和各種工作會(huì)議的組織工作等。

三、 組織結(jié)構(gòu)
根據(jù)行政部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：







四、 崗位職責(zé)
1、 行政部經(jīng)理崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級(jí)主管：營(yíng)銷副總經(jīng)理
直接下屬：行政文員、人事文員、培訓(xùn)文員
(2)、主要職責(zé)
A． 營(yíng)銷中心的日常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類來往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。
B． 接待營(yíng)銷中心日常到訪客人，協(xié)助營(yíng)銷副總作好公關(guān)工作。
C． 協(xié)助和指導(dǎo)各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。
D． 負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷系統(tǒng)各項(xiàng)制度的建立、調(diào)整和實(shí)施監(jiān)督工作。
E． 負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷人員的招聘工作、崗位調(diào)動(dòng)和錄用、解聘、離職等職位管理工作。
F． 組織對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)員工的績(jī)效考評(píng)工作，依照員工績(jī)效、獎(jiǎng)懲辦法及升降職務(wù)辦法等進(jìn)行考評(píng)，力求公平合理。
G． 根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算營(yíng)銷系統(tǒng)人員的月度薪酬和年終獎(jiǎng)勵(lì)。
H． 管理營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案的建立、記錄、保管和維護(hù)等工作。
I． 負(fù)責(zé)規(guī)劃營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并具體安排、組織實(shí)施各類員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
J． 做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他營(yíng)銷部門作好員工工作。
K． 營(yíng)銷副總交辦的其他工作事宜。
2、 行政文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級(jí)主管：行政部經(jīng)理
工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心日常行政、公關(guān)信息以及文件的收發(fā)、傳遞和歸檔工作。
B． 營(yíng)銷中心的客戶及外來人員的接待工作。
C． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng)計(jì)。
D． 負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。
E． 對(duì)營(yíng)銷中心各種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整理和歸檔管理。
F． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的有關(guān)勞保福利用品的發(fā)放。
G． 完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
3、 人事文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級(jí)主管：行政部經(jīng)理
工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A． 協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。
B． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。
C． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。
D． 協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。
E． 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。
F． 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。
4、 培訓(xùn)文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級(jí)主管：行政部經(jīng)理
工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A． 協(xié)助主管完成員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測(cè)評(píng)和錄用等工作。
B． 協(xié)助主管搞好員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作，開發(fā)適合
行政部管理手冊(cè)1