管理方法
客戶資料建立辦法
(一)本公司業(yè)務(wù)員須于第一次交易完成后，依“客戶資料卡”所列項(xiàng)目，調(diào)查后填寫之。
(二)老客戶于新狀況發(fā)生時，須立即增補(bǔ)修訂。
(三)各分公司主管應(yīng)協(xié)助和監(jiān)督業(yè)務(wù)員做好“客戶資料卡”的建立工作。 (四)總公司將不定期抽查，列入考核。

 □ “業(yè)務(wù)員拜訪日報表”填寫辦法
(一)分公司經(jīng)理及干部必須嚴(yán)格督促每一位業(yè)務(wù)員逐日填寫“業(yè)務(wù)員拜訪日報表”。
(二)各分公司須將全體員工的拜訪日報表每周傳真一次回總公司：
(三)營業(yè)部經(jīng)理和總經(jīng)理批閱后，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理相關(guān)事宜。

 □ “主管拜訪日報表”填寫辦法
(一)“主管拜訪日報表”適用對象與狀況：
1.營業(yè)部經(jīng)理陪同分公司人員拜訪客戶。
2.分公司經(jīng)理、干部陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶。
3.分公司經(jīng)理、干部單獨(dú)拜訪客戶。
(二)營業(yè)部經(jīng)理、分公司經(jīng)理、干部陪同業(yè)務(wù)員拜訪時，須于“主管拜訪日報表”注明業(yè)務(wù)員姓名。同時業(yè)務(wù)員亦須于“業(yè)務(wù)員拜訪日報表”注明何人陪同拜訪
(三)營業(yè)部經(jīng)理須于結(jié)束出差返回總公司后，將“主管拜訪日報表”呈總經(jīng)理批閱。
(四)各分公司的“主管拜訪日報表”每周傳真一次回總公司。其時間同“業(yè)務(wù)員拜訪日報表”。
(五)營業(yè)部經(jīng)理和總經(jīng)理批閱后，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理相關(guān)事宜。

 □ 銷售目標(biāo)
(一)每月第1～5天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷售目標(biāo)的25%。
(二)每月第6～10天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷售目標(biāo)的20%。
(三)每月第11～15天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷售目標(biāo)的15%。
(四)每月第16～20天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷售目標(biāo)的15%。
(五)每月第21～25天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷售目標(biāo)的15%。
(六)每月第26～30天應(yīng)達(dá)成當(dāng)月銷售目標(biāo)的10%。






(一)若銷售價格低于公司規(guī)定的售價，業(yè)務(wù)員須事先填寫“價格核定表”一式三聯(lián)經(jīng)分公司副經(jīng)理核簽后，第一聯(lián)送會計存，第二聯(lián)送分公司副經(jīng)理存，第三聯(lián)業(yè)務(wù)員存。
(二)若因故無法事先呈報“價格核定表”，可在交易前以電話向分公司經(jīng)理報告，事后補(bǔ)辦手續(xù)。

 □ 貨款回收辦法
(一)各分公司出貨給建材行的貨款須于出貨次月1日起至20日止全部收回。
(二)票期規(guī)定：出貨次月1日起算三個月。
(三)凡票期開立出貨次月1日起算七日內(nèi)者扣貨款5%。
(四)各分公司須于每月25日將該分公司全部貨款繳回總公司。

□ 越區(qū)銷售管制辦法
(一)營業(yè)人員須查明使用地點(diǎn)，若使用地點(diǎn)非本分公司的轄區(qū)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)建議客戶向使用地點(diǎn)所在分公司采購。
(二)萬一無法避免越區(qū)時，作業(yè)方式如下：
1.出貨的分公司應(yīng)先填寫“越區(qū)銷售管制表”，將使用地點(diǎn)、工程名稱、品名、數(shù)量、單價、交期、使用者等資料填寫完整，傳真給使用地點(diǎn)所屬分公司經(jīng)理簽名同意后，再由使用地點(diǎn)所屬分公司傳真一份回總公司作為交貨憑證；另傳真一份給出貨的分公司存檔。
2.“代銷傭金”分配：使用地點(diǎn)所屬分公司占1/3，出貨的分公司占2/3。 3.由出貨的分公司負(fù)責(zé)收款及全部風(fēng)險。若發(fā)生呆滯時則使出貨地點(diǎn)所屬分公司無“代銷傭金”。
(三)若未按上列規(guī)定而擅自越區(qū)銷售被查獲時，其業(yè)績與“代銷傭金”均劃歸使用地點(diǎn)所屬分公司；且風(fēng)險由出貨的分公司負(fù)擔(dān)。

□ 營業(yè)主管陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶辦法
為提高營業(yè)部績效，特訂定主任陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶辦法。
(一)自即日起，主任每月須陪同各業(yè)務(wù)員拜訪客戶20天。
(二)主任陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶的目的共有下列10項(xiàng)：
1.示范推銷技術(shù)。
2.收逾期催收款。
3.業(yè)務(wù)員開拓新客戶，已做好前半段鋪路工作，主任前往促成交易。
4.協(xié)助業(yè)務(wù)員解決業(yè)務(wù)上的困難點(diǎn)。
5.處理客戶抱怨。
6.與客戶培養(yǎng)感情。
7.探詢客戶對本公司印象。
8.探詢客戶對本公司業(yè)務(wù)員印象。
9.收集：被客戶質(zhì)問的題目，增列入“標(biāo)準(zhǔn)推銷術(shù)”。
10.協(xié)助業(yè)務(wù)員銷售新產(chǎn)品。


 □ 營業(yè)主管輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員成績追蹤表
(一)單獨(dú)拜訪大客戶，推銷本公司產(chǎn)品。


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