營銷中心的組織架構(gòu)
綜合能力考核表詳細內(nèi)容
營銷中心的組織架構(gòu)
1、 編制設(shè)置原則:
為適應(yīng)市場競爭的需要,使公司從生產(chǎn)型企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變成市場型企業(yè),建立完善的市場銷售網(wǎng)絡(luò)體系,保持暢通高效的銷售渠道,配合整體的市場營銷活動,以達成英朗未來的戰(zhàn)略目標,根據(jù)公司現(xiàn)有資源實力,我們按直線職能制的組織方式設(shè)計此架構(gòu)形式,以體現(xiàn)高效、節(jié)約的管理原則。
2、崗位分類
(1) 市場營銷中心所屬各部門按職能共設(shè)六個不同崗位,具體為:部門正副經(jīng)理、崗位經(jīng)理、主任、助理、店長、店員;
(2) 部門經(jīng)理設(shè)市場部經(jīng)理、銷售部正副經(jīng)理、商品部副經(jīng)理;
崗位經(jīng)理設(shè)電腦信息經(jīng)理、客戶經(jīng)理、零售經(jīng)理、拓展經(jīng)理、辦事處主任;
主任設(shè)客戶主任、零售主任、拓展主任、設(shè)計主任、培訓(xùn)主任、倉庫主任、辦事處主任助理、商品采購及跟單員、銷售助理;
助理設(shè)信息助理、倉管員、店長(營銷秘書);
以及各級店員;
3、機構(gòu)及人員設(shè)置:
整個營銷中心下設(shè)營銷總監(jiān)1人,之下劃分成四部分:
(1) 市場部:下設(shè)市場部經(jīng)理1人(兼)、下轄廣告企劃經(jīng)理(兼)、電腦信息經(jīng)理、信息助理、
培訓(xùn)主任(兼)、平面設(shè)計主管(兼)各1人;
(2) 銷售部:下設(shè)銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理各1人,直接管理屬下零售主任1人、拓展經(jīng)理1人及拓展主任若干人、客戶經(jīng)理1人、客戶主任1人、銷售助理1人;在零售主任之下設(shè)店長、店員若干人;
(3)商品部:設(shè)商品部副經(jīng)理1人,管理成品倉和商品采購及跟單員1人,成品倉設(shè)倉庫主任1人,下轄倉管員2人;
(4)辦事處(暫缺),其組織架構(gòu)行文另定;
二、營銷中心的工作職能
營銷中心是依照公司董事會及總經(jīng)理之指示,在獨立的市場開發(fā)及銷售計劃與按公司戰(zhàn) 略規(guī)劃指導(dǎo)編制的預(yù)算制度的原則下,展開以市場為中心,擬訂并執(zhí)行公司中長期和年度營銷計劃,制定符合市場實際的銷售政策和營銷組合策略,以完成公司下達的銷售計劃,包括市場調(diào)查、產(chǎn)品定位、定價,銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、客戶關(guān)系及合同管理、貨款的回籠以及配合銷售所進行的品牌形象管理、廣告促銷活動等一切營銷相關(guān)業(yè)務(wù)。其具體履行如下職能:
1、市場調(diào)查、研究及銷售預(yù)測,及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài);
2、 制訂并完成公司中長期營銷企劃,擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合
策略;
3、 制訂公司年度銷售計劃,承擔(dān)公司下達的年度銷售任務(wù),并組織銷售人員的二次任務(wù)分配;
4、 制訂公司新產(chǎn)品(品牌)開發(fā)計劃,包括新產(chǎn)品(品牌)定位、定價、形象規(guī)劃,并推導(dǎo)實施、落實、檢查與總結(jié);
5、 負責(zé)所管理的服裝品牌貨品的具體組織、儲備、配送及物流的分析。及時組織及調(diào)整貨源,確保營銷計劃的順利完成;
6、 制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃,并負責(zé)組織、策劃、執(zhí)行,以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度;
7、 負責(zé)整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理,代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來;
8、 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會;
9、 根據(jù)市場反饋,及時組織公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會議;
10、每年兩季訂貨會之前,制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品;
11、根據(jù)公司的財務(wù)制度,執(zhí)行和負責(zé)各項資金回籠、費用結(jié)算工作。
三、營銷中心工作責(zé)任
營銷中心對公司的經(jīng)營業(yè)績及品牌形象負責(zé);
四、營銷中心的工作聯(lián)系
可直接與公司各部門溝通、協(xié)調(diào)工作;
五、營銷中心下轄各部門的工作職能
(一) 市場部的工作職能
1、 制定并執(zhí)行市場調(diào)查計劃,以及日常市場管理;
2、 品牌規(guī)劃與管理;
3、 制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計劃與預(yù)算(參謀);
4、 制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預(yù)算;
5、 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預(yù)算;
6、 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計劃與預(yù)算;
7、 負責(zé)市場推廣物品的設(shè)計制作;
8、 制定與執(zhí)行新品牌(產(chǎn)品)上市計劃;
9、 制定及實施針對經(jīng)銷商、加盟商、店員、店長培訓(xùn)的計劃和方案;
10、負責(zé)公司內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的建立、整理及分析,并及時向有關(guān)部門發(fā)布及建議;
(二) 銷售部的工作職能
1、根據(jù)公司總體營銷計劃制定銷售部及其區(qū)域別、時間別、品牌別的銷售計劃與預(yù)算,包括銷售額、
回款額、市場占有率、滲透率等;
2、依據(jù)銷售計劃,制定銷售部銷售方針、政策,對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理。負責(zé)銷售目標、市場占有率的達成;
3、依據(jù)整體營銷計劃,執(zhí)行和配合公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃;
4、負責(zé)經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵;通過服務(wù)性銷售方法,與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關(guān)系;
5、負責(zé)公司直屬售點、分公司或辦事處的建設(shè)和管理(支持、服務(wù)和監(jiān)控)。
6、銷售貨款的及時、安全回收;
7、市場信息的收集、整理、分析與反饋;
8、銷售報表的收集、整理、分析與反饋;
9、與市場部溝通和配合,做好銷售計劃的制定,確保銷售計劃的嚴肅性;
10、負責(zé)銷售隊伍建設(shè)及管理,依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展,與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃(人力資源的結(jié)構(gòu)、儲備等)及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評估與激勵。
(三) 商品部的工作職能
1、 制定合理的商品生產(chǎn)、調(diào)撥、庫存(包括分庫建設(shè))與運輸計劃,并在批準后負責(zé)組織實施,以確保對銷售部門的產(chǎn)品供應(yīng);
2、 制定年度、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)、調(diào)度計劃,經(jīng)審批后負責(zé)組織、監(jiān)控與實施;
3、 制定完善的儲運管理制度,確保產(chǎn)品安全存放和運輸;
4、 嚴格貨品出入庫管理;
5、 做好物流分析工作,及時組織和調(diào)整貨源,確保銷售計劃的完成。
(四) 直屬辦事處的工作職能
1、 依據(jù)公司整體營銷計劃,協(xié)助一級市場的加盟商或二級市場省級加盟商及自身進行市場信息、銷售、市場推廣、顧客服務(wù)工作及銷售隊伍的建設(shè)和管理;
2、 依據(jù)公司整體營銷計劃,與加盟商共同制定相應(yīng)的銷售計劃與政策。
六、營銷中心各崗位職責(zé)
(一)營銷總監(jiān)的工作職責(zé):
1、 直接向公司總經(jīng)理報告并接受其領(lǐng)導(dǎo);
2、依據(jù)公司董事會要求,規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略,以完成公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標,
并對公司產(chǎn)品的市場份額、地位、產(chǎn)品的配置、銷售回款額、銷售比率以及利潤負責(zé),其具體職務(wù)范圍如下:
2.1、全權(quán)主持本中心的日常營銷管理工作
在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織制訂公司營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術(shù)措施,并在總經(jīng)理審批后負責(zé)實施,對各期營銷計劃及利潤目標的完成負直接責(zé)任;
負責(zé)按公司的營銷任務(wù),向下屬各部門進行任務(wù)的分解,并經(jīng)常進行進度監(jiān)控和調(diào)整,為下屬解決工作中的困難,確保營銷各項計劃的完成;
及時掌握目標市場的信息,定期進行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預(yù)測,組織擬訂各種營銷策劃和策略方案,在總經(jīng)理審批后負責(zé)組織實施,使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通;
負責(zé)組織目標市場的分析,擬訂市場拓展計劃和費用預(yù)算計劃,制訂各品牌代理商的評審標準,保證銷售網(wǎng)絡(luò)的健康;
組織做好客戶服務(wù)工作、物流供應(yīng)工作和銷售資金回收工作,協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系,使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益;
負責(zé)對下屬員工的考勤和業(yè)績考評,據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評直至向人力資源部提出獎罰建議,調(diào)動和任免的建議;
負責(zé)按公司的職權(quán)范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核,確保資金使用的合理性;
負責(zé)每季訂貨會的計劃(包括工作計劃和費用計劃),組織、指揮和協(xié)調(diào)工作,確保目標任務(wù)的順利完成;
負責(zé)擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案,由人力資源部負責(zé)全公司總體平衡,在總經(jīng)理審批后執(zhí)行;
負責(zé)對下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),積極提高下屬的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精神,發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力,增強市場競爭力;
負責(zé)組織經(jīng)營有關(guān)信息的收集、分析、整理和報告,使各級管理者及時準確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營狀況,明確市場需求和變化,經(jīng)營思想緊跟時代步伐,從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運作策略和措施,提高戰(zhàn)斗力;
負責(zé)每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報告、匯報、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問題,必須及時向總經(jīng)理請示和匯報,做好向上向下縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通,并隨時指導(dǎo)下屬部門的工作。
2.2、與各部門的協(xié)調(diào)管理
與產(chǎn)品研發(fā)、財務(wù)、生產(chǎn)等部門密切配合,確保營銷工作的順利展開;
配合公司總經(jīng)理處理好與當(dāng)?shù)卣髀毮懿块T的關(guān)系;
督促市場部經(jīng)理、平面設(shè)計主管選擇好廣告公司、制作公司,合理進行廣告投放,配合好客戶共同策劃促銷活動,并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況;
配合銷售部經(jīng)理,組織拓展主任、零售主任對各自所負責(zé)區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點的建立工作,處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系;
協(xié)助財務(wù)、商品部,監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進、出、存,每月督促商品部做好當(dāng)月的進、出、存月分析報表,發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。
2.3、營銷總監(jiān)的權(quán)限
行使?fàn)I銷中心的市場和銷售任務(wù)的計劃分配權(quán);
行使?fàn)I銷中心人員的定崗分區(qū),調(diào)動權(quán);
經(jīng)人力資源部審核后,可行使?fàn)I銷中心內(nèi)經(jīng)理級別以下的招聘權(quán);
經(jīng)人力資源部審核后,可行使?fàn)I銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán);
制定營銷中心的各項費用計劃、經(jīng)財務(wù)部及總經(jīng)理審批后,行使開支及監(jiān)督使用權(quán);
經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準后,可行使?fàn)I銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利及其它嘉獎有關(guān)政策審定權(quán);
行使促銷方案、品牌廣告建設(shè)的計劃、審核權(quán)及執(zhí)行權(quán);
行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán);
行使?fàn)I銷中心財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán);
行使?fàn)I銷中心按銷售的所需貨源的計劃調(diào)度權(quán)。
2.4、 營銷總監(jiān)的職務(wù)要求如下:
本科或大專以上學(xué)歷,營銷、廣告或經(jīng)濟相關(guān)類專業(yè)畢業(yè),年齡在28-50歲左右;
至少3年以上服裝行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗,其中至少有2年以上從事同類服裝品牌相關(guān)管理職位經(jīng)驗;
具備一定的英文聽說讀寫能力,熟悉電腦操作;
很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應(yīng)能力;
有豐富的品牌推廣經(jīng)驗和廣泛的服裝客戶基礎(chǔ);
擅長組織管理,責(zé)任感和團隊精神強;
有大型服裝品牌管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。
(二)市場部所轄各崗位職責(zé)
1、市場部經(jīng)理的工作職責(zé)
1.1、直接向營銷總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導(dǎo);
1.2、制訂營銷計劃,并付諸實施,監(jiān)測其結(jié)果和改進措施,其具體工作職責(zé)如下:
領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)部各成員共同制定公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃;
制定年度市場推廣計劃和預(yù)算,監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整;
管轄本部門內(nèi)部及與其它部門之間的合作關(guān)系;
與商品部、銷售部門協(xié)商,結(jié)合市場情況作出合理的品牌推廣計劃;
與開發(fā)、銷售部門協(xié)商,結(jié)合市場情況作出合理和前瞻性個新品牌(產(chǎn)品)開發(fā)計劃;
與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設(shè)計與完善;
協(xié)助銷售部門實施整體市場推進工作,對過程及結(jié)果進行監(jiān)控與評估;
策劃與推廣顧客服務(wù)計劃(會員制計劃)和促銷活動,對工作過程及結(jié)果進行監(jiān)控與評估;
評定本部門工作,及部內(nèi)人員資信及其業(yè)績表現(xiàn),并負責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配;
招募、培訓(xùn)、培養(yǎng)市場推廣人員,為公司發(fā)展儲備人才。
1.3、市場部經(jīng)理的職務(wù)要求如下:
本科或大專以上學(xué)歷,營銷、廣告或經(jīng)濟相關(guān)類專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;
至少3年以上服裝行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗,其中至少有1年以上從事同類服裝市場管理職位經(jīng)驗;
具備一定的英文聽說讀寫能力,熟悉電腦操作;
很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應(yīng)能力;
擅長組織管理,責(zé)任感和團隊精神強;
有大型服裝市場管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。
2、廣告企劃經(jīng)理的工作職責(zé)
2.1、直接向市場部經(jīng)理(或營銷總監(jiān))報告并接受其領(lǐng)導(dǎo);
2.2、制訂廣告宣傳計劃,并付諸實施,監(jiān)測其結(jié)果和改進措施,其具體工作職責(zé)如下:
依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,發(fā)展品牌的長期經(jīng)營和競爭策略,制定品牌年度、季度及月度宣傳計劃;
負責(zé)整個品牌傳播的管理和監(jiān)控,并與研發(fā)、設(shè)計和銷售部門溝通,共同編制公司年度品牌傳播計劃預(yù)算;
做好與企業(yè)外部各政府機關(guān)、媒介和行業(yè)相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系協(xié)調(diào)工作;
協(xié)助、督導(dǎo)廣告及制作代理公司工作;
協(xié)助廣告公司、設(shè)計人員及客戶制定品牌推廣方案,并負責(zé)實施和監(jiān)控;
指導(dǎo)、審批、監(jiān)督各地區(qū)市場促銷計劃的制定和實施;
協(xié)助市場部經(jīng)理/營銷總監(jiān)制定各種廣告宣傳政策,以加強銷售人員和客戶對該品牌的興趣和支持;
2.3、廣告企劃經(jīng)理的職位要求:
本科或大專以上學(xué)歷,廣告或營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;
至少有3年以上廣告工作經(jīng)驗,其中至少有1年以上從事服裝品牌廣告宣傳的工作經(jīng)驗;
具備良好的英文聽說讀寫能力,熟練使用電腦,熟悉廣告制作的各個環(huán)節(jié)(包括印刷、拍攝)等;
與各媒介、模特公司、影視制作公司關(guān)系良好;
有一定的組織管理經(jīng)驗,責(zé)任感和團隊精神強,能吃苦;
具備良好的文字表達能力和溝通能力;
有大型服裝企業(yè)或廣州4A廣告公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、設(shè)計主任的工作職責(zé)
3.1、直接向市場部經(jīng)理(營銷總監(jiān))報告并接受其領(lǐng)導(dǎo);
3.2、依據(jù)公司產(chǎn)品(品牌)推廣計劃,負責(zé)制定規(guī)劃相應(yīng)的VI、BI、SI規(guī)劃,具體的職務(wù)范圍如下:
制定年度公司設(shè)計制作計劃;
負責(zé)公司各品牌CIS系統(tǒng)規(guī)劃及相應(yīng)品牌色彩應(yīng)用計劃、視覺應(yīng)用管理;
負責(zé)各專賣店、商場專柜的店面設(shè)計及相應(yīng)貨架、道具配置計劃;
負責(zé)設(shè)計制作各種廣告、促銷活動所需POP;
制作費用預(yù)算與控制;
外協(xié)單位工作的督導(dǎo);
負責(zé)各種推廣方案的實施,并對方案的實施給予監(jiān)督,并對執(zhí)行效果進行評估;
結(jié)合實際需要制定貨架、道具、配件安全庫存量,定期提交合理的貨架道具需求計劃,保證貨架道具的及時供應(yīng);
嚴格控制網(wǎng)點貨架道具配件的領(lǐng)用情況,防止流失;
及時向各銷售網(wǎng)點傳達公司下發(fā)的安裝、裝修工藝文件及通知,并按要求對網(wǎng)點進行指導(dǎo);
對不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出整改建議。經(jīng)批準后負責(zé)網(wǎng)點撤消的善后工作;
每月對制作費用及各網(wǎng)點、客戶所需貨架、道具的帳目上報,并做好工作總結(jié)。
3.3、設(shè)計主任的職位要求:
大專以上學(xué)歷,美術(shù)專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;
至少有3年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗,其中至少有2年以上在服裝企業(yè)從事服裝品牌設(shè)計推廣工作經(jīng)驗;
熟悉PC及MAC操作,熟練使用PHOTOSHOP、FREEHAND、CORELDRAW等圖形處理軟件應(yīng)用;
對裝修工藝、材料及貨架制作有一定認識;
創(chuàng)意好、概念新,熟悉平面廣告制作的各個環(huán)節(jié);
工作細心、責(zé)任感強;
有大型服裝企業(yè)或國內(nèi)知名廣告公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、信息經(jīng)理的工作職責(zé)
營銷中心的組織架構(gòu)
1、 編制設(shè)置原則:
為適應(yīng)市場競爭的需要,使公司從生產(chǎn)型企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變成市場型企業(yè),建立完善的市場銷售網(wǎng)絡(luò)體系,保持暢通高效的銷售渠道,配合整體的市場營銷活動,以達成英朗未來的戰(zhàn)略目標,根據(jù)公司現(xiàn)有資源實力,我們按直線職能制的組織方式設(shè)計此架構(gòu)形式,以體現(xiàn)高效、節(jié)約的管理原則。
2、崗位分類
(1) 市場營銷中心所屬各部門按職能共設(shè)六個不同崗位,具體為:部門正副經(jīng)理、崗位經(jīng)理、主任、助理、店長、店員;
(2) 部門經(jīng)理設(shè)市場部經(jīng)理、銷售部正副經(jīng)理、商品部副經(jīng)理;
崗位經(jīng)理設(shè)電腦信息經(jīng)理、客戶經(jīng)理、零售經(jīng)理、拓展經(jīng)理、辦事處主任;
主任設(shè)客戶主任、零售主任、拓展主任、設(shè)計主任、培訓(xùn)主任、倉庫主任、辦事處主任助理、商品采購及跟單員、銷售助理;
助理設(shè)信息助理、倉管員、店長(營銷秘書);
以及各級店員;
3、機構(gòu)及人員設(shè)置:
整個營銷中心下設(shè)營銷總監(jiān)1人,之下劃分成四部分:
(1) 市場部:下設(shè)市場部經(jīng)理1人(兼)、下轄廣告企劃經(jīng)理(兼)、電腦信息經(jīng)理、信息助理、
培訓(xùn)主任(兼)、平面設(shè)計主管(兼)各1人;
(2) 銷售部:下設(shè)銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理各1人,直接管理屬下零售主任1人、拓展經(jīng)理1人及拓展主任若干人、客戶經(jīng)理1人、客戶主任1人、銷售助理1人;在零售主任之下設(shè)店長、店員若干人;
(3)商品部:設(shè)商品部副經(jīng)理1人,管理成品倉和商品采購及跟單員1人,成品倉設(shè)倉庫主任1人,下轄倉管員2人;
(4)辦事處(暫缺),其組織架構(gòu)行文另定;
二、營銷中心的工作職能
營銷中心是依照公司董事會及總經(jīng)理之指示,在獨立的市場開發(fā)及銷售計劃與按公司戰(zhàn) 略規(guī)劃指導(dǎo)編制的預(yù)算制度的原則下,展開以市場為中心,擬訂并執(zhí)行公司中長期和年度營銷計劃,制定符合市場實際的銷售政策和營銷組合策略,以完成公司下達的銷售計劃,包括市場調(diào)查、產(chǎn)品定位、定價,銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、客戶關(guān)系及合同管理、貨款的回籠以及配合銷售所進行的品牌形象管理、廣告促銷活動等一切營銷相關(guān)業(yè)務(wù)。其具體履行如下職能:
1、市場調(diào)查、研究及銷售預(yù)測,及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài);
2、 制訂并完成公司中長期營銷企劃,擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合
策略;
3、 制訂公司年度銷售計劃,承擔(dān)公司下達的年度銷售任務(wù),并組織銷售人員的二次任務(wù)分配;
4、 制訂公司新產(chǎn)品(品牌)開發(fā)計劃,包括新產(chǎn)品(品牌)定位、定價、形象規(guī)劃,并推導(dǎo)實施、落實、檢查與總結(jié);
5、 負責(zé)所管理的服裝品牌貨品的具體組織、儲備、配送及物流的分析。及時組織及調(diào)整貨源,確保營銷計劃的順利完成;
6、 制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃,并負責(zé)組織、策劃、執(zhí)行,以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度;
7、 負責(zé)整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理,代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來;
8、 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會;
9、 根據(jù)市場反饋,及時組織公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會議;
10、每年兩季訂貨會之前,制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品;
11、根據(jù)公司的財務(wù)制度,執(zhí)行和負責(zé)各項資金回籠、費用結(jié)算工作。
三、營銷中心工作責(zé)任
營銷中心對公司的經(jīng)營業(yè)績及品牌形象負責(zé);
四、營銷中心的工作聯(lián)系
可直接與公司各部門溝通、協(xié)調(diào)工作;
五、營銷中心下轄各部門的工作職能
(一) 市場部的工作職能
1、 制定并執(zhí)行市場調(diào)查計劃,以及日常市場管理;
2、 品牌規(guī)劃與管理;
3、 制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計劃與預(yù)算(參謀);
4、 制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預(yù)算;
5、 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預(yù)算;
6、 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計劃與預(yù)算;
7、 負責(zé)市場推廣物品的設(shè)計制作;
8、 制定與執(zhí)行新品牌(產(chǎn)品)上市計劃;
9、 制定及實施針對經(jīng)銷商、加盟商、店員、店長培訓(xùn)的計劃和方案;
10、負責(zé)公司內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的建立、整理及分析,并及時向有關(guān)部門發(fā)布及建議;
(二) 銷售部的工作職能
1、根據(jù)公司總體營銷計劃制定銷售部及其區(qū)域別、時間別、品牌別的銷售計劃與預(yù)算,包括銷售額、
回款額、市場占有率、滲透率等;
2、依據(jù)銷售計劃,制定銷售部銷售方針、政策,對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理。負責(zé)銷售目標、市場占有率的達成;
3、依據(jù)整體營銷計劃,執(zhí)行和配合公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃;
4、負責(zé)經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵;通過服務(wù)性銷售方法,與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關(guān)系;
5、負責(zé)公司直屬售點、分公司或辦事處的建設(shè)和管理(支持、服務(wù)和監(jiān)控)。
6、銷售貨款的及時、安全回收;
7、市場信息的收集、整理、分析與反饋;
8、銷售報表的收集、整理、分析與反饋;
9、與市場部溝通和配合,做好銷售計劃的制定,確保銷售計劃的嚴肅性;
10、負責(zé)銷售隊伍建設(shè)及管理,依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展,與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃(人力資源的結(jié)構(gòu)、儲備等)及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評估與激勵。
(三) 商品部的工作職能
1、 制定合理的商品生產(chǎn)、調(diào)撥、庫存(包括分庫建設(shè))與運輸計劃,并在批準后負責(zé)組織實施,以確保對銷售部門的產(chǎn)品供應(yīng);
2、 制定年度、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)、調(diào)度計劃,經(jīng)審批后負責(zé)組織、監(jiān)控與實施;
3、 制定完善的儲運管理制度,確保產(chǎn)品安全存放和運輸;
4、 嚴格貨品出入庫管理;
5、 做好物流分析工作,及時組織和調(diào)整貨源,確保銷售計劃的完成。
(四) 直屬辦事處的工作職能
1、 依據(jù)公司整體營銷計劃,協(xié)助一級市場的加盟商或二級市場省級加盟商及自身進行市場信息、銷售、市場推廣、顧客服務(wù)工作及銷售隊伍的建設(shè)和管理;
2、 依據(jù)公司整體營銷計劃,與加盟商共同制定相應(yīng)的銷售計劃與政策。
六、營銷中心各崗位職責(zé)
(一)營銷總監(jiān)的工作職責(zé):
1、 直接向公司總經(jīng)理報告并接受其領(lǐng)導(dǎo);
2、依據(jù)公司董事會要求,規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略,以完成公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標,
并對公司產(chǎn)品的市場份額、地位、產(chǎn)品的配置、銷售回款額、銷售比率以及利潤負責(zé),其具體職務(wù)范圍如下:
2.1、全權(quán)主持本中心的日常營銷管理工作
在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織制訂公司營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術(shù)措施,并在總經(jīng)理審批后負責(zé)實施,對各期營銷計劃及利潤目標的完成負直接責(zé)任;
負責(zé)按公司的營銷任務(wù),向下屬各部門進行任務(wù)的分解,并經(jīng)常進行進度監(jiān)控和調(diào)整,為下屬解決工作中的困難,確保營銷各項計劃的完成;
及時掌握目標市場的信息,定期進行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預(yù)測,組織擬訂各種營銷策劃和策略方案,在總經(jīng)理審批后負責(zé)組織實施,使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通;
負責(zé)組織目標市場的分析,擬訂市場拓展計劃和費用預(yù)算計劃,制訂各品牌代理商的評審標準,保證銷售網(wǎng)絡(luò)的健康;
組織做好客戶服務(wù)工作、物流供應(yīng)工作和銷售資金回收工作,協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系,使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益;
負責(zé)對下屬員工的考勤和業(yè)績考評,據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評直至向人力資源部提出獎罰建議,調(diào)動和任免的建議;
負責(zé)按公司的職權(quán)范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核,確保資金使用的合理性;
負責(zé)每季訂貨會的計劃(包括工作計劃和費用計劃),組織、指揮和協(xié)調(diào)工作,確保目標任務(wù)的順利完成;
負責(zé)擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案,由人力資源部負責(zé)全公司總體平衡,在總經(jīng)理審批后執(zhí)行;
負責(zé)對下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),積極提高下屬的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精神,發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力,增強市場競爭力;
負責(zé)組織經(jīng)營有關(guān)信息的收集、分析、整理和報告,使各級管理者及時準確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營狀況,明確市場需求和變化,經(jīng)營思想緊跟時代步伐,從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運作策略和措施,提高戰(zhàn)斗力;
負責(zé)每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報告、匯報、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問題,必須及時向總經(jīng)理請示和匯報,做好向上向下縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通,并隨時指導(dǎo)下屬部門的工作。
2.2、與各部門的協(xié)調(diào)管理
與產(chǎn)品研發(fā)、財務(wù)、生產(chǎn)等部門密切配合,確保營銷工作的順利展開;
配合公司總經(jīng)理處理好與當(dāng)?shù)卣髀毮懿块T的關(guān)系;
督促市場部經(jīng)理、平面設(shè)計主管選擇好廣告公司、制作公司,合理進行廣告投放,配合好客戶共同策劃促銷活動,并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況;
配合銷售部經(jīng)理,組織拓展主任、零售主任對各自所負責(zé)區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點的建立工作,處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系;
協(xié)助財務(wù)、商品部,監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進、出、存,每月督促商品部做好當(dāng)月的進、出、存月分析報表,發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。
2.3、營銷總監(jiān)的權(quán)限
行使?fàn)I銷中心的市場和銷售任務(wù)的計劃分配權(quán);
行使?fàn)I銷中心人員的定崗分區(qū),調(diào)動權(quán);
經(jīng)人力資源部審核后,可行使?fàn)I銷中心內(nèi)經(jīng)理級別以下的招聘權(quán);
經(jīng)人力資源部審核后,可行使?fàn)I銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán);
制定營銷中心的各項費用計劃、經(jīng)財務(wù)部及總經(jīng)理審批后,行使開支及監(jiān)督使用權(quán);
經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準后,可行使?fàn)I銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利及其它嘉獎有關(guān)政策審定權(quán);
行使促銷方案、品牌廣告建設(shè)的計劃、審核權(quán)及執(zhí)行權(quán);
行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán);
行使?fàn)I銷中心財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán);
行使?fàn)I銷中心按銷售的所需貨源的計劃調(diào)度權(quán)。
2.4、 營銷總監(jiān)的職務(wù)要求如下:
本科或大專以上學(xué)歷,營銷、廣告或經(jīng)濟相關(guān)類專業(yè)畢業(yè),年齡在28-50歲左右;
至少3年以上服裝行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗,其中至少有2年以上從事同類服裝品牌相關(guān)管理職位經(jīng)驗;
具備一定的英文聽說讀寫能力,熟悉電腦操作;
很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應(yīng)能力;
有豐富的品牌推廣經(jīng)驗和廣泛的服裝客戶基礎(chǔ);
擅長組織管理,責(zé)任感和團隊精神強;
有大型服裝品牌管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。
(二)市場部所轄各崗位職責(zé)
1、市場部經(jīng)理的工作職責(zé)
1.1、直接向營銷總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導(dǎo);
1.2、制訂營銷計劃,并付諸實施,監(jiān)測其結(jié)果和改進措施,其具體工作職責(zé)如下:
領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)部各成員共同制定公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃;
制定年度市場推廣計劃和預(yù)算,監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整;
管轄本部門內(nèi)部及與其它部門之間的合作關(guān)系;
與商品部、銷售部門協(xié)商,結(jié)合市場情況作出合理的品牌推廣計劃;
與開發(fā)、銷售部門協(xié)商,結(jié)合市場情況作出合理和前瞻性個新品牌(產(chǎn)品)開發(fā)計劃;
與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設(shè)計與完善;
協(xié)助銷售部門實施整體市場推進工作,對過程及結(jié)果進行監(jiān)控與評估;
策劃與推廣顧客服務(wù)計劃(會員制計劃)和促銷活動,對工作過程及結(jié)果進行監(jiān)控與評估;
評定本部門工作,及部內(nèi)人員資信及其業(yè)績表現(xiàn),并負責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配;
招募、培訓(xùn)、培養(yǎng)市場推廣人員,為公司發(fā)展儲備人才。
1.3、市場部經(jīng)理的職務(wù)要求如下:
本科或大專以上學(xué)歷,營銷、廣告或經(jīng)濟相關(guān)類專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;
至少3年以上服裝行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗,其中至少有1年以上從事同類服裝市場管理職位經(jīng)驗;
具備一定的英文聽說讀寫能力,熟悉電腦操作;
很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應(yīng)能力;
擅長組織管理,責(zé)任感和團隊精神強;
有大型服裝市場管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。
2、廣告企劃經(jīng)理的工作職責(zé)
2.1、直接向市場部經(jīng)理(或營銷總監(jiān))報告并接受其領(lǐng)導(dǎo);
2.2、制訂廣告宣傳計劃,并付諸實施,監(jiān)測其結(jié)果和改進措施,其具體工作職責(zé)如下:
依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,發(fā)展品牌的長期經(jīng)營和競爭策略,制定品牌年度、季度及月度宣傳計劃;
負責(zé)整個品牌傳播的管理和監(jiān)控,并與研發(fā)、設(shè)計和銷售部門溝通,共同編制公司年度品牌傳播計劃預(yù)算;
做好與企業(yè)外部各政府機關(guān)、媒介和行業(yè)相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系協(xié)調(diào)工作;
協(xié)助、督導(dǎo)廣告及制作代理公司工作;
協(xié)助廣告公司、設(shè)計人員及客戶制定品牌推廣方案,并負責(zé)實施和監(jiān)控;
指導(dǎo)、審批、監(jiān)督各地區(qū)市場促銷計劃的制定和實施;
協(xié)助市場部經(jīng)理/營銷總監(jiān)制定各種廣告宣傳政策,以加強銷售人員和客戶對該品牌的興趣和支持;
2.3、廣告企劃經(jīng)理的職位要求:
本科或大專以上學(xué)歷,廣告或營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;
至少有3年以上廣告工作經(jīng)驗,其中至少有1年以上從事服裝品牌廣告宣傳的工作經(jīng)驗;
具備良好的英文聽說讀寫能力,熟練使用電腦,熟悉廣告制作的各個環(huán)節(jié)(包括印刷、拍攝)等;
與各媒介、模特公司、影視制作公司關(guān)系良好;
有一定的組織管理經(jīng)驗,責(zé)任感和團隊精神強,能吃苦;
具備良好的文字表達能力和溝通能力;
有大型服裝企業(yè)或廣州4A廣告公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、設(shè)計主任的工作職責(zé)
3.1、直接向市場部經(jīng)理(營銷總監(jiān))報告并接受其領(lǐng)導(dǎo);
3.2、依據(jù)公司產(chǎn)品(品牌)推廣計劃,負責(zé)制定規(guī)劃相應(yīng)的VI、BI、SI規(guī)劃,具體的職務(wù)范圍如下:
制定年度公司設(shè)計制作計劃;
負責(zé)公司各品牌CIS系統(tǒng)規(guī)劃及相應(yīng)品牌色彩應(yīng)用計劃、視覺應(yīng)用管理;
負責(zé)各專賣店、商場專柜的店面設(shè)計及相應(yīng)貨架、道具配置計劃;
負責(zé)設(shè)計制作各種廣告、促銷活動所需POP;
制作費用預(yù)算與控制;
外協(xié)單位工作的督導(dǎo);
負責(zé)各種推廣方案的實施,并對方案的實施給予監(jiān)督,并對執(zhí)行效果進行評估;
結(jié)合實際需要制定貨架、道具、配件安全庫存量,定期提交合理的貨架道具需求計劃,保證貨架道具的及時供應(yīng);
嚴格控制網(wǎng)點貨架道具配件的領(lǐng)用情況,防止流失;
及時向各銷售網(wǎng)點傳達公司下發(fā)的安裝、裝修工藝文件及通知,并按要求對網(wǎng)點進行指導(dǎo);
對不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出整改建議。經(jīng)批準后負責(zé)網(wǎng)點撤消的善后工作;
每月對制作費用及各網(wǎng)點、客戶所需貨架、道具的帳目上報,并做好工作總結(jié)。
3.3、設(shè)計主任的職位要求:
大專以上學(xué)歷,美術(shù)專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;
至少有3年以上平面設(shè)計工作經(jīng)驗,其中至少有2年以上在服裝企業(yè)從事服裝品牌設(shè)計推廣工作經(jīng)驗;
熟悉PC及MAC操作,熟練使用PHOTOSHOP、FREEHAND、CORELDRAW等圖形處理軟件應(yīng)用;
對裝修工藝、材料及貨架制作有一定認識;
創(chuàng)意好、概念新,熟悉平面廣告制作的各個環(huán)節(jié);
工作細心、責(zé)任感強;
有大型服裝企業(yè)或國內(nèi)知名廣告公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、信息經(jīng)理的工作職責(zé)
營銷中心的組織架構(gòu)
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