營銷公司年度工作項目表
營銷公司年度工作項目表

月份 主要工作活動
1日－10日 11日－20日 20日－30日
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月


月份客戶狀況表
分公司（或辦事處） 原有
客戶數(shù) 計劃
開戶數(shù) 有效
開戶數(shù)
成功率 現(xiàn)有
客戶數(shù)
廣州
杭州
南寧
武漢
梧州







合計


分公司（或辦事處）通路開戶計劃表
區(qū)域 編制人數(shù) 實到人數(shù) 城市人口（人） 計劃客戶數(shù) 目前客戶數(shù) 開 戶 計 劃 數(shù)
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月



小計



小計



小計


小計

小計
合 計
月銷量預估（萬元）

產(chǎn)品年銷售計劃表
分公司（或辦事處）：
品種 單位 單價
（元） 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 總 計
數(shù)量 金額








營銷公司銷售計劃表
單位：萬元
月份
分公司 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計





合 計


業(yè)務員工作周報表
年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人：
序號 客戶名稱 訪問時間 接洽者 訪問目的 商談結(jié)果 客戶類別 預定
再見時間
1
2
3
4
5
6
7
8
A
B
C
D
E
今日訪問家數(shù) 明日預定訪問家數(shù) 今日收款總計 本月收款累計
市場動態(tài)
品質(zhì)反應
客戶抱怨
建議事項


業(yè)務員工作報告內(nèi)容要求細則

一、 本月工作完成情況
A、 銷售量（銷售月報表）
B、 回款
C、 對客戶拜訪情況
二、 銷售費用（個人差旅費用報表）
三、 廣告和促銷活動效果
四、 重點客戶情況
五、 新客戶情況
六、 異常客戶或信譽不佳客戶
七、 待開發(fā)客戶及其情況
八、 競爭對手動態(tài)
九、 問題與合理化建議
十、 下月工作計劃


注：每月向分公司經(jīng)理（或辦事處主任）交書面報告一份，報告應在每月30日交公司經(jīng)理（或辦事處主任），在異地的業(yè)務員可提前幾天用快信寄到分公司（或辦事處）。

月（周）預訂計劃表
部門：
預訂物資 單位 數(shù)量 金額（元） 交貨地點 交貨單位 接貨人 交貨時間 預訂業(yè)務員


小計


小計


合計


選擇客戶

1、 選擇客戶的程序流程圖
2、 選擇經(jīng)銷商要素
3、 選擇經(jīng)銷商資訊要素
4、 批發(fā)商資料卡
5、 終止客戶報告書
6、 新市場信息反饋表
7、 購買心理七階段

選擇客戶的程序流程圖


選擇經(jīng)銷商要素
一、 經(jīng)銷產(chǎn)的地理區(qū)位是否利于產(chǎn)品的儲存與運輸。
二、 經(jīng)銷商的鋪貨能力：經(jīng)銷商有多少個分銷點，能把我們的產(chǎn)品輻射到多大的區(qū)域。
三、 經(jīng)銷商的信譽，信譽調(diào)查包括：
1、 通過行業(yè)協(xié)會等組織中的親密朋友了解。
2、 通過與經(jīng)銷商做生意的其它企業(yè)的業(yè)務了解。
3、 委托資信公司調(diào)查。
4、 從個體市場了解。
四、 經(jīng)銷商的經(jīng)濟實力。
五、 經(jīng)銷商是否本地區(qū)行業(yè)中的佼佼者。
六、 經(jīng)銷商的預期合作程度。
七、 如果商家對與我們合作很感興趣，就會積極主動地推銷企業(yè)的產(chǎn)品。

選擇經(jīng)銷商資訊考察要素

一、 分銷商的基本情況
1、 組織結(jié)構（總經(jīng)理、□□□業(yè)務部經(jīng)理、財務人員、后勤等所有與□□□有關的重要人物）
2、 所有權/注冊資本/流動資金
3、 業(yè)務范圍
4、 主營業(yè)務
5、 雇員人、權
二、 銷售情況
1、 所經(jīng)營的品牌權
2、 96、97年至今營業(yè)總額
3、 各品牌（或各公司如 、 、 ）銷售額
4、 97年至今為止□□□的銷量、總銷量、 總訂貨額
三、 分銷商業(yè)務員
1、 專屬□□□的業(yè)務人、權/其它品牌業(yè)務人員人、權
2、 □□□和其它品牌業(yè)務人員的分工（多少人跑零售、多少人跑批發(fā)等）
3、 業(yè)務員有沒有經(jīng)過專門培訓
4、 業(yè)務員獎金數(shù)目？誰負擔（公司還是分銷商）？
5、 業(yè)務員基本工資
4和5注意了解競爭品牌的情況
四、 覆蓋率
1、 A/B/C/D店的覆蓋權
2、 □□□對覆蓋率的要求
3、 業(yè)務員有沒有劃分區(qū)域
4、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋情況
5、 二級分銷系統(tǒng)
五、 銷售運則
1、 客戶名單
2、 拜訪程序卡
3、 客戶拜訪卡
4、 每月銷售指標
5、 銷售情況報告系統(tǒng)
六、 資金
1、 □□□和其它競爭品牌的專屬營運資金
2、 放給零售商昨批發(fā)產(chǎn)的帳期
3、 與□□□公司每月結(jié)帳的日期
4、 最新□□□庫存報告
七、 供應鏈
1、 訂貨周期
2、 誰負責下定單
3、 收到訂貨所需時間
4、 誰負責送貨給客戶（送貨車輛、人員權）
5、 壞貨情況
6、 分銷商倉庫的管理情況（費用、開放時間等）
八、 價格
1、 分銷商售貨給不同渠道的價格結(jié)構及其毛利
2、 分銷商經(jīng)營費用（辦公費、車輛費等）
3、 競爭品牌的情況
九、 假貨情況
1、 哪種產(chǎn)品有假貨？
2、 假貨集中在哪里？零售？批發(fā)？
3、 對我們的影響（價格）
十、 分銷商與□□□關系
1、 歷史
2、 資金/人員投入程度
3、 經(jīng)驗
4、 合作態(tài)度
5、 是否經(jīng)營競爭品牌或水貨/假貨
6、 誰有決定權（下定單、結(jié)款方面）
十一、 公司業(yè)務情況
1、 工作職責
2、 促銷的管理
3、 對分銷商的管理
4、 主要困難

批發(fā)商資料卡
單位名稱


經(jīng)營其它廠家主要產(chǎn)品
其它名稱 是否為代理商或經(jīng)營部
97年銷
97年銷額
地址
主管姓名： 性別： 電話：

業(yè)務聯(lián)系人： 性別： 電話：

倉庫地址： 電話： 注冊資金：

郵編： 電報掛號： 傳真：

經(jīng)營性質(zhì)： 專業(yè)性質(zhì)： 員工人數(shù)：

店面面積： 庫房面積： 車輛：

與公司開始合作時間：
去年營業(yè)額：

我公司產(chǎn)品情況 品名 97年銷售量 97年銷售 97年各月銷售量統(tǒng)計（出貨）
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月







代理區(qū)人口： 年人均收入： 批發(fā)市場（大、中、小型）
代理區(qū)域： 批發(fā)季節(jié)自 月至 月高峰期 月 至 月
97年代理商所在城市索芙特零售網(wǎng)點布貨統(tǒng)計 主要大中型店名稱 上貨品種 代理商所在城市
大中型商場總量


小型店及批發(fā)市場康達產(chǎn)品上貨統(tǒng)計：
1、 小型店索芙特產(chǎn)品上貨家數(shù)：
2、 批發(fā)市場索芙特產(chǎn)品上貨家數(shù)：

終止客戶報告
客戶名稱：
建立聯(lián)系時間：
最初聯(lián)系人： 目前聯(lián)系人：
來往主要業(yè)務：
終止客戶原因：



目前來往財、物、帳等情況：



終止客戶可能造成的影響：



終止客戶的步驟：




終止客戶申請人簽字：
分公司經(jīng)理（或辦事處主任）簽字：
營銷公司總經(jīng)理批示：





新市場信息反饋表

新市場區(qū)域： 調(diào)查時間：
人中數(shù) 工資平均水平：
消費習慣
大商場、大經(jīng)銷商 銷售額 地址 信譽





主要競爭品牌 品牌名稱
廣告形式
主要傳播媒介情況： 主要電視節(jié)目收視率
主要報紙發(fā)行量
主要雜志發(fā)行量
其它


推銷過程與顧客之購買心理變化七階段







合同管理
1、 合同簽訂流程圖。
2、 合同預算單。
3、 合同執(zhí)行狀態(tài)表。
4、 營銷公司經(jīng)濟合同管理暫行規(guī)定。
5、 合同糾紛訴訟申請單。
6、 合同檔案表。

合同簽訂流程圖





















合同預算單


費用類別 貨款 銷售費用 提成 其它 合計 合同金額 預期利潤
金額（元）


月合同執(zhí)行狀態(tài)表

分公司（或辦事處）：
合同
編號 操作業(yè)務員 客戶 合同
金額（元） 合同規(guī)定實施日 實施規(guī)定截止日 合同執(zhí)行狀態(tài) 合同
覆約情況 備注
未開始 進行中 已中止 已結(jié)束







合計合同數(shù)：


促銷活動管理
1、 促銷活動流程圖
2、 促銷活動申請表
3、 贈品管理表
4、 商場銷量及贈品贈送報表
5、 贈品管理暫行規(guī)定

促銷活動流程圖

促銷活動申請表

分公司（或辦事處）： 年 月 日
申請人： 營銷公司總經(jīng)理意見：
市場背景分析及舉辦理由：


促銷商場和單位、名單、促銷人員數(shù)：



費
用 1、工資 5、
2、獎金 6、
3、補助 7、
4、 8、
預計收獲：


填表人： 復核： 分公司（或辦事處）領導： 總經(jīng)理：




贈品管理表

區(qū)域： 填表日期：
客戶名稱 配送
時間 經(jīng)手
人 各品牌銷售量 贈品配送量
小計 小計








合 計
市場動態(tài)
品質(zhì)反應
客戶意見
建議事項
填表人：
商場銷量及贈品贈送報表

商場： 年 月 日至 年 月 日

時間 品種銷售量 贈品配送量
金額日計 金額日計
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
周計
市場動態(tài)
品質(zhì)反應
客戶意見
建議事項
填表人：

贈品管理暫行規(guī)定

一、 贈品嚴禁私自轉(zhuǎn)賣、送禮。
二、 贈品嚴格執(zhí)行申請領用制度，不得多領多報。
三、 贈品分配實行專人負責制。
四、 每日如實填寫銷售記錄及贈品發(fā)放記錄表。
五、 嚴格按公司要求保管和發(fā)入贈品。
六、 以上規(guī)定，各業(yè)務員應嚴格執(zhí)行，若有違反行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即交營銷公司嚴肅處理。

招 聘
1、 招聘柜臺促銷人員流程圖
2、 聘促銷人員申請表
3、 聘用人員工資報表
4、 招聘登記表
5、 申請支付促銷人員工資報表
6、 聘用協(xié)議
7、 培訓教材
1） 基本銷售技藝
2） 索芙特銷售人員儀表

招聘柜臺促銷人員流程圖






















聘促銷人員申請表
分公司（或辦事處）： 年 月 日
申請人： 主管意見： 總經(jīng)理審批：
市場背景分析及理由：




費用 工資
獎金
補助
預計效果：







年 月聘用人員工資報表
單位：元
序號 區(qū)域 姓名 銷售額 底薪 獎金 補助 應領
金額 應扣
金額 實領
金額









金額合計：



招聘登記表

姓名 性別 年齡 學歷
婚否 身高 身份證號碼
聯(lián)系地址
聯(lián)系電話
有何特長（專業(yè)）
個人簡歷：

















聘用協(xié)議

甲方：
乙方：
為做好索芙特產(chǎn)品在 地區(qū)的銷售工作，甲方現(xiàn)聘用乙方
經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：
一、 甲方免費為乙方進行索芙特進行索芙特產(chǎn)品銷售培訓。
二、 自 年 月 日起，乙方按甲方有關制度要求開始正常上崗工作，試用期 ，聘用期 期。
三、 乙方為甲方工作期間，必須積極向客戶和消費者推介索芙特產(chǎn)品，不得擅自離崗，不得有任何損害甲方形象及利益的行為，如對甲方造成經(jīng)濟損失或其他損失，應負責全部賠償，直至追究型事責任。
四、 乙方為甲方工作期間，由于非為甲方工作原因造成的人身安排問題，甲方概不負責。
五、 甲方向乙方支付如下勞動報酬：底薪 元/月，辦公費 元/月，獎金 元/月（注：辦事處與其協(xié)商后報請公司同意再以獎金發(fā)放辦法，辦公費包括市內(nèi)交通、通訊等）。
六、 乙方為甲方工作期間所需辦公用品，由甲方定時、定量發(fā)送，非一次性辦公用品乙方應在聘用期滿后歸還甲方。
七、 未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
八、 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
九、 本合同自 年 月 日起生效，有效期 年 月 日至
年 月 日，逾期自動失效。

甲方：章（簽字） 乙方：章（簽字）

年 月 日 年 月 日

索芙特公司銷售人員聘用與培訓

一、 聘用銷售人員準則：
慎選、勤教、嚴管
慎選：是擇人的基礎。索芙特公司聘用的銷售人員必須要有良好的素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，獨特的才智。
勤教：是育人的關鍵。索芙特公司對聘用銷售人員必須做到經(jīng)常性，有計劃、有步驟的培訓，幫助他們不斷吸收新的信息資料，改進舊的工作方法，糾正錯誤的觀點、行動，提高行事效率。
嚴管：用人的保證。索芙特公司要求自己的銷售隊伍樹立軍隊的風格，要有鐵的紀律，賞罰分明的制度。索芙特公司銷售人員對公司的大政方針必須絕對地服從和執(zhí)行，以保證公司市場策略的統(tǒng)一性和完整性。
二、 銷售人員必備工作精神：責任心
責任心是一切力量的源泉，是一切事業(yè)成功的根本保證。一個有責任心的人才會盡職于自己的工作，才會不怕吃苦，不怕承受不平和委屈，才會不折不撓的耐心對待工作中的困難，才會有上進心，不斷鉆研業(yè)務，才會有事業(yè)獻身的熱情和勇氣。

基本銷售技巧

一、 熟悉自己要賣的產(chǎn)品
每個銷售人員走向市場的第一個要點是要熟悉自己要賣的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的制作原理、材料、功能及區(qū)別于同類產(chǎn)品的特性、質(zhì)量可靠程度等，這樣才能有系統(tǒng)地向客戶和消費者進行清、準確的銷售介紹和回答他們的問題，增強說服力和可信度，要讓他們在心目樹立起你的“這方面產(chǎn)品專家”形象。關于產(chǎn)品介紹將在第二章詳述。
二、 良好的人際關系
一個好的銷售人員應該是與客戶有著朋友般關系的人，要關心客戶的喜好，善解他們的心意，滿足他們合理的對你來說可行的要求，要記住你的目的就是要保持你和客戶之間的友好合作關系。
三、 熟練的交流溝通技巧
熟練的交流溝通技巧是一個銷售員必備的技能。一個好的銷售員要善于言辭，當然，這絕不是指銷售員的夸夸其談，而是指銷售人員應該有效地向客戶傳達清楚自己要發(fā)布的信息，并能從言辭行為中了解客戶的意圖，接納他們合理的意見、建議及要求。對說他們收回不合理的意見、要求，并讓他們感到你是站在他們立場上來考慮問題的，從而接納你的主張，并把你視為真誠可信的朋友。
四、 處理反對意見的辦法：
四個步驟：
1、 確認所遇到的反對意見是真實的——前提
2、 了解真實的反對意見產(chǎn)生的背景——下一步的基礎
3、 把反對意見轉(zhuǎn)化為一個可以回答的問題——成功的一半
4、 想辦法解決這個問題——圓滿成功！
反對意見是銷售工作中經(jīng)常會遇到的情況，對于反對意見不能一味地反感和排拆，要時刻注意運用以上四個步驟讓它成為解決問題的一種有效模式，從而化干戈為玉帛，不斷改善和密切與客戶的關系。
五、 “說服性銷售模式”運用于實踐
1、 概述情況
2、 陳述主意
3、 解釋主意
4、 強調(diào)好處
5、 建議下一步
六、 良好的售后服務
七、 筆錄
拜訪客戶時，帶上本子，盡量把談話記下來，讓客戶看到你對他的重視，清楚不同客戶的需求。
八、 客戶資料
每個銷售員應有一個完善的資料系統(tǒng)，包括客戶名單、電話、地址、銷售能力、信用情況和索芙特公司關系程度等。


銷售人員儀表

“第一印象是最重要的印象”，別人對您最初的評價是基于您的裝束、談吐和舉動。您要有適當?shù)膬x表，索芙特產(chǎn)品是一流的產(chǎn)品，您就要用一流的儀表去銷售它。與客戶相對，不管是立、是坐、還是行，一定要具備一種吸引對方的魅力。

☆立 姿：
◇ 錯誤的站立姿勢
1、 垂頭 7、聳肩
2、 垂下巴 8、駝背
3、 含胸 9、曲腿
4、 腹部松馳 10、斜腰
5、 肚腩凸出 11、依靠物體
6、 臂部凸出 12、雙手抱在胸前

◇ 正確的站立姿勢
1、 頭正、頸直、兩眼平視前方，表情自然明朗，收下頦、閉嘴。
2、 挺胸、雙肩平，微向后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松。
3、 收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現(xiàn)緊張感，這樣會給人以“力度感”。
4、 收臀部，使臀部略為上翹。
5、 兩臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側(cè)。
6、 兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟略為分開，對男士來講，雙腿張開與肩寬。
7、 身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上。

☆坐 姿：
◇ 不美坐姿
1、 脊背彎曲。
2、 頭伸過于向下。
3、 聳肩
4、 癱坐在椅子上。
5、 翹二郎腿時頻繁搖腿。
6、 雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉；足尖翹起：半脫鞋；兩腳在地上蹭來蹭去。
7、 坐時手中不停地擺弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類。

◇ 正確坐姿
1、 坐下之前應輕輕拉椅子，用右腿抵住椅背，輕輕用右手拉出，切忌開出大聲。
2、 坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕，太快顯得有失教養(yǎng)，太慢則顯得無時間觀念；太重給人粗魯不雅的印象；太輕給人謹小慎微的感覺。應大方自然。不卑不亢輕輕落座。
3、 坐下后上半身應與桌子保持一個拳頭左右的距離，坐滿椅子的2/3，不要只坐一個邊或深陷椅中。
4、 坐下后上身應保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象。
5、 肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并攏，或一手放在沙發(fā)或椅子扶干上，另一只手放在膝上。
6、 兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬不要抖動肢尖；兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏，兩足尖約距10cm左右。
7、 坐著與人交談時，雙眼應平視對方，但時間不易過長或過短；也可使用手勢，但不可過多或過大。

☆走 姿：
◇ 錯誤的走姿
1、 速度過快或過慢
2、 笨重
3、 身體擺動不優(yōu)美，上身擺動過大
4、 含胸
5、 歪脖
6、 斜腰
7、 挺腹
8、 扭動臂部幅度過大

◇ 正確的走姿
1、 速度適中，不要過快或過慢，過快給人輕浮印象，過慢則顯得沒有時間觀念，沒有活力。
2、 頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗。
3、 上身挺直，挺胸收腹。
4、 兩臂收緊，自然前后擺動，前擺稍向里折約35度，后擺向后約15度。
5、 男性腳步應穩(wěn)重、大方、有力。
6、 身份重心在腳掌前部，兩腿跟走在一條直線上，腳尖偏離中心線約10度。

◇ 眼神禮儀
眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動向、內(nèi)心想法等都可以從眼睛中看出來。
第一、 不能對關系不熟或一般的人長時間凝視，否則將被視為一種無禮行為。
第二、 與新客戶的談話，眼神禮儀是：眼睛看對方眼睛或嘴巴的“三角區(qū)”標準注視時間是交談時間的30%-60%，這叫“社交注視”。
第三、 眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%，屬于超時注視，一般使用這種眼神看人是失禮的。
第四、 眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30%，屬低時型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企業(yè)掩飾什么或?qū)θ藢υ挾疾桓信d趣。
第五、 眼睛轉(zhuǎn)動的幅度與快慢都不要太快或太慢，眼睛轉(zhuǎn)動稍快表示聰明、有活力，但如果太快由表示不誠實、不成熟、給人輕浮、不莊重的印象，如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況，但是，眼睛也不能轉(zhuǎn)得太慢，否則就是“死魚眼睛”。
第六、 恰當使用親密注視，和親近的人談話，可以注視他的整個上身，叫：“親密注視”。

◇ 手勢禮儀
很多手勢都可以反映人的修養(yǎng)、性格。所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數(shù)、力度等。
手勢禮儀之一，大小適度。在社交場合，應注意手勢的大水幅度。手勢的上界一般不應超過對方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬，應在人的胸前或右方進行。一般場合，手勢動作幅度不宜過大，次數(shù)不宜過多，不宜重復。
手勢禮儀之二，自然親切，與人交往時，多用柔和曲線的手勢，少用生硬的直線條手勢，以求拉近心理距離。
手勢禮儀之三：避免不良手勢：
1、 與人交談時，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應用手掌按在胸口上。
2、 談到別人時，不可用手指別人，更忌諱背后對人指點等不禮貌的手勢。
3、 初見新客戶時，避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯?shù)氖謩輨幼鳌?
4、 避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大。
手勢禮儀之四，標準禮儀握手應是：
1、 場全：一般在見面和離別時用。冬季握手應摘下手套，以示尊重對方。一般應站著握手，除非生病或特殊場合，但也要欠身握手，以示敬意。
2、 誰先伸手：一般來說，和婦女、長者、主人、領導人、名人打交道時，為了尊重他們，把是否愿意握手的主動權賦予了他們。但如果另一方先伸了手，婦女、長者、主人、領導人、名人等為了禮貌起見也應伸出手來握。見面時對方不伸手，則應向?qū)Ψ近c頭或鞠躬以示敬意。見面的對方如果是自己的長輩或貴賓，先伸了手，則應該快步走近，用雙方握住對方的手，以示敬意，并問候?qū)Ψ?ldquo;您好”，“見到您很高興”等。
3、 握手方式：和新客戶握手時，應伸出右手，掌心向左虎口向上，以輕觸對方為準（如果男士和女士握手，則男士應輕輕握住女士的手指部分）。時間1-3秒鐘，輕輕搖動1-3下。
4、 握手力量輕重：根據(jù)雙方交往程度確定。和新客戶握手應輕握，但不可綿軟無力；和老客戶應握重些，表明禮貌、熱情。
5、 握手時表情應自然、面帶微笑，眼睛注視對方。
總之索芙特公司銷售人員應盡量避免不良動作。

索芙特公司銷售人員著裝要求：
拜訪客戶時，您一定要穿著營銷公司規(guī)定的服裝，讓客戶一看就知道您是為何而來的。進行銷售工作時，男士應穿深色西裝、結(jié)領帶、穿白襯衫和西褲。女士最好穿白襯衫和裙子?？偟闹b要求是：
合規(guī)
營銷公司銷售人員應按公司規(guī)定著裝。
第一， 在銷售工作中，衣著要適合自己的身材，要整潔、自然、大方，穿在身上自我感覺舒服。
第二， 服裝應當適合自己的年齡。
第三， 服裝應適合自己的職業(yè)和身份。
合規(guī)
服飾應體現(xiàn)一種禮貌。在銷售工程中，應選擇符合環(huán)境和禮節(jié)的服飾。
西裝是目前世界各地最常見、最標準的銷售人員用服。西裝與襯衫、領帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個統(tǒng)一的整體，它們彼此之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，能使穿著者顯得穩(wěn)重高雅，自然瀟灑。



八、貨架管理

1、 貨架管理流程圖。
2、 貨架商品周報表。
3、 陳列面知識。


貨架管理流程圖




























貨架商品周報表

填報人： 日期：199 年 月 日
序號 貨架數(shù) 陳列商品 商品數(shù)量 常添加商品數(shù)量 備 注


合 計


合 計


合 計


合 計


合 計

陳列面知識

商品陳列的重要性包括：
一、 商品陳列的好壞關系店鋪的格調(diào)與形象。
二、 商品陳列方式足以影響業(yè)績好壞。
三、 成功的商品表現(xiàn)能夠激發(fā)顧客的消費意念。
四、 良好的陳列對商品而言即是最佳的廣告。
五、 商品陳列面好比業(yè)務員的代言人，一個好的陳列面容易吸引顧客購買，業(yè)務員對陳列面應存在有何種觀念，要如何呢？
下面列出幾項商品陳列的基本原則：
1、 選擇合適的商品組合和適當?shù)纳唐逢惲辛俊?
2、 將季節(jié)性或銷售好的主力商品，陳列在黃金位置（即陳列架上，人的目光最容易看到，手最容易拿到的位置）。
除此之外，業(yè)務員尚須注意下列幾點：
1、 應注意保持面之清潔及商品包裝的完整性，業(yè)務員應隨身攜帶抹布及包裝配件，服務你的陳列面商品。
2、 時時清潔陳列面商品，勿使規(guī)格不齊全，造成貨架缺貨。
3、 即使換季時，亦不要將陳列面全部上季商品撤換，應保留小部分，爭取部分商機。
4、 新商品上市應懂得藉機向店頭要求擴大列面，同時新產(chǎn)品鋪貨后業(yè)務員應更勤快拜訪客戶，以了解銷量狀況。
5、 退貨時不要將陳列面商品全退，放空后再來爭取將費時費事。
6、 業(yè)務員應懂得貨品調(diào)節(jié)，甲店之退貨或許乙店需要，業(yè)務員須掌握各店的銷貨狀態(tài)，以便做為調(diào)度參考，減少貨品退回公司增加管理成本并爭取時效。
7、 竭力維護處有品牌之陳列位置及陳列面積之使用權益，防止他牌入侵。
8、 研究零售店的視線規(guī)劃，適時要求店老板盡量將陳列置于客戶的視線附近。



九、 回款

1、 回款程序流程圖
2、 收款的技巧。



回款程序流程圖




























收款的技巧

許多業(yè)務人員熱心于推銷，卻對收款及售后服務缺乏興趣。企業(yè)倒閉之原因多半在于周轉(zhuǎn)不靈，所謂黑字倒閉就是資產(chǎn)負債表上許多應收帳款，亦列有盈余，但是大半的貨款收不回來，弄得資金周圍不靈而倒閉。收款工作之順利否成功為企業(yè)盛衰的關鍵。
業(yè)務員應有此認識，我們提供商品，店頭提供陳列面，彼此平等，向店家收款是理所當然的事。在事實上，業(yè)務員常有一種心理障礙，擔心一旦向店頭收款，可能引發(fā)店老板將未銷之商品退回，以致一拖再拖。因此收款是否順利，實在是業(yè)務員之客情培養(yǎng)、信用調(diào)查、售后服務是否落實，客戶服務不佳，收款技術再高明亦屬罔然。
收款技術一般而言可訴求下述顧客付款心理。
1、 養(yǎng)成顧客定期付款的習慣。
2、 提出同業(yè)的付款情況，刺激業(yè)者模仿，提高收款效益。
3、 訴求同情心，如訴求收款不佳將受到主管的責難、減薪，或是公司資金周轉(zhuǎn)困難等等，引發(fā)店頭同情。
4、 給予顧客遵榮及自負，例如：“像您這樣的店，這點帳款一定不成問題”。
5、 碰到有心賴帳的客戶，要考慮是否須停止交易，切忌害怕退貨而延誤解決時機，造成呆帳。
要收款順利，除了上述各點，掌握零售點最好的收款時期及時段，和管理單位及時提供正確的由款資料也是須要注意的。

帳務管理

1、 銷售報表流程圖
2、 分公司（或辦事處）月銷售報表編制流程圖
3、 分公司（或辦事處）退貨帳務處理流程圖
4、 年產(chǎn)品銷售核對表
5、 產(chǎn)品結(jié)算核對明細表
6、 產(chǎn)品年銷售結(jié)算表
7、 分公司（或辦事處）銷售月報
8、 營銷公司帳務管理規(guī)定（包括現(xiàn)金管理、回扣、折價等）
9、 現(xiàn)金管理暫行規(guī)定
10、 關于用現(xiàn)金支付銷售折讓回扣的報告


倉庫管理工作流程圖

1、 倉庫管理工作流程圖。
2、 分公司（或辦事處）倉庫管理暫行規(guī)定。
3、 關于支付儲費的報告。
4、 汽車運輸委托書。
5、 分公司（或辦事處）倉庫盤點報告表。


倉庫管理工作流程圖


分公司（或辦事處）倉庫盤點報告表
盤點時間： 年 月 日 共 頁 第 頁
品 名 規(guī)格 單位 上月盤存（數(shù)量） 本月入庫（數(shù)量） 本月出庫（數(shù)量） 本月結(jié)余（數(shù)量） 備 注













辦事處主任簽字： 倉庫保管員簽字：

十二、 退貨管理

1、 退貨流程圖
2、 銷售退貨處理流程圖
3、 退貨報告
4、 分公司（或辦事處）退貨清單


退貨流程



銷售退貨處理流程圖





























注解釋：1、箭頭表示流向
2、 表示部門
3、 表示操作


退 貨 報 告

索芙特公司：
我單位于 年 月從你公司購進價值人民幣 元索芙特產(chǎn)品一批，現(xiàn)因（①銷售季節(jié)已過；②產(chǎn)品質(zhì)量問題；③庫存量過大。）上述原因需向你公司退回以下索芙特產(chǎn)品，請予接收。

退貨品種 數(shù)量 金額 其中殘次品有 備 注











退貨單位（簽章）：

年 月 日



分公司（或辦事處）退貨清單

該批退貨所屬單位： 該單位退貨時間：
退貨品名 退貨數(shù)量 退貨金額 備 注






















辦事處倉庫保管員簽字： 運輸單位（人）簽字：
清單填報時間： 年 月 日

十四、報 帳

1、 差費使用、報帳流程圖
2、 運輸費用月報表
3、 銷售費用表一（個人差旅費）
4、 銷售費用表二（業(yè)務費）
5、 返利表
6、 銷售費用控制旬報表
7、 推廣會報帳表
8、 促銷活動報帳表



差費使用、報帳、流程圖

















運輸費用月報表
填報單位： 起止日期：
運費
運輸起止單位 金額（元） 備 注
















合 計
填報人： 填報日期：
銷售費用表二（業(yè)務費）
起止時間： 出差天數(shù)： 出差地點：
序號 數(shù)據(jù)
項目 單據(jù)（張） 金額（元） 備 注
1 辦事處長途調(diào)貨運費
2 辦事處短途調(diào)貨運費
3 裝卸費
4 倉租費
5
6
7
8
9
10
合 計
填表人： 復核： 主： 營銷公司經(jīng)理： 填表日期：


返利表
填報時間： 年 月 日 單位：元
經(jīng)銷單位 銷售金額 返利金額 返利時間 備 注
















填報表： 主管： 審核：
銷售費用控制旬報表

起止時間： 出差天數(shù)： 出差地點：
類
別 數(shù)據(jù)
序號、項目
單據(jù)（張）
金額（元）
備 注


個
人
差
旅
費 1 實領差旅費
2 車船費
3 住宿費 不作報銷
4 電話費
5 特快專遞費
6 辦事匯票手續(xù)費 限額
7 醫(yī)藥費 限額
8 辦公費（復印、打字）
9

業(yè)
務
費 1
2
3
4
5
合 計
填表人： 復核： 營銷公司總經(jīng)理： 集團總裁： 填表日期：
促銷活動報帳表

辦事處： 年 月 日
申請人： 營銷公司經(jīng)理意見：
市場背景分析及舉辦理由：




促銷商場數(shù)、名單、促銷員人數(shù)：




費


用 1、工資 5、
2、獎金 6、
3、補助 7、
4、 8、
預計收獲：



填表人： 復核： 營銷公司總經(jīng)理： 總裁：

差旅管理

1、 出差規(guī)劃申請表
2、 出差前準備物品清單
3、 出差總結(jié)表


出差規(guī)劃申請單
部門 人員
時間


出差時間
記錄 月 日往 月 日往 電話：
月 日往 月 日往 電話：
月 日往 月 日往 電話：
月 日往 月 日往 電話：
月 日往 月 日往 電話：
月 日往 月 日往 電話：


經(jīng)銷商拜訪開拓計劃 名稱 聯(lián)系電話 事由
名稱 聯(lián)系電話 事由
名稱 聯(lián)系電話 事由
推廣會
計劃

零售點 名稱 聯(lián)系電話 事由
名稱 聯(lián)系電話 事由
廣告計劃
經(jīng)費預算 業(yè)務代理人
差旅規(guī)劃建議
分公司（或辦事處）審核意見
公司審核意見


出差前準備所須物品清單

1、 商家對帳單（即商家已簽章的核對表）
2、 產(chǎn)品單價表（銷售政策）
3、 各種產(chǎn)品資料（復印件）
A、 稅務登記證
B、 營業(yè)許可證
C、 衛(wèi)生許可證
D、 準銷證
E、 各種產(chǎn)品檢測報告
4、 各種產(chǎn)品說明書
5、 各種產(chǎn)品樣品
6、 增值稅發(fā)票及銷貨清單
7、 調(diào)撥單
8、 臺帳
9、 產(chǎn)品銷售核對表
10、 產(chǎn)品銷售結(jié)算表
11、 辦公用品
A、 信箋
B、 封口膠
C、 名片
D、 復寫紙（紅、藍）

出差總結(jié)表

部門 人員
出差地點 出差時間
拜訪經(jīng)銷商數(shù) 新開拓經(jīng)銷商數(shù)
走訪零售點數(shù) 新開零售點數(shù)
廣告執(zhí)行情況 推廣會執(zhí)行情況
總結(jié)報告














分公司（或辦事處意見）
公司意見


銷售人員考核指標細則
1、 年度銷售額指標
2、 年度回款額指標
3、 帳務管理
4、 減少庫存積壓
5、 日常工作
6、 年薪＋提成評分標準

年度銷售額指標
銷售員： 單位：萬元
種 類 銷 售 額 評 分
分
分
分
分
分
分
分
分
分
合 計 分
說明：
● 所得分數(shù)
● 標準分數(shù)
● 最高分數(shù)

年度回款額指標
銷售員： 單位：萬元
種 類 回 款 額 評 分
一季度 分
二季度 分
三季度 分
四季度 分
合 計 分

說明：
● 所得分數(shù)

● 標準分數(shù)

● 最高分數(shù)

 二批從開單之日起 天以內(nèi)結(jié)算。
 大中型商場從單之日起 天以內(nèi)結(jié)算。
 集團、集體、小店從開單之日起 天以內(nèi)結(jié)算。
 對不同的銷售市場，在回款時間上作不同的要求。

財務管理

● 每月5日以前上交當銷售計劃、當月回款計劃；對公司要求填報的報表，應做到準確、準時地予以填報，凡遲到一次扣 分，漏報一次扣 分，錯報一次扣 分。年末將有各商家簽字認可的帳單全部交公司，缺一份扣 分。（10分）
● 每月2日前將上月的調(diào)撥單、結(jié)算單發(fā)票等原始憑證交公司做帳，遲交一次扣 分，漏交一次扣 分。每月3日前將上月差費服銷單交公司，缺一份扣 分，漏交一次扣 分。（5分）
● 嚴格按現(xiàn)金貨款的管理，嚴禁挪用現(xiàn)金貨款，收到的現(xiàn)金貨款及時交存銀行，對挪用貨款的行為，一次扣 分。（5分）

● 所得分數(shù)

● 標準分數(shù)

● 最高分數(shù)


減少庫存積壓
掌握客戶的銷售進度，及時補充貨源，減少不必要的庫存，年末辦事處的庫存控制在8％以內(nèi)。（5分）

● 所得分數(shù)

● 標準分數(shù)

● 最高分數(shù)

日常工作

● 在保持現(xiàn)有客戶的同時，應積極主動開拓新的市場，做好鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，每名業(yè)務人員所工作的商場不能少于 家。（5分）
● 處理好客戶關系，每半月至少到主要客戶處拜訪一次，每月至少到次要客戶外拜訪一次，并做好拜訪客戶記錄。（5分）
● 按照陳列要求做好大中型商場貨架、專柜的陳列，要求卷尺、美工刀、優(yōu)氯凈系列產(chǎn)品、新產(chǎn)品在各大中型商場及批發(fā)商場鋪貨率達 ％、（5分）
● 遵守公司勞動制度，遵守營銷公司經(jīng)營制度，每月5日將上月的工作總結(jié)寄回公司，每缺一份工作總結(jié)扣 分。（5分）


● 所得分數(shù)

● 標準分數(shù)

● 最高分數(shù)


年薪＋提成評分標準
差 一般 良 好 優(yōu)
（0分） （60分） （80分） （100分） （125分）


● 年薪實得分數(shù)
指標 ＋回款 ＋帳務 ＋庫存 ＋日常工作 ＝年薪
● 提成實得分數(shù)
優(yōu)（最高分） ＝提成
● 年薪銷售額指標最高分表示超額部分。
● 回款指標最高分表示超額回款。
● 帳務管理最高分表示工作優(yōu)。
● 減少庫存積累最高分表示工作優(yōu)。
● 日常工作最高分表示工作優(yōu)。



索芙特公司崗職規(guī)范及考核標準

為更明確地將責、權、利落實到公司每們職員身上，規(guī)范工作行為，明確工作責任，制定工作目標，倡導相互竟爭，特擬定以下崗職規(guī)范及考核標準：

一、 營銷公司總經(jīng)理
（一） 工作權限
1、 在集團總裁授權范圍內(nèi)，對本公司的經(jīng)營活動、人員調(diào)配有決策權的指揮權。
2、 在集團總裁授權范圍內(nèi)有權與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。
3、 有權召集本公司職員開會。
（二） 崗位職責
1、 圍繞公司制訂的銷售目標，根據(jù)市場上的銷售動態(tài)，擬定銷售策略及銷售計劃。
2、 安排、督促、檢查、直轄市、考核本公司職員工作，掌握公司工作進展。
3、 根據(jù)公司要求，負責銷售資金回籠，網(wǎng)點覆蓋率的考核。
4、 收集和反饋市場信息，為公司決策提供依據(jù)。
5、 協(xié)助財務部清理逾期未付貨款。
6、 加強銷售費用管理，嚴格控制銷售過程中的勞動、資金損耗，提高經(jīng)濟效益。
7、 接洽公司銷售戰(zhàn)線上的一些重要客戶，做好客情工作。
8、 嚴抓各辦事處的帳務管理，及時報帳，及時交帳，及時處理各種帳務問題。
9、 每月按實際銷售情況和網(wǎng)點覆蓋情況以書面形式向集團總裁匯報，同時附上市場拓展建議書。
10、 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、不遲到、不早退，不曠工。


二、 內(nèi)勤人員
（一） 內(nèi)勤主管
1、 工作權限
（1） 在經(jīng)理授權范圍內(nèi)有權對所有內(nèi)勤售貨員工作進行督促、檢查。
（2） 在經(jīng)理授權范圍內(nèi)有權審核外勤人員的費用。
（3） 在經(jīng)理授權范圍內(nèi)接洽一些來訪客戶。
2、 崗位職責
（1） 協(xié)助儲運員按發(fā)貨要求開具以貨單。
（2） 妥善做好公司下發(fā)的各種文件資料存檔工作。
（3） 認真做好來詢、信函、電話、電報、傳真的記錄、回復工作。
（4） 檢查內(nèi)勤人員各項工作，發(fā)現(xiàn)問題及時更正并報告總經(jīng)理。
（5） 督促內(nèi)勤人員做好辦公室衛(wèi)生清潔工作。
（6） 審核分公司（或辦事處）銷售費用。做好銷售科銷售費用月、季、年報表。
（7） 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
（二） 儲運員
1、 工作權限
（1） 有權拒發(fā)手續(xù)不全的產(chǎn)品。
（2） 有權拒發(fā)殘損、過期等不符合出公司要求的產(chǎn)品。
（3） 有權拒收不符合公司規(guī)定的退貨。

2、 崗位職責
（1） 按分公司（或辦事處）訂貨計劃做好要車發(fā)貨，與運輸部門（單位）銜接好，保證運貨車輛及時到位。將貨物清點后及進貨車，計司機簽單負責。
（2） 配合倉庫保管，按內(nèi)勤主管開具的發(fā)貨單發(fā)貨，將貨物清點后及進貨車，計司機簽單負責。
（3） 及時辦理運輸費用，做好運費月、季、年報表。
（4） 及時接收辦理分公司（或辦事處）合理退貨，做好公司產(chǎn)呂退貨及損失月、季、年報表。
（5） 嚴格遵守倉庫原則，嚴禁將火種帶入倉庫。
（6） 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
（三） 會計
1、 工作權限
（1） 在經(jīng)理授權范圍內(nèi)有權審核分公司（或辦事處）銷售價格。
（2） 在經(jīng)理授權范圍內(nèi)審核分公司（或辦事處）有關帳務。
2、 崗位職責
（1） 審核分公司（或辦事處）銷售價格及有關帳務，及時如實將情況報告經(jīng)理，
（2） 按發(fā)貨單及時入帳，及時登記辦事處回款，及時與分公司（或辦事處）結(jié)算回款，做好分公司（或辦事處）月回款表。
（3） 及時按儲運員辦理好的退貨入庫手續(xù)開具紅單入帳。
（4） 做好與分公司（或辦事處）及財務的銜接工作，及時辦理各種帳務。
（5） 做好現(xiàn)營銷公司銷售結(jié)算月、季、年報表及帳辦分析報告，找出問題及時糾正，做到辦事處帳表與內(nèi)勤相符。
（6） 督促分公司（或辦事處）按計劃要求做好銷售與之核對。
（7） 每月底做一份產(chǎn)品銷售結(jié)存報表供經(jīng)理掌握資金回籠工作進度。
（8） 經(jīng)常提供有助于改善收各制度，提高經(jīng)濟效益的合理性建議。
（9） 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
(四)電腦打字員
1、 工作權限
（1） 有權拒絕打印與工作無關的文件。
（2） 有權拒絕打印再三更改文件。
2、 崗位職責
（1） 愛護電腦，保持電腦清潔，正確掌握開、關機程序，用后將電腦蓋好罩布。
（2） 節(jié)約用紙，提高廢紙利用率，減少紙張浪費。
（3） 堅持先來后到的原則，特殊情況（如文件重要、緊急）可優(yōu)先打印。但須經(jīng)理同意。
（4） 打印文件夾要細心。盡量減少錯漏且要講究打印時間效率。
（5） 工作態(tài)度端正，服務周到，嚴禁無幫拒絕打印要求。
（6） 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
（五） 搬運員
1、 工作權限
（1） 有權拒絕搬運手續(xù)不全的貨物。
（2） 有權拒絕搬運不符合出公司要求的貨物。
（3） 有權拒絕非銷售業(yè)務范圍內(nèi)的搬運要求。
2、 崗位職責
（1） 嚴格遵守倉庫規(guī)定，禁止將火種帶入倉庫，講究清潔衛(wèi)生。
（2） 聽從儲運員及倉庫保管員指揮，將貨物及時按“小心輕放，上輕下重、分類整齊堆放“的原則上下車，協(xié)助儲運員、保管清點貨物。
（3） 態(tài)度端正，工作積極，愛護產(chǎn)品，嚴禁偷盜行為。

三、 分公司（或辦事處）人員
（一） 分公司經(jīng)理（或辦事處主任）
1、 工作臺權限
（1） 在經(jīng)理授權范圍內(nèi)有權與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。
（2） 在經(jīng)理授權范圍骨對分公司（或辦事員處）的全盤經(jīng)營有決策權和產(chǎn)品調(diào)撥權。
（3） 對分公司（或辦事處）人員有管理和監(jiān)督權。
2、 崗位職責
（1） 根據(jù)銷售公司銷售目標分解成的辦事處銷售目標制定分公司（或辦事處）工作計劃及銷售策略。
（2） 安排分配分公司（或辦事處）人員工作內(nèi)容及市場區(qū)域范圍，將分公司（或辦事處）銷售目標明確合理地分解成分公司（或辦事處）每位業(yè)務員銷售任務。
（3） 嚴格控制分公司（或辦事處）各項銷售費用的開支，加強費用管理，大筆費用開支需經(jīng)經(jīng)理批示，以減少不合理開支。
（4） 檢查業(yè)務員的鋪貨、陳列、客情工作以及帳務員的帳務工作。
（5） 做好分公司（或辦事處）重要客戶的客情工作，處理好分公司（或辦事處）日常工作業(yè)務。
（6） 維護公司復興，根據(jù)銷售進度制度銷售計劃，要貨計劃及資金回籠計劃，詳細了解產(chǎn)品庫存結(jié)構及時調(diào)整以減少退貨及庫存，加速資金回籠。
（7） 做好辦事處促銷活動及訂貨會的計劃，經(jīng)公司領導同意后認真實施。
（8） 每天填寫工作日報表，對當天工作進行回顧總結(jié)，提出工作中和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及解決的辦法、建議。
（9） 每月5日前上交月辦事處工作總結(jié)報告，提出情況分析報告及資金回籠情況報告（三份報告可三合為一）。
（10） 每月到各往來單位對帳一次，做好常年對帳單，發(fā)現(xiàn)問題及時報告經(jīng)理。
（11） 認真完成自己所負責市場區(qū)域的銷售任務及回款任務、分銷任務、分銷目標。
（12） 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
（二） 業(yè)務員
1、 工作權限
（1） 在公司經(jīng)理（或辦事員主任）授權范圍內(nèi)與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。
（2） 在分公司經(jīng)理（或辦事員主任）授權范圍內(nèi)有權進行產(chǎn)品調(diào)撥。
2、 崗位職責
（1） 每月5日前制定所負責市場區(qū)域的銷售計劃、回款計劃。掌握客戶庫存及結(jié)構，及時調(diào)整和補充貨源，供貨要求品牌全、批量小，勤供快結(jié)。
（2） 處理好客戶關系，梆好客情工作，每星期至少到主要客戶拜訪兩次，到次要客戶拜訪一次，加強與客戶聯(lián)絡，每天填寫工作日報表，詳細填寫當天工作情況，拜訪客戶情況，銷售及貨款回收情況以及明日的工作安排。
（3） 認真做好柜臺陳列工作，督促市場員按公司貨架管理要耱進行貨架陳列管理。
（4） 加強管理，及時回收貨款，服從辦事處經(jīng)理安排。
（5） 每月5日前上交上月所負責市場區(qū)域的市場情況分析報告、工作總結(jié)報告及資金回籠報告（三份報告合三為一）給分公司經(jīng)理（或辦事處主任）。
（6） 做好所負責區(qū)域市場的促銷計劃、助銷計劃給分公司經(jīng)理（或辦事處主任）。
（7） 檢查市場價格的執(zhí)行情況，搜集市場信息。
（8） 完成所負責市場區(qū)域的銷售目標及分銷目標。
（9） 工作臺態(tài)度端正、主動、積極、有吃苦耐勞的精神
（10） 每月到往來單位單位對收一次，做好常年對帳單，發(fā)現(xiàn)問題及時報告分公司經(jīng)理（或辦事處主任）處理。
（三） 帳務人員
1、 工作權限
（1） 有權拒開低于限階的清單。
（2） 有權拒開不符合稅法的發(fā)票。
2、 崗位職責
（1） 根據(jù)業(yè)務員的要求準確無誤地開具發(fā)貨單及稅票，發(fā)貨單須注明件數(shù)，每開一張調(diào)撥單、稅票必須有經(jīng)辦人簽字方可拿走。
（2） 妥善保管分公司（或辦事處）現(xiàn)金、調(diào)撥單、稅票、合同、計劃及其他有關憑證和文件資料。
（3） 公司到貨及給客戶發(fā)貨后及時按單據(jù)內(nèi)容準確登記倉庫帳及商家明細帳。
（4） 及時將分公司（或辦事處）現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳貨款電匯回廠。
（5） 每月到開戶行對帳一次，每星期跟倉庫保管對帳盤點一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報告分公司經(jīng)理（或辦事處主任）處理，做到帳帳相符，帳符相符。
（6） 每月3日前上交上月分公司（或辦事處）資金回籠情況、分公司（或辦事處）應收帳款明細帳給分公司經(jīng)理（或辦事處主任）處理。
（7） 每月5日前上交分公司（或辦事處）上月帳務報表（返利、費用）及銷售報表。
（8） 遵守公司的各項規(guī)章制度，按工作要求和標準嚴格實施，服從工作安排。
（四） 倉庫保管
1、 工作權限
（1） 有權拒發(fā)手續(xù)未全的貨物。
（2） 有權拒絕閑雜人員進入倉庫。
（3） 有權拒絕私人物品占有倉庫。
（4） 有權拒收殘損過期的貨物。
2、 崗位職責
（1） 對入庫商品及時、細心驗收，按實收數(shù)簽單入庫，并對入庫后的商品負責，如有短少損失負責賠償。
（2） 依據(jù)產(chǎn)品性能進行分類，貫徹先進先出的原則。
（3） 加強產(chǎn)品養(yǎng)護，注意倉庫通風、防潮、保持貨垛整齊、防止蟲蛀、鼠咬、霉爛、變質(zhì)、減少損耗。
（4） 保持倉庫環(huán)境清潔，做到每天一小掃，每周一大掃，地上無垃圾，貨上無灰塵。
（5） 每天對產(chǎn)品進行清點，帳貨相符，如有問題及時報告經(jīng)理。
（6） 每周報告庫存結(jié)構及數(shù)量一次。
（7） 產(chǎn)品出庫時當面點清，如錯發(fā)，多發(fā)造成損失負責賠償。
（8） 嚴格遵守辦事處所規(guī)定的作息制度，準時上下班，有病、有事須向經(jīng)理請假。
（五） 送貨司機
1、 工作權限
（1） 對違反交通規(guī)則，不符合載貨規(guī)定的有權拒絕行駛。
（2） 有權拒絕非經(jīng)理批準的用車。
2、 崗位職責
（1） 關心貨物運輸，認真監(jiān)裝，堆疊穩(wěn)固，重不壓輕，確保產(chǎn)品完好，如有破損、短少由司機負責賠償。
（2） 遵守交通法規(guī)，操作規(guī)程，遵守駕駛員規(guī)定。
（3） 服從辦事處經(jīng)理安排。
（4） 貨物送出后有客戶（收貨人）簽章。
（5） 工作誠懇，吃苦耐勞，責任心強。
（六） 市場代表
1、 工作權限
（1） 在分公司經(jīng)理（或辦事處主任）工作安排下有權對促銷員、業(yè)務員進行工作監(jiān)督。
（2） 在分公司經(jīng)理（或辦事處主任）授權范圍內(nèi)有權洽談商場陳列事宜。
2、 崗位職責
（1） 每月5日前反上月商場信息匯總，填寫《零售商場卷尺。美工刀占有率分析表》上交分公司經(jīng)理（或辦事處主任）。
（2） 嚴格認真檢查市場陳列及鋪貨情況和價格情況，每月5日前上交上月市場情況調(diào)查表予分公司經(jīng)理（或辦事處主任）。
（3） 對市場陳列進行維護、補充，經(jīng)常保持陳列品完整與清潔，在可能情況下張貼POP廣告。
（4） 簽訂商場陳列協(xié)議，信息員協(xié)議，較為系統(tǒng)地對客戶進行分類，寫《客戶資料卡》，有關陳列費用及信息員報酬標準須經(jīng)分公司經(jīng)理（或辦事處主任）同意。
（5） 每月5日前按照陳列協(xié)議、信息員協(xié)議內(nèi)容檢查上月陳列情況及信息表懼，嚴格支付陳列費、信息費。
（6） 每月5日前上交上月工作臺總結(jié)，寫出工作心得及提出合理化建議。
（7） 每天的工作要求高質(zhì)量完成，每天填寫工作日報表。
（8） 對同行業(yè)的促銷活動及時準確以書面形式匯報促銷方式、內(nèi)容、品種、數(shù)量、金額及銷售情況，上月幅度及時對策。
（9） 嚴格遵守分公司（或辦事處）的規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，責任心強，吃苦耐勞。
（七） 促銷員
1、 付酬標準
（1） 完成月銷售計劃則發(fā)放底薪（基本生活費）。
（2） 按銷售的百分比提成獎金（浮動）。
2、 崗位職責
（1） 每天做好柜臺商品庫存帳。
（2） 探險公司貨架管理標準維護產(chǎn)品陳列。
（3） 主動、熱情、耐心、規(guī)范地接待顧客，介紹產(chǎn)呂發(fā)及回答顧客疑問，對顧客較重要的疑問及建議用筆記錄下來。
（4） 搜集同類產(chǎn)呂銷售信息發(fā)及促銷措施并及時發(fā)書面或電話形式向分公司經(jīng)理（或辦事處主任）匯報。
（5） 每天如實填寫銷售記錄表及贈品發(fā)放記錄表，嚴格按公司要求保管和發(fā)放贈品。
（6） 服從辦事處工作，積極參加分公司9或辦事處）召開的有關會議。嚴格、遵守商場及辦事處的規(guī)章制度，按時上下班；著裝整潔大方，提高工作素質(zhì)和形象。
（7） 認真完成分公司9或辦事處）下達的銷售計劃。
（8） 認真完成分公司（或辦事處）下達的銷售計劃。

（八） 直銷員工作考核細則
1、完成下達基本任務 萬元，回款方式：現(xiàn)款現(xiàn)貨。
2、必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)銷售產(chǎn)品，每天必須有 家進店數(shù)（每家進貨要有公司 種發(fā)上品種），全月臺票 家進店當選。
3、 每天詳細登記銷售數(shù)量，品牌及客戶的名稱、地直和電話。每日填寫《直銷員每日銷售情況登記表》。
4、 所有管轄區(qū)域內(nèi)POP宣傳（彩旗、粘帖等助銷材料）。
5、 直銷員每日上班，須佩帶直銷員證，端正公司形象，服從分公司（或輸處）的管理和安排。
6、 每天按時上班，有事請假，遵守分公司（或辦事處）規(guī)章制度。

索芙特公司
一九九九年五月

營銷公司年度工作項目表