和客戶的業(yè)務禮儀
三、和客戶的業(yè)務禮儀

第六條 接待工作及其要求：
1.在規(guī)定的接待時間內，不缺席。
2.有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。
3.來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。
4.對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
5.應記住常來的客戶。
6.接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
第七條 介紹和被介紹的方式和方法：
1.無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。
2.直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
3.把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。
4.男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
第八條 名片的接受和保管：
1.名片應先遞給長輩或上級。
2.把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
3.接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。
4.對收到的名片妥善保管，以便檢索。

和客戶的業(yè)務禮儀