流程再造與物流改善

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流程再造與物流改善

流程再造與物流改善
3.1 流程再造
3.1.1 流程再造的內涵
業(yè)務流程再造(Business Process reengineering簡稱BPR)理論是當今企業(yè)界和管理學界研究的熱點。BPR理論于1990年首先由美國著名企業(yè)管理大師,原麻省理工學院教授邁克爾•漢默先生提出。根據(jù) Hammer和 Champy的定義,業(yè)務流程再造( BPR)就是對企業(yè)業(yè)務流程進行根本性再思考和徹底性再設計,從而獲得在成本、質量、服務和,速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善使得企業(yè)能最大限度地適應以“顧客 、競爭、變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。
在上述定義中,“根本性”、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”是需要特別關注的四個核心問題。 
(l)根本性再思考


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