你不可不知道的13個行銷入門概念
你不可不知道的13個行銷入門概念 The 13 Basic Marketing Concepts that you should know

Prepared by: Jean Lin
Prepared Date: March 1999
行銷的定義 Definition of Marketing
教科書上的定義:

“ 行銷是一種兼具社會性和管理性的過程 :在其中，個和團體藉由創(chuàng)造和交換產品 / 勞務，而獲得需要及欲望的滿足 ”

Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want, through creating and exchanging product and values with others.
~ Philips Kotler ~
行銷發(fā)生的過程 How Marketing emerges
行銷發(fā)生的過程：
行銷的管理 Critical Element in Marketing Management
在行銷發(fā)生的過程中，下列元素必須被管理：

因此，行銷人員在過去最常提到的概念4P-The most often quoted concept in the past
行銷管理的步驟 The Marketing Management Steps
產品生命周期 The Product Life Cycle
產品生命周期 (續(xù)) The Product Life Cycle (cont’d)
導入期 成長期 成熟期 衰退期

總銷量 低 快速增加 達到巔峰 下降

取得客戶成本 高 一般  低 低

利潤 負 增加  高 下降

消費者特性 創(chuàng)新者 早期使用 大多數的 懶人族
者增加 中間人士

競爭者 少 增加 固定數目但 下降
開始減少

行銷策略 創(chuàng)造知名度 擴大市場 擴大得利率并 降低成本并
及試用率 占有率 保衛(wèi)市場占有率 盡力獲利
價格和價值 Price & Value

滿足 (Satisfaction)
價值(Value) =
價格 (Price)

顧客的滿足包含對產品功能上的評價，及心理需求的滿足
市場區(qū)隔 Segmentation
消費者可依價位接受度、需求、或生活型態(tài)等來區(qū)分、形成不同的市場區(qū)隔。行銷者可依每一市場區(qū)隔的大小及潛力，來預估市場量及擬定行銷策略。

在日益競爭的市場中，如何有創(chuàng)意的區(qū)隔市場，往往是決勝的關鍵。
市場定位 Positioning
通常市場市位，包含下列的要素

目標市場(Target Market)
這產品要賣給誰
理性及感性的利益點(Rational/Emotional Consumer Benefit)
這個產品對這群人提供什麼好處
競爭范疇(Competitive frame/Source of business)
這個產品與誰競爭，生意的來源是什麼
在市上造成差異的主要趨動 Priers of Uniqueness
產品的特性和功能
(Product Features & Performance offered)
服務
(Services/e.g. Credit, delivery or repair)
行活動的密集度/如廣告費比例
(Intensify of Activity adopted/e.g. Rate of advertising spending)
活動的內容
(Content of an activity/e.g. the information provided in order processing)
活動所需的科技程度
(Technology employed in performing an activity)
人員的技能和經驗
(Skill & experience level of personnel employed)
控制活動所需的資訊
(Information employed to control an activity)
SWOT分析
Internal (內部)

優(yōu)勢
Strength





去勢
Weakness
External (外部)

機會
Opportunity





威脅
Threat
生意的來源 Source of Business
不管是新或舊的品牌，其銷量的來源必來自下列的市場區(qū)隔
行銷的目的 Marketing Objectives
行銷活動的目的
必須可被量化(銷量或銷售)，可被評估
必須可以達成
必須有時間的規(guī)范

你不可不知道的13個行銷入門概念