xx--深圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司整體顧問(wèn)項(xiàng)目建議書(shū)
目錄
一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款
二、項(xiàng)目背景
三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議
四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍
五、安達(dá)信企業(yè)變革的整體框架
六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
七、項(xiàng)目組織
八、時(shí)間安排與費(fèi)用
九、主要假設(shè)
十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素
附錄、主要工作步驟

一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款
本項(xiàng)目建議書(shū)宜嚴(yán)格保密。
它被提交給深圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司（以下稱“達(dá)實(shí)”）是基于達(dá)實(shí)完全理解它不能向任何非達(dá)實(shí)或其關(guān)聯(lián)公司現(xiàn)任職員展示、閱讀或傳遞。
本項(xiàng)目建議書(shū)由安達(dá)信提出，在達(dá)實(shí)和安達(dá)信之間簽署正式協(xié)議以前，它將由安達(dá)信所有。因此，它的內(nèi)容不能由達(dá)實(shí)向任何第三方透露。如果達(dá)實(shí)決定不簽署正式協(xié)議或者選擇另外專業(yè)服務(wù)公司，安達(dá)信要求返還本項(xiàng)目建議書(shū)以及沒(méi)有做過(guò)復(fù)印件的保證。

二、項(xiàng)目背景
達(dá)實(shí)是一家高速發(fā)展的高科技股份制企業(yè)，以研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)為主，業(yè)務(wù)范圍涉及電站、石化、智能樓宇、地鐵自動(dòng)化、糧倉(cāng)自動(dòng)化等，是深圳市政府重點(diǎn)推薦的擬上創(chuàng)業(yè)板企業(yè)。
為配合公司發(fā)展，達(dá)實(shí)曾進(jìn)行過(guò)多次部門結(jié)構(gòu)調(diào)整，由于未能對(duì)公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)策劃、人力資源、信息系統(tǒng)等多項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行綜合考慮，調(diào)整一直沒(méi)有取得預(yù)期效果。在新世紀(jì)來(lái)臨之際，達(dá)實(shí)決心在深深的危機(jī)感中徹底再造，為此特聘請(qǐng)國(guó)際知名的咨詢公司共同為達(dá)實(shí)新的騰飛定制并實(shí)施藍(lán)圖。
為了使本次的項(xiàng)目建議書(shū)更好地切合達(dá)實(shí)公司需求，安達(dá)信公司項(xiàng)目調(diào)研小組于12月8日與達(dá)實(shí)公司管理層進(jìn)行了訪談，對(duì)公司的現(xiàn)狀和需求有了進(jìn)一步的了解。


三、對(duì)達(dá)實(shí)的初步了解及建議－經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 －分析框架
業(yè)務(wù)組合評(píng)估模式





四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍
整個(gè)項(xiàng)目的范圍僅限于達(dá)實(shí)，不包括其下屬分公司和合資公司。
業(yè)務(wù)流程重組的范圍將包括*：





四、項(xiàng)目目標(biāo)和范圍
限于時(shí)間和人力方面的因素，績(jī)效管理部分將只包括部門以上級(jí)別的人員
有關(guān)管理信息系統(tǒng)軟件、硬件的選擇和實(shí)施，由于受業(yè)務(wù)需求和軟件性能的影響較大，建議不納入本階段項(xiàng)目范圍之內(nèi)





五、安達(dá)信企業(yè)變革的整體框架
企業(yè)未來(lái)的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。

六、 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 －診斷性分析
階段目標(biāo)
1. 分析達(dá)實(shí)現(xiàn)行發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、績(jī)效考評(píng)方法以及目前信息技術(shù)的運(yùn)用情況，明確項(xiàng)目工作的起點(diǎn)
2. 了解員工對(duì)轉(zhuǎn)變的接受程度，明確員工心態(tài)轉(zhuǎn)變的起點(diǎn)和差距，預(yù)估在轉(zhuǎn)變過(guò)程中可能遇到的困難，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的工作方法使實(shí)施工作能夠順利進(jìn)行
3. 明確公司管理中下一步需要優(yōu)化的主要方向，指導(dǎo)以后各階段的工作
4. 擬定及細(xì)化下一步的行動(dòng)計(jì)劃，使項(xiàng)目工作在項(xiàng)目管理的監(jiān)控之下，按時(shí)、按質(zhì)、按需完成
六、 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 －診斷性分析
交付成果
1. 全面的診斷性分析報(bào)告，包括達(dá)實(shí)在以下方面主要面臨的挑戰(zhàn)及其原因：
公司整體方向與戰(zhàn)略
流程設(shè)計(jì)的完整性及合理性
績(jī)效評(píng)估體系
組織架構(gòu)
信息技術(shù)的規(guī)劃
2. 員工轉(zhuǎn)變情況調(diào)查報(bào)告
羅列有利于達(dá)實(shí)企業(yè)維新的主要因素
指出影響達(dá)實(shí)企業(yè)維新過(guò)程的主要障礙
克服障礙的建議
3. 下一步的工作計(jì)劃，包括時(shí)間和人員的具體安排
六、 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 －制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
階段目標(biāo)
1. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定未來(lái)管理模式
2. 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定今后三至五年的具體目標(biāo)
3. 明確發(fā)展戰(zhàn)略的具體行動(dòng)計(jì)劃
4. 建立發(fā)展戰(zhàn)略的量度及控制執(zhí)行進(jìn)度機(jī)制
5. 建立戰(zhàn)略實(shí)施后績(jī)效考評(píng)反饋、總結(jié)及戰(zhàn)略調(diào)整方法
六、 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 － 制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
交付成果
1. 優(yōu)化后企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與行動(dòng)計(jì)劃
企業(yè)全景分析
公司愿景、使命及價(jià)值觀
公司戰(zhàn)略發(fā)展方向
3至5年的戰(zhàn)略藍(lán)圖
實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，包括實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所須具備的能力、資源及戰(zhàn)略合作伙伴方面（如適用）的要求
2. 戰(zhàn)略研討會(huì)
3. 戰(zhàn)略監(jiān)控評(píng)估與更新程序
六、 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 －重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)
階段目標(biāo)
1. 明確優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)
2. 明確部門、員工崗位職責(zé)
3. 向達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組傳授組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原理和方法，以及部門、員工崗位職責(zé)確定的依據(jù)和方法
六、 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 －重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)
交付成果
1. 業(yè)務(wù)流程操作手冊(cè)（由安達(dá)信指導(dǎo)達(dá)實(shí)公司項(xiàng)目小組），其內(nèi)容主要包括：
流程范圍
控制目標(biāo)
涉及部門
主要控制點(diǎn)
特定政策
流程說(shuō)明
主要業(yè)務(wù)流程圖
2. 業(yè)務(wù)所需的流轉(zhuǎn)文檔，如各類的申請(qǐng)表格（由安達(dá)信指導(dǎo)達(dá)實(shí)公司項(xiàng)目小組）
3. 實(shí)施方案

六、 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 －重組業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)
交付成果
4. 實(shí)施溝通計(jì)劃與轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃
5. 實(shí)施培訓(xùn)與輔導(dǎo)
6. 公司組織架構(gòu)框架
7. 部門職責(zé)描述
8. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃
9. 未來(lái)管理信息系統(tǒng)的總體框架
六、 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 －建立績(jī)效考評(píng)體系
階段目標(biāo)
1. 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化績(jī)效考評(píng)體系
2. 通過(guò)實(shí)施績(jī)效考評(píng)體系，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施
3. 通過(guò)績(jī)效考評(píng)體系，對(duì)部門進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，引導(dǎo)部門實(shí)現(xiàn)最佳表現(xiàn)

六、 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 －建立績(jī)效考評(píng)體系
交付成果
1. 公司及部門績(jī)效管理體系，具體包括：
績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系
績(jī)效考核操作手冊(cè)及相關(guān)表格（由安達(dá)信指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組完成）
2. 實(shí)施方案，具體包括：
實(shí)施的具體步驟
同實(shí)施過(guò)程中具體步驟相配合的公司內(nèi)部溝通方案
3. 實(shí)施培訓(xùn)與輔導(dǎo)
七、項(xiàng)目組織

八、時(shí)間安排與費(fèi)用
八、時(shí)間安排與費(fèi)用
預(yù)計(jì)本次項(xiàng)目相應(yīng)的咨詢費(fèi)用共計(jì)40萬(wàn)美元。
項(xiàng)目啟動(dòng) 咨詢費(fèi)60,000美元
診斷性分析 咨詢費(fèi)60,000美元
企業(yè)戰(zhàn)略明晰 咨詢費(fèi)80,000美元
組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重組 咨詢費(fèi)110,000美元
績(jī)效評(píng)估體系建立 咨詢費(fèi)50,000美元
項(xiàng)目結(jié)束 咨詢費(fèi)40,000美元
我們收取的咨詢服務(wù)費(fèi)按照專業(yè)咨詢?nèi)藛T所花費(fèi)的有效工作時(shí)間及相關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)級(jí)別計(jì)算
另外將加收代墊雜項(xiàng)費(fèi)用，代墊雜項(xiàng)費(fèi)用通常包括：實(shí)際發(fā)生的通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅、復(fù)印費(fèi)、加班津貼等。


九、主要假設(shè)
此次建議書(shū)中關(guān)于人員、時(shí)間和費(fèi)用的估計(jì)都是基于以下的假設(shè)：
達(dá)實(shí)將提供足以明晰企業(yè)戰(zhàn)略及擬定內(nèi)部管理方案的數(shù)據(jù)與資料，且安達(dá)信將無(wú)需對(duì)達(dá)實(shí)提供的數(shù)據(jù)與資料作獨(dú)立核實(shí)
達(dá)實(shí)將指派項(xiàng)目小組，專職參與本次項(xiàng)目
達(dá)實(shí)的高層管理人員能積極參與項(xiàng)目，為項(xiàng)目提供支持和資源上的保障，并能及時(shí)解決項(xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題和確認(rèn)項(xiàng)目的交付成果
達(dá)實(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組成員能及時(shí)對(duì)項(xiàng)目中的事宜作出決定
達(dá)實(shí)將會(huì)為項(xiàng)目小組就相關(guān)的文檔以及編寫(xiě)提交成果時(shí)提供文案工作的幫助
項(xiàng)目遞交成果均為中文
十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素

十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素 －全面的解決方案
.

十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素 －綜合的項(xiàng)目管理方法
安達(dá)信公司在管理咨詢和信息系統(tǒng)實(shí)施的實(shí)踐中，形成了完整的項(xiàng)目管理方法和經(jīng)驗(yàn),將被運(yùn)用于項(xiàng)目的每一個(gè)過(guò)程。主要包括：
工作計(jì)劃管理
工作計(jì)劃控制
提交文檔的審核和批準(zhǔn)
問(wèn)題的書(shū)面記錄
定期和不定期會(huì)議
十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素 －階段性成果確認(rèn)
安達(dá)信公司咨詢費(fèi)的收取將按項(xiàng)目階段性成果的遞交來(lái)執(zhí)行，而不只是根據(jù)咨詢服務(wù)天數(shù)來(lái)收取。項(xiàng)目各步驟成果須經(jīng)安達(dá)信公司質(zhì)量總監(jiān)審閱和貴公司的確認(rèn)，以保證安達(dá)信公司的服務(wù)質(zhì)量，有利于項(xiàng)目的成功。
十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素 －循序漸進(jìn)
安達(dá)信公司將通過(guò)循序漸進(jìn)的方式幫助達(dá)實(shí)的項(xiàng)目小組成員及其他員工學(xué)會(huì)參與并推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的成功。
安達(dá)信公司在項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)和參與作用將隨著達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組在同我們合作過(guò)程中的逐步成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累而逐漸減少。
十、達(dá)實(shí)與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素 －聯(lián)合團(tuán)隊(duì)
由安達(dá)信公司的咨詢?nèi)藛T和達(dá)實(shí)的骨干人員共同組成一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行小組。通過(guò)項(xiàng)目執(zhí)行小組的方式將咨詢?nèi)藛T的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳授給達(dá)實(shí)的項(xiàng)目小組成員。

附錄 －主要工作步驟
診斷性分析
1. 設(shè)計(jì)訪談問(wèn)卷、向管理層及主要業(yè)務(wù)骨干了解公司現(xiàn)行的：
主要發(fā)展戰(zhàn)略以及發(fā)展戰(zhàn)略的制定方法
主要業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制點(diǎn)、管理報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告及其風(fēng)險(xiǎn)管理方法
績(jī)效考評(píng)方法
信息技術(shù)的集成化運(yùn)用情況及計(jì)算機(jī)使用普及情況（了解短期信息系統(tǒng)行動(dòng)事項(xiàng)、了解現(xiàn)有信息系統(tǒng)的策略、理解并文檔化公司現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和體系結(jié)構(gòu)、評(píng)估現(xiàn)有信息系統(tǒng)投資水平和將來(lái)預(yù)算、概述信息技術(shù)改進(jìn)的潛在價(jià)值和利益）
了解公司的組織架構(gòu)與人事制度
2. 對(duì)上述了解的情況，進(jìn)行診斷性分析，識(shí)別有待進(jìn)一步改善的主要方面及其必要性，并就指導(dǎo)以后階段工作的總體方向取得公司管理層的認(rèn)同
3. 對(duì)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)變情況的調(diào)查，了解員工對(duì)公司內(nèi)部工作氛圍及團(tuán)隊(duì)精神、公司內(nèi)溝通有效性、員工培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展、員工主人翁感、對(duì)公司不斷完善機(jī)制有效性和保障、實(shí)施企業(yè)管理信息系統(tǒng)的心理預(yù)期、實(shí)施前準(zhǔn)備情況、公司實(shí)施溝通保障等方面的心態(tài)和感受。明確這些將對(duì)項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生重要影響的保障因素的目前狀況并指導(dǎo)工作計(jì)劃中員工轉(zhuǎn)變促成方面采取的力度和方式
4. 在對(duì)公司全面了解的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的工作方法、策略、工作量、工作時(shí)間和人員等方面進(jìn)行具體的安排
附錄 －主要工作步驟
制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
1. 確定戰(zhàn)略規(guī)劃的初步框架, 并指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組及相關(guān)部門提供企業(yè)內(nèi)部分析所需的數(shù)據(jù)與資料,并收集相關(guān)的市場(chǎng)信息，以進(jìn)行戰(zhàn)略制訂過(guò)程中進(jìn)行內(nèi)外部分析、行業(yè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)分析等所需要的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及資料
2. 細(xì)閱相關(guān)資料，根據(jù)數(shù)據(jù)及資料提供的信息，對(duì)公司現(xiàn)時(shí)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行審閱并與管理層面談初步的意見(jiàn)
3. 擬定公司愿景、目標(biāo)及戰(zhàn)略藍(lán)圖初稿，協(xié)助其將戰(zhàn)略定位、企業(yè)理想及使命及規(guī)劃戰(zhàn)略的構(gòu)想明晰化，并提出需要明確及深化的地方，及指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組補(bǔ)充缺漏和和不足
4. 舉行戰(zhàn)略研討會(huì)，協(xié)助管理層考慮及補(bǔ)充戰(zhàn)略藍(lán)圖初稿的不足，并作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組將其定稿
5. 根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖所確定的愿景和目標(biāo)、診斷性分析階段所了解的現(xiàn)狀，識(shí)別其中的差距，確定差距存在的主要方面，縮小差距所必須的內(nèi)外部資源，為獲取資源所需要采取的對(duì)內(nèi)和對(duì)外措施、執(zhí)行部門、所需時(shí)間等。制訂三至五年的總體行動(dòng)計(jì)劃
6. 指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組在各部門的配合下確定行動(dòng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作的量度及控制執(zhí)行進(jìn)度機(jī)制，建立戰(zhàn)略實(shí)施后各部門戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況的績(jī)效考評(píng)反饋、總結(jié)及戰(zhàn)略調(diào)整方法
附錄 －主要工作步驟
重組業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)
1. 根據(jù)上階段中戰(zhàn)略藍(lán)圖所確定的愿景和目標(biāo)、診斷性分析階段確定的有待進(jìn)一步改善的主要方面、潛在的風(fēng)險(xiǎn)和初步建議，及公司管理層的認(rèn)同的工作總體方向，考慮未來(lái)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用，借鑒其他項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面設(shè)計(jì)，主要包括物流/采購(gòu)、銷售/售后服務(wù)，人力資源和財(cái)務(wù)預(yù)算
2. 在設(shè)計(jì)過(guò)程中不斷與達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組保持良好溝通，傳授其流程設(shè)計(jì)技巧和方法。培訓(xùn)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組成員繪制專業(yè)的業(yè)務(wù)流程圖，由其負(fù)責(zé)完成所有最終電子流程圖文件、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單據(jù)、管理報(bào)表的編制和修改。通過(guò)具體的工作讓每個(gè)小組成員加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、順序、關(guān)鍵控制點(diǎn)、執(zhí)行部門、前后勾稽關(guān)系、文檔的流轉(zhuǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理、與下一階段績(jī)效考評(píng)體系的關(guān)系等等細(xì)節(jié)的了解和熟悉程度，使其理解流程優(yōu)化的主旨
3. 在流程全面整理的基礎(chǔ)上，根據(jù)流程功能的執(zhí)行方特點(diǎn)以及與其他功能執(zhí)行方的聯(lián)系和制約關(guān)系，考慮圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)調(diào)整方案框架，與管理層討論并確認(rèn)
4. 根據(jù)確認(rèn)后的組織架構(gòu)框架，完善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，與管理層討論并確認(rèn)
5. 指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組根據(jù)業(yè)務(wù)流程中的業(yè)務(wù)功能、組織架構(gòu)的部門設(shè)置，識(shí)別部門的主要功能、部門工作量、主要崗位劃分、分析崗位的主要職能，推理相應(yīng)的技能要求及人員資質(zhì)要求。審核初稿，提供修改意見(jiàn)
6. 對(duì)未來(lái)流程中與管理信息系統(tǒng)的實(shí)施不相矛盾的部分可以在本階段進(jìn)行實(shí)施，例如關(guān)鍵文檔的使用等。（由于實(shí)施過(guò)程是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而且與員工轉(zhuǎn)變?nèi)诤弦惑w，故在時(shí)間上將與以后階段并行。）在實(shí)施過(guò)程中將根據(jù)第一階段診斷性分析中所了解及確定的員工轉(zhuǎn)變促成策略，編制具體轉(zhuǎn)變溝通計(jì)劃與轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃，配合流程實(shí)施
7. 指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組建立實(shí)施監(jiān)控和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并定期跟蹤反饋
附錄 －主要工作步驟
建立績(jī)效考評(píng)體系
1. 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程制定公司及部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
2. 確定績(jī)效指標(biāo)的組別，并指明各組別的整合性
3. 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)計(jì)算方法，數(shù)據(jù)來(lái)源，考核頻度，以及權(quán)重，并制定平衡計(jì)分卡
4. 根據(jù)部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程制定個(gè)人的評(píng)估體系
5. 研究并建議績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制的勾稽關(guān)系
6. 討論確定績(jī)效指標(biāo)的短，中，長(zhǎng)期目標(biāo)值
7. 制訂實(shí)施方案并指導(dǎo)達(dá)實(shí)項(xiàng)目小組進(jìn)行實(shí)施跟蹤反饋和指標(biāo)體系的調(diào)整（由于實(shí)施過(guò)程是一個(gè)持續(xù)過(guò)程，而且與員工轉(zhuǎn)變?nèi)诤弦惑w，故在時(shí)間上將與以后階段并行）。在實(shí)施過(guò)程中將根據(jù)第一階段診斷性分析中所了解及確定的員工轉(zhuǎn)變促成策略，編制具體轉(zhuǎn)變溝通計(jì)劃與轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃，配合考評(píng)體系實(shí)施

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