最偉大的管理原理--激勵理論及其應用

最偉大的管理原理
——激勵理論及其應用

導 論——組織行為學學科簡介

（一） 學科特性

1、這是系統(tǒng)地研究組織環(huán)境中人的行為表現(xiàn)及其規(guī)律的學科
* OB定義
*工作組織
*行為科學：學科群
組織行為學：學科

2、這是新興的綜合性的邊緣學科
60年代中期


人的
行為


3、這是一門有影響的現(xiàn)代管理理論

集行為科學之大成
為全面管理和人力資源管理提供原理和基本方法
以事為中心 以人為中心

（二）內(nèi)容體系



環(huán)境










一、激勵及其過程
問題：如何讓人做事并且做好？
引例：組隊參加籃球賽

啟示：激勵很重要，激勵非萬能！
績效=f（主客觀條件）
績效=能力×激勵

*“能”與“不能”
——有效（貢獻）
——失 效（局限）
權(quán)變觀念：
“沒有包治百病的藥方，從來是要對癥下藥”。

激勵（Motivation）：激發(fā)、鼓勵
——個體：激發(fā)動機（motive）
——群體：鼓舞士氣（morale）
——組織：塑造文化（culture）
*西方激勵理論著眼于個體，未免局限。

有關(guān)研究成果相當豐富，歸納為三類六種予以解說。

“導游圖”

[內(nèi)容型] [過程型] [調(diào)整型]
影響因素 目標選擇 行為轉(zhuǎn)化

需要層次 期望 強化

雙 因 素 公平 挫折









二、內(nèi)容型激勵理論
著重對引發(fā)動機的內(nèi)容即影響因素進行研究。


（一） 需要層次理論

馬斯洛（A﹒Maslow）
“人類的基本需要是一種有相對優(yōu)勢的層系結(jié)構(gòu)。”
需要結(jié)構(gòu)
——構(gòu)成：基本需要
——聯(lián)結(jié)：優(yōu)勢需要（主導動機）
•需要層次與管理措施



需
要
的
心
理
強
度






*圖中附注人性假設






（二） 雙因素理論

赫茲伯格（F﹒Herzberg）
“投其所好”靈嗎？

不具備時 具備 相關(guān) 機 制 應用
保健因素
（維持性）
激勵因素
（進取性） 不滿意

沒有不滿意
沒有不滿意

滿意 工作條件

工作性質(zhì) 外激勵

內(nèi)激勵 消除
不滿
使人
滿意

對照傳統(tǒng)觀點：不滿意——滿意


三、過程型激勵理論
著重對動機形成過程即目標選擇進行研究。

（一） 期望理論

佛?。╒﹒H﹒Vroom）
對目標的理解和重視程度。
激勵=效價×期望
記為：M=V﹒E
式中，效價（V）——目標價值的主觀估計
期望（E）——目標概率（實現(xiàn)的可能性）的主觀估計

（二） 公平理論

亞當斯（J•S•Adams）
也稱社會比較理論，認為人與人之間存在社會比較，且有就近比較的傾向。
“攀比”（橫向，就近）
人比人？！
彼此之間的得失權(quán)衡

OP > Or 產(chǎn)出（報酬）Outcome
— = — 投入（貢獻）Input
Ip < Ir 當事者（某人）person
參照者（他人）referent
三狀態(tài)：
（1）公平感（=）
（2）負疚感（>）
（3）吃虧感（<）

四、調(diào)整型激勵理論
…………

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