流程優(yōu)化設計解決方案
一、流程優(yōu)化設計的指導思想：
流程優(yōu)化的核心內(nèi)涵是流程價值分析，以企業(yè)價值流程分析為導向，建立面向客戶關系的價值管理體系，能夠避免企業(yè)過去“縱向價值鏈”管理模式不能適應當今激烈競爭市場的諸多弊端：沒法快速響應客戶的需求，過多的資金投入，過長的建設和發(fā)展周期，低效率的管理機制，針對這些現(xiàn)象，我們提出優(yōu)化流程把握以下方面：
1、以流程價值分析為工具：
通過對企業(yè)流程的價值分析，清楚地界定企業(yè)的主業(yè)務流程和支持業(yè)務流程，有利于組織結構優(yōu)化和組織資源的整合，有利于識別顧客的現(xiàn)實需求，有利于豎立為顧客服務的思想；從而建立起以顧客為中心的業(yè)務流程。
2、以組織結構優(yōu)化為基礎：
組織是實現(xiàn)企業(yè)特定目標的有機載體。以主業(yè)務流程為核心，支持業(yè)務流程為后盾，建立組織的運行政策：
①、確定各崗位的專業(yè)化，部門的劃分，以及直線指揮系統(tǒng)與參謀系統(tǒng)的相互關系等方面的工作任務組合；
②、建立職權指揮系統(tǒng)，控制幅度和集權分權等部門與部門、人與人之間相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機制；
③、建立最優(yōu)化業(yè)務流程和信息流，以及相應的最有效的協(xié)調(diào)和管理手段，形成一套管理機構，以及與之相配套的支持系統(tǒng)。
3、以建立核心競爭力為流程優(yōu)化的目標：
在流程優(yōu)化的設計中，通過價值分析、識別、創(chuàng)建企業(yè)的核心能力，使企業(yè)的核心能力成為企業(yè)戰(zhàn)略的中心，以此塑造企業(yè)的核心競爭力。
二、流程優(yōu)化設計的原則：
1、并行管理原則：
應體現(xiàn)為顧客創(chuàng)造有益價值的服務理念，強調(diào)流程為顧客而設，組織結構應為流程而定；而不是流程為組織而定，各部門職能獨立和分割，應以價值流程為中心，強調(diào)企業(yè)整體目標和利益。
2、整體最優(yōu)原則：
流程優(yōu)化過程中，應充分體現(xiàn)系統(tǒng)論思想；注重整體流程的系統(tǒng)優(yōu)化，以整體流程全局最優(yōu)為目標，消除部門主義、利益分散主義。
3、集成化原則：
最大限度地實現(xiàn)信息整合和時時共享，充分運用最新的IT技術，來形成信息的獲取、處理和共享使用機制，將企業(yè)的監(jiān)控機制有機的融合在業(yè)務流程和信息流之中，有利于將過程控制與結果控制結合起來。
4、均衡發(fā)展原則：
流程優(yōu)化涉及到企業(yè)的銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、財務等各個方面，但是對企業(yè)來講，各個方面并不均衡；因此，企業(yè)應對某些局部流程進行管理創(chuàng)新，以達企業(yè)的均衡發(fā)展。
5、簡約化原則：
流程優(yōu)化是簡化工作程序，提高工作效率。
三、流程優(yōu)化設計框架：
流程優(yōu)化是依據(jù)企業(yè)的行業(yè)狀況、發(fā)展階段…………
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