臺灣經(jīng)典講座之管理者的EQ(doc)

余世維臺灣經(jīng)典講座
管理者的EQ 一
管理者的EQ，這個名詞我相信很多人并不是第一次聽，盡管你以前看過這樣的書，或者知道這樣的事情，我還是很自夸的講，我認為我講的比書好聽。因為我是一個中國人，我思考問題很喜歡從中國人的角度去思考這個問題，最早提出句詞的，其實是老外，但是你也知道，我們中國祖先早就有這個概念。但是今天上午就講過了，我們祖先，包括我們后代子孫，缺乏這個概念，就是沒有提煉出一個有系統(tǒng)的理論。所以總是什么東西都是老外提起來的，其實并不見得。街上如果有這本書，你聽完以后也就不用去買了，因為我認為我比他講的好聽，最重要的就是剛才那句話，我很喜歡從中國的角度去思考問題。
首先我們來講EQ和IQ的區(qū)別。剛才有同仁問我說，我們沒有時間，講點財商？其實這個事情出來以后，有好幾個名詞都出來了，有AQ逆商，F(xiàn)Q財商，SQ銷售商，還有BQ，所謂的財商，財學、秀才，也是統(tǒng)統(tǒng)就出了，其實講穿了，就是管理的概念，我們現(xiàn)在解釋這二個名字吧！IQ的I是智能的意思，EQ的E是情緒的意思，這個詞我們稱之為IQ，那個Q是科學的，商數(shù)的意思，EQ的E是情緒的意思，這個詞我們稱之為IQ，那個Q是科學的，商數(shù)的意思，就把他稱為智商，一個人的智能商數(shù)，那么EQ的E呢？情緒的意思，那個Q也一樣，還是商數(shù)的意思，就把他稱之為情商。不管是智商還是情商，最主要的是把他們區(qū)別一下，智商在那投影片上寫出來了，是智能的表現(xiàn)，人對科學知識的理解，我們稱之為智商，你在學校里面讀書的時候，你對于物理、化學、數(shù)學、英文、對于國文，歷史地理的了解，叫做IQ，人的IQ智能表現(xiàn)。我們整個中國的教育，一致強調(diào)在IQ上面，其實EQ并沒有，EQ是什么？EQ是情緒的反映，其實是人際關(guān)系的動作，這個人際關(guān)系，并不是我們所講的難兄難弟的會在一起，是指你在人際關(guān)系里面做得很好，你能不能帶一幫子人來做事情，這個叫做EQ。我從那里可以證明，我們中國的教育，比較重視智商不太重視情商，我們簡單的講幾件事情就會發(fā)現(xiàn)，當然我們要先說，為什么現(xiàn)在大家研究EQ，因為科學家們作了個調(diào)查，你這一輩子如果比較成功，有80%的原因跟你的情商有關(guān)，只20%的原因跟你的智商有關(guān)。所以人的成功80%靠EQ，只有20%靠IQ，這就證明咱需要注意EQ。
那么現(xiàn)在回到我們中國的教育，第一個問話就不一樣。我看看就知道你們的小寶就很大了，你們家里的小寶，當初從幼兒園回來的時候是怎么問他的，我替你講好了，我們都是中國人，我很清楚。小寶，老師今天有沒有給你喝牛奶？小寶，老師今天有沒有給你們吃餅干？二塊還是三塊？小寶今天有沒有打你？都是這樣問的。后來，到日本去，才知道日本不是這樣問的。比如他叫次郎，今天你有沒有幫同學做事？你幫老師做什么？你知道這兩句問話的差別嗎？你想想看你家小寶可能不喝牛奶，別的同學都喝嗎？雖人都三塊餅干，你們家小寶一塊嗎？這種話叫做廢話！不用問。中國的爸爸媽媽把自己的心肝寶貝看作這么重要？其實，忘了他只是人中間的一部分。你們家的小寶到了幼兒園，其實與別的小寶是沒有差別的，你不相信你到幼兒園去看，隨便叫一聲，小寶，一定是幾十個都回頭，因為幾十個都是小寶。既然是這個樣子，那你們那個寶跟別人那個寶貝難道又有什么不同呢？你應(yīng)該說你們家那個寶幫別人作了些什么？我聽到日本媽媽是這樣問話，我大吃一驚，接著講，你今天幫老師做了什么？你有沒有幫同學做了什么？他們從小就重視EQ，難怪長大了就不一樣？你記得我們中國辦了一個中日兒童野外生活訓練嗎？就是這樣造成的，日本小孩一出去，就是拿蠟燭、手電筒、火柴、繩子、帳篷，棉被，大家分工合作。我們中國的孩子一出去就是巧克力、餅干、可樂，吃完就坐在樹底下。你沒有注意到從小沒有幫同學做事？就從這個問話就看得出來。
接下來你們家小寶到了小學，他回家你又問什么？我也替你講好了。小寶，老師今天教了什么？我到了美國才知道，美國人不是這樣問的，譬如如那個小孩叫喬治，老師今天教的東西你問了哪些？你問了老師一些什么？所以，美國的小孩一回家，媽媽就問你問了老師些什么？中國就問，老師教了什么？你知道中國祖先留下怎樣的學問？就是統(tǒng)統(tǒng)注意底下的學，忘了底下的問。那么你想不想問我余先生，這個老師問了些什么跟EQ有什么關(guān)系？當然有關(guān)系，因為老師教你問，這叫互動，因為互動，人的EQ就起來了。我們的孩子像傻子一樣坐在下面一直聽，回家以后你也只是講述老師講了什么？不就暗示你只要像傻瓜一樣就可以了嗎？所以，中國的孩子在學校統(tǒng)統(tǒng)沉默，沒有聲音，不想講話，你看中國人開會就知道，中國人一開會統(tǒng)統(tǒng)坐后面，讓前面看誰去坐？不想?yún)⑴c。所以我在討論問題的時候，我也不抱希望，我知道中國人通常沒有聲音，就是因為EQ不是太高，因為，就是從小教育的時候忘了這一點，當然不是你們的錯，整個中國的社會要注意這個問題。
第2個，也是個很有趣的問題，這個名詞在外國幾乎沒有，我們海峽兩岸都是這個名詞，模范生。什么叫模范生？什么叫勞動模范？一個學生叫學生，什么叫學生？在學的生徒，叫

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