中國移動通信集團上海有限公司 人力資源部 2006年工作總結(jié)

 2006年度工作目標完成實績

2006年度工作中的主要體會

2007年度主要工作思路
2006年度工作目標完成實績
2006年度工作目標完成實績
         以建立“新跨越戰(zhàn)略”人才梯隊為核心，抓好三支隊伍建設(shè)
2006年度工作目標完成實績                                             ——以建立“新跨越戰(zhàn)略”人才梯隊為核心，繼續(xù)抓好三支隊伍建設(shè)
認真做好管理者隊伍建設(shè)，不斷優(yōu)化管理團隊結(jié)構(gòu)，迎接新發(fā)展
       今年初，根據(jù)公司《管理者職位聘任管理辦法》規(guī)定，結(jié)合公司組織架構(gòu)調(diào)整以及管理者職位設(shè)置情況，在公司實施了管理者職位換屆，今年的職位換屆中，對其中64位管理者的職位進行了交流，占原管理者隊伍總數(shù)的28.35%。拓寬了管理者的視野和發(fā)展，培養(yǎng)了大局觀念和換位思考，激發(fā)了責任感和工作熱情；
    

   2006年度工作目標完成實績        ——以建立“新跨越戰(zhàn)略”人才梯隊為核心，繼續(xù)抓好三支隊伍建設(shè)
 持續(xù)關(guān)注專業(yè)人才隊伍建設(shè)，不斷完善專業(yè)人才培養(yǎng)機制
     實施了技術(shù)人員派駐客戶服務(wù)中心工作的制度，今年共派15位同志到客戶服務(wù)中心工作,協(xié)助處理用戶投訴，為提高客戶滿意度作了貢獻，同時，也有效提升了投訴處理人員的專業(yè)技能 。
2006年度工作目標完成實績                                               ——以建立“新跨越戰(zhàn)略”人才梯隊為核心，繼續(xù)抓好三支隊伍建設(shè)
加強員工隊伍建設(shè)，不斷提升員工整體素質(zhì)
    為了提升公司在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的實力，適應(yīng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，通過五期人員招聘，已錄用55人。 

2006年度工作目標完成實績                                             ——以建立“新跨越戰(zhàn)略”人才梯隊為核心，繼續(xù)抓好三支隊伍建設(shè)
優(yōu)化充實三支人才隊伍建設(shè)，確保企業(yè)人才儲備
      根據(jù)公司《人才隊伍管理辦法》，在公司范圍內(nèi)啟動了2006年度三支隊伍選拔、推薦和調(diào)整工作。經(jīng)過選拔推薦和能力素質(zhì)測評和審核并經(jīng)公司黨政聯(lián)席會議審批，形成了由179名人員組成的公司三支隊伍的人選，其中中層管理者后備人才25人，基層管理者后備人才43人，技術(shù)人才82人，業(yè)務(wù)人才29人。
2006年度工作目標完成實績
         以全面提升創(chuàng)新能力為突破口，進一步深化績效管理
2006年度工作目標完成實績                                                     ——以全面提升創(chuàng)新能力為突破口，進一步深化績效管理
弘揚先進，開展“雙優(yōu)”評選
       結(jié)合2005年度績效考核，完成了2005年度公司“雙優(yōu)”評選和表彰工作，共評選出“上海移動卓越團隊”1個、上海移動優(yōu)秀團隊10個、上海移動杰出員工9名、上海移動優(yōu)秀員工60名。
2006年度工作目標完成實績                                    ——以全面提升創(chuàng)新能力為突破口，進一步深化績效管理

規(guī)范用工管理，落實“能進能出”的用工機制
        依據(jù)2005年度績效考核結(jié)果，僅南、北郊分公司有5名績效考核結(jié)果為D 的派遣員工終止了派遣關(guān)系；公司有26名績效考核優(yōu)良且符合相關(guān)規(guī)定的人事代理員工，自4月1日起其勞動合同關(guān)系轉(zhuǎn)為公司勞動合同制員工。

2006年度工作目標完成實績
        以完善的培訓(xùn)體系為載體，不斷提升員工綜合素質(zhì)
2006年度工作目標完成實績                                    ——以完善的培訓(xùn)體系為載體，不斷提升員工綜合素質(zhì)
    按照計劃全面落實各類培訓(xùn)工作
  （1）完成了中高層管理者管理培訓(xùn)、3G基礎(chǔ)知識、WCDMA技術(shù)標準、WCDMA核心網(wǎng)技術(shù)和客戶經(jīng)理訓(xùn)練營等A類培訓(xùn)項目58項，培訓(xùn)班120期，培訓(xùn)滿意度95.22%，人均培訓(xùn)53.25小時；
  （2）藍色炫光計劃中的“百名工程碩士培養(yǎng)計劃”的第一個三年合作項目將結(jié)束，其中14名營銷骨干還參加了上海交大“市場營銷總監(jiān)高級培訓(xùn)”；
  （3）今年營銷和客服新員工的培訓(xùn)創(chuàng)歷史新高。至10月底，營銷和客服新員工培訓(xùn)共計36期，學員達2203名,并制定了10086人員需求預(yù)測模型，有效支撐了營銷服務(wù)界面的人員補充工作 。

2006年度工作目標完成實績
          以強化創(chuàng)新為主線， 落實 人力資源管理各項成果
2006年度工作目標完成實績                                       ——以強化創(chuàng)新為主線，落實人力資源管理各項成果

修訂和完善各類管理辦法
         我部對已制訂印發(fā)的《職位管理辦法》、《專業(yè)人才隊伍管理辦法》、《職位招聘辦法》、《績效管理實施辦法》等規(guī)定與辦法作了修訂。并擬訂了《員工職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見》、《員工滿意度調(diào)查實施辦法》等相關(guān)文件，旨在不斷提升人力資源管理水平，達到提高隊伍整體素質(zhì)的目的，營造和諧的發(fā)展環(huán)境，確保公司戰(zhàn)略落地。

2006年度工作目標完成實績                                       ——以強化創(chuàng)新為主線，落實人力資源管理各項成果

完善和發(fā)展能力勝任模型
       上半年，評價中心配合公司的組織架構(gòu)調(diào)整和職位聘任工作，編制了《上海移動關(guān)鍵職位勝任能力模型》（06版），形成了覆蓋上海移動335個關(guān)鍵職位的勝任能力模型。

2006年度工作目標完成實績

2006年度工作中的主要體會

2007年度主要工作思路
2006年度工作中的主要體會

2006年度工作目標完成實績

2006年度工作中的主要體會

2007年度主要工作思路
2007年主要工作思路
2007年主要工作思路    

2007年主要工作思路                                                                  ——以績效和能力為雙導(dǎo)向，加強人才選拔、評價和激勵機制，推進人才隊伍的建設(shè)

 
積極落實三支人才隊伍成員的培養(yǎng)措施，開展并實施人才的掛職鍛煉和職位輪換工作以及技術(shù)支撐業(yè)務(wù)的派駐制工作，通過有針對性地實踐鍛煉和項目、課題的方式，努力提升人才的綜合素質(zhì)與能力。
2007年主要工作思路                                                                  ——以績效和能力為雙導(dǎo)向，加強人才選拔、評價和激勵機制，推進人才隊伍的建設(shè)

以職業(yè)能力評價為基礎(chǔ)，建立能力發(fā)展激勵機制，強化和倡導(dǎo)對企業(yè)才能的舞臺。要進一步完善職業(yè)能力標準體系，為員工提供能力發(fā)展忠誠敬業(yè)員工的激勵作用。積極探索各領(lǐng)域的大“H”通道的建設(shè)工作。
2007年主要工作思路    

2007年主要工作思路    ——以不斷創(chuàng)新和開拓的精神，加強人力資源管理，深化三項制度改革

樹立全面預(yù)算管理觀念，有效控制人工成本
         盡快解決人工成本管理在增量控制與增量分配方面的機制，特別是在集團公司正式建立人工成本管理機制并逐步啟動勞務(wù)費用管理機制的形勢下，加強人工成本投入與產(chǎn)出關(guān)系的評估，積極探索和試行人工成本管理的有效方法或相關(guān)管理規(guī)定。
   
2007年主要工作思路    ——以不斷創(chuàng)新和開拓的精神，加強人力資源管理，深化三項制度改革
建立內(nèi)具公平性，外具競爭力的激勵機制
         積極推廣以量化考核為基礎(chǔ)的精細化分配激勵制度與方案，完善員工激勵機制，實現(xiàn)員工滿意與企業(yè)發(fā)展的“雙贏”。在目前已實行計量考核單位的基礎(chǔ)上，進一步建立與推廣精細化分配激勵機制。

2007年主要工作思路    

2007年主要工作思路            ——以發(fā)展員工職業(yè)能力為核心，完善培訓(xùn)體系，不斷提升員工整體素質(zhì)

2007年主要工作思路               ——以發(fā)展員工職業(yè)能力為核心，完善培訓(xùn)體系，不斷提升員工整體素質(zhì)

2007年主要工作思路    

2007年主要工作思路 ——以強化人力資源管理實踐為抓手，加強自身隊伍建設(shè)，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)水平    

謝謝各位！