如何為下屬制定目標(biāo)-職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能
第18講如何為下屬制定目標(biāo)
【本講重點(diǎn)】
來(lái)自下屬的阻力
如何化解來(lái)自下屬的阻力
來(lái)自下屬的阻力

阻力一：盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)
阻力二：對(duì)工作目標(biāo)無(wú)所謂
阻力三：習(xí)慣于接受命令和指示
阻力四：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)發(fā)生沖突

盡量壓低目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)

【案例】
……云經(jīng)理把運(yùn)營(yíng)部分管的各分店經(jīng)理們召集在一起，介紹運(yùn)營(yíng)部今年的工作要求：銷售額增加25%，利潤(rùn)率達(dá)到15%，市場(chǎng)占有率提高3個(gè)百分點(diǎn)。然后，他清了清嗓子說(shuō)道：“下面，請(qǐng)大家根據(jù)自己所掌握的各個(gè)分店的情況提提，今年每個(gè)分店能完成多少銷售額，初步估算一下自己分店的利潤(rùn)率能達(dá)到多少。”幾位分店經(jīng)理聽(tīng)了部門(mén)經(jīng)理的講話，都默不做聲，低著頭看會(huì)議議程。好大一會(huì)兒，一分店的店長(zhǎng)才第一個(gè)發(fā)言：“去年我們的客源少了很多，銷售額今年不會(huì)提高很多。”二分店、三分店的店長(zhǎng)也強(qiáng)調(diào)本店的困難。云經(jīng)理忙出來(lái)強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在是讓大家說(shuō)能完成多少任務(wù)，不是發(fā)牢騷。“好吧，我們店能增加銷售額15%”，一分店店長(zhǎng)說(shuō)。隨后，其他經(jīng)理們提出的銷售增長(zhǎng)率也都在20%左右。
顯然，向下分解目標(biāo)遇到了阻力……

上面的案例，就是職業(yè)經(jīng)理在制定下屬工作目標(biāo)時(shí)，最常見(jiàn)的一種現(xiàn)象——下屬會(huì)盡可能多地強(qiáng)調(diào)自己的困難，期望降低工作目標(biāo)。
在召開(kāi)這種會(huì)議時(shí)，實(shí)際接觸業(yè)務(wù)的人員都會(huì)把能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)自己的工作要求的真實(shí)信息隱瞞起來(lái)。幾乎沒(méi)有一個(gè)業(yè)務(wù)人員會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)目標(biāo)基礎(chǔ)上，主動(dòng)往上加碼，誰(shuí)都希望盡量輕松的完成自己的工作，減輕工作壓力。這種情況尤其會(huì)出現(xiàn)在銷售人員的身上，他們的業(yè)績(jī)同可實(shí)際度量的銷售數(shù)字結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)定的越低，工作的壓力越小，獲得的提成越高，自己的收益也越可觀，他們知道中層經(jīng)理不會(huì)比自己更清楚銷售區(qū)域的實(shí)際情況，因此，他們會(huì)和上司討價(jià)還價(jià)，期望得到對(duì)自己最有利的工作目標(biāo)。當(dāng)然，這是一種普遍的員工心理，其他部門(mén)的員工也會(huì)有同樣的問(wèn)題?？床坏綄?duì)自己有利的前景，員工們不會(huì)有太多的熱情。

如何為下屬制定目標(biāo)-職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能