成就樂能經理人--素質培訓
成就樂能經理人
——素質培訓
一、成功在于態(tài)度
1、成功的關鍵在于態(tài)度
a、勇于承擔別人不愿意承擔的責任
b、解決別人不能解決的問題
c、做別人不愿意做的事，并不求回報
傻瓜 短視 不吃虧
最吃虧的事，挑三揀四不愿意做，最后自然什么也做不了
2、為什么沒有成功？
——不足夠笨

案例：金字塔
二、認識市場
1、市場是什么？
人
錢
欲望

2、市場細分的層次
大眾化營銷
細分營銷
補缺營銷
本地化營銷
個別化營銷

3、消費者準備購買的六個階段
知 曉
認 識
喜 愛
偏 好
確 信
購 買

三、挑戰(zhàn)營銷、展示才華
1、營銷特殊人
忍辱負重的心態(tài)
獨自面對困難的心理
樂觀的工作態(tài)度
堅強的工作作風
碰到問題分析原因、妥善解決
適應時代潮流的創(chuàng)新能力
與人為善的經營作風
誠信營銷
2、營銷人員必須承受的壓力
獨立工作的壓力
不斷遭受挫折和失敗的壓力
遠離家庭的壓力
競爭的壓力
個人問題的壓力
回款的壓力
3、合格員工的特征
稱 職
謙 恭
誠 實
可 靠
負 責
溝 通
4、職 業(yè) 道 德
衡量標準：法律的、道德的、理念的

最起碼的標準：敬業(yè)、守信、責任心


四、提高執(zhí)行力
1、如何提高執(zhí)行力

清晰責任、權力和利益

強有力的檢查和監(jiān)督
2、執(zhí)行的四個要素
作 風
技 能
人 員
共 同 價 值 觀
3、執(zhí)行力不強的表現(xiàn)
高 度
速 度
力 度
五、管理者和管理素質
1、管理者的四個突出特征
有特定的任務
遵循一定的原則
使用基本的管理工具
責任心
2、管理者的個人特征

管理愿望
溝通意識
正直和誠實
勇于面對問題
責任意識高于權力意識
明知有害而不為
3、管理規(guī)則
檢 查 指 揮；
申 訴 匯 報；
遵 守 游 戲 規(guī) 則；
4、管理之易
簡 易
不 易
變 易
差 易
六、經理是一種能力
1、提高八項工作能力
領悟能力
計劃能力
指揮能力
控制能力
協(xié)調能力
授權能力
判斷能力
創(chuàng)新能力
2、職位的內涵
膽 識

見 識

學 識

成就樂能經理人--素質培訓