國際營運(yùn)管理-國際人力資源管理(ppt)
國際營運(yùn)管理
人力資源管理
Human Resources Management HRM
指達(dá)成公司目標(biāo)所需的活動，應(yīng)用在吸引、發(fā)展及維持有效的工作團(tuán)隊(duì)上
人力資源包括了招募及徴選管理階層及非管理階層員工、提供訓(xùn)練及發(fā)展、工作評量、提供報酬及福利
任何HRM的管理人員，都必須發(fā)展一套達(dá)成上述任務(wù)的程序及政策
國際人力資源的挑戰(zhàn)
由于國與國間文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度及法律制度的不同，國際企業(yè)必須在各國的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)適應(yīng)不同國家的雇傭、解雇、訓(xùn)練及薪酬
（如美國-禁止歧視兩性工作平等法，但在阿拉伯，傳統(tǒng)績法律上，對婦女歧視， 那么一個美國公司在阿拉伯如何安排呢？）
員工可能挑選自不同的國家，如何安排跨文化的管理
外派 人員( Expatriate) 也是個大問題
國際企業(yè)用人哲學(xué)
公司國際化的程度、集權(quán)或分權(quán)的程度、與選用的經(jīng)理人的國籍有密切的關(guān)系

選用母國公民的優(yōu)點(diǎn)：
1。有共同的文化與教育背景，使得彼此間的溝通與協(xié)調(diào)較為容易
2。對母公司的運(yùn)作與產(chǎn)品熟悉，當(dāng)建立國外公司或工廠時，可以很快地移轉(zhuǎn)相關(guān)的知識與技術(shù)

選用母國公民的缺點(diǎn)：
1。對地主國的法律、文化、經(jīng)濟(jì)條件、社會結(jié)構(gòu)欠缺了解。無法很快地融入
2。安頓與維持母國公民在地主國的成本很高
3。地主國政府限制雇傭外籍員工的數(shù)量；也要求對本地員工的薪資的最低標(biāo)準(zhǔn)較高

雇傭地主國公民的優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：
1。深諳當(dāng)?shù)氐姆?、文化及?jīng)濟(jì)條件
2。公司省下外派人員所產(chǎn)生的搬家成本、薪資調(diào)整和小孩上私立學(xué)校的教育費(fèi)用

缺點(diǎn)：
有可能不熟悉公司的文化及作風(fēng)，效能無法發(fā)揮
雇傭第三國公民
也就是非母國或地主國的公民。
公司為了培養(yǎng)子公司人員具有全球觀點(diǎn)，特意雇傭第三國公民， 因?yàn)檫@一類的公民會為地主國的營運(yùn)帶來更寬廣的看法及經(jīng)驗(yàn)。
若在公司董事會中，有較多的成員為第三國公民，將有助于董事會的全球觀
國際公司用人的哲學(xué)
民族中心的用人哲學(xué)：主要雇用母國公民擔(dān)任較高階的海外職位。

多國中心的用人哲學(xué)：強(qiáng)調(diào)地主國公民最能了解當(dāng)?shù)厥袌?

全球中心的用人哲學(xué)：將母國公民、地主國公民及第三國公民放在同樣的地位上，希望能雇用最佳人選，而不考慮員工的國籍
多國籍經(jīng)理人的甄選
最有希望的人選，共有下列特質(zhì)：
1。管理能力
（技術(shù)方面，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的技巧，對企業(yè)文化的認(rèn)識）

2。適當(dāng)?shù)挠?xùn)練
（正規(guī)的教育、對地主國文化及語言的知識）

3。適應(yīng)新環(huán)境的能力
（能同時適應(yīng)新的工作內(nèi)容及環(huán)境、與地主國公民共事跡異國文化的適應(yīng)力）
外派的問題
外派失敗：指外派人員為能完成其任務(wù)，而提前返國或離職
外派的失敗率： 25%
失敗的主要原因：
1。外派經(jīng)理本人或其配偶、家庭無法適應(yīng)新的環(huán)境（包括生活、文化、語言、態(tài)度，配偶工作， 小孩上學(xué) 。。）
2。外派人員到海外的動機(jī)及意愿
3。外派容易引起家庭的糾紛與分裂

文化沖擊 （Culture Shock )
指長期在外的公民，在文化適應(yīng)上，面臨很多的挑戰(zhàn)。 由于不同的文化，會導(dǎo)致心理上的文化沖擊， 可能會產(chǎn)生恐懼、無助、易怒、迷惘的感覺。

特別是剛到國外的人，因?yàn)樵谀吧奈幕泄ぷ骷吧睿a(chǎn)生對舊文化和熟悉環(huán)境的失落感，可能會經(jīng)歷像是疑惑、拒絕、自我懷疑、自尊心降低等感受。

外派人員成功的條件
擁有選擇結(jié)受或拒絕外派任務(wù)的自主權(quán)
對新工作及新任務(wù)實(shí)際概況較有了解
對回派時擔(dān)任的職位有所了解
有職場上的事業(yè)良師（Mentor）為其維護(hù)在公司中的利益，并在外派期間提供各種協(xié)助
能看見外派任務(wù)及職業(yè)生涯間的關(guān)聯(lián)性

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