市場調查問卷設計
第三章 市場調查問卷設計
調查問卷的功能
調查問卷的設計流程
調查問卷的內容
調查問卷的組織
調查問卷的預測試
3.1 調查問卷的功能
調查問卷的六種主要功能
把研究目標轉化為特定問題
使問題和回答標準化
通過措辭、問題流程與卷面設計來促進合作
記載記錄原始數(shù)據(jù)
加快數(shù)據(jù)分析過程
進行有效性測試
3.2 調查問卷的設計流程
規(guī)范的問卷設計流程
3.3 問卷設計應該遵循的原則
問題應該針對單一論題
問題應該簡短
問題應該以同樣的方式解釋給所有受訪者
問題應該使用所有受訪者的核心詞匯
問題應盡可能使用簡單句
3.4 問卷設計應該避免的問題
問題不應該假設不明顯存在的標準
問題不應該超越受訪者的能力與經(jīng)驗
問題不應該用特例來代表普遍狀況
問題中涉及的細節(jié)不應超出受訪者的記憶能力
問題不應該涉及到推斷與猜測
不應該詢問過多的無關問題
問題中不應該使用夸張詞語
問題中不應該使用有歧義的詞語
不應該將兩個問題合并為一個
不應該誘導受訪者回答特定答案
問題不應該具有暗示性
3.5 調查問卷的問題設計
開放式問題
封閉式問題
量表的運用
3.6 問卷組織
介紹
典型問題的排列
過濾性問題
熱身性問題
過渡性問題
主題性問題
較復雜或難以回答的問題
分類與人文統(tǒng)計問題

市場調查問卷設計