人事規(guī)劃與招募Personnel Planning and Recruiting(ppt)

人事規(guī)劃與招募
Personnel Planning and Recruiting
課前思考
• 我的單位明年要晉用(或離退)多少人員?它是依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)得出的?
• 我的部屬中明年誰(shuí)可以被升遷?為什么?
• 組織內(nèi)人員出缺時(shí)，內(nèi)升好還是外補(bǔ)好?
• 招募人才的管道有那些？我們組織通常采用那幾種？透過(guò)這個(gè)管道進(jìn)來(lái)的人員表現(xiàn)好何？
• 我們組織在進(jìn)行人員招募時(shí)，有固定的申請(qǐng)表格嗎？它們是如何設(shè)計(jì)的？
招募與甄選程序
 人事規(guī)劃及預(yù)測(cè)，確認(rèn)空缺職位
 向組織內(nèi)外進(jìn)行招募
 利用各種甄選技巧及工具篩選候選人
 進(jìn)行甄選面試程序，以確認(rèn)最后人選
人力規(guī)劃與策略規(guī)劃

人力資源規(guī)劃的架構(gòu)
人力資源規(guī)劃模式

• 需確保：
– 配適性(fit)
• 外部配適
• 內(nèi)部配適
– 彈性(flexibility)
• 協(xié)調(diào)彈性(coordination)
• 資源彈性(resource)
環(huán)境掃瞄
組織人力需求預(yù)測(cè)
 應(yīng)考慮之因素
– 生產(chǎn)或服務(wù)之變化需求
– 以往之人員流動(dòng)率
– 員工的素質(zhì)與層次
– 提升產(chǎn)品或服務(wù)之質(zhì)量，或需拓展新Z^場(chǎng)
– 為提升生產(chǎn)力、技術(shù)或管理之需要
– 部門中可使用之財(cái)務(wù)資源
組織人力需求預(yù)測(cè)方法
• 趨勢(shì)分析(時(shí)間數(shù)列分析、回歸分析)
• 比率分析(相關(guān)分析)
– 影響人力需求的因素、公司所需的員工數(shù)、直接／間接人員比
• 馬克夫鏈(Markov Chain)
• 專家意見法(名目群體、德菲法等)
• 管理者判斷
時(shí)間序列分析
• 單純以時(shí)間為自變量，以推算相對(duì)應(yīng)的人力需求
• 模式考慮
– 長(zhǎng)期趨勢(shì)
– 季節(jié)性變動(dòng)
– 循環(huán)變動(dòng)
– 不規(guī)則變動(dòng)
回歸分析預(yù)測(cè)法
• 透過(guò)一個(gè)或多個(gè)自變量來(lái)對(duì)因變量進(jìn)行預(yù)測(cè)
• 假設(shè)自變量與因變量間具備線性關(guān)系
比率分析預(yù)測(cè)法
馬可夫鏈預(yù)測(cè)法

• 人力不足：進(jìn)行招募與甄選
– 內(nèi)部人力供給
– 外部人力供給
• 人力過(guò)剩：人員重置與調(diào)整


• 延長(zhǎng)工作時(shí)間
• 雇用臨時(shí)人員
• 工作外包
• 雇用外籍勞工
• 訓(xùn)練人員轉(zhuǎn)調(diào)
• 減少離職率
• 招募離職人員
• 技術(shù)創(chuàng)新
組織人力過(guò)剩時(shí)的可選方案
• 縮編(downsizing)
• 推動(dòng)提早退休
• 減薪
• 降調(diào)(垂直調(diào)動(dòng))及轉(zhuǎn)調(diào)(水平調(diào)動(dòng))
• 工作分?jǐn)?
• 自然損耗，遇缺不補(bǔ)
• 提供進(jìn)修機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)業(yè)或轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備
• 減少工作時(shí)間，無(wú)薪休假
組織內(nèi)部之人力供給
 人事數(shù)據(jù)庫(kù)與置換圖
 計(jì)算機(jī)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)
Ÿ 工作經(jīng)驗(yàn)代碼、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、訓(xùn)練課程、外語(yǔ)能力、調(diào)職限制、職業(yè)生涯意愿、績(jī)效評(píng)核記錄
Ÿ 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)之記錄宜注意隱私權(quán)
 內(nèi)部舉才之方式
Ÿ 工作告示(job posting)
Ÿ 人事記錄(personnel record)與才能數(shù)據(jù)庫(kù)(skills bank)
人力換置圖
內(nèi)部舉才的注意事項(xiàng)
 內(nèi)部舉才應(yīng)有相關(guān)的人力資源制度配合
Ÿ 生涯管理、教育訓(xùn)練、組織文化
 繼任者規(guī)劃(succession planning)
• 列為年度績(jī)效考核項(xiàng)目之一
• 作為工作項(xiàng)目且定期檢視
外部人才招募
 招募過(guò)程是重要的公共關(guān)系
 征才廣告
• 對(duì)象與媒體宜配合
– 藍(lán)領(lǐng)與低階行政人員、專業(yè)人員、高階管理者
• 征才廣告的原則
– Attention, Interest, Desire, and Action (AIDA)
– 要注意征才廣告媒體的績(jī)效
外部人才招募管道
 人力中介單位
– 公營(yíng)、民營(yíng)、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)
– 人員派遺公司(employee leasing)
– 主管招募公司(executive recruiters, head hunter)
 校園征才
 推薦與自薦
 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)
 腦路征才
員工推薦(employee referrals)
• 經(jīng)由此管道進(jìn)入公司之新進(jìn)員工，平均質(zhì)量較佳
• 提升在職員工推薦效果的方法
– 提供獎(jiǎng)金
– 依據(jù)新進(jìn)員工之績(jī)效給付獎(jiǎng)金
– 增加職缺可見度
– 保留相關(guān)資料
– 擴(kuò)大尋找的基礎(chǔ)
– 仔細(xì)評(píng)估結(jié)果
不同工作的招募方式
– 管理職位
• 報(bào)紙廣告、私人職業(yè)中介公司、員工推薦
– 專業(yè)及技術(shù)性人員
• 校園征才、報(bào)紙或?qū)I(yè)期刊、中介公司
– 銷售人員
• 報(bào)紙廣告、員工推薦、中介公司
– 辦公室或工廠人員
• 員工推薦或毛遂自薦、報(bào)紙求才、公營(yíng)就業(yè)輔導(dǎo)中心
良好的召募策略
• 有效的招募方法
– 選擇評(píng)估指標(biāo)
– 紀(jì)錄應(yīng)征者是透過(guò)何種招募管道前來(lái)求職
• 提供誘因
• 尋找其它招募對(duì)象
– 非傳統(tǒng)應(yīng)征者
– 條件稍差的應(yīng)征者
初步篩選
• 目的：剔除不合格的應(yīng)征者
– 合格候選人多寡顯示招募績(jī)效
• 工具：應(yīng)征函、申請(qǐng)表
• 篩選完成進(jìn)入甄選程序
申請(qǐng)表(application form)
 申請(qǐng)表所提供的訊息
 是否有足夠的能力（學(xué)經(jīng)歷）
 過(guò)去的升遷過(guò)程
 工作穩(wěn)定性
 若干實(shí)證結(jié)果顯示，履歷表可以：
 預(yù)測(cè)年資
 預(yù)測(cè)不法行為
 使用申請(qǐng)表時(shí)應(yīng)注意法律問(wèn)題
提供真實(shí)工作信息
• 真實(shí)工作信息(realistic job preview, RJP)的提供可以提升招募效果
• 它可以：
– 增加員工工作滿足
– 降低自愿性離職
– 經(jīng)由誠(chéng)實(shí)與開放來(lái)促進(jìn)溝通
– 提供員工真實(shí)工作期待
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