網(wǎng)通VOIP新業(yè)務(wù)市場研究項目建議書(ppt)
引領(lǐng)成功 共享輝煌
目錄
項目背景
實施方案
入境外籍人士研究方案
國內(nèi)信用卡用戶研究方案
項目時間管理
預(yù)算
項目小組成員
備選方案

項目背景——前言
中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（以下簡稱網(wǎng)通）擬定于近期推出一項新的IP電話業(yè)務(wù)，這項新業(yè)務(wù)是要給外賓使用的信用卡與國內(nèi)人士使用的信用卡增加IP卡的功能。即通過電話注冊，外賓與國內(nèi)持卡者即可給本人持有的信用卡增開IP話務(wù)的功能。
為確保該業(yè)務(wù)的實施與推廣，準(zhǔn)確地了解不同目標(biāo)消費群對這類業(yè)務(wù)的需求狀況，研究并深入分析目標(biāo)群體的消費習(xí)慣，網(wǎng)通特確立此調(diào)研項目。迪思創(chuàng)新市場顧問有限責(zé)任公司（以下簡稱迪思）作為專業(yè)的市場調(diào)研公司，為更好地幫助網(wǎng)通達(dá)成此調(diào)研目的，提出了此項目建議書。
該項目建議書將根據(jù)網(wǎng)通的反饋意見做進(jìn)一步調(diào)整，具體實施將以雙方確定的最終方案為準(zhǔn)。


項目背景——業(yè)務(wù)/產(chǎn)品特征
網(wǎng)通VOIP事業(yè)部推出的此項新業(yè)務(wù)的使用方法是：
信用卡的持卡人可通過輸入信用卡號碼及相關(guān)密碼，隨時申請開辦、購買和使用到網(wǎng)通IP電話服務(wù)。

這項服務(wù)具有以下幾個特點：

簡單方便：通過電話完成注冊與預(yù)付費，無需去IP卡銷售網(wǎng)點購買
快速實現(xiàn)：注冊后便可實現(xiàn)此功能
節(jié)省費用：外賓使用IP卡會比使用固定網(wǎng)國際長途業(yè)務(wù)節(jié)省幾倍的開支。
服務(wù)靈活：持卡人可自由選擇消費期間與消費額度
質(zhì)量保證：網(wǎng)通的IP卡業(yè)務(wù)可向用戶提供優(yōu)質(zhì)與安全的服務(wù)

項目背景——研究課題
通過調(diào)查主要了解以下問題
定義和描述愿意接受這種服務(wù)的用戶的人群特征，預(yù)測市場份額，并主要對以下幾個方面進(jìn)行研究：
目標(biāo)人群的金融消費習(xí)慣是不是符合這項服務(wù)的特點；
目標(biāo)人群是否信任網(wǎng)通，愿意提供信用卡信息；
目標(biāo)人群對與此相類的服務(wù)的接受習(xí)慣，對網(wǎng)通的此項服務(wù)的服務(wù)方式上的建議

實施方案
根據(jù)所研究對象身份與消費特點的不同，我們將此項目分成兩部分進(jìn)行；

針對入境外籍人士的深入研究
針對境內(nèi)信用卡持有者的深入研究

注：同時為保證項目的進(jìn)度，這兩部分的研究內(nèi)容將同時展開。

樣本分析：來中國旅游的外籍人士呈逐年遞增趨勢
下圖是國家旅游局在去年公布的目前中國10大旅游省(市)的國際旅游收入排名

樣本分析：來中國旅游的外籍人士呈逐年遞增趨勢
據(jù)2000年7月24日世界旅游組織做出的分析預(yù)測說，中國將成第一大旅游目的國
世界旅游組織預(yù)測到2020年中國將成為世界第一大旅游目的國和第四大旅游客源輸出國。 　　
世界旅游組織亞太部官員徐京先生說，2020年將有1.37億國際旅游者到中國旅游，整個東亞及亞太地區(qū)接待國際旅游者人數(shù)可達(dá)到4.38億，中國在這一區(qū)域市場中將占有31％的份額。

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