工作分析與工作設(shè)計(jì)(ppt)
工作流程分析與組織結(jié)構(gòu)
人力資源專業(yè)人員和直線管理人員都習(xí)慣于將某一特定的工作脫離開大的組織背景去進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。
如果沒有考慮到一種工作與組織的整個工作流程或組織結(jié)構(gòu)之間的匹配程度如何，我們所設(shè)計(jì)出來的工作就有可能會是這樣：它對于一種工作而言是非常完善的，但是卻與整個組織的工作流程、結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略不相吻合。
因此工作分析與工作設(shè)計(jì)應(yīng)從工作流程分析開始
工作流程與組織結(jié)構(gòu)
工作流程設(shè)計(jì)是指在將具體的任務(wù)配置或分派給某一特定的工作或者特定的人之前，首先對生產(chǎn)一種產(chǎn)品或者服務(wù)所必須完成的那些任務(wù)進(jìn)行分析的過程。
組織結(jié)構(gòu)指的是在構(gòu)成組織的工作之間所存在的那種相對穩(wěn)定并且是正式的縱向和橫向的連接網(wǎng)絡(luò)。
工作流程設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)都能夠幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，但是，如何才能做到這一點(diǎn)，還取決于公司的戰(zhàn)略及其所處的競爭環(huán)境。
工作流程分析
工作產(chǎn)出分析
產(chǎn)出可以是某個工作單位的產(chǎn)品，如某種可以被辨別出來的東西。產(chǎn)出也可以是一種服務(wù)。
一個組織的產(chǎn)出通常用產(chǎn)品來表示，但生產(chǎn)這種產(chǎn)品卻需要許多工作單位的參與，每個工作單位都會生產(chǎn)出各種各樣的不同產(chǎn)出，并且每個工作單位都是由若干個生產(chǎn)某種產(chǎn)出的個人所組成的。這樣，決定任何一個組織的有效性的一個重要因素就是該組織內(nèi)部的各工作單位在這些多種多樣的產(chǎn)品的生產(chǎn)方面所達(dá)到的效率和有效性。
工作產(chǎn)出分析（續(xù)）
當(dāng)然僅僅有產(chǎn)出是不夠的，還需要確定這些產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
也就是必須界定不同的組織有效性水平要求達(dá)到何種不同的績效水準(zhǔn)。
人力資源管理也必須分析其組織內(nèi)部的客戶是誰以及這些客戶期望人力資源職能為他們提供何種產(chǎn)品。
如果不了解一個工作單位的產(chǎn)出，那么任何試圖提高該工作單位有效性的努力都將是徒勞。
工作過程分析
工作過程是指一個工作單位的成員在生產(chǎn)某種既定產(chǎn)出的時候所從事的各種活動。每一個工作過程都包括一個操作程序，操作程序明確說明了在產(chǎn)品形成的每一個階段，工作應(yīng)當(dāng)如何去做。工作單位中的每一個人都要承擔(dān)其中的一部分。
為了使得工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)達(dá)到效率最大化，管理人員需要充分理解某一工作單位在產(chǎn)品形成的過程中需要完成的工作過程。
工作投入分析
即確定工作單位在生產(chǎn)產(chǎn)品的時候所需要使用的投人。
工作投入包括原材料、設(shè)備和人的技能及其努力 。
一件有問題的產(chǎn)品的出現(xiàn)可能是由于在生產(chǎn)過程的任何一個階段上存在缺陷所導(dǎo)致的。
組織結(jié)構(gòu)
工作流程設(shè)計(jì)對于投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的動態(tài)關(guān)系提供了一種縱向的透視，而組織結(jié)構(gòu)則對創(chuàng)造產(chǎn)出的不同個人以及工作單位之間的靜態(tài)關(guān)系提供了一種全面的概觀。
組織結(jié)構(gòu)通常是通過組織圖描繪出來的，組織圖中既包括了縱向的報(bào)告關(guān)系，同時也包括了一些橫向的職能責(zé)任。


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