企業(yè)績效管理 (ppt)
績效管理
中國人民大學公共管理學院
組織與人力資源研究所
吳春波 博士
一.現(xiàn)代人力資源管理的里程碑
人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心
績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的核心
KPI是支撐績效管理的核心
KPI是實施績效管理的關鍵點
KPI是現(xiàn)代企業(yè)績效管理的重要特征
從傳統(tǒng)的人事管理 到現(xiàn)代人力資源管理
傳統(tǒng)經(jīng)濟---人是成本---人事管理
---人事考核---關注生產(chǎn)關系
---對人事后的評價---要素與標準
---不會做事的好人---
現(xiàn)代經(jīng)濟--- 人是資源---人力資源管理
---績效管理---關注生產(chǎn)力
---對事事前的牽引---KPI
---持續(xù)改進的職業(yè)化能力---

傳統(tǒng)人事考核的誤區(qū)
關注于對人的評價與考核
沒有形成績效考核與評價的責任主體
人力資源部不能承受考核之重（MI）
各級管理者游離于績效管理之外
過分強調(diào)量化指標考核--減分方式
為考核而考核，不重視績效改進
對考核中的腐敗沒有制約機制

二.來自企業(yè)和企業(yè)領導的困惑:
沒有績效指標沒法考?
到哪里找績效指標?
績效指標不好量化?
由誰或哪個部門設計績效考核指標?
有些部門好考,有些部門不好考
考了和沒考沒有多大的差別
如何消除管理者和員工對考核的抵觸?
告別傳統(tǒng)的人事管理

傳統(tǒng)經(jīng)濟--人事管理---人事考核---人是成本
現(xiàn)代經(jīng)濟--人力資源管理---績效管理---人是資源
人事考核： 績效管理
關注于過去， 著眼未來
管理手段 管理過程
著眼于事后評價 著眼于績效改進

何謂績效管理

1. 績效 = 結(jié)果 + 過程(行為/素質(zhì))
2. 績效 = 做了什么(實際收益)
+ 能做什么(預期收益)
3. 績效=主要績效(顯性)
+基礎績效（隱性）

績效管理:是以績效考核為主體的對員工達到何種目標,和為什么要達到此種目標達成的共識與承諾,以及促進員工取得優(yōu)異績效的管理過程

績效管理體系
管理者的績效

對于管理者而言，績效包括三方面的含義：
1）管理者本人的績效
2）管理者所轄員工的績效
3）管理者所轄部門的績效（含跨部門績效）

績效因素
績效首先是結(jié)果，但常常向產(chǎn)生結(jié)果的原因延伸
對結(jié)果有明顯和直接影響的要素也視為績效的一部分
績效因素包括：
工作者：態(tài)度/技能/人際關系
工作行為：目標/標準/程序
工作方法：流程/組織
工作環(huán)境：信息/條件/場所
管理機制：主管/激勵/氛圍



績效管理就是管理者和員工雙方
1.就目標及如何達到目標而達成的共識，并增強員工成功地達到目標的管理方法
2.績效管理不是簡單的任務管理，它特別強調(diào)溝通、輔導及員工能力的提高
3.績效管理不僅強調(diào)結(jié)果導向，而且重視達成目標的過程
績效管理能夠
將組織目標轉(zhuǎn)化（分解）成部門、團隊、個人目標
幫助澄清組織目標
是一個持續(xù)漸進的過程，績效不斷得到提升
依賴于達成共識、相互合作而不是控制和強制
鼓勵員工進行自我管理
需要這樣的管理風格：上級和下屬間是雙向的、開放的、誠實的交流
需要連續(xù)不斷的反饋
將績效與財務獎勵掛鉤并不是績效管理主要考慮的內(nèi)容


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