目標(biāo)管理與企業(yè)盈利(ppt)
目標(biāo)管理與企業(yè)盈利
1．什么是目標(biāo)
簡(jiǎn)單的來(lái)講，目標(biāo)就是“努力的方向”。


成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解
----美國(guó)潛能大師：伯恩•崔西
目標(biāo)對(duì)于企業(yè)和個(gè)人都是非常重要的
2．企業(yè)的目標(biāo)是什么？
（1）股東利益最大化

（2）利益相關(guān)者利益最大化

（3）非利益相關(guān)者利益最大化

本研究假設(shè)：企業(yè)目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)股東利益最大化——能夠持續(xù)獲得高額利潤(rùn)。

3．目標(biāo)管理的涵義
（1）定義
使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行目標(biāo)控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。
（2）三層含義
（1）共同商定目標(biāo)。（參與）
（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)
（3）目標(biāo)控制。(考核和分析原因)
（3）目標(biāo)管理五要素
4．目標(biāo)管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程

（1）目標(biāo)的設(shè)定與分解

請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)是如何制定工作目標(biāo)的?
目標(biāo)的設(shè)定----原則
確定目標(biāo)是主客觀條件的統(tǒng)一過(guò)程，即主觀的需要以及主觀條件與客觀環(huán)境的有機(jī)結(jié)合。因此，按“充分、必要”的原則處理好目標(biāo)和條件的關(guān)系，是正確確定目標(biāo)、保證管理績(jī)效的基礎(chǔ)。
目標(biāo)的設(shè)定----方法
目標(biāo)設(shè)定----程序
目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)1
目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)2
目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)3





目標(biāo)舉例


從上面，我們可以看到：企業(yè)在設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，一般采用自上而下和自下而上結(jié)合。但是一般以自上而下為主、為先，而以自下而上為輔。

總體來(lái)講，目標(biāo)管理是采用了X假設(shè)和Y假設(shè)相結(jié)合，但是以X假設(shè)為主。

（2）目標(biāo)的實(shí)施
目標(biāo)的實(shí)施----檢查
目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的檢查，是為了獲取管理組織系統(tǒng)的運(yùn)行信息，掌握目標(biāo)狀態(tài)，以便及時(shí)采取有效的對(duì)策措施糾正目標(biāo)偏差，保證目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。
1、 目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度情況。
2、 目標(biāo)實(shí)施的質(zhì)量情況。
3、 目標(biāo)實(shí)施的均衡情況
4、 目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作情況。
5、 目標(biāo)對(duì)策的落實(shí)情況
目標(biāo)的實(shí)施----調(diào)節(jié)
目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)整體管理。實(shí)施過(guò)程中，各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)上的均衡和協(xié)調(diào)非常重要，調(diào)節(jié)就是保證這種均衡和協(xié)調(diào)。
實(shí)施中的調(diào)節(jié)主要內(nèi)容包括：
1、 保持目標(biāo)及其實(shí)施的均衡性；
2、 搞好部門之間及個(gè)人之間的協(xié)作與配合，使各項(xiàng)目標(biāo)、各種力量都緊緊圍繞單位的總目標(biāo)；
3、 當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，適時(shí)的修改目標(biāo)，以保證目標(biāo)發(fā)展的均衡性。（盡量避免修改目標(biāo)）
目標(biāo)的實(shí)施----控制


控制圖
控制圖使用來(lái)分析和判別目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量變化、控制質(zhì)量穩(wěn)定性、消除失調(diào)現(xiàn)象的一種重要根據(jù)


注意進(jìn)行有效的授權(quán) 授權(quán)的意義
如何實(shí)行有效的授權(quán)---授權(quán)的三項(xiàng)原則


定量考評(píng)：制定KPI 量化指標(biāo)非常重要，是決定考評(píng)能否起作用的關(guān)鍵因素。





5 ．成功實(shí)施目標(biāo)管理的案例

海爾：OEC管理模式（Overall Every Control and Clear）

目標(biāo)體系
日清控制體系
有效激勵(lì)機(jī)制


目標(biāo)體系：目標(biāo)的特征

􀂉指標(biāo)具體，可以度量。如在質(zhì)量管理上，海爾把156個(gè)工序的545項(xiàng)責(zé)任進(jìn)行價(jià)值量化并匯編成小冊(cè)子，小到一個(gè)門把螺釘上不好都有明確規(guī)定。
􀂉目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則。各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。海爾對(duì)冰箱制造的156道工序，規(guī)定從第一道工序開始都不準(zhǔn)出二等品。做到管理不漏項(xiàng)。企業(yè)中的每件物品（大到一臺(tái)設(shè)備，小到一塊玻璃）都有具體的責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊明顯標(biāo)示出來(lái)，保證物物有人管理。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫(kù)的1964塊玻璃，每塊玻璃上也均標(biāo)有責(zé)任人。
􀂉這樣一個(gè)目標(biāo)體系，可保證企業(yè)內(nèi)所有的工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制之中。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了浪費(fèi)與損失。


日清控制系統(tǒng)

兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是“日事日畢”。二是“日清日高”。即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。對(duì)關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)上的工作，要求職工“堅(jiān)持每天提高1%”，70天，工作水平就可以提高一倍。
“日清”控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是組織體系的“日清”控制，即由職能管理部門（人員）按規(guī)定的管理程序，定時(shí)（或不定時(shí)）地對(duì)自己所承擔(dān)的管理職能和管理對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審。組織體系的“日清”控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（車間）和職能管理部門的“日清”兩條主線。
日清體系的最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是復(fù)審。所以在日清中重點(diǎn)抓管理層的一級(jí)級(jí)復(fù)審。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)糾偏。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“日清欄”，要求管理人員每?jī)尚r(shí)巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理措施填在“日清欄”上。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就必須提高目標(biāo)值。


有效激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)原則：
􀂾一是公開、公平、公正。通過(guò)“3E”卡，每天公布職工每個(gè)人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對(duì)公平。
􀂾二是要有合理的量化依據(jù)。如海爾實(shí)行的計(jì)點(diǎn)工資，從工作責(zé)任、素質(zhì)要求、環(huán)境條件等12個(gè)方面對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行了測(cè)評(píng)，并且根據(jù)工藝等條件的變化不斷調(diào)整。將一線職工工資100%地與獎(jiǎng)金捆在一起，按點(diǎn)數(shù)分配。在此基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步在一、二、三線對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行量化考核，從而使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤，多勞多得。
激勵(lì)方法，強(qiáng)調(diào)及時(shí)激勵(lì)
􀂾如在質(zhì)量管理上運(yùn)用質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券。員工人手一本質(zhì)量?jī)r(jià)值券手冊(cè)，手冊(cè)中匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值，及每個(gè)缺陷應(yīng)扣多少錢。質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷，經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場(chǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)對(duì)漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰款。質(zhì)量?jī)r(jià)值券分紅、黃兩種，紅券用于獎(jiǎng)勵(lì)，黃券用于處罰。


6．企業(yè)目標(biāo)的進(jìn)一步探討 ——對(duì)價(jià)值鏈層面利潤(rùn)轉(zhuǎn)移規(guī)律的研究
利潤(rùn)在價(jià)值鏈中所處的環(huán)節(jié)不是固定不變，而是不斷轉(zhuǎn)移的，傳統(tǒng)的盈利業(yè)務(wù)有可能變成今天的無(wú)利潤(rùn)區(qū)。無(wú)利潤(rùn)區(qū)可以表現(xiàn)為多種形式，既可以是價(jià)值鏈上的一段，也可以是企業(yè)的某個(gè)部門，甚至還可以是企業(yè)的特定客戶。無(wú)利潤(rùn)區(qū)是企業(yè)的黑洞。在自然界的黑洞，光線被吸入，不再?gòu)?fù)出；在經(jīng)濟(jì)黑洞，資金投入以后不會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)。
（1）利潤(rùn)從產(chǎn)品的制造環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向銷售環(huán)節(jié)
過(guò)去主要是價(jià)值創(chuàng)造理論起作用，現(xiàn)在主要是價(jià)值實(shí)現(xiàn)理論在起作用。
（2）利潤(rùn)由產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向消費(fèi)環(huán)節(jié)
過(guò)去我們認(rèn)為價(jià)值只能夠在生產(chǎn)環(huán)節(jié)被創(chuàng)造出來(lái)，現(xiàn)在我們認(rèn)為消費(fèi)環(huán)節(jié)同樣也可以創(chuàng)造價(jià)值，我們必須要從生產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值理論轉(zhuǎn)向消費(fèi)創(chuàng)造價(jià)值理論。
（3）利潤(rùn)從價(jià)值鏈中間環(huán)節(jié)分別轉(zhuǎn)向上、下游環(huán)節(jié)
因?yàn)殡S著生活水平的提高，人們的個(gè)性化需求越來(lái)越明顯，不再僅僅滿足于一般的同質(zhì)化產(chǎn)品，而是對(duì)產(chǎn)品的異質(zhì)化要求越來(lái)越高。對(duì)企業(yè)來(lái)講，游戲規(guī)則發(fā)生了改變：過(guò)去利潤(rùn)來(lái)自于同質(zhì)化，現(xiàn)在利潤(rùn)來(lái)自于異質(zhì)化。
（4）利潤(rùn)從產(chǎn)品的內(nèi)在環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向外圍環(huán)節(jié)
生活水平的提高導(dǎo)致了人們需求層次的變化：由過(guò)去追求產(chǎn)品價(jià)值，到現(xiàn)在追求環(huán)境價(jià)值。
（5）利潤(rùn)從產(chǎn)品的實(shí)體環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向虛擬環(huán)節(jié)
在科技迅速發(fā)展的推動(dòng)下，人類社會(huì)經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)幾個(gè)階段，目前正進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)期。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)都是一種物質(zhì)經(jīng)濟(jì)，而服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)卻是一種非物質(zhì)經(jīng)濟(jì)。在物質(zhì)經(jīng)濟(jì)下，人們追求物質(zhì)上的需要；在非物質(zhì)經(jīng)濟(jì)中，人們追求體驗(yàn)上的滿足。


謝謝大家！
再見

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