人際溝通與組織領(lǐng)導(dǎo)(ppt)
人際溝通與組織領(lǐng)導(dǎo)
我們的約定
工作職場的 溝通路徑

何謂溝通？
有效人際溝通
人際溝通影響因素探討
有效溝通的程序重點(diǎn)溝通前的準(zhǔn)備事項(xiàng)


建立有效人際溝通
人際溝通風(fēng)格類型
行動型的應(yīng)對原則
分析型的應(yīng)對原則
和藹型的應(yīng)對原則
表現(xiàn)型的應(yīng)對原則
溝通中的關(guān)鍵行為技巧
傾聽的層次
傾聽技巧
傾聽技巧-LADDER
如何面對別人的情緒
技巧性的批評
非語言溝通技巧
發(fā)問的原則與技巧
贊美的原則
同理心的反應(yīng)技巧
協(xié)調(diào)的定義
協(xié)調(diào)時(shí)的理想溝通方法
整合協(xié)調(diào)時(shí)的溝通要點(diǎn)
達(dá)成雙贏的沖突解決步驟
何謂領(lǐng)導(dǎo)？
部屬期待的好主管
領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展
社會權(quán)力理論
領(lǐng)導(dǎo)行為理論
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)時(shí)期
情境領(lǐng)導(dǎo)理論
新領(lǐng)導(dǎo)者的角色-掌握未來發(fā)生的事，而非事件發(fā)生后才去反應(yīng)
學(xué)習(xí)回顧 請與同組伙伴分享學(xué)習(xí)重點(diǎn)
人際風(fēng)格測驗(yàn)
人際風(fēng)格測驗(yàn)
人際風(fēng)格測驗(yàn)





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