管理學(xué)(ppt)
管理學(xué)

管理和戰(zhàn)略
企業(yè)管理：生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、采購(gòu)、庫(kù)存、運(yùn)輸、組織結(jié)構(gòu)、人事、控制，內(nèi)部要素的優(yōu)化；相對(duì)確定和可控；
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)銷(xiāo)售，五種競(jìng)爭(zhēng)力，廣告，消費(fèi)心理，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)政策，全球化競(jìng)爭(zhēng)，子戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)；相對(duì)不確定、不可控，抓住時(shí)機(jī)與創(chuàng)造時(shí)機(jī)（順勢(shì)與造勢(shì)）。
學(xué)科之爭(zhēng)：
管理包含戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略放到管理學(xué)的計(jì)劃職能中；
戰(zhàn)略包含管理，企業(yè)戰(zhàn)略管理，將管理稱為戰(zhàn)略的落實(shí)。
分清管理和戰(zhàn)略的好處
管理型成功
擴(kuò)大生產(chǎn)，提高質(zhì)量，降低成本，降低管理費(fèi)用，增強(qiáng)應(yīng)變性。（制造型居多）
戰(zhàn)略型成功
搶占技術(shù)、市場(chǎng)、地理、政策的制高點(diǎn)，擁有高額壟斷毛利，盡管內(nèi)部管理混亂，費(fèi)用居高不下，但純利頗豐。（技術(shù)、房地產(chǎn)、服務(wù)、礦產(chǎn)等）
兩者相互促進(jìn)或相互促退
案例一：愛(ài)多故事
見(jiàn)WORD文本。
MBA的學(xué)科結(jié)構(gòu)（示意）
見(jiàn)下圖。

透視：壟斷與競(jìng)爭(zhēng)
壟斷即不可替代性，壟斷程度高即不可替代程度高；
沒(méi)有完全的壟斷，沒(méi)有完全的競(jìng)爭(zhēng)，只有競(jìng)爭(zhēng)程度的高低，壟斷程度的高低；
自由競(jìng)爭(zhēng)必然向壟斷演進(jìn)，其中大部分企業(yè)被淘汰，或收編；
壟斷企業(yè)也可能分裂、分解，或被新技術(shù)淘汰，被更大的壟斷企業(yè)淘汰。但是，這只是增加了競(jìng)爭(zhēng)向壟斷演進(jìn)過(guò)程中的曲折性，而沒(méi)有改變大趨勢(shì)。

看不見(jiàn)的手與看得見(jiàn)的手
壟斷取代競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程是計(jì)劃取代市場(chǎng)的過(guò)程；
壟斷取代競(jìng)爭(zhēng)的主要經(jīng)濟(jì)原因：
規(guī)模經(jīng)濟(jì)；范圍經(jīng)濟(jì)；經(jīng)驗(yàn)曲線；
壟斷程度的增加意味著計(jì)劃程度的增加；
壟斷企業(yè)的管理問(wèn)題比戰(zhàn)略問(wèn)題更突出。小企業(yè)更需重視戰(zhàn)略。
管理水平提高時(shí)，壟斷企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃協(xié)調(diào)效率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的市場(chǎng)協(xié)調(diào)效率；
案例二：洛克菲勒和美國(guó)石油
見(jiàn)WORD文件。
管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)
企業(yè)成因
由于市場(chǎng)交易成本高，故企業(yè)得以誕生，以降低交易成本；
市場(chǎng)交易具備最充分的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)的激勵(lì)就會(huì)相應(yīng)減小。
企業(yè)得以形成和壯大，必須使交易成本降低帶來(lái)的收益大于激勵(lì)減小、磨擦增加帶來(lái)的損失。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)交易成本最低，但可能激勵(lì)最小化；這決定了企業(yè)的邊界。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)最強(qiáng)，但交易成本可能最大化；這決定了市場(chǎng)的邊界。
在人性自私的前提下，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)會(huì)落入這種兩難困境。
管理的基本矛盾
企業(yè)所有者與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)者之間的矛盾，即所謂委托--代理矛盾。
自由度：個(gè)人在體制中的行為空間。
層次越低，自由度越小，權(quán)力越小，損害越輕；層次越大，自由度越大，權(quán)力越大，損害越重；
程序、規(guī)則、計(jì)劃、政策：對(duì)自由度的約束。
制度和文化：約束與激勵(lì)
制度的雙重效應(yīng)：負(fù)面約束和正面激勵(lì)。
約束太多，則激勵(lì)不足；激勵(lì)太多，則約束不足。管理層的官僚化。
彌補(bǔ)辦法，企業(yè)文化：削弱個(gè)人利益動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)企業(yè)利益動(dòng)機(jī)。
在企業(yè)初創(chuàng)期，員工較少，個(gè)人利益嘗未明顯分化，一切取決于市場(chǎng)爭(zhēng)戰(zhàn)，有所謂創(chuàng)業(yè)激情，這就是企業(yè)文化，盡管沒(méi)有正式標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。
在企業(yè)穩(wěn)定期，員工較多，個(gè)人作用減小，利益分化明顯，即使有正式標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，企業(yè)文化亦較弱。
這是一個(gè)萬(wàn)年矛盾。所謂管理也是社教。
對(duì)企業(yè)中低層，以制度約束為主；對(duì)企業(yè)中高層，以文化約束為主。
八字管理格言
出主意，用人，責(zé)權(quán)利；
出主意：即制定戰(zhàn)略；
用人：既用人的能力，又用人的思想、理念、品質(zhì)；包含強(qiáng)烈的文化約束。
用人的前提：知人識(shí)人，高人一籌。
責(zé)權(quán)利：即制定程序、規(guī)則、政策、計(jì)劃等一系列制度。
相互牽制。
特點(diǎn)：人治為主，法治為輔。
制度迷信與西方企業(yè)現(xiàn)實(shí)
小企業(yè)平均壽命3-5年；大企業(yè)平均壽命40年；
以千年王國(guó)夢(mèng)搞企業(yè)，這是制度迷信所致，是中國(guó)企業(yè)家們的共同誤區(qū)。當(dāng)然，也是MBA課程之所以賣(mài)錢(qián)的原因。
實(shí)際上，人治比法治的成本低。成功的企業(yè)均有濃厚的人治色彩。國(guó)家管理與企業(yè)管理的不同。國(guó)家是一個(gè)利益斗爭(zhēng)和平衡的機(jī)制，企業(yè)是爭(zhēng)取利益的機(jī)構(gòu)。利益斗爭(zhēng)和平衡，這是現(xiàn)代民主、公平的實(shí)質(zhì)。而爭(zhēng)取利益的機(jī)構(gòu)，則以效率優(yōu)先，其本質(zhì)上是專(zhuān)制的。
千軍一得，一將難求。如果制度可以解決全部問(wèn)題，還要高薪聘請(qǐng)總經(jīng)理嗎？

案例三：安然公司破產(chǎn)案
見(jiàn)WORD文件。
管理的定義（1）
孔茨：管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程。
1）管理適用于任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)（或合作群體）；
2）各層次管理人員都需要管理技能；
3）管理包括計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能；
4）管理的目標(biāo)是創(chuàng)造盈余（或合作收益）；
5）最佳管理是以最低的投入實(shí)現(xiàn)最高產(chǎn)出，即獲取最高效益；
孔茨管理學(xué)框架
管理的定義（2）
赫伯特·A·西蒙：管理就是決策；
小詹姆斯·H·唐納利：管理就是由一個(gè)或者更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的活動(dòng)；
弗里蒙特·E·卡斯特：管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)；
托尼·布洛克特：發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)；
管理的定義（3）
R·M·霍德蓋茨：管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工作。

李占祥：管理就是分析矛盾、解決矛盾、最后達(dá)到利用和駕馭矛盾。
討論（1）
電視機(jī)設(shè)計(jì)師協(xié)調(diào)各元器件的配置，這是管理嗎？
每個(gè)人在處理時(shí)間和金錢(qián)的分配上經(jīng)常需要作艱難的決策，這是管理嗎？
你發(fā)現(xiàn)上述管理定義有哪些異同？
你將如何定義管理？

本課程的管理定義
廣義：協(xié)調(diào)物與物、人與物、人與人的關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的活動(dòng)。
狹義：通過(guò)協(xié)調(diào)人與人的關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)人與物、物與物關(guān)系的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，使產(chǎn)出/投入比最大化。
管理對(duì)人與人關(guān)系的協(xié)調(diào)；技術(shù)是對(duì)物與物關(guān)系的協(xié)調(diào)；人機(jī)工程是對(duì)人與物關(guān)系的協(xié)調(diào)；
協(xié)調(diào)是對(duì)矛盾的處理，有矛盾才需要協(xié)調(diào)。因此，管理首先是將企業(yè)或管理對(duì)象看成是一個(gè)矛盾綜合體。
協(xié)調(diào)矛盾是尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，此過(guò)程可稱為決策。因此決策是協(xié)調(diào)的核心。
本課程的管理定義（續(xù)）
管理是指對(duì)內(nèi)部矛盾的協(xié)調(diào)處理，對(duì)外屬戰(zhàn)略范疇。故一個(gè)企業(yè)的事務(wù)可分三個(gè)層次：技術(shù)、管理、戰(zhàn)略。戰(zhàn)略層次最高，最重要。管理次之，技術(shù)更次。
計(jì)劃是對(duì)既定戰(zhàn)略的分解、實(shí)施。
處理矛盾綜合體的一般框架是計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制。
討論（2）
你同意七分管理、三分技術(shù)嗎？
試析聯(lián)想公司的戰(zhàn)略、管理與技術(shù)的關(guān)系。
如果你是一名企業(yè)中層干部，試析你的全部工作時(shí)間中有多少屬于服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)的工作，多少屬于服務(wù)于個(gè)人目標(biāo)的工作，多少是兩者混雜的工作；如果你站在企業(yè)最高層，將如何評(píng)價(jià)你的工作？
管理實(shí)踐史：通史
1、部落和酋邦時(shí)期的管理實(shí)踐
2、春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的管理實(shí)踐和三大思想學(xué)派
a)         道家
b)        法家
c)        儒家
3、秦亡漢興與儒法相爭(zhēng)
4、羅馬覆滅與基督教崛起
續(xù)上
5、漢以后中國(guó)與基督教歐洲
6、文藝復(fù)興與宗教改革
7、工業(yè)革命后的企業(yè)管理
8、東亞經(jīng)濟(jì)與儒家復(fù)興
9、文化派再戰(zhàn)法制派
透視：儒法原理
中國(guó)古代管理實(shí)踐與思想
孔子：“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格”
韓非子：夫圣人之治國(guó)，不恃人之為吾善；也用其不得為非也。
朱熹：為政以德，以政以刑。
德者，文化；刑者，法制。
管理實(shí)踐史：美國(guó)企管史
美國(guó)管理實(shí)踐與思想
1840年以前，50人以內(nèi)的小企業(yè)，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，管理如同奴隸制農(nóng)場(chǎng)。復(fù)雜的科層管理來(lái)源于軍隊(duì)，以及兵工廠。
鐵路、電報(bào)、煤出現(xiàn)后，企業(yè)規(guī)模加大，出現(xiàn)中層支薪經(jīng)理，管理問(wèn)題突出起來(lái)。成本核算、會(huì)計(jì)制度、組織結(jié)構(gòu)、人員選拔、信息溝通等成為極重要的問(wèn)題。
合并導(dǎo)致委員會(huì)制度出現(xiàn)。
職能化管理取代包工頭制，促使利益分享計(jì)劃出現(xiàn)，并發(fā)展成泰勒制。
續(xù)上
中階層經(jīng)理：改善生產(chǎn)和分配過(guò)程
高階層經(jīng)理：分配資源和選拔人員
從高度集權(quán)的一體化公司，到多分支現(xiàn)代工商企業(yè)
職業(yè)經(jīng)理的形成：學(xué)校、刊物、俱樂(lè)部
美國(guó)大企業(yè)的新問(wèn)題：官僚化。
MBA，追蹤美國(guó)大企業(yè)的管理腳步
續(xù)上
美國(guó)管理思想史的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
美國(guó)大農(nóng)場(chǎng)監(jiān)工規(guī)則，如何處理奴隸和作物；
斯普林菲爾德兵工廠羅斯韋爾·李上校：1815年把權(quán)力和責(zé)任集中在主管辦公室，接著改組兵工廠的行政系統(tǒng)。他設(shè)計(jì)出一套控制方法，以確保材料和產(chǎn)品質(zhì)量均有人負(fù)責(zé)，并據(jù)此精確算出按件計(jì)酬的工資。發(fā)明制造和裝配可互相交換的零件。
巴爾的摩和俄亥俄鐵路的本杰明·拉特羅布：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論和鐵路管理所要求的精確性。
伊利鐵路的麥卡勒姆：提出一套適用于這種新型現(xiàn)代企業(yè)的原則；
賓夕法尼亞鐵路的埃德加·湯姆森：分別設(shè)立權(quán)力機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)廣闊地域上不同單位的活動(dòng)。
參考：麥卡姆勒的管理原則
1． 適合的責(zé)任劃分。
2． 權(quán)力必須與所負(fù)的責(zé)任相當(dāng)。
3． 具有一套考核是否忠實(shí)履行責(zé)任的方法。
4． 即時(shí)報(bào)告任何曠職的行為，以便錯(cuò)誤能得到即時(shí)糾正。
5．  報(bào)表信息不能使主管人陷入文山之中，也不能使其松懈對(duì)屬下的管理。
6．  總主管不但能即時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，而且能查出失職者。
續(xù)上
鐵路經(jīng)理職業(yè)化：社團(tuán)和刊物，職業(yè)性的交流促成了機(jī)車(chē)、鐵軌及其它設(shè)備的改進(jìn)，并促進(jìn)了接合器、氣動(dòng)剎車(chē)器和信號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)化。
埃德加·湯姆森鋼鐵廠，1885年：廠房設(shè)計(jì)及統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。
梅特卡夫：“車(chē)間—訂單記帳制度”
弗雷德里克·W·哈爾西：利益共享計(jì)劃。
弗雷德里克·W·泰勒：作業(yè)分析確定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和產(chǎn)量，以及職能工長(zhǎng)制和對(duì)計(jì)劃的強(qiáng)調(diào)。
福特：“生產(chǎn)線制度”和“五美元工作日”
辛格縫紉機(jī)：建立銷(xiāo)售組織
皮埃爾·杜邦：現(xiàn)代工業(yè)會(huì)計(jì)
通用汽車(chē)公司：多分支公司
透視：科學(xué)管理（1）
梅特卡夫：“車(chē)間—訂單記帳制度”。每張訂單在被工廠接受后，即編上一個(gè)號(hào)碼。然后將這個(gè)號(hào)碼記在工廠辦公室所準(zhǔn)備的路線單上，上面注明這張訂單應(yīng)該經(jīng)過(guò)哪些車(chē)間，有哪些零件要制造和裝配。路線單要附在材料上。當(dāng)路線單流經(jīng)每個(gè)車(chē)間時(shí)，車(chē)間的工頭就在上面注明該車(chē)間所耗費(fèi)的工時(shí)和工資，及所使用的機(jī)器和材料。根據(jù)完整的一套路線單，就能夠?yàn)槊繌堄唵蔚娜斯ず筒牧铣杀咎峁┩暾挠涗?。但工廠內(nèi)部的承包者和其他有主見(jiàn)并有勢(shì)力的工頭卻常常阻撓這類(lèi)新制度的設(shè)立。
透視：科學(xué)管理（2）
亨利·湯，弗雷德里克·W·哈爾西和其他的金屬制品制造業(yè)者便發(fā)展出了所謂的利益共享計(jì)劃。……在這個(gè)計(jì)劃下，任何經(jīng)由設(shè)備和工廠設(shè)計(jì)的改良、更有效的時(shí)程安排、機(jī)器和材料的更充分的利用，以及更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率等等而導(dǎo)致的單位成本的降低，都將由公司和工人平等分享。由于生產(chǎn)率的提高而造成的盈余中，30-40%分給工人，10-20%分給人數(shù)少得多的工頭。
1895年，弗雷德里克·W·泰勒指出由于降低成本而造成的盈余的分享，不應(yīng)該如他們的計(jì)劃那樣，以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)為分配的基礎(chǔ)，而應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和產(chǎn)量為分配的基礎(chǔ)。而要做到“科學(xué)地”確定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和產(chǎn)量，則必須通過(guò)詳細(xì)的作業(yè)分析，和對(duì)有關(guān)工作的工時(shí)和動(dòng)作的研究。此外，泰勒還認(rèn)為要運(yùn)用棍棒加胡蘿卜的手段。他的方法是恢復(fù)計(jì)件工資制，并且按“有差別的計(jì)件單價(jià)”支付工資。
透視：科學(xué)管理（3）
泰勒的八個(gè)工頭是（1）流程管理員（2）處理指示卡片的管理員（3）成本和工時(shí)測(cè)定管理員，負(fù)責(zé)計(jì)劃并從計(jì)劃室發(fā)布指令（4）勞動(dòng)組織工頭”這四個(gè)工頭負(fù)責(zé)完成協(xié)調(diào)監(jiān)督任務(wù)。另外三個(gè)職能工頭——工作速度的主管、維修工頭和檢驗(yàn)員——則負(fù)責(zé)檢查工作的執(zhí)行及其結(jié)果。第八個(gè)是車(chē)間紀(jì)律監(jiān)督工頭，他要考察工人的“優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)”，并且?guī)椭麄兏行У赝瓿晒ぷ?。所有這八個(gè)職能工頭都要向計(jì)劃部門(mén)報(bào)告。泰勒?qǐng)?jiān)持，“車(chē)間，實(shí)際上整個(gè)工廠應(yīng)該由計(jì)劃部門(mén)，而不是由經(jīng)理、主管和工頭來(lái)管理。”
許多工廠要實(shí)現(xiàn)對(duì)通過(guò)能力的全面協(xié)調(diào)和監(jiān)督，又能從職能專(zhuān)業(yè)化的建議中獲益，乃采取一種將權(quán)力機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)加以分開(kāi)的組織系統(tǒng)。
討論（3）
如何評(píng)價(jià)八十年代中國(guó)國(guó)有企業(yè)管理從直線職能制向承包制的變化？
清朝政府是否可以看作是一個(gè)現(xiàn)代多分支工商企業(yè)？
如果是，如何比較儒家學(xué)說(shuō)與MBA課程體系？如何比較儒生與MBA學(xué)生？
透視管理科學(xué)
規(guī)劃論：在有限資源約束下尋求產(chǎn)出最大化的方案。線性規(guī)劃，非線性規(guī)劃等
圖論和網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖。最短路徑、最大流量、最小費(fèi)用。
排隊(duì)論。研究顧客等待時(shí)間、排隊(duì)長(zhǎng)度、服務(wù)空閑時(shí)間的隨機(jī)分布。
對(duì)策論或博奕論。對(duì)策樹(shù)，支付矩陣。
決策論。根據(jù)未來(lái)事件的出現(xiàn)概率決策。
庫(kù)存論。研究最佳采購(gòu)量與采購(gòu)次數(shù)。
討論（4）
什么是現(xiàn)代化管理？
如何看代管理科學(xué)與現(xiàn)代化管理的關(guān)系？
什么是最佳管理狀態(tài)？
管理是科學(xué)還是藝術(shù)？
透視：如何看待管理理論叢林
經(jīng)驗(yàn)法或案例法
人際行為法
群體行為法
協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)法
社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)法
決策理論法
系統(tǒng)法
管理科學(xué)法
管理任務(wù)法
隨機(jī)制宜法
7-S結(jié)構(gòu)法。
管理實(shí)踐史：晉商史
春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，各國(guó)一面相互交戰(zhàn)，一面相互通商，出現(xiàn)了象范蠡、玄高這樣的大商人。晉公子計(jì)然還總結(jié)了經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，即所謂 “積貯之理”，被范蠡尊為師。
各國(guó)政策有的已經(jīng)采取新自由主義戰(zhàn)略，例如晉國(guó)采取“輕關(guān)、易運(yùn)、通商、寬衣”政策，以致晉南絳邑富商“其財(cái)足以金玉其車(chē)，文錯(cuò)其服，行諸侯之賄”。
秦統(tǒng)一六國(guó)后，中國(guó)形成統(tǒng)一的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。車(chē)同軌，書(shū)同文，度同衡，幣同制，行同倫，筑道路，修“靈渠”。此后，中國(guó)在體制上有利于商業(yè)發(fā)展，在政策上又有抑商措施，防止兩極分化速度過(guò)快。
司馬遷寫(xiě)《貨殖列傳》即劃分全國(guó)為10大經(jīng)濟(jì)區(qū)域，每區(qū)均有一個(gè)商業(yè)中心城市。
晉商的前身
魏晉南北朝時(shí)，“河?xùn)|俗多商賈，罕事農(nóng)桑”。
宋代并州陽(yáng)曲人張永德經(jīng)商致富，“家世饒財(cái)，販茶規(guī)利，闌出徼外市羊”，“出金帛數(shù)千”助宋太祖娶孝明皇后。
遼金時(shí)期：解、絳民多販鹽。
元：馬可波羅稱：晉陜?cè)サ貐^(qū)有大批商人從事廣泛的貿(mào)易活動(dòng)。
明清商業(yè)繁榮與晉商的興起
明清時(shí)代，中國(guó)古代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益繁榮，形成了十大商幫：晉商，徽商，齊魯商，江右商，洞庭商，寧波商、龍游商、閩商、粵商、陜商。晉商居首。
晉商自明初興起后，經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大，地域伸至日本、南洋、俄羅斯，并從實(shí)業(yè)走向金融，稱雄于商界五個(gè)多世紀(jì)，直至清朝末期，洋貨涌入，洋行入侵，洋銀行搶奪匯兌生意止。
考慮到現(xiàn)代大企業(yè)平均壽命40，小企業(yè)平均3-5年，晉商的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理值得重視。
晉商興起的歷史機(jī)遇
明政府為北方邊鎮(zhèn)籌集軍餉，推行開(kāi)中制，為晉商興起提供了歷史機(jī)遇。北方邊鎮(zhèn)駐軍80萬(wàn)，馬匹近40萬(wàn)。政府出榜招商，輸納糧食、棉花、鹽、鐵器等物資到邊鎮(zhèn)，換取鹽引，憑鹽引到鹽場(chǎng)支鹽，到指定地區(qū)銷(xiāo)售。
蒙漢互市的推動(dòng)者。山西商人官僚宣大總督王崇古、閣臣張四維力主蒙漢議和，通商。崇古：“廣召商販，聽(tīng)令貿(mào)易。布帛、菽粟、皮革遠(yuǎn)自江淮、湖廣，輻輳塞下，因收其稅以充犒賞。”
商業(yè)發(fā)展帶動(dòng)了鹽、鐵、煤等工業(yè)的發(fā)展。陽(yáng)城、太原、平授、盂縣、交城、安邑、大同等地均出現(xiàn)民營(yíng)鐵冶。僅陽(yáng)城縣一地鐵產(chǎn)量即達(dá)明初全省鐵產(chǎn)量的七八倍，為750-900萬(wàn)斤。普遍使用煤冶鐵，還是焦炭煉鐵。鑄造技術(shù)精良，可制鐵鐘、牛、獅等。
晉商擴(kuò)張三步曲
開(kāi)中納米改為開(kāi)中納銀后，邊商轉(zhuǎn)為內(nèi)商；
由鹽、糧商轉(zhuǎn)為多業(yè)經(jīng)營(yíng)：布、棉、茶、絲綢、絨貨、顏料、煤炭、鐵器、木材、煙草、人參、油、紙、干果、雜貨、銅、錫、煙袋，以及牙行，即中介組織。
活動(dòng)范圍從開(kāi)中地區(qū)轉(zhuǎn)向全國(guó)各地發(fā)展
資本形式多樣化
商人朋合為幫組織形式出現(xiàn)。合資；合伙；資伙朋合。
晉商從實(shí)業(yè)走向金融
雍正時(shí)，北方出現(xiàn)賬局，賬莊，分布在北京、天津、張家口、太原等地，主要給長(zhǎng)途販運(yùn)貸款。
乾隆時(shí)出現(xiàn)錢(qián)莊。至康熙（1662-1722）至道光十年（1830），北京一地有錢(qián)莊389家。上海至1797年陸續(xù)有錢(qián)莊124家。
錢(qián)莊簽發(fā)的錢(qián)票（紙幣）已在一些地區(qū)流行。
典當(dāng)業(yè)興旺?？滴跞辏?664）全國(guó)有當(dāng)鋪2萬(wàn)家，其中山西商人開(kāi)辦4695家。
印局，即小額貸款，遍布城鄉(xiāng)。計(jì)日計(jì)月還款。即印子錢(qián)。
鏢局運(yùn)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)大，費(fèi)用高。
最后，票號(hào)產(chǎn)生。首先用于各地分號(hào)間資金調(diào)撥和結(jié)算；逐漸擴(kuò)展至為社會(huì)提供異地匯兌服務(wù)；最后為政府調(diào)撥資金；


晉商的文化和制度
進(jìn)取精神：天行健，君子以自強(qiáng)不息
大盛魁商號(hào)創(chuàng)始人王相卿，始為傭工，伙夫，后肩挑負(fù)販，拉駱駝，至俄羅斯?fàn)I商
敬業(yè)精神：業(yè)不可廢，道惟一勤，功不妄練，貴專(zhuān)本業(yè)。勤奮，刻苦，謹(jǐn)慎。
群體精神：崇關(guān)公，講義氣，講相與，講幫靠
從朋合營(yíng)利，一方出資，一方出力；到合伙經(jīng)營(yíng)，一人出本，眾伙共商。
設(shè)立會(huì)館。清朝時(shí)，晉商行商全國(guó)，遍設(shè)商會(huì)館。全國(guó)共88處，僅北京就有44處。行業(yè)涉及茶葉，煙草，花布，土果，西油，西藥，皮貨，核桃，典當(dāng)，藥材，匯票，貨棧，醬菜。
聯(lián)號(hào)制和股份制。聯(lián)號(hào)制即母子公司制。股份制有銀股身股之別。經(jīng)營(yíng)三個(gè)帳期以上可以獲身股。每帳期3-4年不等。
晉商的文化和制度
誠(chéng)信為本，貨真價(jià)實(shí)，童叟無(wú)欺，一諾千金。
例：?jiǎn)碳覐?fù)盛油坊從包頭運(yùn)大批胡麻油往山西銷(xiāo)售，經(jīng)手伙計(jì)摻假作弊被掌拒發(fā)現(xiàn)，立即責(zé)令換售以好油。雖然受損失，但信譽(yù)昭著，生意更好。
和氣生財(cái)。凡事不做過(guò)分，不做法外生意。盂縣商人張靜軒說(shuō)：“經(jīng)商結(jié)交務(wù)存吃虧心，酬酢務(wù)存退讓心，日用務(wù)存節(jié)儉心，操持務(wù)存含忍心。忠厚留有余。”
儉約自律。”晉中俗儉樸古。百金之家，夏無(wú)布帽；千金之家，冬無(wú)長(zhǎng)衣；萬(wàn)金之家，食無(wú)兼味。“
晉商的組織管理
經(jīng)理負(fù)責(zé)制。得人者興，失人者衰。
經(jīng)考察，確認(rèn)其人德才兼?zhèn)洌嘀\善變，能攻能守。則重禮相聘，委以資本運(yùn)用和人事的全權(quán)。若遇年終結(jié)算時(shí)虧賠，只要不是人為失職或能力欠缺，則財(cái)東不僅不責(zé)怪經(jīng)理，反而多加慰勉，補(bǔ)足資金，令重整旗鼓。若業(yè)務(wù)大有起色，則加股、加薪獎(jiǎng)勵(lì)。以故經(jīng)理常十分賣(mài)力，但同人有建議權(quán)。
學(xué)徒制。
學(xué)徒入號(hào)需經(jīng)人擔(dān)保，擇日請(qǐng)進(jìn)。入號(hào)后，培訓(xùn)珠算、習(xí)字、記賬、寫(xiě)信等能力；訓(xùn)練重信義、節(jié)情欲、敦品行、貴早誠(chéng)、鄙利己、奉博愛(ài)、薄嫉限、幸辛苦、戒奢華等品性，并派往繁華商埠，以觀其變。
晉商的組織管理
學(xué)徒制
諺：十年寒窗考狀無(wú)，十年學(xué)商倍加難“。
心時(shí)心不亂，閑時(shí)心不散”
快在柜前，忙在柜臺(tái)
學(xué)徒規(guī)矩：黎明即起，侍奉掌柜；五壺四把（茶壺、酒壺、水煙壺、噴壺、夜壺，笤帚、撣子、毛巾、抹布），終日伴隨；一絲不茍，謹(jǐn)小慎微；顧客上門(mén)，禮貌相待；不分童叟，不看衣服；察言觀色，惟恐得罪；精于業(yè)務(wù)，體會(huì)精髓；算盤(pán)口廖，必須熟練；有客實(shí)踐，無(wú)客默誦；學(xué)以致用，口無(wú)怨言；每歲終了，經(jīng)得考驗(yàn)；最所擔(dān)心，鋪蓋之卷；一旦學(xué)成，身股入柜；已有奔頭，雙親得慰。
晉商的組織管理
人身頂股制
總經(jīng)理一般頂一股，協(xié)理、襄理（二、三掌柜）可頂七、八厘，一般職員可頂一二厘、三四厘不等。
并非人人都能頂身股，須有資歷。大盛魁商號(hào)頂一二厘生意者，可管點(diǎn)雜事、接待客商；頂三四厘生意者，可應(yīng)酬買(mǎi)賣(mài)；頂五厘生意者，貨色一看就懂，行情一看就明，生意一語(yǔ)定奪；頂七八厘者，可往來(lái)于總號(hào)、分莊間，盤(pán)點(diǎn)貨物，核算虧盈，拍板大宗交易；頂九厘生意者，日常營(yíng)業(yè)不管，專(zhuān)決斷重大疑難。
晉商的組織管理
訂立號(hào)規(guī)
休假制，三年回家探親一次；每次住家半年，旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。
分號(hào)獲利若以損害其他分號(hào)利益者，則不以為功；
禁止買(mǎi)空賣(mài)空；
嚴(yán)禁陋習(xí)。禁食鴉片，賭博，嫖娼。違者解職出號(hào)。
晉商的組織管理
賬薄制度
承保賬：承保親友、商號(hào)名；
進(jìn)號(hào)賬：進(jìn)號(hào)日期等；
起程賬：供職與休假時(shí)日；
衣資賬：應(yīng)領(lǐng)實(shí)領(lǐng)衣資數(shù)；
路費(fèi)賬，帶物賬，回家賬；
匯款賬：商品名類(lèi)數(shù)、匯款數(shù)、日期、額；
流水賬：各項(xiàng)收支先入此賬；
萬(wàn)金賬：股東姓名、資金數(shù)、頂身股數(shù)；
晉商的心智素養(yǎng)：儒商
儒賈相通觀
行賈亦可習(xí)儒，儒亦可賈，賈亦可仕，仕不可失賈業(yè)；
例：蒲州商人沈邦良：“幼知學(xué)，進(jìn)取甚銳，后以家務(wù)服賈……故南帆楊越，西歷關(guān)隴，乘時(shí)廢居用，能拓產(chǎn)殖家，而所至攜《小學(xué)通鑒》，時(shí)誦習(xí)之，遇事輒有援證。工楷書(shū)，喜為近體詩(shī)。
義利相通觀
蒲州商人王文顯：”夫商與士，異術(shù)而同心。故善商者，處財(cái)貨之場(chǎng)，而修高明之行，是故雖利而不污。善士者引先王之經(jīng)，而絕貨利之途，是故必名而有成。故利以義制，名以清修，各守其業(yè)，天之鑒也。“
晉商的心智素養(yǎng)：儒商
修身正己觀
孟子：仁義禮智信；
孫子：智信仁勇嚴(yán)；
《三略》：道德義仁禮
晉商：儒意通商，擇人委任。德才兼?zhèn)?，唯賢是舉。
晉商的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
人棄我取，人取我與；（戰(zhàn)國(guó)時(shí)大商人白圭總結(jié)）（操控供求關(guān)系）
例：長(zhǎng)蘆鹽業(yè)一時(shí)為勢(shì)豪奸紳把持，不能正常運(yùn)作，商人紛紛離去。晉商王海峰向政府提出建議，整頓鹽業(yè)，鹽的運(yùn)銷(xiāo)又繁榮起來(lái)。王海峰成了著名富商，動(dòng)輒萬(wàn)金毫不在意。
面向顧客，靈活機(jī)動(dòng)（差異化戰(zhàn)略；
例：大盛魁向蒙古牧民銷(xiāo)售袍料、靴、馬氈、木桶、木碗、茶壺。根據(jù)牧民的流動(dòng)特點(diǎn)組織駱駝商隊(duì)到帳篷銷(xiāo)售。以物易物，賒銷(xiāo)，以羊、馬、牛、駝和各類(lèi)蓄產(chǎn)品交換。
晉商的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
薄利多銷(xiāo)（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）
例：祁縣喬氏“復(fù)”字商號(hào)，所售米面，不但不缺斤短兩，還略加優(yōu)惠，于是薄利多銷(xiāo)，生意越做越好。
商諺：買(mǎi)賣(mài)爭(zhēng)毫厘；生意沒(méi)有回頭客，東伙都挨餓；能打會(huì)算，財(cái)源不斷；買(mǎi)賣(mài)不算，等于白干；不怕不賣(mài)全，就怕貨不全。
慎待相與（慎待業(yè)務(wù)關(guān)系）
例：復(fù)字號(hào)對(duì)相與多方支持，即使發(fā)生變故，也不輕易催逼欠債，不訴諸官司，而是竭力維持和從中吸取教訓(xùn)。即使本號(hào)吃了虧，也不能因此把錢(qián)花在衙門(mén)里。
晉商的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
重視信息
論語(yǔ)：賜不受命，而貨殖焉，億則屢中；
商諺：買(mǎi)賣(mài)賠與賺，行情占一半；
例：太谷縣曹氏在沈陽(yáng)開(kāi)有富生竣商號(hào)，經(jīng)理在返晉途中見(jiàn)沿途高梁表面莖高穗大，但內(nèi)多生害蟲(chóng)，便返回沈陽(yáng)收購(gòu)高梁。而其他糧商風(fēng)高梁生長(zhǎng)良好，都極力脫手陳糧。結(jié)果，秋后高梁大幅度減產(chǎn)，物價(jià)騰漲，富生竣卻發(fā)了大財(cái)。
晉商著作
明代山西商人王文素：《新集通證寶古今算學(xué)寶鑒》（加，減，乘、除、開(kāi)方，正視圖，測(cè)視圖、珠算）
清代江蘇王氏著：《生意世事初階》
晉商對(duì)上書(shū)的改進(jìn)版：《貿(mào)易須知》，總結(jié)培養(yǎng)學(xué)徒和坐賈經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)。
怎樣學(xué)習(xí)管理
轉(zhuǎn)換到管理者心態(tài)
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)
借鑒書(shū)本經(jīng)驗(yàn)，將書(shū)讀薄
學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和分析進(jìn)而處理和駕馭矛盾
參考書(shū)籍
《管理學(xué)》，哈羅德·孔茨，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1998年7月。
《管理學(xué)歷史與現(xiàn)狀》，小艾爾弗雷德·D·錢(qián)德勒，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001年3月。
《薩繆爾森經(jīng)濟(jì)學(xué)批判》，韓德強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002年10月。
《碰撞——全球化陷阱與中國(guó)現(xiàn)實(shí)選擇》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2000年1月。
《晉商興衰史》，張正明著，山西古籍出版社，2001年7月。


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