人力資源管理的基本職能(ppt)
簡(jiǎn)介
高賢峰，北京大學(xué)博士，清華大學(xué)訪問學(xué)者。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授，海爾大學(xué)客座教授，主講《組織行為學(xué)》、《人力資源管理》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》、《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》等，擔(dān)任山東省行為科學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事，學(xué)術(shù)委員委員，潤(rùn)華集團(tuán)、魯陽(yáng)集團(tuán)等四家企業(yè)的管理顧問。
企業(yè)管理咨詢：工作分析與職務(wù)說明書的編寫，績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)，員工激勵(lì)與薪酬體系，責(zé)任追蹤體系，管理制度與企業(yè)文化等。
人力資源管理的基本職能
獲?。航鉀Q人力資源的從無到有問題
整合：解決人力資源的從外到內(nèi)問題
保持與激勵(lì)：解決人力資源行為積極性問題
控制與調(diào)整：解決行為方向問題
開發(fā)：解決人力資源的數(shù)量與質(zhì)量開發(fā)問題
關(guān)于人力資源管理的 三個(gè)經(jīng)典問題
4、整合研究之四
為了論述方便，我們把前者稱為“自我動(dòng)力”，后者稱為“超我動(dòng)力”，分別可以定義為：
“自我動(dòng)力”是個(gè)體為獲得一定的利益或機(jī)會(huì)滿足純“自我”需要而產(chǎn)生的動(dòng)力；
“超我動(dòng)力”是個(gè)體為滿足社會(huì)（有時(shí)表現(xiàn)為組織、企業(yè)等）利益、社會(huì)需要而產(chǎn)生的動(dòng)力。
每個(gè)人的行為都是“自我動(dòng)力”和“超我動(dòng)力”共同影響的結(jié)果。“自我”與“超我”有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了人的主要?jiǎng)恿w系。
兩個(gè)動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)
兩大動(dòng)力的平衡
兩種不平衡
員工行為管理的實(shí)質(zhì)
員工行為管理的主要內(nèi)容：
1、使員工行為方向指向企業(yè)目標(biāo)；
2、使員工行為動(dòng)力足夠大；
行為方向與行為動(dòng)力取決于自我動(dòng)力與超我動(dòng)力結(jié)合而成的員工行為動(dòng)力體系
員工行為管理的實(shí)質(zhì)是“想辦法將兩大動(dòng)力維持在較高的水平并使之共同指向組織目標(biāo)”。
4、重要結(jié)論
傳統(tǒng)思想政治工作是“只重視超我，不重視自我”；
單純物質(zhì)利益的刺激是“只重視自我，不重視超我”；
新的心理結(jié)構(gòu)下，兩者都不能真正調(diào)動(dòng)職工積極性。

2、人本管理坐標(biāo)之一
1、管理定位，以人為本
2、人本管理也需要定位
2、人本管理坐標(biāo)之二
實(shí)行人本管理
建立“自我”與“超我”有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制
創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的管理環(huán)境
將企業(yè)的具體管理模式建立在與員工價(jià)值系統(tǒng)和企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)相適應(yīng)的基礎(chǔ)上
注重開發(fā)式管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性的開發(fā)、潛能的開發(fā)
最重要的是“理念共享、愿景共建、行為互動(dòng)、共同發(fā)展”
重新認(rèn)識(shí)管理問題 （一）管理者需要思考并重點(diǎn)解決的問題
（二）基本思路與線索
動(dòng)力結(jié)構(gòu)
（二）人本管理三步曲及實(shí)踐 1、人本管理三步曲
第一步：提出理念與價(jià)值觀；
第二步：推出代表理念與價(jià)值觀
的典型人物與事件；
第三步：在理念與價(jià)值觀指導(dǎo)下，
制定保證這種人物與事
件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制

“管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”是三步曲的實(shí)質(zhì)，也是海爾管理體系的主要特色之一
七、人本管理體系 （一）制度與文化的關(guān)系
（一）人力資源管理管理的體系構(gòu)成
人本管理理論的應(yīng)用技術(shù)
一、民企如何使員工以主人翁精神工作？
二、什么人應(yīng)該重用、慎重使用、重點(diǎn)激
勵(lì)、下崗淘汰、換崗培訓(xùn)……？
三、如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？
四、能從海爾學(xué)什么？
五、人力資源管理的五大核心技術(shù)
5、企業(yè)為什么要雇傭員工 1）雇傭動(dòng)機(jī)
2）得到員工能力的條件
6、員工與企業(yè)是什么關(guān)系 1）互用、互惠關(guān)系

通過相互利用

達(dá)到共同發(fā)展
2）關(guān)于職工主人翁精神
7、什么人應(yīng)該重用
8、什么人應(yīng)該慎重使用
9、什么人應(yīng)該淘汰
10、什么人應(yīng)該重點(diǎn)激勵(lì)
11、什么人應(yīng)該調(diào)整崗位
12、什么人應(yīng)該培訓(xùn)
九、人本理念與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
（一）一個(gè)理念
（二）兩個(gè)目標(biāo)
1、提升企業(yè)發(fā)展空間
2、提升員工個(gè)人發(fā)展空間
（三）三個(gè)任務(wù)
1、制定目標(biāo)
2、制定規(guī)范
3、用人
（四）四個(gè)素質(zhì)
1、智商
2、情商
3、逆境商
4、生命商
（五）五個(gè)影響力
1、強(qiáng)制權(quán)
2、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)
3、法定權(quán)
4、專長(zhǎng)
5、品德

診斷自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、你整天很忙嗎？
2、你忙的事都非要親自干才行嗎？
3、你忙的事都與三件大事直接相關(guān)嗎？
4、你嘗試過授權(quán)嗎？
5、你嘗試過整整一個(gè)周不在企業(yè)露面甚至不接一個(gè)電話嗎？
6、你想過如果這樣會(huì)出什么問題嗎？
7、你產(chǎn)生過“倒打工”的感覺嗎？
8、經(jīng)常有下級(jí)越級(jí)向你請(qǐng)示、匯報(bào)嗎？
9、對(duì)此類現(xiàn)象你已經(jīng)習(xí)以為常了嗎？
10、你經(jīng)常越過直接下屬指揮下級(jí)工作嗎？
診斷自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
11、你知道哪些例外問題必須由你親自決定嗎？
12、你知道你的每一位直接下屬不能干什么嗎？
13、你知道你的直接下屬最適合干什么嗎？
14、你經(jīng)常使用強(qiáng)制權(quán)嗎？
15、經(jīng)常有人公開拒絕執(zhí)行你的命令嗎？
16、經(jīng)常公開拒絕執(zhí)行你的命令的人在群眾中威信高嗎？
17、你認(rèn)為你的下屬追隨你的人多嗎？
18、在“理性----情感”坐標(biāo)中，他們處在哪個(gè)位置？
19、你在乎下屬的角色定位嗎？
20、你對(duì)各種角色規(guī)范有明確的規(guī)定嗎？
思考與討論
思考與討論
思考與討論
思考與討論題
一個(gè)理念與兩個(gè)目標(biāo)
一個(gè)理念
有關(guān)企業(yè)發(fā)展的基本宗旨、核心精神、企業(yè)哲學(xué)、基本價(jià)值觀
兩個(gè)目標(biāo)
1、提升企業(yè)發(fā)展空間
2、提升員工發(fā)展空間
領(lǐng)導(dǎo)者的三大任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)是一種組織導(dǎo)向行為—引導(dǎo)組織發(fā)展方向的行為
1、制定組織目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)——提供組織和下屬?zèng)Q策的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)——戰(zhàn)略實(shí)施的具體階段性目標(biāo)；
2、制定組織規(guī)范和處理例外
3、用人：知人所長(zhǎng)，識(shí)人所短，用人所能，遂人所愿；
人適其事，事得其人
用人+培養(yǎng)人
案例：蜀國(guó)成也諸葛亮，敗也諸葛亮？？？
廠長(zhǎng)的一天
領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)素質(zhì)
素質(zhì)商數(shù)
外智力、 ：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能
  智商
想象力、推理力、思考力、洞察力、
內(nèi)智力： 注意力、記憶力、觀察力、理解力
內(nèi)省力、創(chuàng)造力
  樂群性 穩(wěn)定性 恃強(qiáng)性
興奮性 有恒性 敢為性
成功商數(shù) 情商 敏感性 懷疑性 幻想性
事故性 憂慮性 實(shí)驗(yàn)性
獨(dú)立性 自律性 緊張性
   逆境商 信念、自信心、意志力
容挫力、樂觀性

知識(shí)素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)



領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
成功領(lǐng)導(dǎo)者善于總結(jié)各種相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
能力素質(zhì)
專業(yè)能力：與自己分管的工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、技能、
經(jīng)驗(yàn)
 
領(lǐng)導(dǎo)能力：領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力：權(quán)威、決策、激勵(lì)

管理協(xié)調(diào)能力：縱向協(xié)調(diào)與橫向協(xié)調(diào)
能力
人際關(guān)系能力：黃金定律與白金法則
 
公共關(guān)系能力：一般公關(guān)與特殊公關(guān)
 
學(xué) 習(xí) 能 力：學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力

關(guān)于專業(yè)能力
1、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)與分管工作相關(guān)的專業(yè)，應(yīng)具備一定的操
作能力，這方面的能力越高，越有利于管理工作的
展開；
2、職級(jí)越接近專業(yè)操作崗位的管理者，對(duì)專業(yè)素質(zhì)要
求越高。職級(jí)越遠(yuǎn)要求相對(duì)越小些，但是，最好不
要完全外行。
3、 有時(shí)，由于某種原因，管理者分管了自己確實(shí)外行
的工作，就要在盡短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)和技
能，提高專業(yè)素質(zhì)。
4、更多的時(shí)候，需要借助外腦彌補(bǔ)專業(yè)素質(zhì)的不足。
領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份
1、每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都有兩種身份：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。
2、車間主任在全廠范圍內(nèi)是管理者，但是，在車間內(nèi)部
就是領(lǐng)導(dǎo)者。
3、在全廠范圍管理職能的實(shí)現(xiàn)，在很大程度上取決于對(duì)
車間領(lǐng)導(dǎo)的效 果。所以，一定的領(lǐng)導(dǎo)能力是成功管
理者必備素質(zhì)。
3、管理者的管理行為對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)行為，對(duì)外主要
表現(xiàn)為協(xié)調(diào)行為：上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)、同級(jí)關(guān)系協(xié)
調(diào)。

關(guān)于人際關(guān)系能力
1、處理人際關(guān)系有兩大原則：黃金定律和白金
法則。
2、黃金定律：“你要讓人怎樣對(duì)你，你就先怎樣
對(duì)人”；
3、白金法則：“人需要你怎樣對(duì)他，你就怎樣對(duì)
他”。
4、活用兩大原則，處理人際關(guān)系將無往不勝。
關(guān)于公關(guān)與學(xué)習(xí)能力
1、公共關(guān)系能力：公關(guān)的實(shí)質(zhì)是主動(dòng)溝
通。通過主動(dòng)溝通達(dá)到預(yù)計(jì)目的能力
稱為公關(guān)能力。
2、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是獲得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，
提高能 力，自我超越的基礎(chǔ)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者的五大權(quán)威影響能力
1、強(qiáng)制權(quán) 1）作用機(jī)制
2）適度運(yùn)用強(qiáng)制權(quán)

1、人只要受到強(qiáng)制，事
實(shí)上就處于兩難選擇
之中：任何一個(gè)選擇，
都要“被損害”；
2、兩害相權(quán)取其輕；
3、強(qiáng)制權(quán)有效的條件是：
損害1 ＜ 損害2
4、當(dāng)損害1＞損害2時(shí)，強(qiáng)制
權(quán)失效；
5、強(qiáng)制權(quán)的“度”就是由兩種損害
的關(guān)系決定的。

2、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 1）作用機(jī)制
2）巧妙運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)
3）“理性——情感”坐標(biāo)
3、法定權(quán) 1）作用機(jī)制
法 定 權(quán)：使人發(fā)生角色行為的影響力；
心理基礎(chǔ)：承認(rèn)心理
行 為：角色行為
行為目的：維護(hù)角色規(guī)范
行為目標(biāo)：完成角色目標(biāo)
特 點(diǎn)：自然

2）科學(xué)運(yùn)用法定權(quán)

角色認(rèn)知
角色定位
角色規(guī)范
角色調(diào)整
4、專長(zhǎng)
與職務(wù)無關(guān)，由個(gè)人素質(zhì)決定的影響力；
專長(zhǎng)：因?qū)I(yè)素質(zhì)較高而具有的專業(yè)影響力；


5、品德
品德：因品德素質(zhì)高而具有的人格懾服力；
威望=專長(zhǎng)+品德

2、海爾管理三步曲的實(shí)踐
1）質(zhì)量管理體系；
2）市場(chǎng)創(chuàng)新體系；
3）營(yíng)銷創(chuàng)新體系；
4）現(xiàn)場(chǎng)管理體系；
5）人力資源管理體系；
6）戰(zhàn)略管理體系；
7）企業(yè)文化體系。
1）質(zhì)量管理三步曲1
1、理念：“零缺陷，精細(xì)化”、“有缺陷的
產(chǎn)品就是廢品”……
海爾在轉(zhuǎn)產(chǎn)電冰箱時(shí)，面臨的市場(chǎng)形式是嚴(yán)峻的：自己在規(guī)模、品牌都是絕對(duì)劣勢(shì)的情況下，靠什么在市場(chǎng)上掙得一席之地？只能靠質(zhì)量。于是，張瑞敏提出了自己的“質(zhì)量理念”：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“零缺陷，精細(xì)化”管理，努力做到用戶使用的“零抱怨、零起訴”……
1）質(zhì)量管理三步曲2
2、案例：“砸冰箱”之后……
當(dāng)員工們含淚眼看著張瑞敏總裁親自帶頭把有缺陷的76臺(tái)電冰箱砸碎之后，內(nèi)心受到的震動(dòng)是可想而知的，人們對(duì)“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”有了刻骨銘心的理解與記憶，對(duì)“品牌”與“飯碗”之間的關(guān)系有了更切身的感受。但是，張瑞敏并沒有就此而止，也沒有把管理停留在“對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰”這一傳統(tǒng)手段上，他要充分利用這一事件，將管理理念滲透到每一位員工的心里，再將理念外化為制度，構(gòu)造成機(jī)制。
1）質(zhì)量管理三步曲3
張瑞敏發(fā)動(dòng)和主持了一個(gè)又一個(gè)會(huì)議，討論的主題卻非常集中：
1、我這個(gè)崗位有質(zhì)量隱患嗎？
2、我的工作會(huì)對(duì)質(zhì)量造成什么影響？
3、我的工作會(huì)影響誰(shuí)？
4、誰(shuí)的工作會(huì)影響我？
5、從我做起，從現(xiàn)在做起，應(yīng)該如何提高質(zhì)
量？
1）質(zhì)量管理三步曲4
3、保證體系：SST體系：索賠、索酬、跳閘
在海爾每一條流水線的最終端，都有一個(gè)“特殊工人”。流水線上下來的產(chǎn)品，一般都有一些紙條，在海爾被稱為“缺陷條”。這是在產(chǎn)品經(jīng)過各個(gè)工序時(shí)，工人檢查出來的上工序留下的缺陷。這位特殊工人的任務(wù)，就是負(fù)責(zé)把這些缺陷維修好。他把維修每一個(gè)缺陷所用的時(shí)間記錄下來，作為向“缺陷”的責(zé)任人索賠的依據(jù)。他的工資就是索賠所得。同時(shí)，當(dāng)產(chǎn)品合格率超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，他還有一份獎(jiǎng)金，合格率越高，獎(jiǎng)金越高。這就是著名的“零缺陷”機(jī)制，這個(gè)特殊工人的存在，使零缺陷有了機(jī)制與制度上的保證。目前，這一機(jī)制有了更加系統(tǒng)、更加科學(xué)的形式，這就是在海爾稱為市場(chǎng)鏈機(jī)制的“SST”，即：索賠、索酬、跳閘。

2）市場(chǎng)創(chuàng)新三步曲1
第一步：提出市場(chǎng)創(chuàng)新理念：
面對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，張瑞敏沒有選擇死拼硬殺，而是另劈溪徑，謀求智贏。他提出了市場(chǎng)創(chuàng)新理念：
1、“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)”
“自己做個(gè)蛋糕自己吃”
“只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場(chǎng)”
“只有淡季思想，沒有淡季市場(chǎng)”
“顧客的難題就是開發(fā)的課題”……
2）市場(chǎng)創(chuàng)新三步曲2
第二步：典型事件大地瓜洗衣機(jī)事件
一位海爾的客戶突發(fā)奇想：“洗衣機(jī)既然能洗衣服，為什么不能洗地瓜呢”，于是就用洗衣機(jī)洗起地瓜來。沒想到地瓜還真的洗干凈了，但是洗衣機(jī)卻不轉(zhuǎn)圈了。海爾的一位維修人員把洗衣機(jī)修好后，回到辦事處把事情當(dāng)成笑話講。辦事處主任卻因此受到啟發(fā)：“為什么不能開發(fā)既能洗衣服，又能洗地瓜的洗衣機(jī)？”他把這一市場(chǎng)信號(hào)和自己的想法盡快向本部匯報(bào)。本部經(jīng)研究，馬上決定：“三天之內(nèi)設(shè)計(jì)出圖紙，半個(gè)月之內(nèi)投放市場(chǎng)。”半月后，“海爾大地瓜洗衣機(jī)”閃亮登場(chǎng)，馬上形成了搶購(gòu)熱潮。
2）市場(chǎng)創(chuàng)新三步曲3
第三部：構(gòu)造機(jī)制
1、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理制
2、成活產(chǎn)品技術(shù)入股分紅獎(jiǎng)勵(lì)制……
按照這種制度，開發(fā)人員根據(jù)有關(guān)信息，做新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)，一經(jīng)立項(xiàng)，可以預(yù)借開發(fā)經(jīng)費(fèi)，開發(fā)人員則以技術(shù)入股方式在所開發(fā)的產(chǎn)品中享有分紅權(quán)。正是這樣一種利益的吸引，這樣一種機(jī)制，保證了海爾新產(chǎn)品層出不窮：“削土豆皮洗衣機(jī)”、“小小神童洗衣機(jī)”、“彩色冰箱”、適應(yīng)西部開發(fā)的“沙漠型空調(diào)器”，適應(yīng)惡劣環(huán)境需要的“耐熱”、“耐冷”空調(diào)器……在開發(fā)人員、營(yíng)銷人員得到利益的同時(shí)，“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)”、“自己做個(gè)蛋糕自己吃”等理念得到更牢固的樹立。
3）營(yíng)銷創(chuàng)新三步曲1
第一步：提出營(yíng)銷理念
1、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”
2、“先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品”
3、“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”……
但是，對(duì)“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”該如何理解？怎樣才算是“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”？……為了將這些理念形象化，張瑞敏又利用實(shí)際涌現(xiàn)出來的事件，進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)——

3）營(yíng)銷創(chuàng)新三步曲1
第二步：冰箱說明書事件
1、海爾出產(chǎn)的第一代冰箱名為“琴島·利渤海爾”，上市后客戶反映有質(zhì)量問題，維修人員檢查的結(jié)果，絕大部分都是客戶不會(huì)用，并非質(zhì)量有問題。許多維修員為此經(jīng)常抱怨“客戶笨”
2、問題：電冰箱的生產(chǎn)技術(shù)是從德國(guó)引進(jìn)的，隨機(jī)銷售的產(chǎn)品使用說明書也是直接翻譯德國(guó)的。因?yàn)榈聡?guó)人基本不存在不會(huì)使用冰箱的問題，所以，說明書編寫非常簡(jiǎn)單，除了簡(jiǎn)單的圖示外幾乎沒有文字說明。而中國(guó)的客戶大部分都是第一次使用冰箱，從說明書上根本看不懂應(yīng)該如何使用。
3）營(yíng)銷創(chuàng)新三步曲2
3、是抱怨客戶素質(zhì)差，還是基于客戶的情況重新設(shè)計(jì)說明書？張瑞敏發(fā)動(dòng)技術(shù)人員、銷售人員、售后服務(wù)人員進(jìn)行深入討論，大家對(duì)“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”有了更深的理解，于是，他們選擇了后者。
4、挑選最優(yōu)秀的技術(shù)人員，在最短的時(shí)間內(nèi)，編寫出初中文化程度就能看懂的產(chǎn)品說明書，投放市場(chǎng)后，客戶投訴現(xiàn)象馬上消失了。

3）營(yíng)銷創(chuàng)新三步曲3
第三步：建立機(jī)制
理念認(rèn)同體系、服務(wù)追蹤體系……

4）現(xiàn)場(chǎng)管理與日常管理三步曲1
理念：
1、“以人為本”；
2、“不簡(jiǎn)單就是把公認(rèn)為最簡(jiǎn)單的事做
對(duì)一千遍”；
3、“不容易就是……”
4）現(xiàn)場(chǎng)管理與日常管理三步曲2
“OEC管理看板”、“自主管理”、“落實(shí)到位”、“責(zé)任明確”……

4）現(xiàn)場(chǎng)管理與日常管理三步曲3
OEC管理法
目標(biāo)系統(tǒng)：
日清控制系統(tǒng)：
有效激勵(lì)機(jī)制：“不要獎(jiǎng)金要表?yè)P(yáng)”……

5）人力資源管理三步曲
理念：“賽馬不相馬”、“人人都是人才”
案例：“真沒想到”、“部長(zhǎng)競(jìng)聘上崗”、“農(nóng)民合同工當(dāng)上車間主任”……
保證體系：“賽馬機(jī)制”、“人才自薦與儲(chǔ)備系統(tǒng)”、“末位淘汰”……

6）、名牌戰(zhàn)略管理三步曲
Ø  理念：“企業(yè)是船，名牌是帆，文化是靈魂，人是根本”、“先難后易創(chuàng)品牌”……
案例：“與國(guó)際名牌叫板”、“善用事件”“新聞策劃”……
保證體系：名牌=質(zhì)量+策劃

7）、資本運(yùn)營(yíng)三步曲
理念：活魚好吃太貴，死魚便宜不好吃，休克魚……
案例：萊陽(yáng)小家電廠、貴州風(fēng)華、“山查樹紅了”、“風(fēng)華人的三個(gè)第一”……
保證體系：文化傳播、制度移植、管理者……

人本理念與人力資源管理
第三部分

幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用
（一）人力資源管理的基本職能
幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用
（二）
工作分析與職務(wù)說明書的編寫
幾種關(guān)鍵技術(shù)的關(guān)系
職務(wù)說明書有什么作用？
1、 職務(wù)說明書詳細(xì)規(guī)定每一個(gè)崗位任職者的職務(wù)背景、主要職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)要求等內(nèi)容，為職務(wù)操作者提供行為標(biāo)準(zhǔn)、為管理者提供管理依據(jù)。是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性文件之一，也是崗位測(cè)評(píng)、工資體系設(shè)計(jì)、績(jī)效考核的主要依據(jù)之一。
職務(wù)說明書有什么作用？
2、每一位員工按照標(biāo)準(zhǔn)格式編寫自己的職務(wù)說明書，交給自己的直接領(lǐng)導(dǎo)修改，最后有專家組修改定稿。在編寫過程中，根據(jù)需要進(jìn)行不同層次的討論。通過編寫與討論，每一位員工都對(duì)自己的職責(zé)、權(quán)限、素質(zhì)要求有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，每一位管理者對(duì)自己的下屬的職責(zé)、權(quán)限有一個(gè)更加明確的界定，這對(duì)加深角色認(rèn)知，強(qiáng)化管理意識(shí)，提高管理水平，都有極大的促進(jìn)作用。
怎樣編寫職務(wù)說明書
1、由專家組提供職務(wù)說明書的標(biāo)準(zhǔn)格式，并對(duì)員工進(jìn)行編寫方法的培訓(xùn)；
2、每一位員工按照標(biāo)準(zhǔn)格式和自己的崗位工作，編寫自己的職務(wù)說明書；
3、各級(jí)管理人員，對(duì)自己直接管轄的員工的職務(wù)說明書進(jìn)行修改，主要在職責(zé)、權(quán)限、素質(zhì)要求方面把關(guān)，并在所修改的每一份職務(wù)說明書上簽字；
4、將經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)修改并簽字的職務(wù)說明書交專家組，進(jìn)行最后修改定稿；
職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式
**公司制造部經(jīng)理職務(wù)說明書
一、 背景
制造部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)。是公司重要的生產(chǎn)與管理部門。制造部經(jīng)理屬于B級(jí)崗位，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。直接管轄的部門有1車間、2車間、3車間……等。主要業(yè)務(wù)協(xié)作部門有市場(chǎng)開發(fā)部、研究所、技術(shù)部、采購(gòu)部、營(yíng)銷部，主要管理協(xié)作部門有管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、行管部、總經(jīng)辦。
職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式
二、 職責(zé)與權(quán)限
（一）   總則
制造部的核心職能是組織產(chǎn)品的生產(chǎn)。通過生產(chǎn)計(jì)劃管理、生產(chǎn)調(diào)度、產(chǎn)品質(zhì)量控制、生產(chǎn)成本管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、、設(shè)備維護(hù)與管理、內(nèi)部人員管理等工作，完成其核心職能。

職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式
（二）具體職責(zé)
1、 生產(chǎn)計(jì)劃管理
l 根據(jù)管理部批轉(zhuǎn)的營(yíng)銷部、市場(chǎng)開發(fā)部等部門所報(bào)產(chǎn)品需求計(jì)劃，編制產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，保證生產(chǎn)的計(jì)劃性與均衡性；
l 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，編制并下達(dá)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；l 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，編制并向采購(gòu)部提交原材料等采購(gòu)計(jì)劃；
l 對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況監(jiān)督檢查，確保計(jì)劃的圓滿完成；
l 做好生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)。
職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式
2、生產(chǎn)調(diào)度與進(jìn)度控制……
3、產(chǎn)品質(zhì)量控制……
4、生產(chǎn)成本的控制……
5、生產(chǎn)工藝與車間現(xiàn)場(chǎng)管理……
6、設(shè)備管理……
7、安全管理……
8、部門內(nèi)部管理……
職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式
（三）權(quán)限
1、業(yè)務(wù)權(quán)限
2、財(cái)務(wù)權(quán)限
3、人事權(quán)限
4、……

職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式
三、服從、協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)
1、主動(dòng)領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，服從上級(jí)決策；
2、主動(dòng)做好與其他部門的協(xié)調(diào)，并承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)調(diào)責(zé)任；
3、領(lǐng)導(dǎo)本部門完成所承擔(dān)任務(wù)，并對(duì)下級(jí)行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式
四、 素質(zhì)要求
制造部經(jīng)理是公司B級(jí)管理人員，擔(dān)負(fù)著產(chǎn)品生產(chǎn)的重任，是公司的核心崗位之一，其工作績(jī)效直接影響到公司的產(chǎn)品生產(chǎn)。在很大程度上決定著公司的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。其素質(zhì)應(yīng)具備以下條件：
1、思想與心理素質(zhì)
2、知 識(shí)素質(zhì)
3、 能力素質(zhì)

幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用
（三）

崗位測(cè)評(píng)的原理與應(yīng)用技巧
崗位測(cè)評(píng)
什么是崗位測(cè)評(píng)
1、定義：通過分析各項(xiàng)職務(wù)所需要的知識(shí)、
經(jīng)驗(yàn)、能力和重要性，確定職務(wù)的等級(jí)
和相對(duì)價(jià)值，來確定組織報(bào)酬系統(tǒng)的過
程。
為什么要搞崗位測(cè)評(píng)
1、建立合理報(bào)酬系統(tǒng)的依據(jù)
1）報(bào)酬系統(tǒng)的外部公平性
2）報(bào)酬系統(tǒng)的內(nèi)部公平性
崗位的相對(duì)重要程度
崗位工資的體現(xiàn)
2、人力資源管理科學(xué)化、規(guī)范化的要求
1）工作擴(kuò)大化的需要
2）工作豐富化的需要
3）崗位清理的一種方法
為什么要搞崗位測(cè)評(píng)
確定測(cè)評(píng)步驟與范圍
1、確定測(cè)評(píng)步驟：
建立組織
制定計(jì)劃與方案
崗位分類
設(shè)計(jì)問卷與表格
選擇試點(diǎn)崗位
總結(jié)方法，全面實(shí)施
撰寫報(bào)告
2、確定測(cè)評(píng)范圍
全面測(cè)評(píng)
部分測(cè)評(píng)
建立崗位測(cè)評(píng)組織
崗位測(cè)評(píng)工作的領(lǐng)導(dǎo)
崗位測(cè)評(píng)工作的專業(yè)指導(dǎo)
崗位測(cè)評(píng)小組的構(gòu)成
各部門人力資源主管
對(duì)測(cè)評(píng)崗位比較熟悉的人員
有關(guān)專家
制定崗位測(cè)評(píng)工作方案
崗位測(cè)評(píng)工作方案的作用
使有關(guān)人員：
明確崗位測(cè)評(píng)的作用和必要性
明確崗位測(cè)評(píng)的步驟和時(shí)間進(jìn)度
明確崗位測(cè)評(píng)各階段的工作要求
明確在崗位測(cè)評(píng)工作各階段的職責(zé)
明確在崗位測(cè)評(píng)工作中應(yīng)有的工作態(tài)度
崗位測(cè)評(píng)工作的指導(dǎo)與控制

制定崗位測(cè)評(píng)工作方案
崗位測(cè)評(píng)工作方案的內(nèi)容
1、崗位測(cè)評(píng)的目的與宗旨
2、崗位測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)與組織成員
3、崗位測(cè)評(píng)的步驟與時(shí)間進(jìn)度
4、崗位測(cè)評(píng)工作原則
5、崗位測(cè)評(píng)工作的考核
崗位分類
按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)崗位進(jìn)行分類
這些標(biāo)準(zhǔn)可以是：
崗位工作環(huán)境
崗位所需素質(zhì)結(jié)構(gòu)
崗位所擔(dān)負(fù)的責(zé)任
崗位工作的其他特點(diǎn)

確定測(cè)評(píng)要素
崗位要素分為四個(gè)方面
1、崗位的復(fù)雜難易程度；
2、崗位的責(zé)任；
3、勞動(dòng)強(qiáng)度與環(huán)境條件；
4、崗位作業(yè)緊張困難程度。
確定崗位測(cè)評(píng)項(xiàng)目（一般）
1、勞動(dòng)負(fù)荷：勞動(dòng)負(fù)荷的大小
2、工作危險(xiǎn)性：工作伴隨的危險(xiǎn)性、后果的傷害程度、引起職業(yè)病的可能性。
3、勞動(dòng)環(huán)境：崗位的自然和物質(zhì)環(huán)境因素：溫度、濕度、照明、空氣、氣味、噪聲、振動(dòng)、通風(fēng)、色彩等。
4、腦力勞動(dòng)緊張疲勞程度：工作時(shí)，人員腦力勞動(dòng)及精神上的負(fù)荷量：?jiǎn)握{(diào)程度、工作速度、要求的精度、需要的機(jī)敏程度、注意里程度、持續(xù)時(shí)間等。
5、工作復(fù)雜繁簡(jiǎn)程度：崗位任務(wù)牽涉面的深度和廣度。
確定崗位測(cè)評(píng)項(xiàng)目
6、知識(shí)水平：執(zhí)行本崗位任務(wù)必須的基礎(chǔ)和理論知識(shí)、
所受教育的程度。
7、業(yè)務(wù)知識(shí)：與本崗位有關(guān)的必要專業(yè)知識(shí)，主要指知
識(shí)的深度和廣度。
8、技能難度及熟練程度：執(zhí)行崗位任務(wù)所需技能的熟練
程度及掌握該技能的困難程度。
9、工作責(zé)任：執(zhí)行崗位任務(wù)在管理上對(duì)物、財(cái)?shù)呢?zé)任。
其衡量標(biāo)準(zhǔn)為該崗位職責(zé)的范圍、權(quán)限，發(fā)生責(zé)任事
故的損失程度。
10、監(jiān)督責(zé)任：執(zhí)行本崗位任務(wù)時(shí)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)及監(jiān)督考查的責(zé)任。衡量標(biāo)準(zhǔn)為該崗位要求的組織能力，所給予他人監(jiān)督的責(zé)任大小。
職能科室管理崗位測(cè)評(píng)項(xiàng)目
1、受教育程度；
2、工作經(jīng)驗(yàn)、閱歷；
3、工作復(fù)雜程度；
4、工作責(zé)任；
5、組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)造能力；
6、工作條件；
7、所受監(jiān)督與所給予的監(jiān)督。
車間生產(chǎn)崗位測(cè)評(píng)項(xiàng)目
1、體力勞動(dòng)的熟練程度；
2、腦力勞動(dòng)的熟練程度；
3、體力和腦力勞動(dòng)強(qiáng)度、緊張程度；
4、勞動(dòng)環(huán)境、條件對(duì)勞動(dòng)者的影響程度；
5、工作危險(xiǎn)性；
6、對(duì)人、財(cái)、物以及上級(jí)下級(jí)的責(zé)任等。
因素分解與崗位測(cè)評(píng)具體方法
1、根據(jù)公司特點(diǎn)，編制因素分解調(diào)查表；
2、有關(guān)人員以調(diào)查表為依據(jù)，選出自己認(rèn)為最重要的因素（X項(xiàng)）；
3、將得票較多的因素確定為崗位評(píng)價(jià)因素；
4、為各因素分配權(quán)重；編制各因素權(quán)重分配表；
5、以各個(gè)因素為單位，分別編制崗位測(cè)評(píng)表；
6、評(píng)委對(duì)各崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，工作人員計(jì)算平均分，將每個(gè)崗位在各因素上的平均分相加，總分就是該崗位的點(diǎn)數(shù)；
7、根據(jù)事先確定的點(diǎn)距和崗位級(jí)別數(shù)，對(duì)崗位進(jìn)行分級(jí)。
另一種方法——01比較法
1、以每種因素在崗位中的重要程度作為比較指標(biāo)，將各個(gè)崗位進(jìn)行強(qiáng)制排序，重要的得1分，次要的得0分。求出合計(jì)分；9個(gè)評(píng)委就有9個(gè)合計(jì)分；
2、將各評(píng)委的合計(jì)分匯總，得出匯總分；這是該崗位在一個(gè)因素上的得分；
3、把該崗位在各個(gè)因素上的得分相加，就是該崗位崗位測(cè)評(píng)總分；
4、以總分為依據(jù)，對(duì)崗位進(jìn)行排序。
測(cè)評(píng)方法
l 將每一個(gè)崗位在每個(gè)因素上所得排序分?jǐn)?shù)相加，求出該崗 位的總排序分?jǐn)?shù)：
怎樣把按各個(gè)因素進(jìn)行的崗位排序綜合成總排序？
排序時(shí)要注意什么問題？
l 根據(jù)總排序分?jǐn)?shù)，進(jìn)行各崗位在相應(yīng)類別中的崗位分級(jí)：
怎樣根據(jù)排序結(jié)果，對(duì)崗位進(jìn)行定級(jí)？
關(guān)于“0、1比較法”




幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用
（四）

薪資體系設(shè)計(jì)
薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
工資結(jié)構(gòu)的分類
按照崗位工作特點(diǎn)和業(yè)績(jī)表現(xiàn)形式，把公司全部崗位分為以下幾類：
業(yè)績(jī)可以量化的崗位：工作業(yè)績(jī)直接表現(xiàn)為量化指標(biāo)。所以，其工資結(jié)構(gòu)為：
基本工資+崗位津貼+提成（掛鉤）工資
其中，基本工資包括：國(guó)家規(guī)定的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家規(guī)定的各種津貼；
崗位津貼是根據(jù)崗位職責(zé)大小、難易程度、素質(zhì)要求等規(guī)定的補(bǔ)償性報(bào)酬；
提成工資是根據(jù)工作績(jī)效指標(biāo)完成程度和事先規(guī)定的提成標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提的報(bào)酬。
薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
在實(shí)際發(fā)放工資時(shí)，基本工資和崗位津貼直接按規(guī)定發(fā)放，不參加考核；提成工資分成A、B兩部分（分別占X%、（1—X）%）（由相關(guān)系統(tǒng)確定報(bào)批執(zhí)行）。A是不參加行為過程考核的部分，B是參加行為過程考核的部分。如果行為過程考核分?jǐn)?shù)為Q分，則實(shí)得工資為：
基本工資+崗位津貼+提成（掛鉤）工資×X%+提成（掛鉤）工資×（1-X）%×Q%
薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
業(yè)績(jī)不能量化的崗位：其工資結(jié)構(gòu)為：基本工資+崗位津貼+崗位工資
崗位工資是根據(jù)崗位級(jí)別確定的工資標(biāo)準(zhǔn)。
基本工資和崗位津貼都不參加考核，按照規(guī)定直接發(fā)放；崗位工資分成A、B兩部分（比例為X%、（1-X）%）（各級(jí)崗位的考核比例見工資結(jié)構(gòu)表），A為固定部分，不參加考核，B為考核部分。假如績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為Q分，則實(shí)得工資額為：
基本工資+崗位津貼+崗位工資×X%+崗位工資×（1-X）%×Q%
工資水平的確定與實(shí)施
幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用
（五）

績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)
績(jī)效考核的理論與方法
績(jī)效考核目前存在的問題與難點(diǎn)
對(duì)沒有定量指標(biāo)的崗位如何考核？
有定量指標(biāo)的崗位只進(jìn)行指標(biāo)考核行嗎？
行為過程考核如何盡量客觀、公正？
如何盡量避免和減少感情分？
對(duì)自己不熟悉的人員如何考核？
誰(shuí)有資格參加考核？
如何確定考核者？
考核項(xiàng)目越全越好嗎？
如何監(jiān)督考核過程？
問題與難點(diǎn)的理論分析
考核的三種思路：
1、行為指標(biāo)考核；
2、行為過程考核；
3、行為素質(zhì)考核。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只重視第3種；
改革后，開始重視第1種；
目前較忽視的是第2種，同時(shí)這也是難點(diǎn)。
問題與難點(diǎn)的理論分析
績(jī)效的三種形態(tài)
績(jī)效考核的作用
獎(jiǎng)酬依據(jù)；
崗位調(diào)整依據(jù)；
績(jī)效反饋，共商績(jī)效目標(biāo)；
企業(yè)文化建設(shè)；
員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的依據(jù)；
規(guī)范性、指導(dǎo)性。

企業(yè)目標(biāo)、文化、制度與職務(wù)說明書的關(guān)系
任 務(wù) 完 成
考核任務(wù)完成情況
有定量指標(biāo)的崗位，按照指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核
沒有定量指標(biāo)的崗位，實(shí)行計(jì)劃任務(wù)事件考核



遵 守 制 度
1、按照《制度執(zhí)行日志實(shí)施辦法》，把違背制度的行為分成A、B、C三級(jí)：
A級(jí)消極行為是指：嚴(yán)重違犯企業(yè)精神和文化，嚴(yán)重違犯企業(yè)制度，造成惡劣影響或重大經(jīng)濟(jì)損失的行為；或者雖沒有造成惡劣影響和重大損失，但是，情節(jié)特別惡劣的行為；或者三次以上違犯同一個(gè)制度的行為；
B級(jí)消極行為是指：違犯企業(yè)精神和文化，違犯企業(yè)制度，造成一定負(fù)面影響或一定損失的行為；或者因違犯制度使工作不能正常進(jìn)行的行為；或者兩次以上違犯同一個(gè)制度的行為；
C級(jí)消極行為是指：違犯制度、沒有影響正常工作、沒有造成影響和損失的行為；
2、根據(jù)各人日常行為表現(xiàn)，對(duì)A、B、C三級(jí)行為進(jìn)行記錄，并上板公布；月底按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核
制 度 管 理 看 板
制 度 執(zhí) 行 日 志
制度執(zhí)行日志和制度看板的作用
隨時(shí)記錄員工工作行為，為績(jī)效考核和激勵(lì)提供依據(jù)。績(jī)效考核時(shí)，根據(jù)制度執(zhí)行日志匯總表中的匯總，按照A、B、C各類行為的次數(shù)，按照績(jī)效考核表“制度執(zhí)行”一項(xiàng)的扣分標(biāo)準(zhǔn)，可以直接給出分?jǐn)?shù)；
確保制度的執(zhí)行。日志、看板、日志匯總表、考核表、工資的發(fā)放，這是一條嚴(yán)密的體系；制度執(zhí)行責(zé)任人、監(jiān)督責(zé)任人、監(jiān)督箱、總監(jiān)督（管理者代表）的不定期檢查、企管處的每周調(diào)查，這是一個(gè)嚴(yán)密的監(jiān)督體系。它們環(huán)環(huán)相扣，相互保證，確保了各項(xiàng)制度的貫徹、落實(shí)。
人 員 管 理
按照連帶原則，直接下屬有嚴(yán)重違歸行為、或造成重大損失，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。按照部門特點(diǎn)規(guī)定相應(yīng)的扣分標(biāo)準(zhǔn)。
適用于D級(jí)以上崗位
一般員工沒有該項(xiàng)

服 從 領(lǐng) 導(dǎo)
服從領(lǐng)導(dǎo)是員工的天職。對(duì)各種不服從領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵行為進(jìn)行描述，作為考核標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)鍵行為：發(fā)生拒不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的行為分別扣分
該項(xiàng)由各崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)打分
協(xié) 作 與 服 務(wù)
在完成崗位本質(zhì)工作的同時(shí)，要主動(dòng)與同事合作。將各種不合作的關(guān)鍵行為進(jìn)行描述，作為考核的標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)鍵行為：發(fā)生因不主動(dòng)協(xié)作或協(xié)作不到位的行為分別扣分
該項(xiàng)由各崗位的服務(wù)和協(xié)作對(duì)象考核打分
績(jī)效考核方法的確定
確定考核項(xiàng)目：以職務(wù)說明書和當(dāng)期崗位任務(wù)為依據(jù)；
確定評(píng)分方法：確定各個(gè)項(xiàng)目的分值和扣分或加分標(biāo)準(zhǔn)，各評(píng)價(jià)者分?jǐn)?shù)的處理方法；
確定考核者：服務(wù)對(duì)象考核法。矩陣圖法
考核的組織實(shí)施：專人負(fù)責(zé)、定期定量核查、
責(zé)任追蹤；
考核的監(jiān)督：專職監(jiān)督與群眾監(jiān)督相結(jié)合。
績(jī)效考核矩陣圖
考核分?jǐn)?shù)的處理方法 —“切蘋果原理”
1、自評(píng)：每人根據(jù)各自的考核表，按照
考核項(xiàng)目逐項(xiàng)對(duì)自己打分（設(shè)為a）；
2、各部門主管組織相應(yīng)人員對(duì)被考評(píng)者
進(jìn)行考核打分，并計(jì)算平均分（設(shè)為b）；
3、按照封閉原理計(jì)算最終考核分
4、最終考核分： d = b–λ│a-b│
(λ為設(shè)定系數(shù))
績(jī)效考核原則的確定
總的原則：公開、公平、公正
具體：
考核者 的 確 定：誰(shuí)知情誰(shuí)考核；
考核項(xiàng)目的確定：以職務(wù)說明書和承擔(dān)
指標(biāo)為依據(jù)；
考核方法的確定：可追塑性；
考 核 監(jiān) 督：封閉性
考核結(jié)果的反饋：及時(shí)性、針對(duì)性。
績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果，確定以下問題
1、什么人應(yīng)該重用？
2、什么人應(yīng)該慎重使用？
3、什么人應(yīng)該下崗？
4、什么人應(yīng)該換崗？
5、什么人應(yīng)該培訓(xùn)？培訓(xùn)什么內(nèi)容？
6、什么人應(yīng)該重點(diǎn)激勵(lì)？
7、激勵(lì)的重點(diǎn)是什么？
與您共勉
悟
修 行 豈 止 在 佛 中 ，
入 世 也 能 煉 心 性 ，
悟 得 人 生 真 諦 在 ，
何 必 刻 意 求 功 名 ！


堯 舜 讓 賢 非 為 名 ，
禹 王 治 水 未 謀 功 ，
慈 母 愛 子 不 圖 報(bào) ，
天 道 自 然 是 恭 行 ！
聯(lián)系
高賢峰
北京大學(xué)博士
清華大學(xué)訪問學(xué)者
海爾大學(xué)客座教授
山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授
電話：0531--8551889
手機(jī)：13506404546
Email: gaoxfeng2@263.net

人力資源管理的基本職能(ppt)