職業(yè)經(jīng)理人12項(xiàng)修煉-人力資源部(ppt)
職業(yè)經(jīng)理人12項(xiàng)修煉
人力資源部供稿

12項(xiàng)修煉
◎思維技能

◎組織技能

◎績(jī)效管理

◎個(gè)人風(fēng)采



12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS
職業(yè)經(jīng)理人12項(xiàng)修煉
“這里躺著一位善用比自己能力更強(qiáng)的人”
——卡內(nèi)基的墓志銘
職業(yè)經(jīng)理人12項(xiàng)修煉
職業(yè)經(jīng)理人12項(xiàng)修煉
思維能力是首要的能力
※效率是：把事情做正確
DO THE THINGS RIGHT
※效果是：做正確的事
DO THE RIGHT THINGS
※思維能力是最重要、最抽象、最難培養(yǎng)。

職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)
○ 職業(yè)經(jīng)理人是什么樣的人？
○ 以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的人才：
職業(yè)經(jīng)理人是以職業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的人，其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應(yīng)有的回報(bào)。
職業(yè)經(jīng)理人所需要的職業(yè)化能力
※ K—專業(yè)知識(shí)（商業(yè)、法律、產(chǎn)品、科 技、管理等）
※ A—敬業(yè)的態(tài)度（積極熱情、負(fù)責(zé)守法、保守秘密、不從事與公司利益相違背的工作、與他人合作、栽培部屬）
※ S—純熟的技能（思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采）
職業(yè)經(jīng)理人 的七項(xiàng)惡習(xí)
1、認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委派給部屬；
—結(jié)果：雜務(wù)過多，被工作追得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；
2、以自己 的方法來處理事情；
—結(jié)果：無法標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，效果不佳；
3、沒有明確的公布時(shí)間、地點(diǎn)與承辦者；
—結(jié)果：本人不在時(shí)部屬一籌莫展，無法進(jìn)行工作；
4、身為管理者卻不知道做什么工作；
—結(jié)果：無法具體的理解錢、物、人方面的管理，漏洞百出；
5、認(rèn)為接受權(quán)限后就無須報(bào)告，因此從不報(bào)告與聯(lián)絡(luò)；
—結(jié)果：直屬上級(jí)無法得知工作結(jié)果，不敢再委派工作；
6、認(rèn)為呆在公司就是工作，活動(dòng)四肢便是工作；
—結(jié)果：一天到晚盡做一些無業(yè)績(jī)無關(guān)的工作，企業(yè)的業(yè)績(jī)始終無法提升；
7、認(rèn)為管理者的工作是照本宣科的實(shí)行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥責(zé)，就盡管理者的責(zé)任；
—結(jié)果：變成沒有自主性，缺乏判斷力的機(jī)器人管理者。

高層主管的任務(wù)
※ 建立愿景

※ 制定戰(zhàn)略

※ 分配資源
中層主管的任務(wù)

職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的動(dòng)機(jī)（M）
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的知識(shí)（K）
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的態(tài)度（A）
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習(xí)慣（H）
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習(xí)慣（H）
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有是習(xí)慣（H）
管理的定義
管理是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過程;

管理是協(xié)調(diào)別人的活動(dòng)過程 。
管理的實(shí)質(zhì)
通過別人來實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)或使活動(dòng)完成得更有效;
運(yùn)用各項(xiàng)技術(shù);
使用各種資源;
達(dá)成組織目標(biāo).

管理對(duì)象(資源)
人、時(shí)、物、錢

客戶、信息、技術(shù)、

職業(yè)經(jīng)理人的日常工作
評(píng)價(jià)管理者的新標(biāo)準(zhǔn)
※工作是什么?
※工作是對(duì)他人產(chǎn)生價(jià)值的一種活動(dòng);
※價(jià)值是什么?
※價(jià)值是對(duì)他人產(chǎn)生的一種貢獻(xiàn).
第一項(xiàng)修煉—制定計(jì)劃
計(jì)劃的定義
設(shè)定目標(biāo)
指明路線
資源預(yù)計(jì)
“計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo),以及決定如何達(dá)成目標(biāo)的過程”
計(jì)劃的 要素
清晰的目標(biāo)
明確的方法與步驟
必要的資源
可能的問題與成功的關(guān)鍵
不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容
管理循環(huán)
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
周而復(fù)始
大環(huán)帶小環(huán)
階梯式上升
統(tǒng)計(jì)的工具

統(tǒng)計(jì)的工具
PDCA典型的模式稱為：
“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”、“七種工具”
四個(gè)階段—PDCA
八個(gè)步驟：
分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題（排列圖、直方圖、控制圖）；
分析質(zhì)量問題中的各種影響因素（因果圖）；
分析影響質(zhì)量問題的主要原因（排列圖、相關(guān)圖）；
針對(duì)主要原因，采取解決的措施（5W 1H）

回答“5W 1H ”
WHY—為什么要制定這個(gè)措施？
WHAT—到達(dá)什么目標(biāo)？
WHERE—在何處執(zhí)行？
WHO—有誰負(fù)責(zé)完成？
WHEN—什么時(shí)間完成？
HOW—怎么執(zhí)行？
七種工具
排列圖
直方圖
控制圖
因果圖（魚骨圖）
相關(guān)圖
分層法
統(tǒng)計(jì)分析表
第二項(xiàng)修煉—制定決策
英特爾的總裁葛洛夫曾說：“我們并不特別聰明，只不過在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中，比對(duì)手做出更多正確的決策”
決策的技能
前提假設(shè)
推論能力
信息收集整理分析歸納的能力
邏輯判斷、搏弈競(jìng)局理論
面對(duì)壓力的心理素質(zhì)
如何避開心智模式
決策的工具
矩陣法、決策樹、電腦模擬、沙盤推演
加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識(shí)原理
系統(tǒng)模擬
決策的五個(gè)要素
第三項(xiàng)修煉—問題處置
問題的類型
問題解決的程序
問題解決的工具
解決問題
“困難只是在印證一個(gè)人偉大的程度”
—拿破侖
“所謂成功便是肩負(fù)更大的重任，去面對(duì)更棘手的問題”——邱吉爾
解決問題的技能
界定問題、收集資料
分析問題、找出問題根源
找出解決方案
腦力激蕩法
先決策你要討論的主要是什么？
輪流提出點(diǎn)子
在海報(bào)或黑板上記錄所有的點(diǎn)子，讓每個(gè)人都看得到；
在大家的點(diǎn)子都提完后，才加以評(píng)論；
要以“無所不可”的態(tài)度來進(jìn)行腦力激蕩；
一次只能提出一個(gè)點(diǎn)子；
輪到某人時(shí)，如果沒有點(diǎn)子可貢獻(xiàn)，可以放棄；
直到每個(gè)人都說“放棄”或時(shí)間到了


分類圖法（點(diǎn)子分類）
掌握所有的想法，先說明主題，然后每個(gè)人在不同的紙上寫下自己的想法；
把所有的想法分類，把紙片攤在桌子上或貼在黑板上，大家慢慢移動(dòng)紙片，把類似的想法歸納在一起；
找出形態(tài)，討論為什么某些項(xiàng)目要放在一起；
第四項(xiàng)修煉—團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)三要素
團(tuán)隊(duì)形成過程
團(tuán)隊(duì)三要素
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能
建立共同愿景與目標(biāo)的能力；
調(diào)和與應(yīng)用成員差異的能力；
制定共同規(guī)范；
整合新人；
從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)尋找正面方向；
促進(jìn)建設(shè)性的沖突。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具
深度會(huì)談
探詢與辯護(hù)
團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
問卷調(diào)查
內(nèi)部營(yíng)銷

有效團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)同；
團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)；
團(tuán)隊(duì)成員接受共同的領(lǐng)導(dǎo)；
團(tuán)隊(duì)成員成敗與共；
團(tuán)隊(duì)成員通力合作；
團(tuán)隊(duì)成員各司其職；
團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的決策；
團(tuán)隊(duì)由多種類型的人員組成。
第五項(xiàng)修煉—領(lǐng)導(dǎo)技能
領(lǐng)導(dǎo)效能

職業(yè)經(jīng)理人12項(xiàng)修煉-人力資源部(ppt)