科龍電器導入管理建議案 (ppt)
科龍電器導入管理建議案
余貽春
背景資料
科龍空調公司是1996年由科龍（容聲）集團與順德市先達發(fā)展有限公司共同設立的有限責任公司，專門生產“科龍”牌空調。“科龍”牌空調自投產以來，歷年均在國家技術監(jiān)督局組織的空調器產品性能系統(tǒng)抽查中名列第一，產銷量也逐漸上升。1997年，“科龍“牌空調的產銷量達到設計的經濟規(guī)模，科龍空調公司開始盈利。1998年，科龍空調公司的經營業(yè)績繼續(xù)增長，銷售空調接近50萬臺，實現營業(yè)收入146500萬元、稅后利潤6981萬元。


1998年2月，花旗光大基金屬下的偉時投資有限公司受讓科龍（容聲）集團所持該公司40％的股權，該公司變更為科龍（容聲）集團與偉時投資有限公司合資經營的中外合資企業(yè)。1998年4月，合資雙方一致同意增加對該公司的投資，經過有關部門批準及確認，增資后的投資總額達到3715萬美元，注冊資本為3615萬美元。1998年8月，公司簽訂了受讓科龍（容聲）集團在該公司持有的全部權益的協(xié)議，同年9月28日，該項協(xié)議依照香港聯(lián)交所上市規(guī)則交由本公司除科龍（容聲）集團以外的獨立股東表決并獲得通過。



1999年以來科龍集團通過并購華寶、股票上市、企業(yè)管理改革、“空降”職業(yè)經理人等舉措，試圖對企業(yè)的管理經營狀況予以優(yōu)化，并制定了令人矚目的2000-2001年業(yè)務發(fā)展計劃：
1) 公司未來5～10年的發(fā)展戰(zhàn)略
繼續(xù)專注公司的核心制冷產業(yè)的發(fā)展,在穩(wěn)固家用市場的基礎上向商業(yè)及工業(yè)制冷業(yè)務發(fā)展;利用自身品牌和渠道開展OEM業(yè)務,配套經營其他家電產品,提高品牌影響力;亦會加大投入科研及產品開發(fā),通過與國內外著名大學及研究機構合作,加強公司的技術開發(fā)能力;進一步下移營銷網絡,建立更有效的銷售渠道和網絡;多品牌應以不斷由標準化產品和服務向市場細分化的趨勢,以個性化的產品及服務定位擴大市場份額;尋求戰(zhàn)略伙伴建立國際化的經營業(yè)務基礎,提升對海外市場的反應能力。
2) 2000-2001年的業(yè)務發(fā)展計劃
---加強對外技術合作與開發(fā),增加技術儲備,提高技術與質量水平,縮短產品更新?lián)Q代周期,以技術與質量領先市場;
---推進多品牌戰(zhàn)略,做好市場細分工作,以個性化的產品及服務定位擴大市場份額;
---加快整合空調業(yè)務,完成將“華寶”兩廠資產注入科龍空調的工作,繼續(xù)加強空調銷售網點的建設,進一步完善市場銷售網絡,擴大產品的市場覆蓋率,提高服務市場的質量與能力;
---加快海外出口、服務基地的建設,擴大海外市場網絡,拓展海外銷售業(yè)務。
3) 電子商貿業(yè)務的開展
公司正審慎研究通過國際互聯(lián)網及電子商貿,提升公司的營運效益及未來競爭能力。公司認為,雖然該項技術的高速發(fā)展可能令人產生不少過分期望,但從長遠來看,該項技術的運用將對拓寬公司的營銷渠道、提高營運效益,以及縮短生產周期、降低營運成本產生幫助。公司相信有效的參與及融入該項技術有助于公司未來成長及提升股東回報。

雖說1999年科龍集團的銷售收入達到了56.2億元人民幣，平均增加率達到了13%，但是公司最高決策層自1998年以來的數次人事劇變，致使企業(yè)元氣大傷，迫使公司在2000年發(fā)出預虧公告。經過努力，今年科龍經濟雖然開始了其恢復性增長，但面對激烈的市場競爭，要想稱雄國內家電行業(yè)并向海外擴展則顯得后勁不足。如果科龍再不及時調整狀態(tài)，拿出新的競爭手段，其市場份額勢必會被蠶食。


科龍問題表面上是管理問題、營銷問題，實際上仍然是制度問題，是企業(yè)內部結構治理不善的結果。

完善科龍內部治理結構 構筑企業(yè)再發(fā)展的脊梁
----科龍集團制度型智能化管理初案


主題：建立健全完善的企業(yè)內部治理結構
宗旨：以誠信、高效、創(chuàng)新、科學的經營體系，深入人心的品牌形象，積極迎接中國加入WTO的挑戰(zhàn)。
目標：提升企業(yè)的政治經濟效益；
提升產品的市場占有率；
提升品牌的市場價值；
提升企業(yè)的整體管理效能。






企業(yè)制度化重構
通過這幾年的發(fā)展歷程可以確信，科龍的企業(yè)管理工作需要一個符合實際、操作性強、職能規(guī)范的科學管理體系，并建立與之相應的企業(yè)全面運營機制，以達到在整個企業(yè)內全面提升經營與管理水平，大幅度提高公司的各項技術經濟指標，逐步建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展條件的結果。要使企業(yè)具有旺盛的生命力，而且能高效率運作并適應當前多變的社會經濟環(huán)境，就必須將科學的管理體系與企業(yè)的全面運營機制有機地融匯在一起，全方位、系統(tǒng)地建設與實施，最終涵蓋到企業(yè)內部的各個方面，并形成制度文本以供全體員工遵照執(zhí)行。
企業(yè)內部治理結構的組成，能充分體現出企業(yè)管理人員在復雜環(huán)境中對全局長遠的駕馭能力，我們將之劃分為六個方面：


企業(yè)戰(zhàn)略架構

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)高層行政管理體系

企業(yè)計劃與預算體系條件

企業(yè)戰(zhàn)略架構

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)高層行政管理體系

企業(yè)計劃與預算體系條件

企業(yè)組織架構

企業(yè)組織策略與組織機構設置

企業(yè)崗位結構

企業(yè)質量管理體系


企業(yè)人事架構

企業(yè)人事策略與規(guī)劃體系

企業(yè)績效考核與薪酬體系

企業(yè)人力資源評估與培訓體系


企業(yè)經營架構

企業(yè)營銷體系

企業(yè)物流(供應鏈)

企業(yè)信息流

企業(yè)產品架構

企業(yè)產品研發(fā)體系

顧客滿意度管理(服務體系)

市場導向模式

企業(yè)文化架構

企業(yè)核心價值觀

企業(yè)核心系統(tǒng)思維模式

企業(yè)CIS

企業(yè)智能化重構
在一個良性發(fā)展的企業(yè)中，只有完善的制度化管理機制是不夠的，那可能導致企業(yè)思維的僵化，我們還必須設法將個體的智慧進行融合，通過全員思考，從而有效地提高組織決策和解決問題的能力?；诮⒁粋€鼓勵信息共享、團隊合作和互相信任的企業(yè)文化，以先進的信息基礎設施作為其基礎，充分利用各種先進的技術手段，在企業(yè)內部形成有效的思想互聯(lián)，從而推進個體思想在企業(yè)內跨職能、跨層級和跨越時間界限的流動，使企業(yè)的任何決策都能夠利用多個大腦的共同思考，對企業(yè)中的問題進行分析并正確的決策。

學習型組織

個體自我超越的實現
全員心智模式的轉變
團隊共同愿景的確立
組織團隊學習的修煉
企業(yè)系統(tǒng)思考的完善


大腦型組織

自我診斷的實施

理性決策的習慣

組織智商的優(yōu)化


一體化的企業(yè)經濟模式
通過對個體思想進行有效、系統(tǒng)的管理，以豐富組織的知識，增加知識的共享性，從而使企業(yè)獲得了一種人工智能--組織智商。企業(yè)越來越具備決策及解決問題的能力與知識，而這種能力是基于企業(yè)中的知識庫和知識體系之上的，隨著企業(yè)的發(fā)展，這個知識體系和相應的組織智商會不斷地加速發(fā)展，到最后，這種組織智商會取代其它優(yōu)勢，成為企業(yè)真正的核心競爭力。

結束語
經過制度化和智能化的重構，將會使科龍集團的企業(yè)戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)得到良好的規(guī)劃，業(yè)務流程得到優(yōu)化提升。科龍必將在更為激烈的競爭中立于不敗之地，并為打造世界級品牌做好充分的準備。“機會總是垂青有準備的人”，我們有理由相信，新的科龍會向人們展示一個有實力、自信、處變不驚的大企業(yè)所特有的魅力，為制冷龍頭企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的成功構筑堅實的脊梁！


科龍電器導入管理建議案 (ppt)