績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
培訓(xùn)議題
第一部分 業(yè)績(jī)管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
公司實(shí)施組織的變革,從而為股東創(chuàng)造價(jià)值
績(jī)效管理體系對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的意義
培訓(xùn)議題
第一部分 業(yè)績(jī)管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
¶ 明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命
¶ 對(duì)業(yè)績(jī)合同的制定目標(biāo)進(jìn)行工作分析并明確
崗位職責(zé)
¶ 建立業(yè)績(jī)體系的必備要素
業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程
明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命
從組織機(jī)構(gòu)圖中獲得哪些信息
在了解組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題
明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命
如何理解部門工作使命
該部門在組織中處于何種定位?
部門的主要日常營(yíng)運(yùn)工作是什么?
該部門實(shí)現(xiàn)了組織中的哪些戰(zhàn)略目的?
部門工作使命舉例:某公司職能部門
工作分析與職位描述在設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)管理體系中的作用
什么是工作分析?
這一過(guò)程是通過(guò)對(duì)工作的研究,確定該工作的任務(wù)、職責(zé)、與其它工作的關(guān)系以及該種工作的工作環(huán)境和任職要求。
有系統(tǒng)的確定、收集和組織工作信息。
工作分析的程序
什么是職位描述?
經(jīng)工作持有人與主管經(jīng)理討論并同意書面陳述的職位目的、職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)。
從工作職責(zé)中提煉出表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)工作發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時(shí)都要重新檢查。
描述工作—總經(jīng)理辦公會(huì)秘書
職責(zé)說(shuō)明的步驟
工作分析中遇到的問(wèn)題
不同部門中相似職位的衡量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)不一致
工作說(shuō)明受現(xiàn)任員工的影響,即是什么與應(yīng)該是什么
技術(shù)說(shuō)明對(duì)普通人來(lái)說(shuō)可能會(huì)難以理解 如:過(guò)分專業(yè)
的術(shù)語(yǔ),縮略語(yǔ)
說(shuō)明中使用含糊語(yǔ)
沒(méi)有明確工作范圍的專有名字和系統(tǒng)
推廣業(yè)績(jī)管理體系的必備要素
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)的定義和價(jià)值
有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行
為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通奠定客觀基礎(chǔ)
使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作的情況
使管理人員集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng)
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,并反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類
衡量公司價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)橐酝顿Y資本回報(bào)率和自由現(xiàn)金流為核心
投資資本回報(bào)分析
自由現(xiàn)金流量的定義
對(duì)****公司未來(lái)自由現(xiàn)金流量進(jìn)行折現(xiàn),可以得出所具有的價(jià)值
培訓(xùn)議題
第一部分 業(yè)績(jī)管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
- 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
- 工作目標(biāo)設(shè)定
- 業(yè)績(jī)合同
工作目標(biāo)設(shè)定的意義
彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)所不能反映的方面
更加全面反映受約人的工作表現(xiàn)
使基層人員對(duì)本崗位工作重點(diǎn)有明確認(rèn)識(shí)
工作目標(biāo)設(shè)定與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)配合(舉例)
KPI
投資資本回報(bào)率
開發(fā)成本
達(dá)標(biāo)率
工作目標(biāo)設(shè)定與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)配合(舉例)
財(cái)務(wù)類指標(biāo):
地區(qū)公司投資資本回報(bào)率(百分比)
地區(qū)公司自由現(xiàn)金流(萬(wàn)元)
地區(qū)公司稅息前利潤(rùn)(萬(wàn)元)
營(yíng)運(yùn)類指標(biāo):
HSE達(dá)標(biāo)率(百分比)
部門管理費(fèi)用(萬(wàn)元)
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則
具體的:具體的業(yè)績(jī)或成果
可衡量的:質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間的及時(shí)性、費(fèi)用
互相認(rèn)可的:上級(jí)和下屬均認(rèn)可所設(shè)定的目標(biāo)
實(shí)際可行的:具有挑戰(zhàn)性且實(shí)際可行
與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密相關(guān):與企業(yè)成功緊密相關(guān)
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則
質(zhì)量:滿意率、差錯(cuò)率
數(shù)量:完成數(shù)量
及時(shí)性:在什么時(shí)間內(nèi)完成什么、回應(yīng)的時(shí)間
費(fèi)用:絕對(duì)值、降低率
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則(舉例)
制定繼任計(jì)劃:在2000年底,對(duì)50個(gè)職位制定繼任計(jì)劃
引入各種培訓(xùn)課程:在年內(nèi)至少舉行10種不同類型的培訓(xùn)課程, 并達(dá)到90%的滿意度
及時(shí)遞交設(shè)計(jì)報(bào)告:在對(duì)部門進(jìn)行審計(jì)后一周內(nèi)遞交審計(jì)報(bào)告
明確具體?
可衡量?
可實(shí)現(xiàn)?
與企業(yè)成功緊密相關(guān)?
特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例
在7月31日前運(yùn)用與個(gè)人電腦兼容的軟件建立一個(gè)全新的人力資源信息系統(tǒng),為人事決策提供更好的信息。
在5月30日前,在已有的預(yù)算內(nèi)建立新的成本財(cái)務(wù)系統(tǒng)。
在12月31日前,找出一種使XYZ產(chǎn)品成本降低至少5%的方法。
在年底前完成A項(xiàng)目的第一階段。
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)需具備的技能及背景知識(shí)
崗位分析能力 對(duì)目標(biāo)崗位所從事的活動(dòng)及與
其他崗位的相關(guān)性、下道工序
或客戶期望值的了解
工作職責(zé)描述能力 清楚明確的職責(zé)描述
設(shè)定有效衡量能力 今后較易評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的步驟
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)范例
了解公司戰(zhàn)略目標(biāo),部門使命
部門工作使命舉例
了解公司戰(zhàn)略目標(biāo),部門使命
工作目標(biāo)的設(shè)定(續(xù))
進(jìn)行崗位分析(舉例:總部財(cái)務(wù)部預(yù)算處處長(zhǎng))
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)(續(xù))
寫出崗位職責(zé)
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)(續(xù))
找出關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)(續(xù))
確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)(續(xù))
確定權(quán)重
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)(續(xù))
預(yù)算處處長(zhǎng)工作目標(biāo)
培訓(xùn)議題
第一部分 業(yè)績(jī)管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
- 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
- 工作目標(biāo)設(shè)定
- 業(yè)績(jī)合同
業(yè)績(jī)合同
樣本業(yè)績(jī)合同的形式
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)與工作目標(biāo)設(shè)定(GS)在業(yè)績(jī)管理體系中互相配合
共同點(diǎn)
業(yè)績(jī)合同對(duì)象工作職能可分為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接管理與間接管理兩大類
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與工作目標(biāo)設(shè)定共同構(gòu)成中層管理人員業(yè)績(jī)合同
業(yè)績(jī)合同
業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程
管理人員業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)原則
業(yè)績(jī)合同中各項(xiàng)權(quán)重的確定
權(quán)重在不同崗位類別之間變化趨勢(shì)的一般性說(shuō)明
考核類別內(nèi)指標(biāo)及權(quán)重制定的原則
設(shè)定各部分權(quán)重時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
一些典型通用指標(biāo),如“部門管理費(fèi)用”、“員工總數(shù)”在各部門及單位所占權(quán)重均保持統(tǒng)一,以體現(xiàn)一致性
每一項(xiàng)的權(quán)重一般不要小于5%,否則對(duì)綜合業(yè)績(jī)的影響太微弱。為體現(xiàn)各指標(biāo)的輕重緩急不同,指標(biāo)之間的權(quán)重差異最好也控制在5%以上。
業(yè)績(jī)合同
¶ 業(yè)績(jī)合同的基本概念及組成
¶ 業(yè)績(jī)合同的先期決策
¶ 業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)決策
¶ 業(yè)績(jī)合同的實(shí)施決策
¶ 設(shè)計(jì)舉例
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成目標(biāo)的設(shè)定原則
業(yè)績(jī)合同
¶ 業(yè)績(jī)合同的基本概念及組成
¶ 業(yè)績(jī)合同的先期決策
¶ 業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)決策
¶ 業(yè)績(jī)合同的實(shí)施決策
¶ 設(shè)計(jì)舉例
績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
培訓(xùn)議題
第一部分 業(yè)績(jī)管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
公司實(shí)施組織的變革,從而為股東創(chuàng)造價(jià)值
績(jī)效管理體系對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的意義
培訓(xùn)議題
第一部分 業(yè)績(jī)管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
¶ 明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命
¶ 對(duì)業(yè)績(jī)合同的制定目標(biāo)進(jìn)行工作分析并明確
崗位職責(zé)
¶ 建立業(yè)績(jī)體系的必備要素
業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程
明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命
從組織機(jī)構(gòu)圖中獲得哪些信息
在了解組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題
明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命
如何理解部門工作使命
該部門在組織中處于何種定位?
部門的主要日常營(yíng)運(yùn)工作是什么?
該部門實(shí)現(xiàn)了組織中的哪些戰(zhàn)略目的?
部門工作使命舉例:某公司職能部門
工作分析與職位描述在設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)管理體系中的作用
什么是工作分析?
這一過(guò)程是通過(guò)對(duì)工作的研究,確定該工作的任務(wù)、職責(zé)、與其它工作的關(guān)系以及該種工作的工作環(huán)境和任職要求。
有系統(tǒng)的確定、收集和組織工作信息。
工作分析的程序
什么是職位描述?
經(jīng)工作持有人與主管經(jīng)理討論并同意書面陳述的職位目的、職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)。
從工作職責(zé)中提煉出表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)工作發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時(shí)都要重新檢查。
描述工作—總經(jīng)理辦公會(huì)秘書
職責(zé)說(shuō)明的步驟
工作分析中遇到的問(wèn)題
不同部門中相似職位的衡量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)不一致
工作說(shuō)明受現(xiàn)任員工的影響,即是什么與應(yīng)該是什么
技術(shù)說(shuō)明對(duì)普通人來(lái)說(shuō)可能會(huì)難以理解 如:過(guò)分專業(yè)
的術(shù)語(yǔ),縮略語(yǔ)
說(shuō)明中使用含糊語(yǔ)
沒(méi)有明確工作范圍的專有名字和系統(tǒng)
推廣業(yè)績(jī)管理體系的必備要素
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)的定義和價(jià)值
有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行
為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通奠定客觀基礎(chǔ)
使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作的情況
使管理人員集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng)
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,并反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類
衡量公司價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)橐酝顿Y資本回報(bào)率和自由現(xiàn)金流為核心
投資資本回報(bào)分析
自由現(xiàn)金流量的定義
對(duì)****公司未來(lái)自由現(xiàn)金流量進(jìn)行折現(xiàn),可以得出所具有的價(jià)值
培訓(xùn)議題
第一部分 業(yè)績(jī)管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
- 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
- 工作目標(biāo)設(shè)定
- 業(yè)績(jī)合同
工作目標(biāo)設(shè)定的意義
彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)所不能反映的方面
更加全面反映受約人的工作表現(xiàn)
使基層人員對(duì)本崗位工作重點(diǎn)有明確認(rèn)識(shí)
工作目標(biāo)設(shè)定與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)配合(舉例)
KPI
投資資本回報(bào)率
開發(fā)成本
達(dá)標(biāo)率
工作目標(biāo)設(shè)定與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)配合(舉例)
財(cái)務(wù)類指標(biāo):
地區(qū)公司投資資本回報(bào)率(百分比)
地區(qū)公司自由現(xiàn)金流(萬(wàn)元)
地區(qū)公司稅息前利潤(rùn)(萬(wàn)元)
營(yíng)運(yùn)類指標(biāo):
HSE達(dá)標(biāo)率(百分比)
部門管理費(fèi)用(萬(wàn)元)
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則
具體的:具體的業(yè)績(jī)或成果
可衡量的:質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間的及時(shí)性、費(fèi)用
互相認(rèn)可的:上級(jí)和下屬均認(rèn)可所設(shè)定的目標(biāo)
實(shí)際可行的:具有挑戰(zhàn)性且實(shí)際可行
與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密相關(guān):與企業(yè)成功緊密相關(guān)
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則
質(zhì)量:滿意率、差錯(cuò)率
數(shù)量:完成數(shù)量
及時(shí)性:在什么時(shí)間內(nèi)完成什么、回應(yīng)的時(shí)間
費(fèi)用:絕對(duì)值、降低率
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則(舉例)
制定繼任計(jì)劃:在2000年底,對(duì)50個(gè)職位制定繼任計(jì)劃
引入各種培訓(xùn)課程:在年內(nèi)至少舉行10種不同類型的培訓(xùn)課程, 并達(dá)到90%的滿意度
及時(shí)遞交設(shè)計(jì)報(bào)告:在對(duì)部門進(jìn)行審計(jì)后一周內(nèi)遞交審計(jì)報(bào)告
明確具體?
可衡量?
可實(shí)現(xiàn)?
與企業(yè)成功緊密相關(guān)?
特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例
在7月31日前運(yùn)用與個(gè)人電腦兼容的軟件建立一個(gè)全新的人力資源信息系統(tǒng),為人事決策提供更好的信息。
在5月30日前,在已有的預(yù)算內(nèi)建立新的成本財(cái)務(wù)系統(tǒng)。
在12月31日前,找出一種使XYZ產(chǎn)品成本降低至少5%的方法。
在年底前完成A項(xiàng)目的第一階段。
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)需具備的技能及背景知識(shí)
崗位分析能力 對(duì)目標(biāo)崗位所從事的活動(dòng)及與
其他崗位的相關(guān)性、下道工序
或客戶期望值的了解
工作職責(zé)描述能力 清楚明確的職責(zé)描述
設(shè)定有效衡量能力 今后較易評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的步驟
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)范例
了解公司戰(zhàn)略目標(biāo),部門使命
部門工作使命舉例
了解公司戰(zhàn)略目標(biāo),部門使命
工作目標(biāo)的設(shè)定(續(xù))
進(jìn)行崗位分析(舉例:總部財(cái)務(wù)部預(yù)算處處長(zhǎng))
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)(續(xù))
寫出崗位職責(zé)
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)(續(xù))
找出關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)(續(xù))
確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)(續(xù))
確定權(quán)重
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)(續(xù))
預(yù)算處處長(zhǎng)工作目標(biāo)
培訓(xùn)議題
第一部分 業(yè)績(jī)管理體系的意義
第二部分 建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作
第三部分 業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
- 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
- 工作目標(biāo)設(shè)定
- 業(yè)績(jī)合同
業(yè)績(jī)合同
樣本業(yè)績(jī)合同的形式
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)與工作目標(biāo)設(shè)定(GS)在業(yè)績(jī)管理體系中互相配合
共同點(diǎn)
業(yè)績(jī)合同對(duì)象工作職能可分為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接管理與間接管理兩大類
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與工作目標(biāo)設(shè)定共同構(gòu)成中層管理人員業(yè)績(jī)合同
業(yè)績(jī)合同
業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程
管理人員業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)原則
業(yè)績(jī)合同中各項(xiàng)權(quán)重的確定
權(quán)重在不同崗位類別之間變化趨勢(shì)的一般性說(shuō)明
考核類別內(nèi)指標(biāo)及權(quán)重制定的原則
設(shè)定各部分權(quán)重時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
一些典型通用指標(biāo),如“部門管理費(fèi)用”、“員工總數(shù)”在各部門及單位所占權(quán)重均保持統(tǒng)一,以體現(xiàn)一致性
每一項(xiàng)的權(quán)重一般不要小于5%,否則對(duì)綜合業(yè)績(jī)的影響太微弱。為體現(xiàn)各指標(biāo)的輕重緩急不同,指標(biāo)之間的權(quán)重差異最好也控制在5%以上。
業(yè)績(jī)合同
¶ 業(yè)績(jī)合同的基本概念及組成
¶ 業(yè)績(jī)合同的先期決策
¶ 業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)決策
¶ 業(yè)績(jī)合同的實(shí)施決策
¶ 設(shè)計(jì)舉例
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成目標(biāo)的設(shè)定原則
業(yè)績(jī)合同
¶ 業(yè)績(jī)合同的基本概念及組成
¶ 業(yè)績(jī)合同的先期決策
¶ 業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)決策
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¶ 設(shè)計(jì)舉例
績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
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