如何與客戶開會(huì)(ppt)
如何與客戶開會(huì)
1998 Junior People Intensive Training

2001年10月31日
如何開會(huì)?
如何在工作上, 與你想要服務(wù) 的人, 做有效率的溝通

-- 如何讓他們又幸?？鞓? 又尊敬你
什么人你要去服務(wù)?
你喜歡的人
你在意的人
付錢的人
會(huì)加你工資, 提拔你的人
你想使他工作更順利的人
他/她不順, 你就不順的人
什么叫服務(wù)?
非常, 非常地善解人意
徹底了解他的需要
徹底了解他的困難
徹底了解他的問題
想出非常, 非常聰明的辦法
滿足他的需要
排除他的困難
解決他的問題
非常, 非常地心甘情愿
服務(wù), 是這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)
服務(wù), 是所有商業(yè)工作的本質(zhì)
服務(wù)人的能力, 是你最大的本錢
服務(wù)人者, 人恒服務(wù)之
如何有效率地溝通?
預(yù)先思考, 事前準(zhǔn)備
我的目的是什么?
我想要了解什么?
我想要告知什么?
我想要討論什么?
我希望對方采取什么行動(dòng)?
對方的目的是什么?
在什么時(shí)間, 什么地方, 用什么方式?
預(yù)先思考一遍全部的過程
我想要表達(dá)什么, 怎么說?
別人會(huì)想要說什么? 他對于我的說法, 會(huì)怎么反應(yīng)?
裝出精明干練的樣子
穿西裝, 打領(lǐng)帶
眼神銳利, 神情沉穩(wěn)
注意傾聽, 反應(yīng)靈敏
說話節(jié)奏快, 有重點(diǎn)

如何與客戶開會(huì)(ppt)