安達信績效考核(ppt)
績效管理模型
平衡計分卡（BSC）
平衡計分卡（BSC）
The Hierarchy of Measures
The Internal-Business-Process Perspective - The Generic Value-Chain Model
Customer Perspectives
平衡計分卡（BSC）
BSC制定步驟：

建立BSC項目組
收集數(shù)據(jù)、安排各項準(zhǔn)備工作
就公司愿景、戰(zhàn)略及目標(biāo)達成共識
確定測量方式
決定具體測量指標(biāo)
制定行動方案
財務(wù)維度
目標(biāo)
測量
內(nèi)部流程維度
目標(biāo)
測量
客戶維度
目標(biāo)
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測量
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學(xué)習(xí)與發(fā)展維度
目標(biāo)
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測量
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績效目標(biāo)的分類

資質(zhì)
能導(dǎo)致工作結(jié)果的個人特征和行為
資質(zhì)

個人目標(biāo)選擇的首要考慮因素
SMARTER 目標(biāo)
目標(biāo)范例
常見的考評錯誤 （1）
常見的考評錯誤 （2）
常見的考評錯誤 （3）
360 資質(zhì)評估 (1)
360 資質(zhì)評估 (2)
評估會議程序


溝通練習(xí)
1、真讓人受不了，事情這么多，還老在變，我哪招架得??！每次當(dāng)我剛靜下心來做一個項目時，變化就發(fā)生了，我不得不去應(yīng)付更多的事。


2、這次會議我們組織得很好！演示很精彩，文件也井井有條。我們還是第一次準(zhǔn)備得這么充分?？磥砦覀冏呱险壛恕?
教練模型 — GROW

一分鐘目標(biāo)
一分鐘贊美
一分鐘贊美
1. 事先告訴他們，你會讓他們知道他們的工作做得怎樣
2. 馬上贊美他們
3. 明確地告訴他們做對了什么
4. 告訴他們，你為他們感到高興；并告訴他們，他們的成就 幫了公司很大的忙，也是對同事的幫助
5. 停頓一下，讓他們感覺到你在為他們高興
6. 鼓勵他們再接再勵
7. 握手，或拍拍他們，讓他們明白你會一直支持他們
一分鐘批評
1. 事先毫不含糊告訴他們應(yīng)該怎么做
2. 馬上批評
3. 明確地告訴他們犯了什么錯誤
4. 以毫不含糊的字眼告訴他們你對此事的感受
5. 停頓數(shù)秒鐘，塑造不愉快的沉默，讓他們體會到你的感受
6. 友善地與他們握手，或拍拍他們肩膀，使他們感到你是站在他們那一邊的
7. 提醒他們，你對他們非常器重
8. 對他們強調(diào)，雖然你很關(guān)心他們，但對犯錯的事絕不馬虎
9. 記住，批評結(jié)束，事情就算過去了
記住 …...
每個人都是潛在的成功者。有些人偽裝成失敗者，但不要被這種表面現(xiàn)象所迷惑
一分鐘經(jīng)理“游戲圖”
績效計劃及評估表



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