績效管理體系定義及其設(shè)計原則(ppt)
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新的組織和運作模式的高效運作，要求總部和業(yè)務(wù)職能對業(yè)務(wù)的有效支持和服務(wù)，這也是紫光目前在績效管理中存在主要問題之一
高效的績效管理體系是企業(yè)實現(xiàn)運營目標(biāo)的重要的工具
也是一條連接企業(yè)目標(biāo)和個人的紐帶，將企業(yè)經(jīng)營業(yè)績同員工個人業(yè)績緊密相連
成功的績效管理體系必須要能有效衡量企業(yè)在策略、流程、組織文化和信息技術(shù)等方面的表現(xiàn)，而不局限于財務(wù)方面
以平衡記分卡為核心的績效管理體系是目前最有效的管理手段之一
從公司戰(zhàn)略出發(fā)，確定這些考核領(lǐng)域的關(guān)鍵成功因素，進而確定具體的考核指標(biāo)；并充分利用這些考核結(jié)果衡量企業(yè)戰(zhàn)略的完成情況
以平衡記分卡為核心的績效管理體系不但能夠衡量企業(yè)財務(wù)表現(xiàn)，還能評估實現(xiàn)這些財務(wù)目標(biāo)時所需的客戶、內(nèi)部營運和學(xué)習(xí)的能力
通過強調(diào)描述策略背后的因果關(guān)系，借客戶面、內(nèi)部營運面、學(xué)習(xí)與成長面評估指標(biāo)的完成而達(dá)到最終的財務(wù)目標(biāo)
為紫光提供一套從公司到部門、再到個人的、清晰定義的績效目標(biāo)，確保各組織之間的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致
績效管理體系必需緊緊圍繞紫光的策略目標(biāo)，確保員工和部門績效與公司總體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)每一分力量都用在最終目標(biāo)的實現(xiàn)上
并按照下列特點和指標(biāo)出發(fā)，確定哪些績效指標(biāo)對紫光實現(xiàn)整個企業(yè)的策略目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用
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行之有效的績效管理體系需要制定明確的管理流程，包括績效體系設(shè)計和績效管理流程
通過績效考核體系設(shè)計／調(diào)整流程對體系（指標(biāo)、權(quán)重等）進行年度調(diào)整，從而反映業(yè)務(wù)發(fā)展的需要
通過績效考核體系設(shè)計／調(diào)整流程對體系（指標(biāo)、權(quán)重等）進行年度調(diào)整，從而反映業(yè)務(wù)發(fā)展的需要（續(xù)）
用組織績效管理流程考核部門績效
并利用人員績效管理流程考核各主要崗位的業(yè)績表現(xiàn)
戰(zhàn)略規(guī)劃部制定企業(yè)與部門的績效指標(biāo)體系; 人力資源部負(fù)責(zé)匯總員工績效與職能改善結(jié)果評估, 并提出相應(yīng)人力資源管理措施之建議， 而具體的目標(biāo)設(shè)定則需要考核和被考核人之間的密切溝通
行之有效的績效管理體系需要公司各個層面的努力和配合
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紫光的發(fā)展戰(zhàn)略要求企業(yè)具備下列各個領(lǐng)域中的關(guān)鍵成功要素
這些關(guān)鍵成功因素之間存在著緊密的因果關(guān)系，層層遞進，以最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略
并根據(jù)這些不同層面的關(guān)鍵成功因素，選擇與之相適應(yīng)的關(guān)鍵績效指標(biāo)（財務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系圖）
財務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系圖(續(xù))
財務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系圖(續(xù))
財務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系圖(續(xù))
客戶方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖
客戶方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖(續(xù))
客戶方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖(續(xù))
客戶方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖(續(xù))
內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖
內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖(續(xù))
內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖(續(xù))
內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖(續(xù))
內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖(續(xù))
內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖(續(xù))
內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖(續(xù))
學(xué)習(xí)和成長方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖
學(xué)習(xí)和成長方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標(biāo)因果關(guān)系圖(續(xù))
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我們建議紫光績效管理體系方面的具體實施步驟
根據(jù)績效考核結(jié)果，管理層需要在必要時向部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持，以協(xié)助部門強化其績效
在具體人員層面關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的制定方面，我們總結(jié)出以下市場運作經(jīng)驗，作為實施時的參考

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