經營導向的績效管理
經營導向的績效管理
主要內容
績效管理探源
績效管理的三個側重點
業(yè)務流程優(yōu)化與績效管理
最早的績效評估是在什么時候？
福特汽車公司……
泰勒的科學管理……
美國的文官制度……
中國的科舉制度……
……

堯將帝位禪讓給舜之前，對其進行了績效評估。
為什么要對績效進行管理
為什么要對績效進行管理
績效管理反映的管理思想
績效管理在企業(yè)經營中的定位
績效管理在人力資源管理中的定位
主要內容
績效管理探源
績效管理的三個側重點
業(yè)務流程優(yōu)化與績效管理
績效管理的三個側重點
側重點比較
控制導向的績效管理——簡單排序
完全由直接上級憑個人判斷作出排序
張三
李四
王五
趙六麻子
適用于小公司，與人治管理相匹配
效率高、效益差

發(fā)展導向的績效管理——目標管理
發(fā)展導向的績效管理——360度評估
參與評價者——上級、同事、下屬、客戶……
是全面的評價，信息更真實、完整
不同的評價者應當評價不同的方面
關注改進而不是獎懲
操作復雜，成本高
可結合其他考核方法
經營導向的績效管理——KPI
要求清晰的崗位職責與工作流程
首先必須明確工作產出
適用于工作內容相對單純的崗位
可結合其他考核方法
銷售部KPI樣例
部門績效計分卡樣例






主要內容
績效管理探源
績效管理的三個側重點
業(yè)務流程優(yōu)化與績效管理
案例 ——優(yōu)化業(yè)務流程導致績效管理變革
純凈水配送流程——優(yōu)化之前
關鍵績效指標定義——流程優(yōu)化之前
存在的問題
純凈水配送流程——優(yōu)化之后
關鍵績效指標定義——流程優(yōu)化之后
達成的效果
結論
企業(yè)中信息技術的應用必須以業(yè)務流程的優(yōu)化為前提
優(yōu)化的業(yè)務流程必須有相應的管理手段保障
績效管理必須著眼于業(yè)務能力的提升
在業(yè)務模式成為競爭關鍵的今天，績效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略指揮棒的作用必須進一步加強


經營導向的績效管理