行動(dòng)學(xué)習(xí)法--市場(chǎng)部(ppt)
行動(dòng)學(xué)習(xí)法
行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想 “行動(dòng)學(xué)習(xí)法”是雷格列文（英）教授創(chuàng)建的，他在二戰(zhàn)之后受英國(guó)政府的委托，進(jìn)行管理發(fā)展研究，開始對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)法進(jìn)行探索。1965年他離開英國(guó)到比利時(shí)為高級(jí)管理人員組織管理培訓(xùn)課程時(shí)，首次把這種方法引入管理發(fā)展的科學(xué)學(xué)術(shù)領(lǐng)域。70年代他返回英國(guó)，為英國(guó)通用電子公司開辦了行動(dòng)學(xué)習(xí)課程，被廣泛關(guān)注。專家們普遍認(rèn)為這種方法是可以與案例教學(xué)方法并列的、另一種理論與實(shí)踐密切結(jié)合的學(xué)習(xí)發(fā)展工具。
有經(jīng)驗(yàn)的管理人員并非埋頭讀書而后將所學(xué)的付諸實(shí)踐，即可獲得成功。 管理人員需要一邊實(shí)踐一邊學(xué)習(xí)，一邊學(xué)習(xí)又需要一邊實(shí)踐。 管理人員需要專門的時(shí)間去反省他們自己做過(guò)的或別人做過(guò)的事情，研究改進(jìn)行動(dòng)的辦法。


什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？
*行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)以完成預(yù)定工作為目的、在小組同伴支持下的學(xué)習(xí)過(guò)程。 *行動(dòng)學(xué)習(xí)建立在反思與行動(dòng)相互聯(lián)系的基礎(chǔ)之上，通過(guò)對(duì)過(guò)去事件的思考，尋求對(duì)過(guò)去事件的理解，以幫助應(yīng)對(duì)未來(lái)。 *行動(dòng)學(xué)習(xí)建立在普通人的學(xué)習(xí)過(guò)程上，同時(shí)它是以建設(shè)性的方式透過(guò)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程。
* 在行動(dòng)學(xué)習(xí)中，小組成員擁有學(xué)習(xí)的控制權(quán)并產(chǎn)生責(zé)任感，這些責(zé)任感最終會(huì)形成個(gè)人提高和機(jī)構(gòu)改革的力量。 *通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)，參加者可以學(xué)會(huì)： 1.在不明確、不清楚怎么辦的、有風(fēng)險(xiǎn)的真實(shí)處 境中，采取負(fù)責(zé)的態(tài)度。 2.主動(dòng)反思這些行動(dòng)，從而修正自己對(duì)環(huán)境、對(duì) 問(wèn)題、對(duì)管理的理解。 3.把自己的觀點(diǎn)與其他人的觀點(diǎn)互相對(duì)照，從比 較中學(xué)習(xí)改進(jìn)。 4.在澄清界定問(wèn)題、分析、綜合、推理、歸納總 結(jié)、報(bào)告和與小組成員合作方面的能力都會(huì)得 到提高。解決問(wèn)題的成功經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)使人加強(qiáng) 信心，使參加者對(duì)今后解決困難問(wèn)題更有把握。
行動(dòng)學(xué)習(xí)（一） 小組成員集合到一起，尋找某些難題的解決方案，在探索解決問(wèn)題的過(guò)程中，個(gè)人不斷成長(zhǎng)，自己所在的機(jī)構(gòu)也不斷地發(fā)展。
行動(dòng)學(xué)習(xí)（二） 行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種不斷的學(xué)習(xí)和反思的過(guò)程，為了把事情做好，每一個(gè)成員互相支持，互相幫助。通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)，參與者在解決真實(shí)的困難問(wèn)題中，研究自己和別人的經(jīng)驗(yàn)，與小組成員一起學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)。
行動(dòng)學(xué)習(xí)（三） 行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)從自己行動(dòng)中學(xué)習(xí)的過(guò)程，行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵原則：每一個(gè)人都有潛能，在真正“做”的過(guò)程中，這個(gè)潛能會(huì)在行動(dòng)中最大限度地發(fā)揮出來(lái)。
行動(dòng)學(xué)習(xí)（四） 行動(dòng)學(xué)習(xí)基于這樣的前提，沒(méi)有一種“學(xué)習(xí)”可以離開“行動(dòng)”，沒(méi)有一種冷靜審慎的“行動(dòng)”可以離開“學(xué)習(xí)”。
行動(dòng)學(xué)習(xí)（五） 我向你學(xué) 你向我學(xué) 我從小組中學(xué) 我們從“過(guò)程”中學(xué)
行動(dòng)學(xué)習(xí)（六）
行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義
復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化 （簡(jiǎn)單問(wèn)題好參與）
尋找捷徑 （辦法由實(shí)踐考驗(yàn)）
彈性協(xié)調(diào)分工 （研討會(huì)上已有共識(shí)）
韌性 （依靠集體的持續(xù)探索）
自我組織 （無(wú)需太多上下控制）




*行動(dòng)學(xué)習(xí)成功的竅門是參與學(xué)習(xí)者能夠質(zhì)疑和提問(wèn)，尤其是提出深入的具體獨(dú)到之處的問(wèn)題。 *行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)行動(dòng) 反省 理解 行動(dòng)的不斷循環(huán)的過(guò)程。
行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ) L = P + Q 學(xué)習(xí) = 專業(yè)化的知識(shí) + 提出有見(jiàn)地的問(wèn)題
L = P + Q + I 學(xué)習(xí) = 專業(yè)知識(shí) + 提出有見(jiàn)地問(wèn)題的能力 + 實(shí)施行動(dòng)
5 W 2 H 1 R 法 why 為什么？——我們行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)、方針是什么？ What 什么？ ——我們行動(dòng)學(xué)習(xí)要解決的問(wèn)題是什么？ who 誰(shuí)？——誰(shuí)是解決問(wèn)題的決策人，誰(shuí)有解決問(wèn)題的專業(yè)知 識(shí)，誰(shuí)能提供解決問(wèn)題的必要資源？ when 何時(shí)？——我們什么時(shí)間能達(dá)到我們的目標(biāo)，我們?nèi)绾斡?jì)劃 安排我們行動(dòng)學(xué)習(xí)的時(shí)間？ where 何地？——我們小組在什么地方集合開會(huì)？我們到什么地 方去調(diào)查研究、收集資料？ how 如何做？——在行動(dòng)學(xué)習(xí)中如何使我們的小組有創(chuàng)造性？ how much 多少？——我們要投入多少時(shí)間、精力和經(jīng)費(fèi)？ result 結(jié)果是什么？——結(jié)果是什么？我們用定量和非定量的辦 法描述通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的效果、成績(jī)。
行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法 1. 個(gè)人帶著單位工作中一個(gè)困難問(wèn)題自愿 參加。 2. 6—7人組成小組，每月開一次會(huì)，每次 1—3天。 3. 集體討論，互相貢獻(xiàn)思想、經(jīng)驗(yàn)。 4. 學(xué)習(xí)必要的知識(shí)（請(qǐng)有關(guān)專家）。 5. 小組有一位催化者幫助大家。 6. 回到單位一邊行動(dòng)，一邊收集資料，一 邊深入思考。
行動(dòng)學(xué)習(xí)的要求 1.行動(dòng)學(xué)習(xí)要付諸實(shí)施 參加學(xué)習(xí)的人與自己的上級(jí)之間有明確的一致意見(jiàn)，上級(jí)確認(rèn)參加人帶到小組的題目非常重要，并支持研究這個(gè)題目。 2.參加行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)員要發(fā)自內(nèi)心有積極參加的愿望 所有的專業(yè)講座、小組討論、調(diào)查活動(dòng)和組員的互相幫助都是為了回應(yīng)每一位參加者的請(qǐng)求。 3.行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)互相幫助 小組成員互相學(xué)習(xí)，也向?qū)＜覍W(xué)習(xí)；小組在逆境中團(tuán)結(jié)起來(lái)，大家共同面對(duì)每一個(gè)成員的難題。 4.行動(dòng)學(xué)習(xí)需要時(shí)間 每一位成員要認(rèn)真參加每一次計(jì)劃好的活動(dòng)，并且在一年的時(shí)間里從始至終參加，缺少一位都會(huì)影響其他人的積極性。 5.小組催化者的作用 小組催化者不是帶著問(wèn)題來(lái)的學(xué)員，他們協(xié)助學(xué)員研究問(wèn)題，他們的主要任務(wù)是保持小組正常運(yùn)轉(zhuǎn)，觀察研究小組的需要，協(xié)助小組請(qǐng)專家，聯(lián)系考察單位，尋找資料，安排活動(dòng)的地點(diǎn)……。
行動(dòng)學(xué)習(xí)方案
一個(gè)典型的全日小組活動(dòng)計(jì)劃 上午： 9:00--9:30 專家介紹情況 9:30--11:30 與一些人座談 11:00--12:00 參觀 下午： 1:30--2:20 發(fā)言1 小組討論 2:20--3:10 發(fā)言2 小組討論 3:10--4:00 發(fā)言3 小組討論 4:00--4:50 發(fā)言4 小組討論 4:50--5:40 發(fā)言5 小組討論 5:40--6:30 發(fā)言6 小組討論 6:30--7:00 總結(jié) 結(jié)束
行動(dòng)學(xué)習(xí)依據(jù)的 學(xué)習(xí)原理
經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
具體實(shí)際
的
體 驗(yàn)
我們解決問(wèn)題的模式
“雙循環(huán)”學(xué)習(xí)理論
“雙循環(huán)”學(xué)習(xí)方法應(yīng)用舉例
組織(集體)學(xué)習(xí)動(dòng)力的來(lái)源
1 、個(gè)人的期望與遠(yuǎn)景目標(biāo);
2 、個(gè)人對(duì)集體的承諾和投入;
3 、以個(gè)人為基礎(chǔ)融合匯集成組織的期望與遠(yuǎn)景;
4 、團(tuán)隊(duì)(小組)學(xué)習(xí)的科學(xué)過(guò)程;
5 、整個(gè)組織學(xué)習(xí)的科學(xué)過(guò)程(堅(jiān)持主見(jiàn)與相互探詢,
解除習(xí)慣性心理防衛(wèi),普遍改變習(xí)慣的思考模式);
6 、個(gè)人、小組和整個(gè)組織進(jìn)入有意義學(xué)習(xí)的狀態(tài)。
成功的催化者必須具備的 三個(gè)基本素質(zhì)
1 、樂(lè)于向各種設(shè)想提出挑戰(zhàn),事實(shí)上,大
多數(shù)對(duì)抗催化者可能都是輸家;
2 、經(jīng)得起全盤拒絕甚至奚落,面對(duì)壓力能
談笑風(fēng)生,瀟灑自如;
3 、首先使自己熱起來(lái),充滿激情,敞開自
己,獲得信任,又不感情用事。
影響小組績(jī)效的關(guān)鍵因素
1、小組規(guī)模（不超過(guò)6人）;
2、使命、目標(biāo)（任務(wù)）;
3、時(shí)間與過(guò)程的管理（計(jì)劃）;
4、小組積極性的管理（動(dòng)力）;
5、小組領(lǐng)導(dǎo)（催化者）。
謝 謝

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