知識(shí)管理與組織設(shè)計(jì)--概念、分析與實(shí)例(ppt)
知識(shí)管理與組織設(shè)計(jì)
概念、分析與實(shí)例
前言
當(dāng)我們步入21世紀(jì)時(shí)，知識(shí)管理成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)主題。
21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。
規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)——成本領(lǐng)先
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)——應(yīng)變、創(chuàng)新的能力
前言
錯(cuò)誤的觀點(diǎn)：知識(shí)管理只是一個(gè)信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題
后果：將管理操作中的混亂、矛盾、人為的因素——計(jì)算機(jī)化，自動(dòng)控制化，不能解決實(shí)際問(wèn)題


背景知識(shí)簡(jiǎn)介
知識(shí)管理的歷史背景
知識(shí)管理的邏輯背景
概念辨析
當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)背景簡(jiǎn)介
知識(shí)自身發(fā)展進(jìn)程的角度
一：?jiǎn)⒚蓵r(shí)代，對(duì)知識(shí)、智慧自身的探求。
二：公元1700后，體系化、目的化，即應(yīng)用知識(shí)的出現(xiàn)。
三：1881年，泰勒的科學(xué)管理，知識(shí)應(yīng)用于知識(shí)本身。
管理學(xué)自身發(fā)展的角度
一：以所有制為基礎(chǔ)的階段
二：嚴(yán)格的等級(jí)制的階段
三：矩陣制組織的階段
四：計(jì)算機(jī)單機(jī)技術(shù)階段
五：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化階段
概念辨析
數(shù)據(jù)——最為原始的信息的表達(dá)方式
信息——有價(jià)值的數(shù)據(jù)
知識(shí)——關(guān)系到一個(gè)完整的人，包括思想和感情的因素
智慧——看穿事物的核心或本質(zhì)的才能
數(shù)據(jù)——（價(jià)值化）——信息——（人性化）——知識(shí)——（抽象化、創(chuàng)造性化）——智慧
產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的四類邊界管理角色
偵察兵——帶來(lái)小組所需要的信息和資源
大使——完成小組想要傳達(dá)給他人的任務(wù)
哨兵——控制發(fā)生在邊界的業(yè)務(wù)，決定進(jìn)入的數(shù)量
衛(wèi)兵——控制小組輸出的多少
經(jīng)濟(jì)形勢(shì)簡(jiǎn)介
全球經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)面臨著一次新的分工。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)國(guó)家——提供知識(shí)、技術(shù)、思想、智慧的“頭腦國(guó)家”。
非知識(shí)經(jīng)濟(jì)國(guó)家——利用知識(shí) 、技術(shù)、智能進(jìn)行生產(chǎn)的“軀干國(guó)家”。
決定經(jīng)濟(jì)行為的基礎(chǔ)性機(jī)制已經(jīng)從報(bào)酬遞減轉(zhuǎn)向報(bào)酬遞增。


知識(shí)管理的定義辨析
定義要覽
從組織實(shí)務(wù)的角度看：知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)與日俱增的非連續(xù)的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織適應(yīng)、組織生存、及組織競(jìng)爭(zhēng)等一些主要問(wèn)題所制定的措施。
從技術(shù)的角度看：知識(shí)管理是理解數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系、確定數(shù)據(jù)的規(guī)則并將其文檔化，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。
從管理的角度看，知識(shí)管理倡導(dǎo)運(yùn)用集體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新的能力。
定義綜述

知識(shí)管理與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
四個(gè)時(shí)期的組織結(jié)構(gòu)的變遷
企業(yè)的知識(shí)聯(lián)盟的構(gòu)造
知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的新型組織結(jié)構(gòu)
當(dāng)前網(wǎng)上資源管理系統(tǒng)
三維組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
組織的二維世界系統(tǒng)概念

技術(shù)層面上的知識(shí)管理
知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的四個(gè)階段
第一：把握知識(shí)管理的全局
第二：推動(dòng)公司內(nèi)部知識(shí)小組的形成
第三：系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)流程
第四：具體設(shè)計(jì)建立知識(shí)管理系統(tǒng)
企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)成的14個(gè)要件
1：開放交互式的計(jì)算平臺(tái)
2：通訊網(wǎng)絡(luò)
3：用于協(xié)同工作的群件工具
4：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部管理工具
5：外部與內(nèi)部信息
6：企業(yè)的信息
7：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理工具
8：推拉技術(shù)
9：個(gè)案提取方式
10：對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)
11：可移植的文件
12：智能代理
13：文件管理系統(tǒng)
14：進(jìn)程管理系統(tǒng)

對(duì)證券公司實(shí)施知識(shí)管理的幾點(diǎn)看法
一：結(jié)合本地區(qū)文化和行業(yè)自身的特點(diǎn)，建構(gòu)起一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化氛圍。
二：在企業(yè)外部構(gòu)造起一個(gè)知識(shí)聯(lián)盟。
三：對(duì)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使之具有更大的柔性和靈活性
四：配備完整的硬件系統(tǒng)，包括INTRANET 的建設(shè)。
五：開發(fā)專業(yè)化的軟件系統(tǒng)。
六：組織全面的數(shù)字化
七：在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是加以適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)和維護(hù)。


案例述評(píng)
MICROSOFT公司案例
如果說(shuō)80年代主題是品質(zhì)，90年代的主題是企業(yè)再造，那么公元2000年的主題就是速度了。
提高企業(yè)運(yùn)做效率和速度的手段就是數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。
MICROSOFT公司組織的四原則
聘請(qǐng)一位對(duì)技術(shù)有極深造詣的總裁。
圍繞產(chǎn)品市場(chǎng)，超越經(jīng)營(yíng)職能，靈活地組織和管理。
盡可能任用最有頭腦的經(jīng)理人員——既懂技術(shù)又懂管理。
聘用對(duì)專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理都有較深了解的一流人員。
一組形象的比喻
企業(yè)組織構(gòu)架 人的骨架
企業(yè)的部門 人的各個(gè)部位
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) 人的頭腦
企業(yè)的智商 人的智商
企業(yè)的資金流系統(tǒng) 人的血液循環(huán)系統(tǒng)
企業(yè)的物流系統(tǒng) 人的消化系統(tǒng)
企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng) 人的生物神經(jīng)系統(tǒng)
MICROSOFT公司的組織體系
MICROSOFT公司的神經(jīng)系統(tǒng)
美林公司的案例（1）
美林財(cái)務(wù)管理公司是傳統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者
公司關(guān)注的是最有價(jià)值的資產(chǎn)——財(cái)務(wù)顧問(wèn)的效率。
以前，財(cái)務(wù)顧問(wèn)花費(fèi)大量的時(shí)間追蹤各類據(jù)——股票報(bào)價(jià)、利率、帳產(chǎn)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息等等。
現(xiàn)在，美林決定重建一個(gè)“財(cái)務(wù)顧問(wèn)中心型”的信息系統(tǒng)。
這個(gè)桌面環(huán)境必須耐用、擁有聲頻、視頻處理能力以及視頻訓(xùn)練材料。
美林公司的案例（2）
公司于1998年10月將投資8.25億美元的Trusted Global Advisor(TGA,全球信譽(yù)顧問(wèn)）系統(tǒng)建成。
TGA包括一個(gè)遠(yuǎn)程通信基本結(jié)構(gòu)，升級(jí)PC硬件和軟件及電子市場(chǎng)數(shù)據(jù)饋贈(zèng)器。
現(xiàn)在，TGA可以自動(dòng)產(chǎn)生若干個(gè)數(shù)據(jù)視圖，將員工從煩瑣、冗長(zhǎng)的信息流中解脫出來(lái)，財(cái)務(wù)顧問(wèn)可以輕松的判斷出某個(gè)投資組合的可行性。
TGA平臺(tái)模型可以對(duì)客戶財(cái)政目標(biāo)的執(zhí)行做一個(gè) 迅速的估算。
美林公司的案例（3）
下面可以從以下三個(gè)方面對(duì)公司的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行診斷。
1：你的信息系統(tǒng)是否使你的知識(shí)型員工把絕大多數(shù)時(shí)間都用來(lái)分析信息，而不是收集信息？
2：你是否正在使用個(gè)人計(jì)算機(jī)服務(wù)器來(lái)整合不同來(lái)源的應(yīng)用軟件，特別是那些來(lái)自陳舊而不靈活的系統(tǒng)的軟件？
3：你是否擁有一個(gè)單一的基礎(chǔ)設(shè)施，來(lái)支持你的內(nèi)部知識(shí)型員工以及你的顧客所使用的應(yīng)用軟件？
美林公司案例（4）

知識(shí)管理綜述
知識(shí)管理體系流程圖
遠(yuǎn)景展望
三流企業(yè)賣力氣
二流企業(yè)賣產(chǎn)品
一流企業(yè)賣技術(shù)
超一流企業(yè)賣規(guī)則
當(dāng)知識(shí)管理真正融入到企業(yè)組織中時(shí)，企業(yè)必將從知識(shí)中心型成功地轉(zhuǎn)變到概念、規(guī)則中心型的企業(yè)。

知識(shí)管理與組織設(shè)計(jì)--概念、分析與實(shí)例(ppt)