國內(nèi)和全球市場營銷(ppt)
國內(nèi)和全球市場營銷

業(yè)務(wù)開發(fā)市場營銷溝通
國內(nèi)和全球市場營銷

國內(nèi)和全球市場營銷
推動(dòng)業(yè)務(wù)成功的因素
以客戶為中心
市場營銷承諾 — 需要理解消費(fèi)者， 并以滿足消費(fèi)者的需求為動(dòng)力

準(zhǔn)確界定目標(biāo)市場 — 消費(fèi)者

動(dòng)員供應(yīng)鏈中整個(gè)組織或所有利益相關(guān)方，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的價(jià)值

培養(yǎng)高度的消費(fèi)者滿意度

國內(nèi)和全球市場營銷
何為市場營銷？
為了理解市場營銷，需要理解人類的需求、欲望和需要這個(gè)概念
國內(nèi)和全球市場營銷
需求 — 三個(gè)基本層次
人類需求是感覺或意識(shí)到某種物質(zhì)缺乏的狀態(tài)
對食物、衣服、溫暖和安全的基本物質(zhì)需求
對財(cái)物和情感的社會(huì)需求
對知識(shí)和自我表達(dá)的個(gè)人需求
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欲望
文化、社會(huì)和環(huán)境影響塑造需求

需要
消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)該集各種好處于一體，因此他們要為花出去的錢選擇最佳的綜合體。

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產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)
個(gè)人用產(chǎn)品和服務(wù)滿足自己的需求和欲望
產(chǎn)品不局限于有形的物質(zhì)實(shí)體，也包括服務(wù)
在北美的市場營銷中，經(jīng)驗(yàn)正成為一個(gè)“區(qū)分點(diǎn)”
國內(nèi)和全球市場營銷
消費(fèi)者希望產(chǎn)品、溝通和市場營銷活動(dòng)帶來一種體驗(yàn)。
因此產(chǎn)品不再意味著只具備與商品和服務(wù)相關(guān)的物質(zhì)屬性。
國內(nèi)和全球市場營銷
市場營銷短視行為
市場營銷人員的真正問題是目光太狹窄。
把自己看作是在銷售產(chǎn)品而不是在滿足需求。
他們忘記了產(chǎn)品是消費(fèi)者用來解決問題的工具。
市場營銷商必須了解根本性的需求，避免為了更好地滿足需求而爭先恐后地進(jìn)入市場。
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消費(fèi)者的價(jià)值觀、滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量
消費(fèi)者購買所選擇的產(chǎn)品以他們對各種產(chǎn)品和服務(wù)所具備的價(jià)值的認(rèn)識(shí)。

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消費(fèi)者價(jià)值觀
消費(fèi)者并不總是能夠準(zhǔn)確地判斷產(chǎn)品的價(jià)值 — 這是一個(gè)高度主觀性的過程，建立在個(gè)人認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上。
消費(fèi)者滿意度
優(yōu)秀市場營銷人員的目標(biāo)是使消費(fèi)者感到滿意，因?yàn)檫@將會(huì)招來回頭客，并且贏得良好口碑 。

國內(nèi)和全球市場營銷
質(zhì)量
從最狹義的定義上講，質(zhì)量意味著 — 產(chǎn)品沒有缺陷。

質(zhì)量對產(chǎn)品/服務(wù)和績效有著直接影響，因此質(zhì)量與消費(fèi)者的價(jià)值觀和滿意度密切相關(guān)。

當(dāng)今的全面質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)的目的是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的總體滿意度。


交換和交易
交換
交換是滿足需求的一種手段
交易
交換是市場營銷的核心概念；交易是主要的衡量單位。

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關(guān)系營銷
營銷人員現(xiàn)在更加強(qiáng)調(diào)關(guān)系營銷，而不是單純的交易
目的是長期性的 — 旨在留住消費(fèi)者，發(fā)展業(yè)務(wù)
市場營銷網(wǎng)
基本原則是與重要的利益相關(guān)方建立一個(gè)良好的關(guān)系網(wǎng)，接著盈利就會(huì)源源不斷
彼此相互競爭的不是公司而是營銷網(wǎng)

國內(nèi)和全球市場營銷
價(jià)值觀和滿意度
關(guān)系營銷者除了結(jié)構(gòu)關(guān)系（ 網(wǎng)站和計(jì)算機(jī)鏈接外），還提供經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益（航空公司飛行距離積分 、酒店貴賓待遇—按名字查詢）
除了管理產(chǎn)品外，重點(diǎn)將管理消費(fèi)者

國內(nèi)和全球市場營銷
市場
市場由一系列實(shí)際和潛在的買主組成
市場的規(guī)模取決于買主需求數(shù)量、資源以及買主對其所需資源進(jìn)行交換的意愿

國內(nèi)和全球市場營銷
市場營銷
市場營銷是對市場進(jìn)行管理，從而產(chǎn)生交換和建立關(guān)系，目的在于創(chuàng)造價(jià)值，滿足需求和欲望。


市場營銷管理
僅僅尋找到足夠的消費(fèi)者來購買你的產(chǎn)品，是一種極其狹隘的觀點(diǎn)。
營銷人員必須找到處理并管理這些不同需要狀態(tài)的方法。
真正的市場營銷管理是需求管理。


建立有利可圖的客戶關(guān)系
兩種客戶 — 新客戶和回頭客
傳統(tǒng)的市場促銷手段是設(shè)法吸引新客戶
今天 — 重點(diǎn)更多地放在保持和建立持久的關(guān)系上


市場營銷管理方法

初創(chuàng)階段

思考規(guī)劃階段

內(nèi)部創(chuàng)業(yè)

市場營銷管理原則
生產(chǎn)
產(chǎn)品理念
銷售理念
市場營銷理念
社會(huì)營銷理念

網(wǎng)絡(luò)世界中的市場營銷
這些是目前的主要趨勢，正在改變典型的市場營銷狀況，并對當(dāng)前的市場營銷策略提出了挑戰(zhàn)
技術(shù)
與消費(fèi)者的聯(lián)系
與市場營銷伙伴的聯(lián)系
戰(zhàn)略聯(lián)盟

全球市場
我們生活在全球性市場中。
全球貿(mào)易極其復(fù)雜、競爭非常激烈，風(fēng)險(xiǎn)重重。
競爭正在日益加劇，外國公司進(jìn)入新的國際市場，國內(nèi)公司在國內(nèi)市場上遇到新的競爭。

在加拿大，在聯(lián)邦政府幫助下、“加拿大團(tuán)隊(duì)”方法、加拿大出口發(fā)展公司和加拿大外交事務(wù)及國際貿(mào)易部的幫助下，加拿大企業(yè)在國外市場上的地位得到有力提升。

要進(jìn)入國外市場，必須解決以下基本問題：
我們應(yīng)該在我國建立什么樣的市場地位？
我們應(yīng)該在我們的經(jīng)濟(jì)區(qū)建立什么樣的市場地位？
我們應(yīng)該在全球建立什么樣的市場地位？
誰將成為我們的全球競爭者，他們的策略和資源是什么？
我們應(yīng)該在何處生產(chǎn)我們的產(chǎn)品或從何處獲得產(chǎn)品的來源？
我們應(yīng)該與世界各地的其他公司和組織建立什么樣的聯(lián)盟？

與國際貿(mào)易有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
不穩(wěn)定的政府
政府規(guī)章
強(qiáng)制規(guī)定雇用本國員工，并限制將獲得的利潤帶出國
高額關(guān)稅和貿(mào)易壁壘，保護(hù)他們自己的產(chǎn)業(yè)
腐敗問題越來越嚴(yán)重，誰賄賂的錢最多，就跟誰做生意，而不是把生意交給投標(biāo)額最高的公司。

在全球性產(chǎn)業(yè)中從事產(chǎn)品銷售的公司別無選擇，只能使其業(yè)務(wù)經(jīng)營國際化。

全球性產(chǎn)業(yè)的定義：
公司在特定地方或國際市場上的競爭地位受其全球地位影響的產(chǎn)業(yè)。
全球性公司的定義：
即公司能否通過在多個(gè)國家從事運(yùn)營活動(dòng)獲得國內(nèi)競爭對手所無法獲得的市場營銷、生產(chǎn)、研發(fā)和金融等優(yōu)勢。

6大公司面臨的6個(gè)主要因素/決策
了解全球市場營銷環(huán)境
決定是否進(jìn)入國際市場
決定進(jìn)入哪些國際市場
決定如何進(jìn)入國際市場
確定全球市場營銷計(jì)劃
確定全球市場營銷組織

全球市場營銷環(huán)境
國際貿(mào)易制度
世界貿(mào)易組織和《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》
自由貿(mào)易區(qū)
經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

將反映或體現(xiàn)國家作為潛在市場吸引力的兩個(gè)經(jīng)濟(jì)因素
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
收入分配

4種類型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
自給型經(jīng)濟(jì)
原料出口型經(jīng)濟(jì)
正在工業(yè)化的經(jīng)濟(jì)
工業(yè)化經(jīng)濟(jì)


收入分配
國際市場營銷公司決不能僅根據(jù)收入狀況決定是否進(jìn)入國際市場，因?yàn)榈褪杖雵铱梢哉业睫k法來購買對他們非常重要的產(chǎn)品。

政治-法律環(huán)境：決定進(jìn)入某個(gè)國家的4個(gè)因素

對國際采購的態(tài)度
政府工作作風(fēng)
政治穩(wěn)定性
文化環(huán)境

吸引公司進(jìn)入全球市場的因素

競爭對手進(jìn)入了你的國內(nèi)市場
獲得更高盈利的機(jī)會(huì)
國內(nèi)市場正在萎縮
降低國內(nèi)市場的風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)入國際市場前，需權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和效益，并回答以下問題

是否了解其他國家消費(fèi)者的購買行為？
能否提供具有競爭力的產(chǎn)品？
能否適應(yīng)其他國家的文化？
是否有國際經(jīng)驗(yàn)？
是否考慮規(guī)章條例和政治環(huán)境的影響？

決定進(jìn)入哪些市場

確定國際市場營銷的目標(biāo)
確定國外銷售量
確定想要進(jìn)入的國家數(shù)量
確定希望進(jìn)入的國家類型


決定如何進(jìn)入市場

有3個(gè)進(jìn)入市場的策略
出口產(chǎn)品
創(chuàng)辦合資企業(yè)
直接投資

確定全球市場營銷計(jì)劃
適合當(dāng)?shù)氐氖袌鰻I銷組合方法
標(biāo)準(zhǔn)的市場營銷組合方法
國際市場上的市場營銷計(jì)劃如果能夠針對每個(gè)目標(biāo)消費(fèi)團(tuán)體量身定制，那些就會(huì)取得成功。


產(chǎn)品
產(chǎn)品創(chuàng)新
價(jià)格
分配渠道
全球性市場營銷機(jī)構(gòu)


社會(huì)責(zé)任和合乎道德的市場營銷
越來越重要
市場營銷和道德規(guī)范密切相關(guān)，因?yàn)?ldquo;信用”是市場營銷的核心。
符合道德的決策不僅涉及簡單的經(jīng)濟(jì)決定，而且涉及紛繁復(fù)雜的國外文化、政治體制、經(jīng)濟(jì)、價(jià)值體系和道德標(biāo)準(zhǔn)。

國際營銷人員必須明白他們對自己企業(yè)的責(zé)任，而更重要的是必須明白對其客戶的責(zé)任。
他們必須避免有意損害消費(fèi)者
他們必須銷售安全的產(chǎn)品
確保廣告的真實(shí)性
產(chǎn)品價(jià)格公平
他們也必須遵守從事經(jīng)營活動(dòng)所在國的法律
必須避免剝削個(gè)人和破壞環(huán)境

合乎道德、對社會(huì)負(fù)責(zé)的市場營銷是好的企業(yè)行為，因?yàn)橄M(fèi)者越來越支持合乎道德的營銷商，聯(lián)合抵制那些沒有道德的營銷商。
國際市場前景非常光明 ，有著巨大的潛力，營銷人員必須敏感地處理各種道德事件和問題，權(quán)衡效益和風(fēng)險(xiǎn)。


國內(nèi)和全球市場營銷(ppt)