科爾尼給方正作的咨詢方案

今天的主要議題和目標(biāo)
項(xiàng)目進(jìn)展回顧
項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀評估和差距分析
項(xiàng)目管理改進(jìn)的重點(diǎn)和方向
下一階段的工作
附錄：
A. 項(xiàng)目管理中存在的主要問題
B. 現(xiàn)行項(xiàng)目管理流程概覽
C. 工作模板
項(xiàng)目進(jìn)展回顧



項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀評估和差距分析
方正奧德在項(xiàng)目管理中的主要問題是缺乏系統(tǒng)的項(xiàng)目管理體系和具體實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)
缺乏完善的售前客戶溝通，不能明確確定客戶的需求
缺乏詳細(xì)的客戶需求說明書以及客戶對需求說明的確認(rèn)
缺乏根據(jù)成本預(yù)算制定項(xiàng)目報(bào)價(jià)的制度

缺乏有效規(guī)范的系統(tǒng)分析
缺乏系統(tǒng)的客戶反饋和跟蹤的機(jī)制
缺乏以項(xiàng)目為單位的成本管理
缺乏有效的項(xiàng)目質(zhì)量控制和評估的體系
缺乏有效的項(xiàng)目進(jìn)度控制體系

缺乏明確的項(xiàng)目管理職責(zé)規(guī)范
缺乏規(guī)范統(tǒng)一的項(xiàng)目成果評估體系
缺乏規(guī)范統(tǒng)一的項(xiàng)目成員績效評價(jià)體系
缺乏員工培養(yǎng)和激勵(lì)的機(jī)制
缺乏高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍

缺乏系統(tǒng)有效的知識(shí)積累和共享的機(jī)制
缺乏整合的物流管理支持
缺乏有效的項(xiàng)目售后管理和客戶管理
項(xiàng)目目標(biāo)和范圍難以確定
對項(xiàng)目的盈利能力估計(jì)不足




項(xiàng)目的范圍經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)
項(xiàng)目的工期經(jīng)常被延長
客戶對項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量不很滿意
不清楚每個(gè)項(xiàng)目盈虧狀況


項(xiàng)目實(shí)施水平參差不齊，因項(xiàng)目經(jīng)理而異
項(xiàng)目成員的積極性、主動(dòng)性不高，素質(zhì)提升不明顯
跨部門項(xiàng)目小組的溝通不夠暢通，較難協(xié)調(diào)


項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)對項(xiàng)目管理支持的力度不顯著
物流控制不力，給項(xiàng)目造成不必要的損失
對客戶的要求反應(yīng)不及時(shí)，不準(zhǔn)確
導(dǎo)致的直接結(jié)果是項(xiàng)目延期，資源浪費(fèi)和較低的客戶滿意度
與項(xiàng)目管理的最佳表現(xiàn)相比，方正奧德目前還處在初級階段
項(xiàng)目管理體系優(yōu)化的重點(diǎn)和方向
通過對各個(gè)問題的重要性、緊迫性和實(shí)施難度的綜合分析，我們將確定待解決問題的優(yōu)先級
在進(jìn)行項(xiàng)目管理優(yōu)化設(shè)計(jì)時(shí)，觀念的轉(zhuǎn)變將是改進(jìn)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)
下一步的設(shè)計(jì)將從下面這些模塊出發(fā)

在具體的方案設(shè)計(jì)過程中，將充分借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的項(xiàng)目管理模式
項(xiàng)目管理參照 -- 項(xiàng)目綜合預(yù)測方法
項(xiàng)目管理參照 -- HPC的項(xiàng)目范圍管理
項(xiàng)目管理參照 -- IGS的質(zhì)量管理、變更處理和導(dǎo)師系統(tǒng)
項(xiàng)目管理參照 -- HPC以人力資源為中心的項(xiàng)目成本核算體系
項(xiàng)目管理參照 -- 工時(shí)投入表（Timesheet）
項(xiàng)目管理參照 -- 員工職業(yè)生涯計(jì)劃
本次會(huì)議將深入討論下一階段的設(shè)計(jì)方向

項(xiàng)目成果評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)
對于新的項(xiàng)目管理系統(tǒng)的要求和期望
對于各個(gè)設(shè)計(jì)模塊的想法和建議
…

下一階段的工作
下一階段的工作
具體工作：
了解和分析奧德2000年的項(xiàng)目業(yè)績表現(xiàn)
確定新體系設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和方向
確定新體系設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和流程
根據(jù)確定的重點(diǎn)和方向分別設(shè)計(jì)詳細(xì)的各項(xiàng)目管理方案模塊
反復(fù)論證修改各項(xiàng)目管理模塊
將分開設(shè)計(jì)的管理模塊進(jìn)行整合
初步確定項(xiàng)目試點(diǎn)的內(nèi)容和試點(diǎn)選擇的標(biāo)準(zhǔn)
準(zhǔn)備項(xiàng)目試點(diǎn)所需的培訓(xùn)資料
工作方式：
與方正奧德項(xiàng)目小組的成員一道共同設(shè)計(jì)方案并編寫項(xiàng)目管理手冊
預(yù)計(jì)方正奧德項(xiàng)目小組成員將投入>50%的時(shí)間
要求方正奧德總裁辦、財(cái)務(wù)部和人事部的全力支持
附錄A: 項(xiàng)目管理中存在的主要問題
由于缺乏規(guī)范統(tǒng)一的項(xiàng)目管理體系和有效實(shí)施的手段，現(xiàn)行的項(xiàng)目管理中暴露出一系列問題
目前項(xiàng)目管理中表現(xiàn)出來的主要問題：
項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍難以確定，變動(dòng)頻繁，難以有效控制
項(xiàng)目的工期經(jīng)常被延長
項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量得不到有效的保證，客戶對項(xiàng)目的結(jié)果不滿意
不清楚每個(gè)項(xiàng)目的盈利狀況
項(xiàng)目實(shí)施水平參差不齊，因項(xiàng)目經(jīng)理而異，差別很大
項(xiàng)目成員的積極性、主動(dòng)性不高，素質(zhì)提升不明顯
物流控制不力，給項(xiàng)目造成較大的損失
目前項(xiàng)目范圍管理中的突出困難一方面是客戶的需求自身難以確定；另一方面，奧德也缺乏相應(yīng)的客戶需求確認(rèn)機(jī)制
由于多方面原因，項(xiàng)目的實(shí)施過程中工期延長已經(jīng)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象
項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的問題主要由于知識(shí)儲(chǔ)備的不足和質(zhì)量控制手段的不完善
尚未全面實(shí)行以項(xiàng)目為單位的核算體系導(dǎo)致單個(gè)的項(xiàng)目的盈虧狀況模糊
缺乏統(tǒng)一規(guī)范的項(xiàng)目經(jīng)理選拔和培養(yǎng)機(jī)制是導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施水平參差不齊的主要原因之一
由于缺乏明確的項(xiàng)目成員評價(jià)、獎(jiǎng)懲制度和員工的職業(yè)發(fā)展前景計(jì)劃，項(xiàng)目成員的積極性和主動(dòng)性得不到充分的發(fā)揮
目前的物流流程比較松散，控制不力，導(dǎo)致項(xiàng)目不必要的損失
綜合上述形成問題的原因，可以找到優(yōu)化項(xiàng)目管理體系的切入點(diǎn)
綜合上述形成問題的原因，可以找到優(yōu)化項(xiàng)目管理體系的切入點(diǎn)（續(xù)）
綜合上述形成問題的原因，可以找到優(yōu)化項(xiàng)目管理體系的切入點(diǎn)（續(xù)）
綜合上述形成問題的原因，可以找到優(yōu)化項(xiàng)目管理體系的切入點(diǎn)（續(xù)）
… 并對應(yīng)相應(yīng)的解決方案
… 并對應(yīng)相應(yīng)的解決方案（續(xù)）
附錄B: 現(xiàn)行項(xiàng)目管理流程概覽
現(xiàn)行的項(xiàng)目管理流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)存在著一系列問題
銷售立項(xiàng)流程
合同評審流程
申請/籌備實(shí)施流程
物流流程
項(xiàng)目實(shí)施流程
項(xiàng)目驗(yàn)收流程
售后服務(wù)流程
附錄C: 工作模板
對需要解決的問題進(jìn)行重要性排序

科爾尼給方正作的咨詢方案