工作分析操作與務實人力資源管理培訓課題(ppt)
用不同角度看待工作分析是達成交流統(tǒng)一平臺的基礎
集團公司工作分析獲得信息之運用

工作分析基本術語

任務：指一項具體的工作。例：指派打印一份文件。
崗位：指某人須完成的一組任務。有多少崗位就有多少人員。
職位：是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質(zhì)，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。
工作分析的方法——觀察法
通過觀察，把有關工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，把取得的職務信息整理。
可以了解到廣泛的信息，取得的信息比較客觀和正確。
局限性：
（1）要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗；
（2）不適用于工作循環(huán)周期長的工作；
（3）不能得到有關任職者資格要求的信息。
工作分析的方法——工作實踐
工作分析者從事所要研究的工作，在工作過程中掌握有關工作要求的第一手資料。
可以了解工作的實際任務以及在體力、環(huán)境、社會方面的要求。
適用于短期內(nèi)可以掌握的工作
不適用于需要進行大量訓練才能勝任或有危害的工作。
工作分析的方法——典型事例
對實際工作中具有代表性的工作者的工作行為進行描述。比如把文秘人員的打字、收發(fā)文件等一系列行為收集起來進行歸納分類，得到有關工作內(nèi)容職責等方面的信息。
局限性：需耗費大量時間，對于一些不具顯著特征的工作行為可能造成遺漏，對整個工作實踐缺乏完整的了解。
工作分析的方法——座談法
工作分析者與工作執(zhí)行者面對面的談話來收集信息資料。
座談者構成應呈隨機性
注意選擇參加座談的工作執(zhí)行人員。
一般不作為單獨收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。

工作分析的方法——問卷法
通過結(jié)構化的問卷來收集信息，不必親臨現(xiàn)場觀察。
廣泛用職務調(diào)查表
職務調(diào)查表由工作執(zhí)行者填寫，包括基本資料、工作時間要求、工作內(nèi)容、工作責任、任職者所需知識技能、工作的勞動強度、工作環(huán)境等內(nèi)容。
職位分析問卷法（PAQ）
1972年由普渡大學E. J. McCormick提出
是一種適用性很強的工作分析方法
包括194個項目，其中187個用來分析完成工作過程中員工活動的特征，另外7個涉及薪酬問題
6個部分：信息來源；心理過程；識別“產(chǎn)出”；與其他人的關系；自然和社會環(huán)境；其他工作特征。
6分制主觀評分
一份完整的職位說明書應該包括 :
職位說明書的內(nèi)容及寫法
字體：例如標題為“某白藥集團股份有限公司職位說明書”，創(chuàng)藝簡魏碑，三號，加粗，居中。其后，用8個空格，然后為“編號：”，字體同正文。正文的字體為宋體，五號，兩端對齊方式。
段落：均為單倍行距。
邊框和底紋：職位說明書用表格形式。表格的邊框為2磅實線。表格內(nèi)部各線條，除了為美觀和表達意義之外的，也均為實線，粗細為0.5磅。在《工作目標與職責》、《工作內(nèi)容》、《任職資格》這三項標題的單元格，用-12.5%的灰色底紋。
項目編號和符號：在《工作內(nèi)容》中，對任職者的多項工作內(nèi)容進行排列，一般用項目編號的辦法。編號用Times New Roman體阿拉伯數(shù)字，后用漢字頓號隔開。為美觀和清楚起見，段落格式中設定“懸掛縮進”0.55厘米。制表位為0.75厘米。在編號為10號以后的內(nèi)容中，制表位為0.90厘米。
工作描述的內(nèi)容（內(nèi)容舉例）
工作說明書范例
資格說明書
資格說明書又稱為工作規(guī)范，是工作分析結(jié)果的另一種表達形式，主要說明任職者需要具備什么樣的資格條件以及相關素質(zhì)要求才能勝任某一個崗位的工作。這里的資格條件事最低的限制，主要是對個體特性很有幫助
資格說明書的形式：計分圖形式與表格形式
資格說明書范本
資格說明之表格法
案例：紡織工人心理素質(zhì)資格表格法
資格說明之計分圖法（案例）

心理能力
判斷力
記憶力
組織協(xié)調(diào)能力
情緒穩(wěn)定性
耐力
注意力

工作分析時間進度表
工作分析的原則
收集工作分析資料的人員選擇
工作分析專家
主管
任職者

選擇由誰來進行工作分析，往往比選擇工作分析的方法更加重要。

集團公司在實踐中工作分析中應注意的問題
分析職位而不是分析具體個人
澄清任職者與其主管的不同角色
防止分析對象夸大自己工作的重要性
任職者的參與----雙方同意
工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息
工作分析內(nèi)容應避免任何歧視性條款

工作分析中應注意的問題

直接工作責任（分解舉例）
直接工作責任（舉例）
1.             嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超出部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不得以白條抵庫或挪用。
2.             嚴格審核付款憑證和審批手續(xù)，及時準確無誤地辦理各種應付款項。
3.             認真編制記賬憑證，正確運用會計科目，要做到原始憑證齊全有效，記賬憑證與原始憑證事項一致準確無誤。
4、……………………………………….等等。
決策責任
行為動詞（舉例）

職位說明書必須全面
部門預算
與相關政府主管部門的關系
人力規(guī)劃
招聘
培訓和發(fā)展
人事管理
部門主管的直接工作責任舉例
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