如何做一個成功的店長(ppt)
如何做一個成功的店長
一個成功的店長，除了管理好店內(nèi)的一切事物之外還要有義務培訓和培養(yǎng)下屬，這樣可以提高工作的績效，提高員工的綜合素質(zhì)，為選拔人才做貢獻，最終促成公司業(yè)務的順利發(fā)展。因此，無論工作能力多強，如果無法培訓員工使之提高，最多也只是一個好的工作人員，而并非是店長。

作為直銷體系來說我們所有的績效都是靠各個專賣店的運做來產(chǎn)生，那專賣店里除了員工之外最重要的是那個能代表員工的人
——店長


店長可以完全左右一家商店的氣氛，在店長的舉手投足之間，能使整個店面充滿活力，生機勃勃。反之，也可以使店內(nèi)充滿苦悶、壓抑，處處不順，所以店長在一家專賣店里是非常重要的
那到底怎樣才能營造這種氛圍呢？如何能成功的扮演好店長的角色 ?


A 作為店長首先要做到八項工作
B 店長的工作職責：
C 店長的素質(zhì)與具備條件：
D 成功店長的工作角色：
E 成功店長的工作態(tài)度:

A 作為店長首先要做到八項工作:
①做代理人的工作
我們做的是直銷行業(yè)而且項目很多，經(jīng)常會有很多的供貨商或者是廠家的人到店面了解情況，在這個時候作為店長就要扮演起代理人的角色，要以恰當?shù)难孕信e止，代表公司來和廠家的人進行溝通，建立良好的關(guān)系

②做情報收集者的工作
作為一名店面的首席執(zhí)行官一定要具備耳聽八方，眼觀六路的能力，不僅要很好的掌控自己的店面，還要對周圍和我們有競爭力的公司進行觀察，收集有用的業(yè)界動態(tài)和營業(yè)情報，為我們的百戰(zhàn)不殆做積累


③做調(diào)整者的工作
對店面的所有事情要很敏感，要在問題即將發(fā)生之前做出快速反應；要在問題已發(fā)生時快速的加以調(diào)整，使工作順暢。在這個階段不能帶有濃重的個人感情色彩，要以公司的利益為最根本前提

④做傳達者的工作
將公司的戰(zhàn)略、方針、計劃、目標等，快速地傳達給店內(nèi)的員工，要做到上傳下達準確無誤。員工對于企業(yè)的希望完全來源于店長的思想，要讓我們的員工有激情的去工作，并對未來充滿信心關(guān)鍵是看我們的店長有沒有將公司理念貫穿到位

⑤做指導者的工作

對員工的日常行為和銷售技巧做指導，
及時的指出不足和欠缺的地方


⑥做管理者的工作

管理店內(nèi)日常營業(yè)活動并達成營業(yè)目標
⑦做保全者的工作

對店內(nèi)的如店鋪、設(shè)備、固定資產(chǎn)、商品等進行保全

⑧做活動者的工作

要和員工們一起做銷售員的工作，你偶爾的參與會讓銷售覺得欣慰，做起來更有干勁而且也能和員工建立起良好的工作感情!!

B 店長的工作職責:
①營業(yè)活動的統(tǒng)一管理
開店的標準、清潔的實施、陳列方式的更新、廣告的制作張貼、陳列臺的布置整理、店面、店內(nèi)的巡視、顧客的應對、商店的銷售、保管、存貨的盤店工作、特別訂貨的檢查確認、販賣活動的推行等，所有統(tǒng)一管理皆有責任和權(quán)限

②員工的掌握和管理

出勤表的制成、報告、依勤務不同來分配人員，晨會的召開、人事的考核實施皆有權(quán)限和責任

③情報的收集和傳達事情的管理

有關(guān)商圈的動向、競爭店的情報、顧客的情報、商品的情報等各種情報的收集，公司的方針、指示的傳達等，皆有責任和權(quán)限

④業(yè)績的掌握和目標的管理

將本店的各項目標傳達給員工，并且要促使他們有達成的意愿和行動。要掌握每周、每月累計的目標達成狀況，并且依其狀況制定對策來實行，皆有責任和權(quán)限

⑤教育、指導活動的推進

通過對員工的培訓、指導和工作場所的規(guī)范，使在工作時能有良好的人際關(guān)系；對此等事項也有重要的責任和權(quán)限
⑥涉外活動
與我們的大客戶之間關(guān)系的調(diào)整和維系
⑦店鋪、設(shè)備的保全管理

店鋪、設(shè)備的保全、賣場環(huán)境的維持、災害的防止等，皆有責任和權(quán)限

⑧報告業(yè)績

對每天的業(yè)績要進行匯總和上報

⑨其他
除了①—⑧以外的營業(yè)活動之附帶業(yè)務，皆有責任和權(quán)限

C 店長的素質(zhì)與具備條件:
店長要達成業(yè)務的計劃目標，必須要有良好的素質(zhì)和條件.身為店長，必須具備以下條件：
①能否帶給員工信賴感
②能否激發(fā)員工的工作欲望
③能否具備領(lǐng)導與統(tǒng)御能力

必備的基本素質(zhì)
⑴性格方面:
①擁有積極的性格

無論任何事情都積極地去處理，無論何時都可以面臨任何挑戰(zhàn)，從不會想到要躲避困難

②擁有忍耐力

店內(nèi)的活動能順利進行的時候很短，而辛苦的時候和枯燥的時候很長。所以有耐心地進行正常的活動是很重要的

③擁有開朗的性格

用開朗的笑容面對工作，店內(nèi)的氣氛是否明朗，店長的情緒真的很重要

④擁有包容力

雖然對員工的錯誤要注意，但不可常常提起。為了提升他們，店長可以去給員工時間并幫助其糾正錯誤，但是不可放縱

⑵能力方面:
①擁有優(yōu)良的銷售技巧和說服力
②對于銷售的商品有很深的理解力
③擁有能良好的處理人際關(guān)系的能力
④擁有指導部下的領(lǐng)導力
⑤能對各種狀況做適當?shù)奶幚?
⑥擁有公司的團隊精神
⑶知識方面:
①具有能觀察出消費者變化的知識
②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今后演變的知識③具有零售技術(shù)和管理技術(shù)的知識
④具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識
⑤具有公司的歷史、制度組織、理念的知識⑥具有關(guān)于交易商、進貨商、有來往公司等的知識


⑦具有關(guān)于教育的方法、技術(shù)之知識
⑧具有關(guān)于店鋪的計劃制定方法的知識
⑨具有計算及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之知識
⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識人不是萬能的，沒有一個人一生下來就具有上述各項的性格。只有認清自己的缺點和弱點，努力地改善。才可以提高自己的資質(zhì)，雖然不易做到，但這是最有效的方法。只有這樣的店長才可以得到員工的愛戴，進而提高業(yè)績。
D 成功店長的工作角色:
領(lǐng)導統(tǒng)帥從何著手？

建議可以從評價員工的能力開始。

有效地發(fā)揮領(lǐng)導統(tǒng)帥能力，又必須具備以下三個要素

①具備正確判斷員工的能力
②了解員工之專長，以求人盡其才
③培養(yǎng)員工能力每一個人的能力都是有差別的，店長如能仔細觀察員工的工作狀態(tài)，作出正確的能力判斷，那么對于公司所制定的目標或任務的達成有著極大的幫助

E、成功店長的工作態(tài)度:

好的工作態(tài)度能促使我們更好的完成任務，完成領(lǐng)導布置的各項工作，帶動全體員工上進的工作氛圍，所以好的店長必須具備五項工作態(tài)度：

⑴做員工的好榜樣
⑵贏得員工的仰慕與信賴
⑶經(jīng)常檢討自己，發(fā)現(xiàn)缺點，設(shè)法改進。
⑷工作方法的改善
⑸作好人際關(guān)系，謀求組織內(nèi)的良好溝通

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