領(lǐng)導型經(jīng)理:以績效為導向的管理(ppt)

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內(nèi)容

領(lǐng)導型經(jīng)理:以績效為導向的管理(ppt)
培訓目的
認識變革時代中管理者的角色轉(zhuǎn)變
理解領(lǐng)導型經(jīng)理的含義和挑戰(zhàn)
掌握以績效為導向的管理的流程
改進管理技能
認識提高執(zhí)行力的原則和方法

課程安排和培訓提要
第一天上午
管理者的角色
領(lǐng)導型經(jīng)理的挑戰(zhàn)
打破你的思維定勢

第一天下午
如何應對變革
領(lǐng)導型經(jīng)理的核心:一個中心、兩個基本點
以績效為導向的管理流程
課程安排和培訓提要
第二天 上午
以績效為導向的管理技能一:遠景與目標
以績效為導向的管理技能二:溝通與協(xié)調(diào)

第二天 下午
以績效為導向的管理技能三:授權(quán)與激勵
以績效為導向的管理技能四:考核和評估
如何提高執(zhí)行力
總結(jié):管理者成功之道

競爭力: 企業(yè)與企業(yè)之間到底競爭什么?
人與人的競爭?
學習能力的競爭?
執(zhí)行能力的競爭?
核心能力的競爭?
思考: 核心能力包含什么?(對企業(yè) / 對個人)

領(lǐng)導型經(jīng)理的新思維
新的理念: 二十一世紀的領(lǐng)導型經(jīng)理
自我檢查:我們現(xiàn)在的想法和行為
我只是部門經(jīng)理,不是公司領(lǐng)導,許多事情我無法決定和改變
我每天處理日常事務都來不及,哪有時間靜下心來思考
請你每天做好你的本職工作,別的不用你管
我是主管生產(chǎn)的,與銷售業(yè)務關(guān)系不大
我只負責完成分廠的指標任務,員工的思想我管不到
培訓固然很好,但問題是沒法應用
你的想法很好,但不可行
我只對本部門的工作負責,其他的我管不了那么多
處理這類問題我太有經(jīng)驗了,照我說的去做,沒錯
下一步的改革還早著呢,現(xiàn)在沒必要馬上考慮這個計劃
領(lǐng)導型經(jīng)理的新理念
用知道的去做,并不斷學習不知道的
相信公司和自己的準則,并言行一致
知道自己在哪里,并知道想往哪里去
領(lǐng)導員工,并讓他們能夠自我領(lǐng)導
成功要點第一項: 學習
成功要點第二項: 準則

領(lǐng)導型經(jīng)理的管理模型
領(lǐng)導型經(jīng)理的管理要素

打破你的思維定勢
從中學到了什么?

改變你的思維定勢

改變我們的想法和行為

在變化來臨時人們的自然反應
不自然
輸家的感覺
孤獨無助
太多、太快
準備和承受力的不同
資源不夠
復原的傾向
其他?
人們?yōu)槭裁磿咕茏兓?
目的不清楚
缺乏緊迫感
在計劃時沒有參與
溝通不夠
可能發(fā)生的成本
與現(xiàn)有價值觀/目標沖突
對自身不利的影響考慮/擔心
缺乏資源/沒有幫助


領(lǐng)導型經(jīng)理對變化的應有認識
保證內(nèi)部的穩(wěn)定,同時推動不斷的變革。
變革的時代中你的定位
領(lǐng)導型經(jīng)理: 如何推動和引導變化
領(lǐng)導型經(jīng)理: 如何推動和引導變化

領(lǐng)導型經(jīng)理的核心:
一個中心,兩個基本點

員工發(fā)展的正確評估
員工發(fā)展程度的情景化評估
以績效為導向的
管理技能一:遠景和目標
遠景

在我們腦海和心靈中的理想,希望和夢想
正是這些夢想使我們今天在做的事情變得有意義
這些可以表達的未來是指引明燈,它幫助我們從組織/團隊的各個方面來看清我們的將來
遠景和目標:相關(guān)概念
遠景 Vision 你希望達到和成為什么
使命 Mission 為什么我們要存在
價值觀 Values 我們相信什么
中期目標 Goals 在今后2-5年里計劃完成的中長期目標
戰(zhàn)略計劃 Strategic Plan 我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)目標
短期目標 Objectives 本年度我們要完成的目標
業(yè)務優(yōu)先序 Priorities 本年度的工作重點/關(guān)鍵
任務指標 Target 目標的量化
衡量標準 Measurement 具體可考核的指標數(shù)值

遠景的溝通和整合
為什么要將遠景進行溝通
與團隊和個人的溝通
描述遠景與現(xiàn)實之間的關(guān)聯(lián)
員工對遠景的認同是內(nèi)在激勵的開始
制定有效目標的SMART原則
具體 S pecific
可衡量 M easurable
可達成 A chievable
合理的 R easonable
有時間性的 T ime bound
以績效為導向的
管理技能二:溝通和協(xié)調(diào)
溝通的定義:溝通是有效的傳播和接受信息的過程
溝通是一個過程:
溝通--問的技巧

練習:問的技巧
溝通技巧--聽
不在意的聽
忽視地聽
假裝在聽
有選擇地聽
專注地聽
同理心傾聽
同理心傾聽的技巧
溝通之窗
想一想:溝通時候怎樣利用溝通之窗靈活運用溝通
技巧(聽、問、說)?
溝通中處理人際關(guān)系的三大原則
你怎樣對待我,我就怎樣對待你;
我怎樣對待你,你就怎樣對待我;
我希望你怎樣對待我,我現(xiàn)在就怎樣對待你。
經(jīng)理和員工的換位思考
Boss :
I WILL APPRECIATE
IF HE WORKS HARD

Employee :
I WILL WORK HARD
IF HE APPRECIATES
理想的溝通境界
少批評,不責備,不抱怨
引發(fā)別人的渴望
保持愉快的心情
傾聽別人
讓別人覺得重要
主動用愛心關(guān)懷別人
真誠贊美別人
說別人感興趣的話
結(jié)論: 對溝通的再認識
溝通需要民主意識和顧問意識
溝通的基本詞匯是:了解、理解和諒解
只有沒有溝通的,沒有溝通不了的
在得到別人理解之前,首先要去理解別人
溝通也是一種資源投入,它和產(chǎn)出是成正比的

以績效為導向的
管理技能三:授權(quán)和激勵
對授權(quán)的認識:授權(quán)是
你把由你全權(quán)負責的工作和任務委派給另外一個人;
授權(quán)的范圍很廣,大到一項重要任務,領(lǐng)導一個團隊,小到一項具體的日常工作;
授權(quán)是在讓被授權(quán)人有自主權(quán)的同時,也要承擔責任
授權(quán)是經(jīng)理人有效工作的關(guān)鍵
授權(quán)應該使你、你的員工和你的公司共同受益
授權(quán)是培訓員工和培養(yǎng)員工發(fā)展的有效方法
授權(quán)是一個學習的過程,從中你可以學到授權(quán)的技巧,被授權(quán)者可以學習并不斷提高完成任務的技能和信心
對授權(quán)的認識:為什么要授權(quán)
授權(quán)的好處:
增加你的時間
減緩你的壓力
激勵員工
授權(quán)中必須解決的兩大基本問題
授權(quán)過程的五個步驟
授權(quán)的第一步:分析
授權(quán)第一步:應評估你的活動
授權(quán)的第二步:指定
授權(quán)的第三步:委派
授權(quán)的第四步:控制
授權(quán)的第五步:評估

真正的授權(quán)是
真正理解了你和員工的互賴關(guān)系
運用領(lǐng)導型經(jīng)理的開放思維
不受條條框框的束縛
讓員工有機會自己獨立解決問題、完成工作
給與員工發(fā)表自己觀點的機會
允許員工犯錯誤
提供員工發(fā)展的機會
權(quán)責利的對等實現(xiàn)
真正懂得授權(quán)的經(jīng)理是
自我檢查:你是否是一個授權(quán)的經(jīng)理
你是否允許員工進行決策
你是否鼓勵員工發(fā)表看法、討論他們的想法
你是否允許員工犯錯誤
你是否始終在思考為員工提供發(fā)展的機會
你是否給與了員工必要的尊重和信任
你是否準確的了解了員工的能力和態(tài)度

員工激勵:員工為什么而工作?

員工缺乏激勵的原因

總結(jié):如何有效的激勵員工

總結(jié):如何有效的激勵員工

以績效為導向的
管理技能四:考核和評估
如何做出有效的評估
真誠
用可衡量、且現(xiàn)實的標準
針對員工的績效和表現(xiàn)
書面形式,最好有具體的行為和結(jié)果的描述
將肯定和批評分開來寫
近可能與目標、指標或標準進行比較
不要讓員工感到意外
避免個人攻擊、或其他富有個人色彩的語言和用詞
實例1
對部門和公司而言, JIM的依賴性是不能被接受的,他不能很好的按照日程安排計劃自己的工作,需要許多監(jiān)督,而且,不能有效地利用時間.在上班的準時性方面是可接受的。
實例1:分析
實例2
Lisa具有有效的組織技能,能有重點的安排自己的工作。對經(jīng)理所要求支持的各項工作都能協(xié)調(diào)并保證按期完成。在突發(fā)問題和緊迫的完成日期的壓力下,工作的非常出色,證明了她能有效地管理大量的工作。在獲取工作必須的知識方面,表現(xiàn)得非常積極主動,因此在解答各種問題,以及在經(jīng)理不在時,對來電者能提供他們所需的信息。在敏感性的信息處理中表現(xiàn)出了超出一般的判斷力。
實例2:分析
Lisa具有有效的組織技能,能有重點的安排自己的工作。對經(jīng)理所要求支持的各項工作都能協(xié)調(diào)并保證按期完成。在突發(fā)問題和時間緊迫的壓力下,工作也能完成得非常出色,證明了她能有效地管理大量的工作。在獲取工作必須的知識方面,表現(xiàn)得非常積極主動,因此在解答各種問題,以及在經(jīng)理不在時,對來電者能提供他們所需的信息。在敏感性的信息處理中表現(xiàn)出了超出一般的判斷力。
自我檢查
評估的標準必須清楚、且必須雙方都理解,它應該包括工作的知識、技能和行為的要求;
用已建立的衡量尺度;
對你的情緒、風格的差異和個人感情保持控制, 對事不對人;
不要讓被評估者感到意外。

什么是執(zhí)行力?
高效執(zhí)行的管理者特點
高效執(zhí)行的員工
充滿活力,積極思考
面對問題迅速作出決定
懂得利用他人和各種資源完成任務
善于學習和總結(jié),并重視后續(xù)追蹤
遇到問題,不找借口,高度責任感

提高個人執(zhí)行力的三個要素

為什么執(zhí)行難:經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯誤
為什么執(zhí)行難:經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯誤
高效執(zhí)行的方法:三講四化

從鮑威爾主義的3C看執(zhí)行力
Clarity 清晰
Consistency 一致
Commitment 承諾

杰出的領(lǐng)導在面對問題是必須:
目標明確、言行一致、
并作出符合自身能力的承諾
執(zhí)行力原則一:堅持信念
執(zhí)行力原則二:明確目標
執(zhí)行力原則三:關(guān)注細節(jié)
許多領(lǐng)導和管理專家認為:領(lǐng)導眼光要遠,關(guān)注大事、少管細節(jié)
但是鮑威爾認為領(lǐng)導一定要注意細節(jié),充分掌握各種信息
他在擔任參謀長聯(lián)席會議主席期間,數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭,都因z樗芄惶岢魷槭刀返納送鍪趾痛鄱靼?
他認為: 如果能掌握細節(jié),就會做出截然不同的>Q定。
執(zhí)行力原則三:關(guān)注細節(jié)
執(zhí)行力原則四:任務為先
執(zhí)行力原則五:知道何時該得罪人
執(zhí)行力原則五:知道何時該得罪人
執(zhí)行力原則六:誠實對話
執(zhí)行力原則七:促進溝通
執(zhí)行力原則七:促進溝通
執(zhí)行力原則七:促進溝通
執(zhí)行力原則八:從簡
執(zhí)行力原則八:從簡
執(zhí)行力原則九:一致
執(zhí)行力原則十:人比計劃重要
執(zhí)行力原則十:人比計劃重要
執(zhí)行力原則十一:榜樣作用
執(zhí)行力原則十二:沒有借口
執(zhí)行力原則十二:沒有借口
執(zhí)行力原則十二:沒有借口

執(zhí)行力:重在意愿和行動!

總結(jié):管理者成功之道


總結(jié):
領(lǐng)導型經(jīng)理的角色再認識


如何持續(xù)成功
學習
學會變化
學會學習
學會成功 !

學習后的思考與小結(jié) (一)
對領(lǐng)導型經(jīng)理角色的認識
對領(lǐng)導的六個字母的含義和對本職工作的指導意義
對21世紀經(jīng)理人的思維模式轉(zhuǎn)變(從“是/不是”到“是/也是”)
結(jié)合工作實際,對以人為本、以績效為導向的管理程序的認識
結(jié)合本職工作,對情景化領(lǐng)導的方法的認識(員工的技能和態(tài)度、正確評定、區(qū)別對待)
員工生產(chǎn)力的含義和持續(xù)提高員工生產(chǎn)力的途徑
如何管理你的任務目標,結(jié)合管理實際,對幾對關(guān)系的認識:
-指標和職責、過程和結(jié)果、任務和員工、自我和客觀、被動和主動
SMART原則在目標制定、任務委派、員工指導等工作中的意義和應用
學習后的思考與小結(jié) (二)
結(jié)合工作實際,檢討目前自己在有效溝通方面值得肯定和需要改進的地方(聽、問、說等各項溝通技能的應用)
如何提高日常管理活動的效果,如晨會、工作例會和匯報、業(yè)務學習、典型案例分析等,有何具體的改進措施
結(jié)合培訓內(nèi)容和情境分析的練習,總結(jié)在管理過程中如何有效的與下屬和其他部門的溝通
授權(quán)過程中應該注意哪些問題,總結(jié)在目前的工作中做得好的和不夠的地方
作為一名領(lǐng)導型經(jīng)理,應具備怎么樣的知識、能力和素質(zhì),以符合本行不斷的變革和發(fā)展的要求

領(lǐng)導型經(jīng)理:以績效為導向的管理(ppt)
 

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