知識型員工管理(ppt)


知識經(jīng)濟時代成功法則
知識經(jīng)濟時代的遠景
管理理念的轉變
管理理念案例分析
有效管理論
員工思維觀念的了解
人性管理的五大原則
員工性格分析
員工行為分析
員工成熟度掌握
知識員工的特點
知識型員工的管理方法
經(jīng)理人員性格分析
經(jīng)理人員行為分析
領導方式連續(xù)帶
經(jīng)理的管理技巧
經(jīng)理人員的競爭力
激勵方法與技巧
領導效率的類別
員工的四種積極性
職業(yè)生涯變化曲線
被解聘時的心態(tài)調整
如何理解跳槽之道
案例練習

’70
’80
’90
’01



舊風格
穩(wěn)定的企業(yè)結構
強調控制/匯報
等級制和授權制
封閉式的/從上至下的交流
以角色為中心
程序與制度
前后一致性
以服務時間的長短論賞
個人責任/負責制
不愿承擔風險/進行變革
側重內部
高層規(guī)劃/中層協(xié)調/下層執(zhí)行
新風格
動態(tài)的適應性強的企業(yè)結構
注重目標/成就，權力下放
經(jīng)理是凝聚力的核心
三百六十度全方面
以目標/戰(zhàn)略為中心
工作進程的效率/管理
個性發(fā)展
以工作成果論賞
團隊協(xié)作精神
接受挑戰(zhàn)/不斷適應新環(huán)境
側重市場
戰(zhàn)略方向和規(guī)劃一致


案例－貼近員工，員工至上
有哪家公司讓總機小姐和秘書成為百萬富翁了？思科。世界上最“自由”、最富有的雇員在哪？思科。
錢伯斯有一個理念：“使企業(yè)陷入困境的有兩大原因：
“一是遠離客戶，二是遠離員工。”
在思科，40%的股票掌握在員工手中，他們既不是經(jīng)理，也不是副總裁或主管，而是普通的個人投資者。股票大大增強了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在思科，由于實行網(wǎng)上辦公，員工沒有一般外企的“坐班”，不簽到，不打卡。經(jīng)理甚至不知道公司員工在哪里，員工也不關心經(jīng)理身處何方。大家以效率為本，以成績?yōu)橄?。思科的假期也很特別，一般的公司都分事假、病假和休假，而思科只有“不來上班的時間”，一年給你多少天這樣的時間，不需要向公司說明是病假還是事假?？梢詳€在一起休，也可以隨機休。出差都是實報實銷，公司只是告訴大家，省著點兒用，但怎么用還是個人做主。

佛有五只眼
肉眼——看人相
慧眼——識人材
法眼——辨忠奸
天眼——觀國運
佛眼——渡眾生
經(jīng)理有五只眼
慧眼——識人材
天眼——曉市場
智眼——知興替
睿眼——明管理
慈眼——濟窮困

1、操作型
此類人天生手腳靈活，喜愛并善于擺開研究物品，適合選擇安裝、
維修工程師、實驗室等需要較高動手能力 的職業(yè)。
2、研究型
這種人喜歡獨處，抽象思維能力強，善于用象征符號和觀念思考
愛好智力活動，宜選擇分析員、醫(yī)藥、電腦程序設計等工作。
3、藝術型
此類人感受性強，情感豐富多變，形象思維能力較好，喜歡與眾
不同，標新立異，靈活多變，不愿囿于呆板常規(guī)之中，適合選擇
設計、表演、媒體記者，編輯類的工作。
3、慷慨型
此類人愛好交往，處處與人為善，樂于為他人提供幫助，熱情
樂觀開朗，適合選擇醫(yī)護、旅游、公關、慈善事業(yè)等工作。





5、舌辯型
此類人語言能力強，喜歡慷慨陳詞，侃侃而談，滔滔不絕，言語
應對靈活敏捷，適合節(jié)目主持、播音、律師、教師、推銷等職業(yè)。

6、創(chuàng)業(yè)型
此類人頭腦冷靜，踏實務實又敢于冒風險，心理承受力好，韌性
強，樂觀自信，不愿久居人下，適合做債券、管理及自辦實體。

7、執(zhí)行型
此類人生性謹慎順從，喜歡有規(guī)劃有條理的環(huán)境，適合選擇財會、
統(tǒng)計、文秘、檔案管理等常規(guī)性職業(yè)。










一：自主VS控制
知識員工都是具有專業(yè)知識的人士，他們在工作上要求相當高的自
主性，并享受在工作過程中對決策的影響力。對知識員工過分控制會扼
殺創(chuàng)意，過于放任便不能控制結果，提高了風險。管理層應為工作定下
目標，知識員工用什么有創(chuàng)意的方法將它完成，則管理層盡量少干預。
二：跨團隊合作
大部分知識工作都由團隊完成，對于企業(yè)來說挑戰(zhàn)性來自使這團隊
中的個體，甚至跨團隊的有效合作。而個體又來自不同背景和專業(yè)，使
管理上更加困難。
三：人際關系
知識員工很少依賴管理層，反而員工之間有著互相依賴的關系，
靠個人的技能和知識來互補不足。因此，員工之間信任與他們對工作的
滿意度也有著密切的關系,相互融洽使知識員工投入工作。
四：晉升機會
知識員工將職業(yè)放在第一位，企業(yè)第二位，他們渴望的是在行業(yè)內
晉升，而不單是在企業(yè)內晉升，換言之，他們會在各方面提升他們的專業(yè) 技能，來獲得行業(yè)內的認同。



























企業(yè)活動與經(jīng)營方針
如何設定企業(yè)戰(zhàn)略/目標
企業(yè)戰(zhàn)略與年度計劃
目標管理體系
目標管理質量圖
目標管理與 KSF 對照
麥當勞的目標管理要點
KPI 指標系統(tǒng)
KPI 指標要點
目標設定的要件
職責與授權的因果關系
績效考核與薪酬
績效考核要點
績效考核內容的設計
績效考核表設計
經(jīng)理在面談時的職責
績效考核流程設計
績效管理面談技巧
案例練習
領導效率的類別
考核的主客觀構成



























































































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