管理新發(fā)展—新型組織的到來(ppt)
管理新發(fā)展 —新型組織的到來 鄉(xiāng)下人
內(nèi)容提要
管理理論的演變
企業(yè)管理的發(fā)展
管理新發(fā)展
新型組織的到來
組織的發(fā)展歷程
新型組織的到來
一個(gè)案例
我們怎么辦

管理理論的演變
第一階段：古典管理理論階段
第二階段：行為科學(xué)理論及管理理論叢
林階段
第三階段：以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)
組織與環(huán)境關(guān)系的時(shí)代
第四階段：企業(yè)再造時(shí)代
第五階段：全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理
管理理論的演變
古典管理理論階段
時(shí)間：
本世紀(jì)初到30 年 代
代表人物：
科學(xué)管理之父--泰羅F. W. Taylor）
管理理論之父--法約爾（H. Fayol）
組織理論之父--馬克斯·韋伯（M. Weber）
管理理論的演變
行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段
時(shí)間：30年代到60年代
代表人物：
梅奧（G. E. Mayo）
馬斯洛（A. H. Maslou）
赫次伯格（F. Herzberg）
麥克萊蘭（D. C. Macleland）
麥格雷戈（D. M. McGregor）
波特（L. M. Porter）和勞勒（E. E. Lawler）
管理理論的演變
以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系
時(shí)間：
60年代中后期到80年代初
代表人物：
安索夫（Ansoff）
邁克爾 · 波特（M. E. Porter）
管理理論的演變
企業(yè)再造時(shí)代
時(shí)間：
80年代到90年代初期
代表人物：
邁克爾 · 海默（M. Hammer）
詹姆斯 · 昌佩（J. Champy）
管理理論的演變
全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理
時(shí)間：
90 年 代 以 后
代表人物：
彼德 · 圣吉（P. M. Senge）
阿里 · 德赫斯（Arie de Geus）
史蒂文 ·L · 戈德曼（S.L.Glodman）、 羅杰 ·N · 內(nèi)格爾（R.N.Nagel）及肯尼斯 · 普瑞 （K.Preiss）
企業(yè)管理的發(fā)展
工業(yè)時(shí)代初期以所有制為核心的第一代管理
嚴(yán)格等級(jí)制的第二代管理
矩陣型組織的第三代管理
以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化為特征的第四代管理
"知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化"的第五代管理
管理新發(fā)展
德魯克：新型組織的觀點(diǎn)
戴維斯：網(wǎng)絡(luò)化將包含等級(jí)層次
諾蘭：21世紀(jì)的組織
凱斯特勒：整體性管理方式
沃內(nèi)基：不規(guī)則型企業(yè)
戈德曼、內(nèi)格爾、普瑞斯：敏捷的競爭者和虛擬組織
野中和竹內(nèi)：創(chuàng)造知識(shí)的公司
赫爾杰森：內(nèi)含網(wǎng)
新型組織的到來

組織的發(fā)展歷程
新型組織的到來
一個(gè)案例
組織的發(fā)展歷程

所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離
命令－控制模式
以信息為基礎(chǔ)的組織
組織的發(fā)展歷程
所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離
時(shí)間
1895－1905
代表人物
德國喬治·西門子
J·P·摩根，安德魯·卡內(nèi)基，約翰·大衛(wèi)·洛克菲勒
組織的發(fā)展歷程
命令－控制模式
時(shí)間
20世紀(jì)初
代表人物
皮埃爾·S·杜邦
阿爾弗雷得·斯隆

組織的發(fā)展歷程
以信息為基礎(chǔ)的組織
時(shí)間
20世紀(jì)末
代表人物



新型組織的到來

一、變化
二、轉(zhuǎn)變
三、關(guān)鍵
一個(gè)案例——旭電的CFT
客戶專屬團(tuán)隊(duì)（CFT）
團(tuán)隊(duì)分工
成功的團(tuán)隊(duì)特色

客戶專屬團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目主管
銷售代表
物料主管 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人
生產(chǎn)控制主管
測試主管 客戶顧問
質(zhì)量保證主管
制造主管
工藝主管
客戶專屬團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的定義
團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評(píng)估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任

星星之火
.COM公司的“絕招”
讓b級(jí)人做a級(jí)事
業(yè)績最佳時(shí)立即調(diào)整
評(píng)選優(yōu)秀的比例必須達(dá)到70%以上
員工想干什么，就讓他們干什么
走動(dòng)管理
饑餓療法
領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)
星星之火
微軟的 “數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)” —實(shí)時(shí)在線
企業(yè)記憶是否完整
企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)掌握的信息是否所有管理者都隨手可及
是否很容易地找到關(guān)于客戶的任何信息
是否很容易地收集、傳達(dá)客戶的反饋
合作伙伴是否成為系統(tǒng)的有機(jī)組成部分
在危機(jī)情況下，是否所有人能夠迅速暢通地做出“接力”反應(yīng)
要由經(jīng)理執(zhí)行的管理職能，有很大部分已經(jīng)由員工自己分擔(dān)了，經(jīng)理們被最大程度地解放出來做更有價(jià)值的事
星星之火
戴爾：工作細(xì)分化
公司的組織結(jié)構(gòu)必須有足夠的彈性，讓員工得以共同演進(jìn)，而非反而阻礙他們的發(fā)展
 以特定方式劃分出不同的事業(yè)體、產(chǎn)品組織或功能性組織，讓新細(xì)分出來的結(jié)構(gòu)更易于管理，更能把重心放在商業(yè)契機(jī)上。這種做法不但能維持員工的滿意程度與成長，也能保持高度的成長率
不但要計(jì)劃未來的組織結(jié)構(gòu)，也必須與整個(gè)組織溝通“未來的狀況”。這樣做，可以不斷增加組織性的調(diào)整
工作細(xì)分化也有助于找出最高領(lǐng)導(dǎo)人的弱點(diǎn)，并因此形成企業(yè)的策略
當(dāng)新的事業(yè)創(chuàng)立，組織會(huì)出現(xiàn)新的空缺，而這能鼓勵(lì)員工成長。
星星之火
柯達(dá)(上海)公司：建立“有機(jī)組織”
經(jīng)營觀念上強(qiáng)調(diào)適度利潤，合理投入和可持續(xù)發(fā)展
組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化特征，成員之間聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)減少
強(qiáng)調(diào)授權(quán)與自主管理
企業(yè)員工具有一致的價(jià)值觀和使命感
強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)對(duì)中間管理層的替代作用
星星之火
美國在線董事長Steve Case
我不是以能做出多少?zèng)Q策衡量自己，而是以有多輕閑衡量自己
我的目的是統(tǒng)籌安排，這樣你就不會(huì)覺得有具體的日常事務(wù)沉甸甸地壓在肩上了
AOL經(jīng)理人“無需我亂出主意”自己就能決定日常事務(wù)，但這需要一流的團(tuán)隊(duì)。通過兼并或多或少可以做到這一點(diǎn)


星星之火
殼牌的人力資源管理
人力資源管理部門要物色和培養(yǎng)四類人力資源：1、企業(yè)家型的人才
2、職業(yè)經(jīng)理人
3、專業(yè)技術(shù)人員
4、基層操作人員
與此同時(shí)，人力資源管理部門的工作還要確定關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員，并把人力資源納入到企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃中
星星之火
ABB公司：全球化經(jīng)理
一線經(jīng)理都是自己公司的人事負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)其員工的個(gè)人發(fā)展和成長
不斷尋找有潛力的年輕人，為他們設(shè)計(jì)好在公司的發(fā)展前程。我們還在尋找不同的新方法，根據(jù)需要提拔年輕經(jīng)理
年輕經(jīng)理在世界范圍內(nèi)的崗位輪換是建造全球化經(jīng)理的基石
鼓勵(lì)員工除了現(xiàn)有專長外再學(xué)一門專業(yè)
鼓勵(lì)并授權(quán)給經(jīng)理們迅速解決問題，而不是把問題上交給上級(jí)處理。采取行動(dòng)被視為一種競爭優(yōu)勢
星星之火
GE：非正式的學(xué)習(xí)組織
韋爾奇：從人類精神深處流出的創(chuàng)造力永無止境，你所要做的只是挖掘這口智慧之井
挖掘人力資源金礦： Crotonvile——世界上第一所主要由公司建立的商業(yè)學(xué)校
從裝配線的培訓(xùn)到公司課堂的演講，再到董事會(huì)辦公室里的核心領(lǐng)導(dǎo)能力的開發(fā)，GE每年在世界各地用于教育與培訓(xùn)項(xiàng)目上的資金多達(dá)5億美元
星星之火
香格里拉飯店：管理行為基本原則
改善流程、挑戰(zhàn)陳規(guī)
激發(fā)出員工共同的“愿景”
支持員工去表現(xiàn)
以身做則
鼓勵(lì)人心
星星之火
游牧狩獵群體：動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定
是一個(gè)“求知的組織”，用自身的能力應(yīng)付不斷變化的環(huán)境。一種特殊的社團(tuán)動(dòng)力學(xué)，它能夠在沒有層級(jí)、官僚體制以及人為控制的情況下，使一個(gè)組織聯(lián)系在一起
動(dòng)態(tài)穩(wěn)定/靈活/機(jī)動(dòng)/變化/敏感/開放/熱情/高效
開放式的松散聯(lián)合體，群體的活動(dòng)區(qū)域交互重疊，而且相互不設(shè)防
群體中成員關(guān)系也不是一成不變的
不存在層級(jí)
星星之火
結(jié)語：西方企業(yè)管理呈現(xiàn)新趨勢
在經(jīng)營管理上樹立全球觀念，面向全球化市場
企業(yè)間實(shí)行跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟
信息將是經(jīng)營管理中最重要的因素
組織結(jié)構(gòu)將由傳統(tǒng)的控制型向信息型轉(zhuǎn)變
管理人員出現(xiàn)多國籍化
我們怎么辦

學(xué)習(xí)
反思
行動(dòng)
我們怎么辦
學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)（I）
１、戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段
２、共同制定政策
３、建立信息交流系統(tǒng)
４、建立“學(xué)習(xí)”會(huì)計(jì)、控制系統(tǒng)
５、內(nèi)部市場化
我們怎么辦
學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)（II）
６、彈性獎(jiǎng)勵(lì)體制
７、能動(dòng)性的組織結(jié)構(gòu)
８、哨兵式的組織成員
９、公司之間的學(xué)習(xí)
１０、學(xué)習(xí)氣氛
１１、所有人都有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)
１、戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段
公司定期評(píng)估并適度調(diào)整方針和戰(zhàn)略
學(xué)習(xí)過程融于政策和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)之中
管理行為被看成是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的理性選擇
公司的經(jīng)營計(jì)劃在行動(dòng)過程中形成和完善
為保證計(jì)劃的不斷完善，要進(jìn)行有目的的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，并建立反饋回路

學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)
２、共同制定政策
公司的全體成員都參與政策和戰(zhàn)略的制定
股東對(duì)公司的政策有重要的影響
承認(rèn)公開的分歧，并在沖突中達(dá)成共識(shí)
公司政策體現(xiàn)所有成員的意志，而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的意志
對(duì)計(jì)劃的討論或爭論常會(huì)產(chǎn)生有利于制定戰(zhàn)略和政策的觀點(diǎn)

學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)
３、建立信息交流系統(tǒng)
信息用于提高溝通效果，而不是用于獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的
依靠信息技術(shù)去建立數(shù)據(jù)中心和溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，以幫助員工了解形勢
任何時(shí)候，只要按一下鍵盤，就可以得到你所在領(lǐng)域或部門績效的信息反饋
人們真正理解系統(tǒng)中變化的性質(zhì)和意義，并依此理解得到信息
信息技術(shù)用于建立數(shù)據(jù)中心和信息通訊系統(tǒng)，有助于企業(yè)全體人員了解形勢并做出正確決定

學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)
４、建立“學(xué)習(xí)”會(huì)計(jì)、控制系統(tǒng)
建立“學(xué)習(xí)”的會(huì)計(jì)、預(yù)算和報(bào)告系統(tǒng)
每個(gè)員工都感到是對(duì)其資源負(fù)責(zé)的部門或單位的一部分
會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)既是計(jì)帳者、統(tǒng)計(jì)者，又是顧問和建議者
控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或運(yùn)行以其使用者的需要為準(zhǔn)
財(cái)務(wù)體系為部門和個(gè)人提供風(fēng)險(xiǎn)資本

學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)
５、內(nèi)部市場化
部門間相互把對(duì)方看作供方和需方，通過協(xié)商，就質(zhì)量、成本、交貨等達(dá)成一致
每個(gè)部門致力于滿足它的內(nèi)部顧客，并始終清楚真?zhèn)€公司的需要
部門間自由、坦誠對(duì)話，既有競爭，又有相互幫助
管理人員的手段方式是溝通、談判和訂立合同，而不是實(shí)行嚴(yán)密的控制
部門、單位均能發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性
學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)
６、彈性獎(jiǎng)勵(lì)體制
對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的基本認(rèn)識(shí)和價(jià)值達(dá)成共識(shí)
對(duì)“獎(jiǎng)勵(lì)”的性質(zhì)進(jìn)行深入研究
對(duì)多種獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)研究、討論和嘗試
大家都參與確定獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的性質(zhì)和形勢
靈活的工作模式使得人們做出不同貢獻(xiàn)、獲得不同獎(jiǎng)勵(lì)

學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)
７、能動(dòng)性的組織結(jié)構(gòu)
各職務(wù)、角色的設(shè)計(jì)具有彈性，為體驗(yàn)、發(fā)展和適應(yīng)留有空間
評(píng)價(jià)體系為學(xué)習(xí)和發(fā)展服務(wù)，而不是為了獎(jiǎng)勵(lì)和處罰
盡管有規(guī)則和程序，但允許通過不斷的評(píng)審和協(xié)商加以修改
各單位和部門被看成是動(dòng)態(tài)設(shè)置，可以隨形勢的變化而增減
不斷嘗試新型結(jié)構(gòu)
學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)
８、哨兵式的組織成員
所有工作人員都有責(zé)任對(duì)公司以外的信息進(jìn)行收集、反饋和報(bào)告
公司的所有會(huì)議均應(yīng)包含對(duì)經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行研究的議程
定期會(huì)見顧客、供應(yīng)商、攝取成員等代表，以了解他們的需求
有相應(yīng)的系統(tǒng)和程序負(fù)責(zé)收集、整理和分享從公司外部獲得的信息
能定期收到關(guān)于經(jīng)濟(jì)、市場、技術(shù)發(fā)展、社會(huì)、政治時(shí)間和世界趨勢等的信息，對(duì)這些信息內(nèi)容將如何影響公司進(jìn)行研究
學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)
９、公司之間的學(xué)習(xí)
定期與競爭對(duì)手協(xié)商、交換看法和信息
公司人員與商業(yè)伙伴（包括供應(yīng)商、顧客和競爭對(duì)手）進(jìn)行接觸
與供應(yīng)商、顧客和股東共同學(xué)習(xí)
與供應(yīng)商、顧客、和競爭對(duì)手共同投資，以開發(fā)新的產(chǎn)品和市場
使用基準(zhǔn)尺度，目的是向其他產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)其最佳企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)
學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)
１０、學(xué)習(xí)氣氛
如果在這里出現(xiàn)任何問題，可以從學(xué)習(xí)中得到幫助、支持和收益
人們專門抽出時(shí)間，對(duì)自己的時(shí)間活動(dòng)提問、分析、討論和學(xué)習(xí)
員工普遍抱著持續(xù)發(fā)展的態(tài)度，始終努力學(xué)習(xí)，不斷提高
人與人之間的各種差異--青年和老人、男人和女人等等被認(rèn)識(shí)并被看作是學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的基礎(chǔ)
當(dāng)你有問題時(shí)，完全可以正常地詢問周圍人，直到得到所需幫助或信息
學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)
１１、所有人都有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
企業(yè)的所有成員都有自我發(fā)展的預(yù)算--他們決定自己所需要的培訓(xùn)和發(fā)展，以及所能負(fù)擔(dān)的費(fèi)用
整個(gè)公司在開放基礎(chǔ)上有許多機(jī)會(huì)，材料和資源可以為學(xué)習(xí)所利用
股東可以利用自我發(fā)展資源
鼓勵(lì)人們在正確的指導(dǎo)下，承擔(dān)責(zé)任
評(píng)價(jià)和事業(yè)計(jì)劃焦點(diǎn)集中在對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)需求的探索上

管理新發(fā)展—新型組織的到來(ppt)