人際關系的成功(ppt)
人際關系的成功
人際關系的成功
從獨立到相互依賴

個人的獨立，不代表真正的成功，還須追求人際關系的成功。
有效的相互依賴須建立在真正的獨立基礎之上。

建立良好的人際關系沒有捷徑。
例子：太太的電話
習慣一、二、三
相互依賴
更多的機會，有意義和深層聯(lián)系，來提高生產(chǎn)率，更大的貢獻，更多的學習和成長。
挫折，快樂和成功的障礙。
習慣四、五、六
相互依賴：P/PC平衡
產(chǎn)能(PC):鵝,良好的人際關系
產(chǎn)品(P):金蛋,團隊合作、開誠布公、積極互動及高效率
情感銀行
存、取，人和人之間的信任程度，對他人的安全感。
存款
禮貌，和氣，誠實，遵守諾言
信任高，溝通輕松，直接有效
犯錯誤可彌補，拙于言辭也不致開罪于人
取款
失禮，不尊重，行為過激，忽視，獨斷，出賣他人的信任，威脅
“地雷陣”，謹慎言行，氣氛緊張，白紙黑字。
情感銀行
越是持久、經(jīng)常接觸的關系，越需要不斷的儲蓄
婚姻、親子、工作：存取
感情帳戶六種存款
了解"e人：視人之事如己之事
注意小節(jié)：無小節(jié)
信守承諾：不隨便承諾，說明
闡明期望：開誠布公，坦誠相待
誠實正直：人前人后，一視同仁
勇于道歉：誠意、動機－存取
一對一人際關系
人生基本要素，用人格來維系
P問題就是PC的機會
重視顧客問題，贏得顧客忠誠

習慣四 利人利己 Think Win/Win
人際關系的雙贏領導原則
人際關系的四大類
Win / Win利人利己
Win / Lose損人利己
Lose / Win損己利人
Lose / Lose兩敗俱傷
獨善其身
好聚好散

不同人際觀的成熟度
“缺乏”心理
難于分享認同，功勞，權力和利潤；
不會為他人成功感到高興；
自我價值來自于同他人的比較和競爭；
不愿他人強過自己；
不具團隊精神。
“豐富”心理
內心個人價值和安全感；
分享榮譽，認同，利益和決定權；
機會，其他選擇和創(chuàng)造；
特別，有方向感，操之在我
過程

1.從對方觀點看,了解他人的需要與顧慮
2.認清關鍵問題與彼此的顧慮(而非立場)
3.尋求彼此都能接受的結果
4.商討達成上述結果的各種可能途徑
協(xié)議五要素
1.彼此預期的結果， 包括目標與時限，
但方法不計
2.達成目標的原則， 方針或行為的限度
3. 可資利用的人力, 物力，技術或組織資源
4. 評定成績的標準與考評期限
5. 針對考評結果定懲罰

人際關系的成功(ppt)