大客戶營銷體系的建立與管理(ppt)
授 課 提 綱
一、中國郵政大客戶營銷體系現(xiàn)狀
二、其他企業(yè)大客戶營銷體系情況
三、建設(shè)大客戶營銷體系的幾個問題
四、大客戶營銷隊伍的管理
一、中國郵政大客戶營銷體系現(xiàn)狀
—三級大客戶營銷體系
郵政企業(yè)應(yīng)建立三級大客戶營銷體系，國家郵政局、各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政局要設(shè)立大客戶管理機構(gòu)，地級市郵政局應(yīng)設(shè)立大客戶服務(wù)中心（縣級郵政局是否設(shè)立大客戶服務(wù)中心由各地根據(jù)實際情況自行決定），人員根據(jù)本企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要靈活配備。
一、中國郵政大客戶營銷體系現(xiàn)狀
—三級大客戶營銷體系
國家郵政局大客戶管理機構(gòu)的主要職責(zé)：
①負責(zé)制定郵政大客戶發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和目標(biāo)，并組織實施。
②負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和考核各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政局的大客戶管理工作。
③負責(zé)制定郵政大客戶的服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，組織協(xié)調(diào)省際間大客戶運維工作，并協(xié)調(diào)郵政各部門為郵政大客戶提供綜合服務(wù)方案。



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