中小企業(yè)管理規(guī)范化(ppt)
中小企業(yè)管理規(guī)范化
中小企業(yè)管理規(guī)范化
第一講 中小企業(yè)面臨的困局
達能公司簡介
達能公司原名BSN，最初做玻璃制品，現(xiàn)在是歐洲第三大食品集團，主業(yè)是飲料、乳制品和餅干。
該企業(yè)品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第一百七十六。該企業(yè)在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第四百一四位。
2006年達能集團全球銷售額140億歐元，中國14億歐元，計劃2010年在華銷售達20%。該公司將并購作為其擴大市場份額的基本和手段。
達能在中國的收購
娃哈哈51%股權
樂百氏98%股權
上海梅林正廣和飲用水公司50%股權
深圳益力礦泉水公司54.2%股權
匯源果汁22.18%股權
蒙牛50%股權
光明20.01%股權
達能收購豪門啤酒廠、高價賣出。 

1、家族管理、沒有規(guī)則
家族管理
董事長----老板娘
總經(jīng)理----老板
財務部經(jīng)理----小姨子
供應部經(jīng)理----小舅子
銷售部經(jīng)理----老板弟弟
公關部經(jīng)理----小姑子
生產部經(jīng)理----老板娘哥哥
結果：公司開會=家庭聚餐
展歷史和發(fā)展趨勢
3.成熟階段
經(jīng)過市場競爭的優(yōu)勝劣汰，有些企業(yè)可能由于規(guī)模小或者管理不善等原因被淘汰。這時候進入了成熟期，或者叫做成熟階段。現(xiàn)在國內比較有名的一些大型民營企業(yè)或者民營企業(yè)集團，應該說都已經(jīng)渡過了成熟階段。

 4.創(chuàng)新與多元化階段
通過進一步發(fā)展，可能有的企業(yè)發(fā)展得很好，除了自己的主業(yè)以外，又進入新的領域?；蛘咴诠芾砩?、技術上或在市場營銷上不斷創(chuàng)新，這種企業(yè)就進入第四階段——創(chuàng)新與多元化階段。一些民營企業(yè)能夠在市場上站住腳，有一定的市場份額，享有一定的聲望，他們大部分都已經(jīng)經(jīng)歷了成熟階段，或者到了創(chuàng)新與多元化階段。

【總結】
企業(yè)出路----規(guī)范化管理體系
規(guī)范化的治理結構主要是指企業(yè)的法人治理結構。公司要有健全的股東大會、董事會、監(jiān)視會，公司的總裁、副總裁、總監(jiān)等的任命、選舉、監(jiān)督和約束等都應當有一套機制。這套機制就叫做規(guī)范化的公司治理結構。
公司內部的管理要有一種規(guī)范化的管理模式，要有一整套完整的管理制度。這就是今天講座的主題——建立一個規(guī)范化管理體系。


第二講 管理基礎知識速覽
【名言】
大多數(shù)經(jīng)理陷入麻煩是因為他們忘記了反復思考。
——卡爾·維克，美國密執(zhí)安大學教授


為什么要進行管理？
管理基礎知識概覽
管理是企業(yè)為實現(xiàn)目標，通過各種職能活動，合理分配協(xié)調相關資源的過程。
管理的解析
管理的載體是組織
管理的本質是合理分配和協(xié)調資源的過程
管理的職能活動包括：決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新
管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標
管理的職能
企業(yè)規(guī)范化管理體系
企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場經(jīng)濟的企業(yè)運行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的一套嚴謹?shù)?、科學的系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則。

企業(yè)管理規(guī)范化的內容
決策管理規(guī)范化。提升企業(yè)決策的質量，減少企業(yè)決策的失誤，以保障企業(yè)目標體系的科學合理性；
組織架構設計管理規(guī)范化。協(xié)調企業(yè)組織內部人與人之間的關系，優(yōu)化人員結構，降低組織內耗，提高企業(yè)組織運行的效率；
崗位角色管理的規(guī)范化。完善對于崗位角色的能力管理、意志管理、情感管理和情緒管理，保證企業(yè)每一個員工都完整出色地履行職責，做好工作；
業(yè)務流程管理的規(guī)范化。消除企業(yè)組織活動的隨意性，優(yōu)化活動投入，提升企業(yè)組織活動的效率和效益；
企業(yè)文化建設管理的規(guī)范化。統(tǒng)一企業(yè)價值觀念，增強企業(yè)的凝聚力，構建強勢企業(yè)文化，形成企業(yè)的核心競爭力。
管理規(guī)范化的十大標準
決策程序化
組織系統(tǒng)化
獎懲有據(jù)化
業(yè)務流程化
管理標準化

第三講 規(guī)范化管理體系的構建
【名言】

管理的傳統(tǒng)觀念正在走向窮途末路。
——邁克爾·哈默（生于1940年），業(yè)務重整專家
一、建立正確的科學的決策管理系統(tǒng)

決策過程分析
診斷問題（識別機會）：決策始于一個問題
明確目標：在一定的環(huán)境和條件下，在預測的基礎上所希望達到的成果。即組織想獲得的結果，分為長期、中期、短期目標。
擬定方案：要緊緊圍繞著所要解決的問題和決策目標。征詢意見，提出盡可能多的備選方案
篩選方案：建立正確性的決策標準;按決策標準評價排序、分析、評價每一個方案；比較各方案利弊；提出候選方案
執(zhí)行方案：方案的執(zhí)行需要足夠的資源做保障；方案要得到執(zhí)行者支持方案會造成各種影響，應妥善處理
評估效果：執(zhí)行中對比執(zhí)行效果與決策目標；出現(xiàn)偏差分析原因、提出問題采取措施、加強方案執(zhí)行監(jiān)控

科學決策的途徑
1.要完善企業(yè)法人治理結構

重大決策要董事會討論，再重要可能要股東會討論。董事會里少數(shù)要服從多數(shù)，多數(shù)人持有意見，可能決策有問題，保證決策的科學性。

科學決策的途徑
2.建立專家咨詢系統(tǒng)。

小的失誤就可能帶來破產或者倒閉，這個時候應該聘請一些外界的專家參與決策。
最近證監(jiān)會規(guī)定中國的上市公司必須有1／3的獨立董事，獨立董事基本請的是外部管理、財務專家及外部法律顧問、投資顧問。實際是為企業(yè)建立一個專家咨詢系統(tǒng)，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對決策進行論證，提出意見。
科學決策的途徑
3.建立決策專業(yè)數(shù)據(jù)庫

決策科學要求建立一個決策的專業(yè)數(shù)據(jù)信息庫。

主要是通過市場調研獲得第一手資源和查詢報紙、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等獲得。


典型組織系統(tǒng)示意圖
四、工作分析
是對工作內容和相關信息進行系統(tǒng)、全面的描述和研究的過程
工作分析的作用
1、增強人力資源規(guī)劃的準確性和有效性。
2、為招聘提供有效的工作信息。
3、為進行有效的、低成本的培訓指引方向。
4、明確工作崗位在組織中的價值，保持薪酬的內部公平性。
5、為組織績效管理提供客觀的評價標準。
工作分析的作用
6、確保組織中所有的人物都得到明確安排。
7、有助于管理者和員工明確各自的職責和相關任務。
8、明確組織中管理者和下屬的匯報關系。
9、有助于工作再設計和員工職業(yè)生涯發(fā)展。

工作分析的步驟
1、準備階段。確定目的；成立小組。
2、調查階段。收集背景資料；現(xiàn)有信息；選擇信息搜集方法。
3、分析階段。對資料的整理、審查和分析
4、控制和運用階段。編寫工作說明書；對過程的總結；對結果的運用。

工作說明書的編寫

包括兩大部分內容：1、工作描述2、工作規(guī)范
具體包括以下項目：
1、工作標識（職位標識)
2、工作綜述（職位概要）
3、工作內容（履行職責）
4、業(yè)績標準
5、工作關系
6、使用設備
7、工作環(huán)境和工作條件
8、任職資格
五、薪酬管理
薪酬是雇員從組織中獲得的基于勞動付出的各種補償
薪酬管理是指企業(yè)在營銷戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃的指導下，綜合考慮企業(yè)的內外各種因素的影響，確定自身的薪酬水平，薪酬結構和薪酬形式，并進行薪酬調整和薪酬控制的整個過程，其目的在于吸引和留住符合企業(yè)需要的員工，并激發(fā)他們的工作熱情和各種潛能，最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標
分蛋糕的故事
甲乙兩個人在分一塊蛋糕，甲拿起刀剛要動手切，乙著急地叮囑甲，“一定要慢慢地切，不能切偏了，否則不公平”，甲聽乙這樣說，就生氣了，把刀交給了乙，讓乙切，當乙正要切的時候，甲重復乙剛才說過的話，“一定要慢慢地切，不能切偏了，否則不公平”，這一來，乙也不敢切了，于是兩個人就到智者那里尋求幫助。智者聽明白了來意之后說，“這好辦，你倆先做一個約定，約定好一個切，一個人選，切蛋糕的人不能選，選蛋糕的人不切，這樣你們就不會覺得不公平了”，此法果然靈驗，甲乙各自拿著切好的蛋糕高興地告別了智者。
薪酬的功能
員工的保障功能
員工的激勵功能
改善企業(yè)績效的功能
吸引與保留人才的功能

薪酬結構
基本工資: 員工基本收入。
崗位工資: 根據(jù)崗位設置的工資。
績效工資: 是依據(jù)員工業(yè)績確定的工資。
提成獎勵: 業(yè)務提成獎勵。
附加工資: 包括工齡工資、餐費補助、交通費、電話費社會保險等企業(yè)福利性工資。
薪酬設計流程
六、績效管理
績效：是員工在一定時期內實現(xiàn)的工作結果、工作行為和工作態(tài)度的總和。
績效考核：通過系統(tǒng)的原理、方法來評價和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。 
績效管理：是對員工績效進行監(jiān)控、激勵員工業(yè)績持續(xù)改進、實現(xiàn)組織目標的管理過程
績效考核的作用
1、有利于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)目標得以落實執(zhí)行并有效監(jiān)控的手段，通過績效管理將企業(yè)目標分解到每個崗位，從而實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略的達成。
2、有利于員工利益分配。通過績效管理的整體實施，以績效成績作為衡量員工貢獻價值的標準，將利益分配的重心向高績效的員工傾斜。
3、有利于選拔優(yōu)秀人才。以績效考核的結果從企業(yè)內部篩選有潛力的人才進行培養(yǎng)與晉升。
4、有利于提升員工能力和素質，改進和提高組織績效，建設以績效管理為核心的管理文化
績效考核的原則
1、三公原則
公平：考核標準要體現(xiàn)公平競爭，利益分配要公平
公正：考核過程要公正，不因人為因素改變考核結果
公開：考核標準、考核過程、考核結果要公開。
2、穩(wěn)定原則：KPI指標運用后，在一定期限內原則上不修改，保持考核體系的穩(wěn)定性。
3、民主原則：考核項目、標準、權重的設計與確定時，要讓被考核者參與到制定過程中，充分聽取各方面意見。
績效考核的原則
4、規(guī)范原則：考核項目、標準、權重一經(jīng)達成共識就要規(guī)范確定，不能隨意更改
5、過程原則：績效考核周期的執(zhí)行過程直接影響績效考核結果，各級管理者須重視過程中的輔導、溝通與管理。
6、時效原則：績效考核只針對本周期內的被考核者的綜合表現(xiàn)，除必須經(jīng)過跨時段比較的考核項目外，其他項目均不采用被考核者前期綜合表現(xiàn)因素。
績效考核的內容
工作業(yè)績：員工的工作數(shù)量、質量、效率目標完成程度等
工作能力：業(yè)務知識與能力、執(zhí)行能力、領導管理能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等。
工作態(tài)度：紀律性、責任感、積極性等。
績效考核設計的流程
互動時間
歡迎各位企業(yè)家提問
現(xiàn)場回答問題


講座結束，
謝謝大家！

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