職業(yè)素養(yǎng)提升與團隊建設(shè)訓(xùn)練(ppt)
內(nèi)容綱要
第一部分、關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)
素質(zhì)體系的冰山模型
行為原因分層模型
自我特質(zhì)認(rèn)知-性格測試
關(guān)于職業(yè)化的認(rèn)知
職業(yè)化的幾個要素
職業(yè)化意識與行為
職業(yè)心態(tài)圈
時間管理矩陣圖
自我成長改善工具-平衡表
溝通流程圖
有效反饋技巧
聆聽的層次
理解非語言信息
不同對象的溝通要領(lǐng)
與上級溝通的方法
對上司說話的技巧
跨部門溝通的方法
溝通障礙之一
溝通障礙之二
溝通黃金法則之一
溝通黃金法則之二
溝通的閉合流程
第二部分、關(guān)于團隊建設(shè)
團隊的基本定義
團隊的四大基本要素
群體與團隊之間的差異
團隊的基本類型
團隊成長的基本規(guī)律
團隊建設(shè)過程中的主要特征
團隊角色
優(yōu)秀團隊的特質(zhì)
團隊決策中的三大共識危機
團隊決策的資訊來源-頭腦風(fēng)暴
團隊決策守則（上）
團隊決策守則（下）
團隊沖突體驗
團隊沖突處理-換位思考法
不健康團隊表現(xiàn)（上）
不健康團隊表現(xiàn)（下）
雷鮑夫法則
接納
定位
分工、協(xié)作
責(zé)任
承諾
信賴
愛心
惜緣
感恩
感謝參與

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