企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)(ppt)
企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn) ———基礎(chǔ)知識(shí)篇
考試內(nèi)容所占比例
與上版變動(dòng)情況
勞動(dòng)法、人力資源管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、寫(xiě)作知識(shí)

勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)法、現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開(kāi)發(fā)與管理
基礎(chǔ)知識(shí)一共占10分左右，去年單選6題，多選4題 各部分平均2道題

重點(diǎn)看理論點(diǎn)，基本原則，流程框架，建立知識(shí)點(diǎn)的基本印象；企業(yè)管理、管理心理與組織行為為重點(diǎn)章節(jié)


第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第一節(jié) 研究對(duì)象和研究方法
概念:勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。（P1）
勞動(dòng)資源稀缺性的屬性：
1、相對(duì)性
2、普遍和絕對(duì)性
3、支付手段、支付能力的稀缺性
（生產(chǎn)力有限－資源閑置根本原因）
第一節(jié) 研究對(duì)象和研究方法
勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法
一、實(shí)證研究方法：
特點(diǎn)：目的是研究自身規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)論的客觀性
步驟
二、規(guī)范研究方法：
特點(diǎn)：目的是政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)、價(jià)值判斷為基礎(chǔ)
重點(diǎn)：兩者差別和特點(diǎn)

第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求
一、勞動(dòng)力供給
1、勞動(dòng)力概念（P5)
2、勞動(dòng)參與率概念
公式：總?cè)丝趧趨⒙使?
　　 年齡別（性別）勞參率公式
3、勞動(dòng)力供給概念
4、勞動(dòng)力供給彈性公式
5、勞動(dòng)力供給彈性五大類（0，無(wú)窮，1，>1,<1)
6、經(jīng)濟(jì)周期的概念
7、兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)：附加性、悲觀性（比較差異）
一級(jí)勞動(dòng)力（男性成年）、二級(jí)勞動(dòng)力（中年婦女）


第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求
二、勞動(dòng)力需求
勞動(dòng)力需求與工資率關(guān)系：反比
勞動(dòng)力需求的工資彈性（記圖）
無(wú)彈性，Ed=0 橫軸垂直
無(wú)限彈性Ed=無(wú)窮 橫軸平行
單位需求彈性Ed=1 右下45度
需求富有彈性Ed>1 右下平緩
需求缺乏彈性 Ed<1 右上陡峭
第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求
三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定
邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律
短期勞動(dòng)力需求決定：
mrp=vmp=mp*p=mc=w

第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求
四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡
局部均衡分析：A.馬歇爾
一般均衡分析：L.瓦爾拉
五、人口、資本存量與均衡工資
人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)
關(guān)系
第三節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)下工資水平與結(jié)構(gòu)
創(chuàng)始人：馬歇爾
工資形式：
一、基本工資
實(shí)際工資＝貨幣工資/價(jià)格指數(shù)
二、福利
實(shí)物支付：工作餐、優(yōu)惠商品
延期支付：保險(xiǎn)
比較兩者的特點(diǎn)
第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)
重點(diǎn)是對(duì)失業(yè)的對(duì)策
均衡國(guó)民收入＝總供給＝總需求＝消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄＝消費(fèi)＋投資
失業(yè)及其類型（對(duì)策）
摩擦性、技術(shù)性、結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性
緩解需求不足性失業(yè)對(duì)策
第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)
失業(yè)率
失業(yè)持續(xù)期
失業(yè)負(fù)面影響（物質(zhì)、精神、家庭、社會(huì)）
就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控（方法和措施）
1、財(cái)政政策（擴(kuò)張性、緊縮性）
2、貨幣政策（擴(kuò)張性、緊縮性）
3、收入政策（基尼系數(shù)）
練習(xí)題
單項(xiàng)選擇：勞動(dòng)力供給彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。
（A）勞動(dòng)力需求量
（B）勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量
（C）勞動(dòng)力供給量
（D）勞動(dòng)力供給增長(zhǎng)量
練習(xí)題
單項(xiàng)選擇：實(shí)際工資計(jì)算公式是（）
（A）貨幣工資/價(jià)格
（B）貨幣工資/價(jià)格指數(shù)
（C）貨幣工資X價(jià)格
（D）貨幣工資X價(jià)格指數(shù)
練習(xí)題
多項(xiàng)選擇：勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有（）。
（A）充分就業(yè)
（B）同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資
（C）體現(xiàn)工資差異
（D）勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配
（E）增大工資總額

第二章 勞動(dòng)法
第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系
一、勞動(dòng)法概念（P28)
二、勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容
1、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則
2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則
3、物質(zhì)幫助權(quán)原則
三、法律淵源
第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系
四、勞動(dòng)法體系

勞動(dòng)關(guān)系法 勞動(dòng)合同法
集體合同法
內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法
職工民主管理法
勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法
勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法 工作時(shí)間法
工資法
勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法
勞動(dòng)保障法 促進(jìn)就業(yè)法
職業(yè)培訓(xùn)法
社會(huì)保險(xiǎn)法
勞動(dòng)福利法
勞動(dòng)監(jiān)督檢查法
第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系

★ 勞動(dòng)法律關(guān)系的定義：
★ 勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別：首先，兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內(nèi)容和效力不同。
★勞動(dòng)法律關(guān)系條件：
現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，存在法律規(guī)范
第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系

★ 勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：
勞動(dòng)合同關(guān)系、勞動(dòng)行政法律關(guān)系、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系
★ 勞動(dòng)法律關(guān)系的特征
現(xiàn)實(shí)形態(tài)、權(quán)利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、國(guó)家強(qiáng)制性
第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系
勞動(dòng)法律關(guān)系的要素有：
1、勞動(dòng)法律關(guān)系主體（勞動(dòng)者和用人單位，包括工會(huì)）
2、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體
3、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容（權(quán)利義務(wù)）
勞動(dòng)法律事實(shí)
勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律事件

練習(xí)題
單項(xiàng)選擇：勞動(dòng)法的首要原則是（）
（A）保障報(bào)酬權(quán)
（B）保障物質(zhì)幫助權(quán)
（C）保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)
（D）保障休息休假權(quán)
練習(xí)題
多項(xiàng)選擇：勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）。
（A）基本保護(hù)
（B）平等就業(yè)權(quán)
（C）全面保護(hù)
（D）自由擇業(yè)權(quán)
（E）優(yōu)先保護(hù)
第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理
重點(diǎn)

★ SWOT分析
★ 企業(yè)戰(zhàn)略選擇
★企業(yè)決策方法
★編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃方法（PDCA）
★目標(biāo)管理
★市場(chǎng)細(xì)分
★市場(chǎng)營(yíng)銷策略

第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析：
★特征，結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，分析方法
★ 經(jīng)營(yíng)環(huán)境微觀分析
現(xiàn)有對(duì)手
潛在對(duì)手（進(jìn)入障礙6）
替代產(chǎn)品
顧客力量
供應(yīng)商力量
★經(jīng)營(yíng)環(huán)境宏觀分析：
政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)分析：
★分析方法
縱向分析（與自身以往相比）
橫向分析（與其他企業(yè)相比）
財(cái)務(wù)分析
★ SWOT分析方法
S-內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)
W-內(nèi)部劣勢(shì)
T-外部環(huán)境機(jī)會(huì)
O-外部環(huán)境威脅
四種戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型、扭轉(zhuǎn)型、防御型、多種經(jīng)營(yíng)型
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)戰(zhàn)略選擇：
★總體戰(zhàn)略
1、進(jìn)入戰(zhàn)略 2、發(fā)展戰(zhàn)略 3、穩(wěn)定戰(zhàn)略4、撤退戰(zhàn)略
★一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略
★不同行業(yè)階段戰(zhàn)略
新興、成熟、衰退
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制：

★戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)
成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)
★戰(zhàn)略控制方法
事前、事中、事后
第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策
確定型決策方法：
★量本利分析法
圖標(biāo)法
公式法
★ 線性規(guī)劃法
★微分法
第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策
風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：
★收益矩陣
★決策樹(shù)
優(yōu)點(diǎn)、要素、程序
★敏感性分析
第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策
不確定型決策方法：
★悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)（小中取大）
★樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)（大中取大）
★中庸決策標(biāo)準(zhǔn)
★最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)（后悔值大中取小）
★同等概率標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策
編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法：
★滾動(dòng)計(jì)劃法
★PDCA循環(huán)法
計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理
★綜合平衡法
第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策
目標(biāo)管理：
★概念
★特點(diǎn)
★實(shí)施
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷
消費(fèi)者市場(chǎng)分析
★市場(chǎng)的分類
★影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素
文化、社會(huì)、個(gè)人、心理
★消費(fèi)者購(gòu)買行為類型
習(xí)慣性、化解不協(xié)調(diào)、尋求多樣化、復(fù)雜
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷
組織市場(chǎng)分析
★類型：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)
★產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的差別
★產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買類型
直接重購(gòu)、修正重購(gòu)、新購(gòu)
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
★分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
★選擇目標(biāo)市場(chǎng)
市場(chǎng)細(xì)分
無(wú)差異、差異、集中
★設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合
（4PS：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷）
★執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)營(yíng)銷策略
一、產(chǎn)品策略
★產(chǎn)品組合策略
擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸
★品牌與商標(biāo)策略
品牌化策略、品牌使用者策略、統(tǒng)分策略
★包裝策略
相似、組合、復(fù)用、差別、附贈(zèng)品
★產(chǎn)品生命周期
投入、成長(zhǎng)、成熟、衰退
★服務(wù)策略
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷
二、定價(jià)策略
★成本導(dǎo)向
★需求導(dǎo)向
逆向定價(jià)
★競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷
三、分銷策略
★影響銷售渠道選擇的因素
★常用銷售渠道
四、促銷策略
廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系
練習(xí)題
單項(xiàng)選擇：決策樹(shù)的分析程序包括①剪枝決策②計(jì)算期望值③繪制樹(shù)形圖。排序正確的是（）
（A）①②③
（B）③②①
（C）③①②
（D）①③②
第四章 管理心理與組織行為
第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析
★影響工作滿意度的因素
★組織承諾：
感情、繼續(xù)、規(guī)范
★社會(huì)知覺(jué)
首因、光環(huán)、投射、對(duì)比、刻板印象
★規(guī)因理論
第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析
★組織公平：
分配公平、程序公平、互動(dòng)公平
★期望理論：
概念及其內(nèi)容
★社會(huì)知覺(jué)
首因、光環(huán)、投射、對(duì)比、刻板印象
★規(guī)因理論
第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析
★強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則：
代表人
強(qiáng)化、懲罰、消退 原則
★認(rèn)知學(xué)習(xí)原理：
概念及其內(nèi)容
★社會(huì)學(xué)習(xí)理論

第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為
★團(tuán)隊(duì)有效性模型
績(jī)效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人滿意度
★群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)
★影響群體決策的群體因素
★溝通風(fēng)格
自我克制、保護(hù)、暴露、實(shí)現(xiàn)
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論
領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論
★權(quán)變模型
★領(lǐng)導(dǎo)情境理論
★路徑－目標(biāo)理論
★參與模型
新觀點(diǎn)
加速站、輔導(dǎo)、按需培訓(xùn)、技能范疇
第四節(jié) 人力資源中的心理測(cè)量技術(shù)
★心理測(cè)驗(yàn)類型（分類）
★信度、效度的概念
★心理測(cè)驗(yàn)用于應(yīng)聘時(shí)的三種策略
擇優(yōu)、淘汰、輪廓匹配
★測(cè)量發(fā)放在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的作用
練習(xí)題
單項(xiàng)選擇：（）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。
（A）工作成就
（B）工作績(jī)效
（C）工作態(tài)度
（D）工作滿意度
練習(xí)題
多項(xiàng)選擇：組織公正與報(bào)酬分配要求（）。
（A）分配公平
（B）程序公平
（C）互動(dòng)公平
（D）法律公平
（E）組織公平
第五章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理
第一節(jié) 人力資源中的基本理論
人性假設(shè)及其管理
★經(jīng)濟(jì)人
★社會(huì)人
★自我實(shí)現(xiàn)
★復(fù)雜人
★對(duì)四種人性假設(shè)的認(rèn)識(shí)
第一節(jié) 人力資源中的基本理論
以人為本的管理思想
★含義
★原則
★人本管理的機(jī)制
6個(gè)機(jī)制
第一節(jié) 人力資源中的基本理論
人力資本理論
★產(chǎn)生
★含義
★特征
6個(gè)機(jī)制
人力資本（機(jī)會(huì)成本）
人力資本投資的收益率（P159)
第二節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)
★人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)層次
★調(diào)動(dòng)人的積極性四個(gè)途徑
★人力資源創(chuàng)新能力的開(kāi)發(fā)
定義、與人力資本的聯(lián)系、影響因素、開(kāi)發(fā)體系框架
★組織開(kāi)發(fā)主要方法：
三種方法
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理
★人力資源的特點(diǎn)（與自然資源相比）
★現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的主要區(qū)別（P183）
★現(xiàn)代人力資源管理理論與傳統(tǒng)的人事管理理論的主要區(qū)別（P186）
★現(xiàn)代人力資源管理的基本原理
★現(xiàn)代人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)（P192）
練習(xí)題
單項(xiàng)選擇：從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（）
（A）靜態(tài)管理
（B）動(dòng)態(tài)管理
（C）權(quán)變管理
（D）權(quán)威管理
練習(xí)題
多項(xiàng)選擇：下列對(duì)人力資本理解正確的是（）。
（A）人力資本具有創(chuàng)造性
（B）人力資本具有時(shí)效性
（C）人力資本具有累積性
（D）人力資本具有收益性
（E）人力資本具有個(gè)體差異性

二、判斷題： 1、勞動(dòng)是公民的權(quán)利不是公民的義務(wù)。（ ） 2、勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者合法權(quán)益的保護(hù)，應(yīng)當(dāng)是偏重、平等、全面和最基本的保護(hù)。（ ）


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