企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)(ppt)
企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn) ———基礎(chǔ)知識篇
考試內(nèi)容所占比例
與上版變動情況
勞動法、人力資源管理、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)知識、計算機(jī)知識、寫作知識

勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動法、現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開發(fā)與管理
基礎(chǔ)知識一共占10分左右，去年單選6題，多選4題 各部分平均2道題

重點(diǎn)看理論點(diǎn)，基本原則，流程框架，建立知識點(diǎn)的基本印象；企業(yè)管理、管理心理與組織行為為重點(diǎn)章節(jié)


第一章 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)
第一節(jié) 研究對象和研究方法
概念:勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。（P1）
勞動資源稀缺性的屬性：
1、相對性
2、普遍和絕對性
3、支付手段、支付能力的稀缺性
（生產(chǎn)力有限－資源閑置根本原因）
第一節(jié) 研究對象和研究方法
勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法
一、實(shí)證研究方法：
特點(diǎn)：目的是研究自身規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)論的客觀性
步驟
二、規(guī)范研究方法：
特點(diǎn)：目的是政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)、價值判斷為基礎(chǔ)
重點(diǎn)：兩者差別和特點(diǎn)

第二節(jié) 勞動力供給和需求
一、勞動力供給
1、勞動力概念（P5)
2、勞動參與率概念
公式：總?cè)丝趧趨⒙使?
　　 年齡別（性別）勞參率公式
3、勞動力供給概念
4、勞動力供給彈性公式
5、勞動力供給彈性五大類（0，無窮，1，>1,<1)
6、經(jīng)濟(jì)周期的概念
7、兩種勞動參與假說：附加性、悲觀性（比較差異）
一級勞動力（男性成年）、二級勞動力（中年婦女）


第二節(jié) 勞動力供給和需求
二、勞動力需求
勞動力需求與工資率關(guān)系：反比
勞動力需求的工資彈性（記圖）
無彈性，Ed=0 橫軸垂直
無限彈性Ed=無窮 橫軸平行
單位需求彈性Ed=1 右下45度
需求富有彈性Ed>1 右下平緩
需求缺乏彈性 Ed<1 右上陡峭
第二節(jié) 勞動力供給和需求
三、企業(yè)短期勞動力需求的決定
邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律
短期勞動力需求決定：
mrp=vmp=mp*p=mc=w

第二節(jié) 勞動力供給和需求
四、勞動力市場的均衡
局部均衡分析：A.馬歇爾
一般均衡分析：L.瓦爾拉
五、人口、資本存量與均衡工資
人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)
關(guān)系
第三節(jié) 完全競爭下工資水平與結(jié)構(gòu)
創(chuàng)始人：馬歇爾
工資形式：
一、基本工資
實(shí)際工資＝貨幣工資/價格指數(shù)
二、福利
實(shí)物支付：工作餐、優(yōu)惠商品
延期支付：保險
比較兩者的特點(diǎn)
第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)
重點(diǎn)是對失業(yè)的對策
均衡國民收入＝總供給＝總需求＝消費(fèi)＋儲蓄＝消費(fèi)＋投資
失業(yè)及其類型（對策）
摩擦性、技術(shù)性、結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性
緩解需求不足性失業(yè)對策
第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)
失業(yè)率
失業(yè)持續(xù)期
失業(yè)負(fù)面影響（物質(zhì)、精神、家庭、社會）
就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控（方法和措施）
1、財政政策（擴(kuò)張性、緊縮性）
2、貨幣政策（擴(kuò)張性、緊縮性）
3、收入政策（基尼系數(shù)）
練習(xí)題
單項(xiàng)選擇：勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應(yīng)程度。
（A）勞動力需求量
（B）勞動力需求增長量
（C）勞動力供給量
（D）勞動力供給增長量
練習(xí)題
單項(xiàng)選擇：實(shí)際工資計算公式是（）
（A）貨幣工資/價格
（B）貨幣工資/價格指數(shù)
（C）貨幣工資X價格
（D）貨幣工資X價格指數(shù)
練習(xí)題
多項(xiàng)選擇：勞動力市場均衡的意義有（）。
（A）充分就業(yè)
（B）同質(zhì)勞動力獲同樣工資
（C）體現(xiàn)工資差異
（D）勞動力資源的最優(yōu)分配
（E）增大工資總額

第二章 勞動法
第一節(jié) 勞動法的體系
一、勞動法概念（P28)
二、勞動法基本原則的內(nèi)容
1、保障勞動者勞動權(quán)的原則
2、勞動關(guān)系民主化原則
3、物質(zhì)幫助權(quán)原則
三、法律淵源
第一節(jié) 勞動法的體系
四、勞動法體系

勞動關(guān)系法 勞動合同法
集體合同法
內(nèi)部勞動規(guī)則制定法
職工民主管理法
勞動爭議處理法
勞動標(biāo)準(zhǔn)法 工作時間法
工資法
勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法
勞動保障法 促進(jìn)就業(yè)法
職業(yè)培訓(xùn)法
社會保險法
勞動福利法
勞動監(jiān)督檢查法
第二節(jié) 勞動法律關(guān)系

★ 勞動法律關(guān)系的定義：
★ 勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的區(qū)別：首先，兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內(nèi)容和效力不同。
★勞動法律關(guān)系條件：
現(xiàn)實(shí)勞動關(guān)系，存在法律規(guī)范
第二節(jié) 勞動法律關(guān)系

★ 勞動法律關(guān)系的種類：
勞動合同關(guān)系、勞動行政法律關(guān)系、勞動服務(wù)法律關(guān)系
★ 勞動法律關(guān)系的特征
現(xiàn)實(shí)形態(tài)、權(quán)利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、國家強(qiáng)制性
第二節(jié) 勞動法律關(guān)系
勞動法律關(guān)系的要素有：
1、勞動法律關(guān)系主體（勞動者和用人單位，包括工會）
2、勞動法律關(guān)系的客體
3、勞動法律關(guān)系的內(nèi)容（權(quán)利義務(wù)）
勞動法律事實(shí)
勞動法律行為、勞動法律事件

練習(xí)題
單項(xiàng)選擇：勞動法的首要原則是（）
（A）保障報酬權(quán)
（B）保障物質(zhì)幫助權(quán)
（C）保障勞動者的勞動權(quán)
（D）保障休息休假權(quán)
練習(xí)題
多項(xiàng)選擇：勞動權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）。
（A）基本保護(hù)
（B）平等就業(yè)權(quán)
（C）全面保護(hù)
（D）自由擇業(yè)權(quán)
（E）優(yōu)先保護(hù)
第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理
重點(diǎn)

★ SWOT分析
★ 企業(yè)戰(zhàn)略選擇
★企業(yè)決策方法
★編制經(jīng)營計劃方法（PDCA）
★目標(biāo)管理
★市場細(xì)分
★市場營銷策略

第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析：
★特征，結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，分析方法
★ 經(jīng)營環(huán)境微觀分析
現(xiàn)有對手
潛在對手（進(jìn)入障礙6）
替代產(chǎn)品
顧客力量
供應(yīng)商力量
★經(jīng)營環(huán)境宏觀分析：
政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會文化
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)分析：
★分析方法
縱向分析（與自身以往相比）
橫向分析（與其他企業(yè)相比）
財務(wù)分析
★ SWOT分析方法
S-內(nèi)部優(yōu)勢
W-內(nèi)部劣勢
T-外部環(huán)境機(jī)會
O-外部環(huán)境威脅
四種戰(zhàn)略：增長型、扭轉(zhuǎn)型、防御型、多種經(jīng)營型
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)戰(zhàn)略選擇：
★總體戰(zhàn)略
1、進(jìn)入戰(zhàn)略 2、發(fā)展戰(zhàn)略 3、穩(wěn)定戰(zhàn)略4、撤退戰(zhàn)略
★一般競爭戰(zhàn)略
低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略
★不同行業(yè)階段戰(zhàn)略
新興、成熟、衰退
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制：

★戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)
成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)
★戰(zhàn)略控制方法
事前、事中、事后
第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策
確定型決策方法：
★量本利分析法
圖標(biāo)法
公式法
★ 線性規(guī)劃法
★微分法
第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策
風(fēng)險型決策方法：
★收益矩陣
★決策樹
優(yōu)點(diǎn)、要素、程序
★敏感性分析
第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策
不確定型決策方法：
★悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)（小中取大）
★樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)（大中取大）
★中庸決策標(biāo)準(zhǔn)
★最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)（后悔值大中取?。?
★同等概率標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策
編制經(jīng)營計劃的方法：
★滾動計劃法
★PDCA循環(huán)法
計劃、執(zhí)行、檢查、處理
★綜合平衡法
第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策
目標(biāo)管理：
★概念
★特點(diǎn)
★實(shí)施
第三節(jié) 市場營銷
消費(fèi)者市場分析
★市場的分類
★影響消費(fèi)者購買行為的主要因素
文化、社會、個人、心理
★消費(fèi)者購買行為類型
習(xí)慣性、化解不協(xié)調(diào)、尋求多樣化、復(fù)雜
第三節(jié) 市場營銷
組織市場分析
★類型：產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場
★產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場的差別
★產(chǎn)業(yè)市場的購買類型
直接重購、修正重購、新購
第三節(jié) 市場營銷
市場營銷管理過程
★分析市場機(jī)會
★選擇目標(biāo)市場
市場細(xì)分
無差異、差異、集中
★設(shè)計市場營銷組合
（4PS：產(chǎn)品、價格、地點(diǎn)、促銷）
★執(zhí)行和控制市場營銷計劃
第三節(jié) 市場營銷
市場營銷策略
一、產(chǎn)品策略
★產(chǎn)品組合策略
擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸
★品牌與商標(biāo)策略
品牌化策略、品牌使用者策略、統(tǒng)分策略
★包裝策略
相似、組合、復(fù)用、差別、附贈品
★產(chǎn)品生命周期
投入、成長、成熟、衰退
★服務(wù)策略
第三節(jié) 市場營銷
二、定價策略
★成本導(dǎo)向
★需求導(dǎo)向
逆向定價
★競爭導(dǎo)向
第三節(jié) 市場營銷
三、分銷策略
★影響銷售渠道選擇的因素
★常用銷售渠道
四、促銷策略
廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系
練習(xí)題
單項(xiàng)選擇：決策樹的分析程序包括①剪枝決策②計算期望值③繪制樹形圖。排序正確的是（）
（A）①②③
（B）③②①
（C）③①②
（D）①③②
第四章 管理心理與組織行為
第一節(jié) 個體心理與行為的分析
★影響工作滿意度的因素
★組織承諾：
感情、繼續(xù)、規(guī)范
★社會知覺
首因、光環(huán)、投射、對比、刻板印象
★規(guī)因理論
第一節(jié) 個體心理與行為的分析
★組織公平：
分配公平、程序公平、互動公平
★期望理論：
概念及其內(nèi)容
★社會知覺
首因、光環(huán)、投射、對比、刻板印象
★規(guī)因理論
第一節(jié) 個體心理與行為的分析
★強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則：
代表人
強(qiáng)化、懲罰、消退 原則
★認(rèn)知學(xué)習(xí)原理：
概念及其內(nèi)容
★社會學(xué)習(xí)理論

第二節(jié) 工作團(tuán)隊的心理與行為
★團(tuán)隊有效性模型
績效、成員滿意度、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、外人滿意度
★群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)
★影響群體決策的群體因素
★溝通風(fēng)格
自我克制、保護(hù)、暴露、實(shí)現(xiàn)
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論
領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論
★權(quán)變模型
★領(lǐng)導(dǎo)情境理論
★路徑－目標(biāo)理論
★參與模型
新觀點(diǎn)
加速站、輔導(dǎo)、按需培訓(xùn)、技能范疇
第四節(jié) 人力資源中的心理測量技術(shù)
★心理測驗(yàn)類型（分類）
★信度、效度的概念
★心理測驗(yàn)用于應(yīng)聘時的三種策略
擇優(yōu)、淘汰、輪廓匹配
★測量發(fā)放在培訓(xùn)與開發(fā)中的作用
練習(xí)題
單項(xiàng)選擇：（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。
（A）工作成就
（B）工作績效
（C）工作態(tài)度
（D）工作滿意度
練習(xí)題
多項(xiàng)選擇：組織公正與報酬分配要求（）。
（A）分配公平
（B）程序公平
（C）互動公平
（D）法律公平
（E）組織公平
第五章 人力資源開發(fā)與管理
第一節(jié) 人力資源中的基本理論
人性假設(shè)及其管理
★經(jīng)濟(jì)人
★社會人
★自我實(shí)現(xiàn)
★復(fù)雜人
★對四種人性假設(shè)的認(rèn)識
第一節(jié) 人力資源中的基本理論
以人為本的管理思想
★含義
★原則
★人本管理的機(jī)制
6個機(jī)制
第一節(jié) 人力資源中的基本理論
人力資本理論
★產(chǎn)生
★含義
★特征
6個機(jī)制
人力資本（機(jī)會成本）
人力資本投資的收益率（P159)
第二節(jié) 人力資源開發(fā)
★人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次
★調(diào)動人的積極性四個途徑
★人力資源創(chuàng)新能力的開發(fā)
定義、與人力資本的聯(lián)系、影響因素、開發(fā)體系框架
★組織開發(fā)主要方法：
三種方法
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理
★人力資源的特點(diǎn)（與自然資源相比）
★現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的勞動人事管理的主要區(qū)別（P183）
★現(xiàn)代人力資源管理理論與傳統(tǒng)的人事管理理論的主要區(qū)別（P186）
★現(xiàn)代人力資源管理的基本原理
★現(xiàn)代人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)（P192）
練習(xí)題
單項(xiàng)選擇：從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（）
（A）靜態(tài)管理
（B）動態(tài)管理
（C）權(quán)變管理
（D）權(quán)威管理
練習(xí)題
多項(xiàng)選擇：下列對人力資本理解正確的是（）。
（A）人力資本具有創(chuàng)造性
（B）人力資本具有時效性
（C）人力資本具有累積性
（D）人力資本具有收益性
（E）人力資本具有個體差異性

二、判斷題： 1、勞動是公民的權(quán)利不是公民的義務(wù)。（ ） 2、勞動法對勞動者合法權(quán)益的保護(hù)，應(yīng)當(dāng)是偏重、平等、全面和最基本的保護(hù)。（ ）


企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)(ppt)