管理中的個(gè)性問題(ppt)
管理中的個(gè)性問題
第一節(jié) 管理中的氣質(zhì)問題
一、什么是氣質(zhì)

氣質(zhì)是一個(gè)人出生時(shí)所固有的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，它表達(dá)的是心理動力方面的特征。



心理動力特征

心理過程的強(qiáng)度
心理過程的速度
心理過程的穩(wěn)定性
心理活動的指向性


氣質(zhì)來自什么地方？


二、氣質(zhì)的學(xué)說
四根學(xué)說

四液學(xué)說

體形學(xué)說

血型學(xué)說

激素學(xué)說

高級神經(jīng)活動學(xué)說

三、氣質(zhì)類型的心理指標(biāo)
1.感受性 人產(chǎn)生某種感覺所必需的外界刺激的最小強(qiáng)度以及產(chǎn)生應(yīng)答反映的速度。
2.興奮型 整個(gè)心理反應(yīng)的產(chǎn)生必需的最小刺激強(qiáng)度及反映速度的快慢。
3.反應(yīng)性 對同一強(qiáng)度的內(nèi)外刺激的反應(yīng)量的大小與不隨意反應(yīng)的程度。
4.反應(yīng)速度 心理反映速度，如動作、言語和思考的快慢。
5.靈活性 對外界信號的改造是否敏捷，能否迅速以迂回方式達(dá)到目的。
6.可塑性和刻板性 對環(huán)境影響的適應(yīng)快慢，變通或保守。
7.外傾或內(nèi)傾 人的反應(yīng)與活動主要依賴當(dāng)時(shí)的印象還是依賴于過去產(chǎn)生的印象和思想。
8.可交際性 與人交往的難易程度。

四、氣質(zhì)類型特征
1、膽汁質(zhì)型（激動型、性情暴躁、動作迅猛）
（1）強(qiáng)興奮，弱抑制，精力充沛，熱情，易激動，反應(yīng)迅速，行動敏捷，暴躁有力。
（2）言行上蠢蠢欲動，躍躍欲試。有一股強(qiáng)烈而迅速燃燒的熱情。
（3）決策果敢，堅(jiān)忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽） 。
（4）性急，易被煽動。
（5）工作上常有明顯的周期性。

這種類型的人往往精力充沛，情感和言語動作發(fā)生強(qiáng)烈而難以控制，反應(yīng)速度快，但不靈活，具有明顯的外傾性。


2、多血質(zhì)（活潑型、性情活躍，動作靈敏）
（1）強(qiáng)平衡，高靈活。
（2）敏捷好動，易適應(yīng)環(huán)境。
（3）善交際，不拘束。
（4）富有精力，工作能力強(qiáng)，能從事多樣化、多變性的工作。
（5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃 。
（6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不專一。浮躁輕率，好大喜功。

這種類型的人往往活潑、好動，情感變化快而不持久，喜交談、善交往，反應(yīng)迅速、靈活，動作敏捷而有可塑性，注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏忍耐力和毅力，熱情外傾。

4、抑郁質(zhì)（弱型、性情脆弱，動作遲鈍）
（1）弱興奮，強(qiáng)抑制，不平衡。
（2）表情呆板而羞澀。動作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。
（3）性清脆弱，感受能力強(qiáng)。常為微不足道的小事兒動感情。
（4）困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠。
（5）心思細(xì)密，感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，對人關(guān)懷備至。

這種類型的人往往敏感、多疑，情感比較脆弱，情感體驗(yàn)豐富而不外露，反應(yīng)速度慢，具有刻板性，嚴(yán)重內(nèi)傾。

氣質(zhì)類型（二）
內(nèi)向型，重視主觀世界，常沉浸在自我欣賞和幻想之中，僅對自己有興趣，對別人則冷淡或看不起。抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)屬此類。

外向型，重視客觀世界，對客觀的事物及人都感興趣。膽汁質(zhì)和多血質(zhì)屬此類。
五、氣質(zhì)測量
六、管理中的應(yīng)用
氣質(zhì)評價(jià)

1.任何氣質(zhì)都有積極和消極的作用
2.任何一種氣質(zhì)都不能決定人的活動的社會價(jià)值和成就
3.氣質(zhì)影響人的活動效率


氣質(zhì)與工作的關(guān)系：

1、  氣質(zhì)是工作選擇的依據(jù)
（1）膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大的工作。搶險(xiǎn)、救護(hù)等。
（2）多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購、后勤、公關(guān)、談判。
（3）黏液質(zhì)的人：原則性強(qiáng)的工作：人事、調(diào)查、保管等。
（4）抑郁質(zhì)的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。

2、  管理者的氣質(zhì)要求

氣質(zhì)與人員管理：
第二節(jié)　管理中的能力問題
什么是能力：

能力是一個(gè)人能否順利完成某種活動，并影響到活動效果的心理特征。
 
能力類型
按照傾向性可劃分----一般能力和特殊能力

按照功能可劃分為----認(rèn)知能力、操作能力和社交能力








按照在活動中產(chǎn)生的結(jié)果與原有知識經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系可劃分為----模仿能力和創(chuàng)造能力
能力與知識關(guān)系


1、能力與知識的區(qū)別
2、能力與知識的聯(lián)系
能力差異


1、能力水平的差異
2、能力類型的差異
3、表現(xiàn)時(shí)間早晚的差異
4、能力的群體差異
能力發(fā)展


能力評價(jià)
在管理中的應(yīng)用

1、了解工作的能力要求
2、了解職工的能力差異、做到人盡其才
3、能力水平與工作相匹配
4、注意知識與能力的關(guān)系
5、情商問題


情商
(Emotional Quotient)

自我意識
控制情緒
自我激勵
認(rèn)知他人情緒
人際交往技巧
第三節(jié) 性格與管理
什么是性格

性格是指一個(gè)人對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應(yīng)的、習(xí)慣化的行為方式的個(gè)性心理特征

性格的特征
（一）對現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征
（二）性格的意志特征
（三）性格的情緒特征
（四）性格的理智特征
性格的類型
功能優(yōu)勢說

1.理智型，以理智來衡量一切并支配行動，
2.情緒型，情緒體驗(yàn)深刻，行為主要受情緒影響，
3.意志型，有較明顯的目標(biāo)，意志堅(jiān)強(qiáng)，行為主動。

內(nèi)外傾向說

1.內(nèi)傾型 表現(xiàn)為沉靜、謹(jǐn)慎、多思、孤僻、反應(yīng)緩慢、不善于交際、感情不易外露等。
2.外傾型 表現(xiàn)為性格開朗、活潑、善于交際、感情外露、心胸開闊、重視客觀世界，對客觀的事物及人都感興趣。


獨(dú)立-順從說

1.獨(dú)立型：獨(dú)立思考，不易受干擾，不慌亂。
2.順從型：易受暗示，緊急情況下易慌亂。


情緒說
A型：情緒特征不安定，社會適應(yīng)性較差，性格暴躁，爭強(qiáng)好勝，急于求成，群眾關(guān)系較差，容易和他人發(fā)生摩擦。如果修養(yǎng)較差，不注意改進(jìn)，這種傾向更為強(qiáng)烈。
B型：情緒特征和社會適應(yīng)性都較為平均，但缺乏主導(dǎo)性；交際能力不強(qiáng)，智能也不太發(fā)展，其精力、體力各方面也都平常，平時(shí)不說好、不說壞；既不想先進(jìn)，也不甘落后。
C型；情緒特征安定，社會適應(yīng)性良好；不急不躁，性格溫順，穩(wěn)重，不得罪人，有一種老好人的味道，但較被動，勝任領(lǐng)導(dǎo)工作能力差。


D型；情緒特征安定，社會適應(yīng)性強(qiáng)，群眾關(guān)系好；有工作能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，組織能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，肯動腦筋，能獨(dú)當(dāng)一面。
E型：情緒特征不安定，社會適應(yīng)性差；喜歡獨(dú)自思考問題，不太與人交往，平時(shí)很少出門，有自己的偏愛和興趣；在專業(yè)研究和業(yè)余受好方面，有鉆研精神，具有一定修養(yǎng)和專長；性格較孤僻、清高。

西方關(guān)于管理人員的性格
積極剛勇型 精力充沛、熱情洋溢、活潑開朗、精神飽滿、善于交際、處事果斷、富有競爭性和自信心、遇到挫折失敗不灰心。
消極怯懦型 遇事縮手縮腳，怕承擔(dān)責(zé)任；對社會活動無興趣，生活單調(diào)，不善于交際；無主見，依賴性強(qiáng)；遇到挫折、失敗灰心喪氣；工作消極，多疑，心胸狹窄。
折中型 工作沒有條理，常常顯得慌亂；處事令人感到任性與不誠實(shí)，有時(shí)行為冒險(xiǎn)，有時(shí)逃避；情緒波動大；辦事拖沓，不利索。




管理中的個(gè)性問題(ppt)