管理中的個性問題(ppt)
管理中的個性問題
第一節(jié) 管理中的氣質問題
一、什么是氣質

氣質是一個人出生時所固有的穩(wěn)定的心理特點，它表達的是心理動力方面的特征。



心理動力特征

心理過程的強度
心理過程的速度
心理過程的穩(wěn)定性
心理活動的指向性


氣質來自什么地方？


二、氣質的學說
四根學說

四液學說

體形學說

血型學說

激素學說

高級神經活動學說

三、氣質類型的心理指標
1.感受性 人產生某種感覺所必需的外界刺激的最小強度以及產生應答反映的速度。
2.興奮型 整個心理反應的產生必需的最小刺激強度及反映速度的快慢。
3.反應性 對同一強度的內外刺激的反應量的大小與不隨意反應的程度。
4.反應速度 心理反映速度，如動作、言語和思考的快慢。
5.靈活性 對外界信號的改造是否敏捷，能否迅速以迂回方式達到目的。
6.可塑性和刻板性 對環(huán)境影響的適應快慢，變通或保守。
7.外傾或內傾 人的反應與活動主要依賴當時的印象還是依賴于過去產生的印象和思想。
8.可交際性 與人交往的難易程度。

四、氣質類型特征
1、膽汁質型（激動型、性情暴躁、動作迅猛）
（1）強興奮，弱抑制，精力充沛，熱情，易激動，反應迅速，行動敏捷，暴躁有力。
（2）言行上蠢蠢欲動，躍躍欲試。有一股強烈而迅速燃燒的熱情。
（3）決策果敢，堅忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽） 。
（4）性急，易被煽動。
（5）工作上常有明顯的周期性。

這種類型的人往往精力充沛，情感和言語動作發(fā)生強烈而難以控制，反應速度快，但不靈活，具有明顯的外傾性。


2、多血質（活潑型、性情活躍，動作靈敏）
（1）強平衡，高靈活。
（2）敏捷好動，易適應環(huán)境。
（3）善交際，不拘束。
（4）富有精力，工作能力強，能從事多樣化、多變性的工作。
（5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃 。
（6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不專一。浮躁輕率，好大喜功。

這種類型的人往往活潑、好動，情感變化快而不持久，喜交談、善交往，反應迅速、靈活，動作敏捷而有可塑性，注意力易轉移，缺乏忍耐力和毅力，熱情外傾。

4、抑郁質（弱型、性情脆弱，動作遲鈍）
（1）弱興奮，強抑制，不平衡。
（2）表情呆板而羞澀。動作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。
（3）性清脆弱，感受能力強。常為微不足道的小事兒動感情。
（4）困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠。
（5）心思細密，感情細膩，做事小心謹慎，對人關懷備至。

這種類型的人往往敏感、多疑，情感比較脆弱，情感體驗豐富而不外露，反應速度慢，具有刻板性，嚴重內傾。

氣質類型（二）
內向型，重視主觀世界，常沉浸在自我欣賞和幻想之中，僅對自己有興趣，對別人則冷淡或看不起。抑郁質和粘液質屬此類。

外向型，重視客觀世界，對客觀的事物及人都感興趣。膽汁質和多血質屬此類。
五、氣質測量
六、管理中的應用
氣質評價

1.任何氣質都有積極和消極的作用
2.任何一種氣質都不能決定人的活動的社會價值和成就
3.氣質影響人的活動效率


氣質與工作的關系：

1、  氣質是工作選擇的依據
（1）膽汁質的人：應急性強、冒險性較大的工作。搶險、救護等。
（2）多血質的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購、后勤、公關、談判。
（3）黏液質的人：原則性強的工作：人事、調查、保管等。
（4）抑郁質的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會計、統(tǒng)計等。

2、  管理者的氣質要求

氣質與人員管理：
第二節(jié)　管理中的能力問題
什么是能力：

能力是一個人能否順利完成某種活動，并影響到活動效果的心理特征。
 
能力類型
按照傾向性可劃分----一般能力和特殊能力

按照功能可劃分為----認知能力、操作能力和社交能力








按照在活動中產生的結果與原有知識經驗的關系可劃分為----模仿能力和創(chuàng)造能力
能力與知識關系


1、能力與知識的區(qū)別
2、能力與知識的聯系
能力差異


1、能力水平的差異
2、能力類型的差異
3、表現時間早晚的差異
4、能力的群體差異
能力發(fā)展


能力評價
在管理中的應用

1、了解工作的能力要求
2、了解職工的能力差異、做到人盡其才
3、能力水平與工作相匹配
4、注意知識與能力的關系
5、情商問題


情商
(Emotional Quotient)

自我意識
控制情緒
自我激勵
認知他人情緒
人際交往技巧
第三節(jié) 性格與管理
什么是性格

性格是指一個人對現實穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應的、習慣化的行為方式的個性心理特征

性格的特征
（一）對現實態(tài)度的性格特征
（二）性格的意志特征
（三）性格的情緒特征
（四）性格的理智特征
性格的類型
功能優(yōu)勢說

1.理智型，以理智來衡量一切并支配行動，
2.情緒型，情緒體驗深刻，行為主要受情緒影響，
3.意志型，有較明顯的目標，意志堅強，行為主動。

內外傾向說

1.內傾型 表現為沉靜、謹慎、多思、孤僻、反應緩慢、不善于交際、感情不易外露等。
2.外傾型 表現為性格開朗、活潑、善于交際、感情外露、心胸開闊、重視客觀世界，對客觀的事物及人都感興趣。


獨立-順從說

1.獨立型：獨立思考，不易受干擾，不慌亂。
2.順從型：易受暗示，緊急情況下易慌亂。


情緒說
A型：情緒特征不安定，社會適應性較差，性格暴躁，爭強好勝，急于求成，群眾關系較差，容易和他人發(fā)生摩擦。如果修養(yǎng)較差，不注意改進，這種傾向更為強烈。
B型：情緒特征和社會適應性都較為平均，但缺乏主導性；交際能力不強，智能也不太發(fā)展，其精力、體力各方面也都平常，平時不說好、不說壞；既不想先進，也不甘落后。
C型；情緒特征安定，社會適應性良好；不急不躁，性格溫順，穩(wěn)重，不得罪人，有一種老好人的味道，但較被動，勝任領導工作能力差。


D型；情緒特征安定，社會適應性強，群眾關系好；有工作能力，領導能力，組織能力；工作認真負責，積極主動，肯動腦筋，能獨當一面。
E型：情緒特征不安定，社會適應性差；喜歡獨自思考問題，不太與人交往，平時很少出門，有自己的偏愛和興趣；在專業(yè)研究和業(yè)余受好方面，有鉆研精神，具有一定修養(yǎng)和專長；性格較孤僻、清高。

西方關于管理人員的性格
積極剛勇型 精力充沛、熱情洋溢、活潑開朗、精神飽滿、善于交際、處事果斷、富有競爭性和自信心、遇到挫折失敗不灰心。
消極怯懦型 遇事縮手縮腳，怕承擔責任；對社會活動無興趣，生活單調，不善于交際；無主見，依賴性強；遇到挫折、失敗灰心喪氣；工作消極，多疑，心胸狹窄。
折中型 工作沒有條理，常常顯得慌亂；處事令人感到任性與不誠實，有時行為冒險，有時逃避；情緒波動大；辦事拖沓，不利索。




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