企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)(ppt)
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)(ppt)
培訓(xùn)的意念
員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的角色分析
商業(yè)組織培訓(xùn)的定位?
如何評(píng)估培訓(xùn)效果?
培訓(xùn)原則
培訓(xùn)目標(biāo)
系統(tǒng)化培訓(xùn)模式
培訓(xùn)需要調(diào)查
培訓(xùn)需求整體評(píng)估模式
工作績(jī)效問(wèn)題的界定
工作績(jī)效問(wèn)題的分析
任務(wù)和技能分析 --各種培訓(xùn)需求分析的適用場(chǎng)合
攻關(guān)小組協(xié)同分析 --各種培訓(xùn)需求分析的適用場(chǎng)合
重大事件分析 --各種培訓(xùn)需求分析的適用場(chǎng)合
業(yè)績(jī)分析 --各種培訓(xùn)需求分析的適用場(chǎng)合
預(yù)計(jì)培訓(xùn)需求分析 --各種培訓(xùn)需求分析的適用場(chǎng)合
培訓(xùn)成效的評(píng)估
學(xué)習(xí)與應(yīng)用的鴻溝
培訓(xùn)的三種形式
在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn),主要指中層及基層管理人員或資深員工,利用工作的真實(shí)情況,按深淺程度,一步一步安排新員工嘗試工作中的不同階段,然后馬上檢查學(xué)習(xí)成效,隨之而給予進(jìn)一步指導(dǎo),讓員工在實(shí)際工作中鍛煉和不斷改進(jìn)。但員工完成一個(gè)階段后,管理人員便引導(dǎo)他進(jìn)入下一個(gè)階段。
為什么在職培訓(xùn)效果顯著
1、使用真實(shí)的工作來(lái)學(xué)習(xí),理論與實(shí)踐同時(shí)進(jìn)行。
2、學(xué)習(xí)完成后,立即檢查成效。
3、未學(xué)會(huì)一個(gè)部分,不能進(jìn)展至另一個(gè)部分。
4、員工有疑難可及時(shí)發(fā)問(wèn)。
5、指導(dǎo)人員提供的所有答案及指示,都與實(shí)際工作有關(guān)。
6、員工即時(shí)得到表現(xiàn)反饋,不用等候較長(zhǎng)時(shí)間。
7、學(xué)習(xí)與工作同時(shí)進(jìn)行,學(xué)習(xí)成本因而降低。
8、如有突發(fā)情況出現(xiàn),指導(dǎo)人員可立即親身處理。
9、指導(dǎo)人員與員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷接觸,促進(jìn)了雙方的溝通。
10、指導(dǎo)人員要為員工的學(xué)習(xí)情況負(fù)全責(zé),不能推卸責(zé)任。
成人學(xué)習(xí)原理
1、 成人需要知道為什么要學(xué)習(xí);
2、 成人是通過(guò)干而學(xué)的;
3、 成人如果察覺(jué)有實(shí)際需要,會(huì)更加愿意學(xué)習(xí);
4、 成人對(duì)訓(xùn)練的適用性最關(guān)注,想即學(xué)即用;
5、 成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來(lái)學(xué)習(xí)的;
6、成人喜歡被重視,因此偏愛(ài)在非正式的環(huán)境中進(jìn)行培訓(xùn);
7、成人喜歡在學(xué)習(xí)過(guò)程中負(fù)擔(dān)起相當(dāng)?shù)呢?zé)任,從而感覺(jué)自己有貢獻(xiàn);
8、 年長(zhǎng)的成人較易疲倦;
9、成人喜歡有機(jī)會(huì)表達(dá)意見(jiàn)及依照自己的進(jìn)度去學(xué)習(xí);
10、成人對(duì)事物會(huì)有自己一套看法,在接受新事物時(shí)會(huì)采取謹(jǐn)慎態(tài)度。
督導(dǎo)管理人員須完成的工作
1、 從上級(jí)處了解企業(yè)的目標(biāo)
2、制定工作計(jì)劃
3、向下屬提出工作要求
4、安排下屬工作
5、供應(yīng)有關(guān)的資源
6、定下明確工作標(biāo)準(zhǔn)
7、觀察下屬工作過(guò)程
8、收集與記錄生產(chǎn)和服務(wù)資料
督導(dǎo)管理人員工作目標(biāo)
督導(dǎo)管理人員的工作目標(biāo)是執(zhí)行中層管理人員對(duì)高層的承諾。
例如中層管理人員的目標(biāo)是增加20%的保險(xiǎn)量,身為督導(dǎo)管理人員,其日常工作的目標(biāo)可能是:
*每一位業(yè)務(wù)員每天必須拜訪五位客人
*每一位業(yè)務(wù)員每月引進(jìn)10個(gè)新客戶
*每一位業(yè)務(wù)員每月有150萬(wàn)的保險(xiǎn)金額
基層(督導(dǎo))管理人員 對(duì)下屬的激勵(lì)與培訓(xùn)
督導(dǎo)管理人員的職能
督導(dǎo)管理人員對(duì)下屬的激勵(lì)
督導(dǎo)管理人員對(duì)下屬的培訓(xùn)
督導(dǎo)人員如何編排培訓(xùn)項(xiàng)目?
如何進(jìn)行在職培訓(xùn)
督導(dǎo)人員
1、提出要求、示范
2、重復(fù)示范、提出問(wèn)題
3、觀察、聆聽(tīng)、提出問(wèn)題
員工
1、聆聽(tīng)、觀察、提出問(wèn)題
2、回答問(wèn)題、聆聽(tīng)、觀察
3、操作、回答問(wèn)題
如何改變下屬(或督導(dǎo))的態(tài)度?
在職培訓(xùn)中督導(dǎo)人員可遵循的步驟
企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)(ppt)
培訓(xùn)的意念
員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的角色分析
商業(yè)組織培訓(xùn)的定位?
如何評(píng)估培訓(xùn)效果?
培訓(xùn)原則
培訓(xùn)目標(biāo)
系統(tǒng)化培訓(xùn)模式
培訓(xùn)需要調(diào)查
培訓(xùn)需求整體評(píng)估模式
工作績(jī)效問(wèn)題的界定
工作績(jī)效問(wèn)題的分析
任務(wù)和技能分析 --各種培訓(xùn)需求分析的適用場(chǎng)合
攻關(guān)小組協(xié)同分析 --各種培訓(xùn)需求分析的適用場(chǎng)合
重大事件分析 --各種培訓(xùn)需求分析的適用場(chǎng)合
業(yè)績(jī)分析 --各種培訓(xùn)需求分析的適用場(chǎng)合
預(yù)計(jì)培訓(xùn)需求分析 --各種培訓(xùn)需求分析的適用場(chǎng)合
培訓(xùn)成效的評(píng)估
學(xué)習(xí)與應(yīng)用的鴻溝
培訓(xùn)的三種形式
在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn),主要指中層及基層管理人員或資深員工,利用工作的真實(shí)情況,按深淺程度,一步一步安排新員工嘗試工作中的不同階段,然后馬上檢查學(xué)習(xí)成效,隨之而給予進(jìn)一步指導(dǎo),讓員工在實(shí)際工作中鍛煉和不斷改進(jìn)。但員工完成一個(gè)階段后,管理人員便引導(dǎo)他進(jìn)入下一個(gè)階段。
為什么在職培訓(xùn)效果顯著
1、使用真實(shí)的工作來(lái)學(xué)習(xí),理論與實(shí)踐同時(shí)進(jìn)行。
2、學(xué)習(xí)完成后,立即檢查成效。
3、未學(xué)會(huì)一個(gè)部分,不能進(jìn)展至另一個(gè)部分。
4、員工有疑難可及時(shí)發(fā)問(wèn)。
5、指導(dǎo)人員提供的所有答案及指示,都與實(shí)際工作有關(guān)。
6、員工即時(shí)得到表現(xiàn)反饋,不用等候較長(zhǎng)時(shí)間。
7、學(xué)習(xí)與工作同時(shí)進(jìn)行,學(xué)習(xí)成本因而降低。
8、如有突發(fā)情況出現(xiàn),指導(dǎo)人員可立即親身處理。
9、指導(dǎo)人員與員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷接觸,促進(jìn)了雙方的溝通。
10、指導(dǎo)人員要為員工的學(xué)習(xí)情況負(fù)全責(zé),不能推卸責(zé)任。
成人學(xué)習(xí)原理
1、 成人需要知道為什么要學(xué)習(xí);
2、 成人是通過(guò)干而學(xué)的;
3、 成人如果察覺(jué)有實(shí)際需要,會(huì)更加愿意學(xué)習(xí);
4、 成人對(duì)訓(xùn)練的適用性最關(guān)注,想即學(xué)即用;
5、 成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來(lái)學(xué)習(xí)的;
6、成人喜歡被重視,因此偏愛(ài)在非正式的環(huán)境中進(jìn)行培訓(xùn);
7、成人喜歡在學(xué)習(xí)過(guò)程中負(fù)擔(dān)起相當(dāng)?shù)呢?zé)任,從而感覺(jué)自己有貢獻(xiàn);
8、 年長(zhǎng)的成人較易疲倦;
9、成人喜歡有機(jī)會(huì)表達(dá)意見(jiàn)及依照自己的進(jìn)度去學(xué)習(xí);
10、成人對(duì)事物會(huì)有自己一套看法,在接受新事物時(shí)會(huì)采取謹(jǐn)慎態(tài)度。
督導(dǎo)管理人員須完成的工作
1、 從上級(jí)處了解企業(yè)的目標(biāo)
2、制定工作計(jì)劃
3、向下屬提出工作要求
4、安排下屬工作
5、供應(yīng)有關(guān)的資源
6、定下明確工作標(biāo)準(zhǔn)
7、觀察下屬工作過(guò)程
8、收集與記錄生產(chǎn)和服務(wù)資料
督導(dǎo)管理人員工作目標(biāo)
督導(dǎo)管理人員的工作目標(biāo)是執(zhí)行中層管理人員對(duì)高層的承諾。
例如中層管理人員的目標(biāo)是增加20%的保險(xiǎn)量,身為督導(dǎo)管理人員,其日常工作的目標(biāo)可能是:
*每一位業(yè)務(wù)員每天必須拜訪五位客人
*每一位業(yè)務(wù)員每月引進(jìn)10個(gè)新客戶
*每一位業(yè)務(wù)員每月有150萬(wàn)的保險(xiǎn)金額
基層(督導(dǎo))管理人員 對(duì)下屬的激勵(lì)與培訓(xùn)
督導(dǎo)管理人員的職能
督導(dǎo)管理人員對(duì)下屬的激勵(lì)
督導(dǎo)管理人員對(duì)下屬的培訓(xùn)
督導(dǎo)人員如何編排培訓(xùn)項(xiàng)目?
如何進(jìn)行在職培訓(xùn)
督導(dǎo)人員
1、提出要求、示范
2、重復(fù)示范、提出問(wèn)題
3、觀察、聆聽(tīng)、提出問(wèn)題
員工
1、聆聽(tīng)、觀察、提出問(wèn)題
2、回答問(wèn)題、聆聽(tīng)、觀察
3、操作、回答問(wèn)題
如何改變下屬(或督導(dǎo))的態(tài)度?
在職培訓(xùn)中督導(dǎo)人員可遵循的步驟
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