企業(yè)資源規(guī)劃導入后的績效評估(ppt)
第11章企業(yè)資源規(guī)劃導入后的績效評估
學習目標
1. 建置企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)之關(guān)鍵成功要素。
2. 企業(yè)常用的績效衡量方法。
3. 企業(yè)資源規(guī)劃之績效評估。
關(guān)鍵成功因素的定義

企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)之績效評估
視建置企業(yè)資源規(guī)劃是否確實為企業(yè)帶來效益，及檢視ERP的建置是否有依循其關(guān)鍵成功因素，則有賴于一套有效的績效衡量機制。
績效衡量之方法
目標管理法 (Management By Objective, MBO)
目標管理法執(zhí)行步驟
平衡計分卡 (Balanced Scorecard)
公司的使命與策略具體行動化以創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢，以四個構(gòu)面的連結(jié)將組織的使命和策略轉(zhuǎn)換成策略性目標與策略性績效量度，協(xié)助企業(yè)“聚焦” (Focus) 在策略議題上，并“整合” (Align) 有限資源于策略重點，有效執(zhí)行策略，加速企業(yè)愿景的實現(xiàn)。
平衡計分卡各層面之因果關(guān)系圖

以平衡計分卡作為行動的策略架構(gòu)
績效儀表板
執(zhí)行績效儀表板之步驟
績效儀表板的藍圖
ERP目標績效之評定

以平衡計分卡評估ERP績效 的步驟
建立方案之目標與策略
建立對策略目標的共識
發(fā)展策略目標的衡量指標
制定實施計劃
業(yè)往往只著重于各式績效衡量指標所傳達ERP導入之執(zhí)行成果，卻忽略績效指標、執(zhí)行方案與加值動因間之因果關(guān)系。
回饋與學習
行回饋及檢討流程的重點，集中在公司、部門或員工個人是否能達成財務預算目標，藉由平衡計分卡作為管理制度的中心，公司可以由其他三種觀點—顧客、內(nèi)部業(yè)務流程、學習及成長—來監(jiān)督短期的結(jié)果，同時以最近的績效來評估策略，計分卡因此讓公司能修正此策略，即時反映學習的成果。

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